Általános Szerződési Feltételek

1. Biztosítási fedezet és kizárások

Alapbiztosítás (CDW)

Minden bérlés alapértelmezetten tartalmazza az ütközéskár-biztosítást (CDW). A CDW a jármű karosszériasérüléseit fedezi, kaucióval.

A CDW tartalmazza:

• –Karosszériasérülés-fedezet (kaució ellenében)
• –Lopásvédelem
• –Kötelező felelősségbiztosítás
• –0-24 útszéli segítségnyújtás

Kiegészítő biztosítás (SCDW)

A kiterjesztett ütközéskár-biztosítás (SCDW) kiegészítésként érhető el. Az SCDW jelentősen csökkenti vagy megszünteti a karosszériasérülések kaucióját.

Az SCDW mindent tartalmaz, ami a CDW-ben, ezen felül:

• –A, B, C csoport — Teljes karosszéria-fedezet kárkaució nélkül (csak 80,00 EUR üzemanyag-kaució)
• –D csoport — Csökkentett kaució 500,00 EUR-ról 200,00 EUR-ra
• –Teljes karosszériasérülés-fedezet

Az SCDW akkor érhető el, ha minden vezető 25 és 70 év közötti.

Külső biztosítás

CDW-biztosításunk kötelező, és minden bérlésben benne van. Ha rendelkezik külön fedezettel (pl. hitelkártyáján vagy utasbiztosításán keresztül), az Ön és biztosítója közötti megállapodás. Nyugodtan nyújthat be kártérítési igényt náluk a költségek megtérítésére — kérésre javítási árajánlatot biztosítunk — de ez nem mentesíti a CDW-követelményeink vagy kaució-feltételeink alól.

Mit nem fedez a biztosítás

Az alábbiakat sem a CDW, sem az SCDW nem fedezi, és a bérlő felelőssége marad:

• –Belső sérülések (kárpitozás, műszerfal stb.)
• –A járműben hagyott személyes tárgyak
• –Vezetés alkohol vagy kábítószer hatása alatt
• –A bérleti szerződésbe be nem jegyzett és nem biztosított vezetők
• –Terepjárás vagy burkolatlan utakon való vezetés
• –Kulcs elvesztése vagy sérülése
• –Üzemanyag-szennyeződés (rossz üzemanyagtípus)
• –Gondatlanságból és/vagy visszaélésből eredő károk
• –Ablakok, gumiabroncsok, kuplung, alváz és tető sérülései
• –Tűz- és árvízkárok

2. Vezetői követelmények

Korkövetelmények

Az elsődleges vezetőnek a bérleti időszak kezdetén legalább 23 évesnek és legfeljebb 75 évesnek kell lennie.

Vezetői engedély

Minden vezetőnek legalább 3 éve érvényes jogosítvánnyal kell rendelkeznie. A jogosítványt az átvételkor be kell mutatni.

Be kell mutatnia a fizikai jogosítványát vagy a kormányzati mobilalkalmazás hivatalos digitális változatát. A jogosítvány fényképeit vagy szkenelt másolatait nem fogadjuk el.

További vezetők

A további vezetőket regisztrálni kell, és ugyanazoknak a kor- és jogosítványkövetelményeknek kell megfelelniük. Minden további vezetőnek az átvételkor jelen kell lennie érvényes személyi igazolvánnyal.

Az átvételhez szükséges dokumentumok

Kérjük, hozza magával az átvételkor:

• –Minden vezető érvényes jogosítványa (legalább 3 éve birtokolt)
• –Fizetési mód a bérleti összeghez és a kaucióhoz

3. Kaució és kárpolitika

Minden bérlés elején visszatérítendő kaució szükséges. A kaució összege a választott biztosítástól és járműcsoporttól függ.

CDW kaució összegek

• –A, B, C csoport: 300,00 EUR
• –D csoport: 500,00 EUR

SCDW kaució összegek

• –A, B, C csoport: 80,00 EUR (csak üzemanyag-kaució)
• –D csoport: 200,00 EUR (csökkentett kárkaució)

Kaució befizetése és visszatérítése

A kaució hitelkártyával, bankkártyával vagy készpénzzel fizethető (American Express nem elfogadott). A kaució pontos összege a járműcsoporttól és a választott biztosítási lehetőségtől függ.

• –Az üzemanyag-kauciót visszatérítjük, ha a járművet azonos üzemanyagszinttel adják vissza
• –A kárkauciót visszatérítjük, amennyiben a járművet azonos állapotban adják vissza
• –A biztosítási kizárásokban felsorolt károk soha nem fedezhetők kaucióval vagy biztosítással, és teljes egészében a bérlő felelőssége marad

A készpénzben fizetett kauciót azonnal visszatérítjük; a kártyás kauciók visszatérítése a banktól függően több munkanapot is igénybe vehet. A visszatérítési kérelmet azonnal létrehozzuk. Az Autorentacar nem felelős a bankja által felszámított esetleges árfolyam-átváltási díjakért.

Kárbecslés

Az átvételkor és a visszaadáskor egyaránt a jármű állapotát az ügyfél és csapatunk egy tagja közösen ellenőrzi. Bátorítjuk, hogy mindkét ellenőrzés során annyi fényképet és videót készítsen, amennyit csak szeretne, így teljes bizonyítékkal rendelkezik a jármű állapotáról a bérlés előtt és után. Így dolgozunk, hogy minden bizonyíték az Ön kezében legyen. A visszaadáskor azonosított új károkat felbecsüljük, és a javítási költségeket levonhatjuk a kaucióból. Kérésre javítási árajánlatot biztosítunk a szervizünktől, amelyet felhasználhat saját biztosítójánál történő kárbejelentéshez (pl. utasbiztosítás vagy hitelkártya-fedezet).

Vezetés Madeirán

Madeira útjai meredek hegyi lejtőket és éles kanyarokat tartalmaznak. Kérjük, tartsa szem előtt:

• –Használjon motorfékzést (alacsonyabb fokozatok) meredek lejtőkön — ne hagyatkozzon kizárólag a fékekre
• –Ne öntsön vizet a féktárcsákra hűtés céljából
• –Ne hajtson vízesések alatt vagy vízátkeléseknél
• –Ne hajtson le lépcsőkön vagy lépcsőfokokon
• –Mindig maradjon a burkolt közutakon — a terepjárás nem megengedett
• –Ne hagyjon személyes tárgyakat láthatóan a parkoló járműben

4. Fizetési feltételek

Elfogadott fizetési módok

A következő fizetési módokat fogadjuk el:

• –Online fizetés hitel- vagy bankkártyával
• –Hitel- vagy bankkártya az átvételkor
• –Készpénz az átvételkor (EUR)

Kérjük, vegye figyelembe: American Express nem elfogadott.

Fizetés időzítése

Választhat, hogy online fizet a foglaláskor vagy teljes egészében az átvételkor. A teljes bérleti összeg a bérleti időszak kezdete előtt vagy annak megkezdésekor esedékes.

Minden ár tartalmazza az ÁFÁ-t a hatályos portugál adókulcs szerint.

5. Lemondási és visszatérítési szabályzat

Lemondás módja

Foglalását bármikor lemondhatja a Foglalás kezelése oldalon, vagy közvetlenül felvéve velünk a kapcsolatot e-mailben, telefonon vagy WhatsAppon.

Visszatérítési feltételek

A visszatérítés összege attól függ, mennyivel korábban mondja le:

Az Autorentacar fenntartja a jogot a visszatérítési szabályzat módosítására. A foglalás időpontjában érvényes visszatérítési feltételeket mindig tiszteletben tartjuk.

Meg nem jelenés

Ha nem veszi át a járművet az ütemezett átvételi időpontban, és nem lépett kapcsolatba velünk a foglalás lemondása vagy módosítása érdekében, ez meg nem jelenésnek minősül. Meg nem jelenés esetén visszatérítés nem jár.

A bérlés megkezdése után

A bérleti időszak megkezdését követően semmilyen okból nem lehetséges visszatérítés, beleértve a korai visszaadást vagy a fel nem használt bérleti napokat.

6. Bérleti feltételek

Üzemanyag-szabályzat

Teli tanktól teli tankig üzemanyag-szabályzatot alkalmazunk. Minden járművet teli tankkal adunk át, és kérjük, hogy ugyanúgy adja vissza. Az üzemanyagszintet az átvételkor a bérleti szerződésben rögzítjük. Ha a járművet kevesebb üzemanyaggal adják vissza, a tankolás költségeit a kaucióból vonjuk le. Ha a kaucióját már kárjavításra fordítottuk, az üzemanyag költségét külön kell kifizetni.

Kilométer

Minden bérlés korlátlan kilométert tartalmaz külön költség nélkül.

Engedélyezett használat

A járművel kizárólag Madeira szigetén, burkolt közutakon szabad közlekedni. A következő használatok tilosak:

• –Terepjárás vagy burkolatlan utak
• –Versenyzés, verseny vagy sebességpróba
• –Más járművek vontatása
• –Bármilyen illegális tevékenység
• –A jármű albérletbe adása vagy illetéktelen személyeknek történő kölcsönadása

Jármű visszaadása

A járművet a megbeszélt dátumon, időpontban és helyen kell visszaadni. A késedelmes visszaadás további díjakkal járhat. Kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk, ha késedelmes visszaadásra számít.

A járműben keletkezett károk a visszaadáskor kerülnek felmérésre a Kaució és kárpolitikánk szerint.

Bérlés meghosszabbítása

Ha szeretné meghosszabbítani a bérleti időszakot, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk. A hosszabbítás a jármű elérhetőségétől függ, és az ár a frissített bérleti dátumok függvényében változhat.

7. Felelősség

A bérlő felelőssége

A bérlő felelős a járműért a bérleti időszak alatt. A bérlő tevékenységéből eredő bírságok, útdíjak, vontatási költségek (pl. szabálytalan parkolás vagy közlekedési szabálysértések) vagy a jármű használata során felmerülő egyéb büntetések a bérlő felelősségébe tartoznak.

Balesetek

Baleset esetén azonnal lépjen kapcsolatba az Autorentacarral — a helyszínre megyünk és mindenben segítünk. Először gondoskodjon a biztonságáról: vegye fel a láthatósági mellényt és szükség szerint helyezze ki az elakadásjelző háromszöget. Ne mozdítsa el a járművet, amíg a helyszín nincs teljesen dokumentálva. Készítsen fényképeket és videókat a baleseti helyszínről, az összes érintett jármű pozíciójáról és a látható sérülésekről. A helyszínen baleseti bejelentőlapot kell kitölteni. Ne ismerje el és ne vállaljon semmilyen hibát vagy felelősséget.

Meghibásodások

Mechanikai meghibásodás esetén lépjen kapcsolatba 24/7 útszéli segítségnyújtásunkkal. Ne próbáljon saját maga javítani, és ne vigye a járművet nem engedélyezett szervizbe.

8. Adatvédelmi szabályzat

Az Ön adatainak védelme fontos számunkra. Ez a szakasz ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük személyes adatait, amikor weboldalunkat és szolgáltatásainkat használja.

Általunk gyűjtött adatok

A következő típusú adatokat gyűjtjük:

• –A foglalás során megadott személyes adatok (név, e-mail, telefonszám)
• –A foglaláshoz kapcsolódó fizetési és visszatérítési előzmények (nem tároljuk az Ön bankkártyaadatait — ezeket biztonságosan a fizetési szolgáltatóink kezelik)
• –Munkamenet-adatok, beleértve az IP-címét, böngészőtípusát és a hivatkozó weboldalt
• –Marketing-attribúciós adatok (például kampányforrás, ha hirdetésen keresztül érkezett)
• –Weboldal-használati adatok, beleértve a meglátogatott oldalakat, a foglalási lépések teljesítését és az interakciós eseményeket

Sütik és nyomkövető technológiák

Sütiket és hasonló technológiákat használunk a felhasználói élmény javítása érdekében:

• –Alapvető sütik: A munkamenet-süti a böngészési munkamenet fenntartására és a weboldal alapvető funkcióinak biztosítására szolgál (30 nap után lejár)
• –Sütibeállítás: Helyben tároljuk a sütiválasztását, hogy ne kérdezzük meg minden egyes látogatáskor újra
• –Google Analytics 4: Amikor elfogadja a sütiket, a GA4 segítségével megértjük, hogyan használják a látogatók weboldalunkat, ami segít a foglalási élmény javításában. A GA4 a Consent Mode v2 módban működik — semmilyen nyomkövetési adat nem kerül gyűjtésre, amíg Ön kifejezetten el nem fogadja
• –Microsoft Clarity: Amikor elfogadja a sütiket, a Clarity segítségével anonimizált böngészési munkameneteket rögzítünk, ami segít a használhatósági problémák azonosításában és kijavításában. A Clarity csak az Ön hozzájárulása után aktiválódik

Ha elutasítja a sütiket, csak az alapvető funkcionális sütik kerülnek felhasználásra. Semmilyen elemzési vagy nyomkövetési adat nem kerül gyűjtésre

Hogyan használjuk az adatait

Az alábbi célokra használjuk az Ön adatait:

• –Az autóbérlési foglalás feldolgozása és kezelése
• –Kommunikáció a foglalásával kapcsolatban (visszaigazolások, emlékeztetők, frissítések)
• –Weboldalunk és foglalási élményünk javítása összesített használati minták alapján
• –Jogi kötelezettségek teljesítése és viták rendezése

Személyes adatait soha nem adjuk el harmadik félnek.

Harmadik fél szolgáltatásai

Az alábbi harmadik féltől származó szolgáltatásokkal dolgozunk, amelyek feldolgozhatják az adatait:

• –Fizetési szolgáltatók a biztonságos fizetés-feldolgozáshoz
• –Google Analytics és Microsoft Clarity a weboldal elemzéséhez (kizárólag az Ön beleegyezésével)

Minden harmadik fél szolgáltató köteles az Ön adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezelni.

Az Ön jogai

Az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) értelmében Önt a következő jogok illetik meg:

• –Hozzáférési jog a személyes adataihoz
• –A pontatlan személyes adatok helyesbítéséhez való jog
• –A személyes adatok törlésének kéréséhez való jog
• –Az adatok hordozható formátumban történő fogadásához való jog
• –A személyes adatok feldolgozása elleni tiltakozás joga
• –A hozzájárulás bármikori visszavonásának joga

Ezen jogok bármelyikének gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az Elérhetőségek szakaszban megadott adatokon.

Járműadatok és telemetria

Flottánk egyes járműveibe fedélzeti eszköz lehet telepítve, amely üzemeltetési telemetriai adatokat gyűjt belső karbantartási és flottakezelési folyamataink támogatására.

Ezek az eszközök rögzíthetik:

• –Kilométeróra-állás és megtett távolság
• –Motor diagnosztikai adatok és figyelmeztető jelzések
• –Üzemanyagszint-információk
• –Jármű helyadatai flottakezelés és járművisszaszerzés céljából

Ezeket az adatokat kizárólag az Autorentacar használja belső üzemeltetési célokra, beleértve a karbantartás ütemezését, a jármű szervizelését és a flotta logisztikáját. Az adatokat nem használjuk vezetési magatartás megfigyelésére vagy büntetések kiszabására.

A jármű telemetriai adatait soha nem értékesítjük, nem osztjuk meg és nem adjuk ki harmadik félnek. Azok kizárólag belső irányítási rendszereinkben maradnak.

Ha telefonját Bluetooth-on vagy USB-n keresztül csatlakoztatja a járműhöz (kihangosítás, médialejátszás vagy navigáció céljából), telefonadatait, például névjegyeit és híváselőzményeit a jármű szórakoztató rendszere tárolhatja. Javasoljuk, hogy a jármű visszaadása előtt válassza le készülékét az autó rendszeréből. Személyzetünk rendszeresen törli az összes párosított eszközt a rendszerből.

A fedélzeti eszköz megléte nem befolyásolja az Ön bérleti feltételeit vagy biztosítási fedezetét.

Adatmegőrzés

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az azok gyűjtésének céljaira szükséges. A foglalási nyilvántartásokat a portugál jogszabályok által előírt módon őrizzük meg. Az elemzési adatok anonimizáltak, és az adatmegőrzési ütemtervünk szerint töröljük őket.

A szabályzat módosítása

Időről időre frissíthetjük ezt az adatvédelmi szabályzatot. Minden változás ezen az oldalon jelenik meg frissített dátummal.

9. Kapcsolat

Ha kérdése van ezen feltételekkel vagy bérlésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. A nap 24 órájában, a hét 7 napján elérhetők vagyunk.

10. Jogi Információk

Irányadó jog

Jelen általános szerződési feltételekre Portugália jogszabályai az irányadók. A bérleti szerződésből eredő vitás kérdésekben a Funchal, Madeira bíróságai illetékesek.