Általános Szerződési Feltételek

Felek

Jelen feltételek és a felek között létrejött bérleti szerződés alkalmazásában:

• –Bérbeadó: Mendonça & Cruz, Lda (NIPC PT510314970), amely a Autorentacar kereskedelmi márkanév alatt működik, székhelye: Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal.
• –Bérlő: az a természetes vagy jogi személy, aki a foglalást teszi, és aki a bérleti szerződésben főbérlőként és szerződő félként szerepel.

Jelen feltételek során a feleket a bérbeadó és a bérlő megnevezésekkel hivatkozzuk. Az esetleges Autorentacar kereskedelmi megnevezések a bérbeadóra utalnak.

1. Biztosítási fedezet és kizárások

Alapbiztosítás (CDW)

Minden bérlés tartalmazza az ütközéskár-biztosítást (Collision Damage Waiver, CDW). A CDW a bérlő pénzügyi felelősségét a jármű karosszériájának sérüléseiért az átvételkor letett kaució összegére korlátozza (lásd CDW kaucióértékek). Ha a visszaadáskor károk kerülnek megállapításra, a javítási költséget a kaucióból vonjuk le annak felső határáig; a kauciót meghaladó értéket a biztosítás fedezi, a bérlő további felelőssége nélkül. Bizonyos károk ki vannak zárva a CDW alól, és a bérlő teljes felelőssége marad, az összeg nagyságától függetlenül (lásd Mit nem fedez).

A CDW továbbá tartalmazza:

• –A jármű lopása elleni védelmet (nem terjed ki a járműben hagyott személyes tárgyakra)
• –Kötelező felelősségbiztosítást
• –0-24 órás útszéli segítségnyújtást

Kiegészítő biztosítás (SCDW)

A kiterjesztett ütközéskár-biztosítás (Super Collision Damage Waiver, SCDW) felárként érhető el 25 és 70 év közötti vezetők számára, akik legalább 3 éve rendelkeznek vezetői engedéllyel. Az SCDW jelentősen csökkenti vagy megszünteti a karosszéria-károk biztonsági kaucióját — a bérlő pénzügyi felelőssége az alkalmazandó csökkentett kaucióra korlátozódik (lásd SCDW kaucióértékek). Az alkalmazandó kizárások megegyeznek a CDW-vel, és a bérlő teljes felelősségében maradnak (lásd Mit nem fedez).

Külső biztosítás

A CDW-biztosításunk kötelező és minden bérlésben benne van. Ha rendelkezik külön fedezettel (például hitelkártyáján vagy utasbiztosításán keresztül), az Ön és biztosítója közötti megállapodás. Kárigényt nyújthat be náluk a költségek megtérítésére — kérésre javítási árajánlatot biztosítunk —, de ez nem mentesíti és nem helyettesíti a mi CDW-követelményeinket vagy kaucióra vonatkozó feltételeinket.

A fedezet érvényességi időszaka

A fent leírt biztosítási fedezetek (CDW, SCDW és kötelező felelősségbiztosítás) kizárólag azon időszak alatt érvényesek, amíg a jármű formálisan bérelt:

• –Kezdete: a jármű bérlőnek történő átadásának pillanatában, amely az átvételkori közös ellenőrzéskor rögzítésre kerül
• –Vége: a szerződés formális lezárásának pillanatában (lásd A szerződés lezárása)

Ha a bérlő a megállapodás szerinti bérleti időszak lejárta után előzetes hosszabbítási engedély nélkül megtartja a járművet, a használat nem engedélyezettnek minősül, és a biztosítási fedezet azonnal megszűnik (lásd Késedelmes visszaadás és nem engedélyezett használat).

Mit nem fedez

Az alábbiakat sem a CDW, sem az SCDW nem fedezi, és a bérlő felelőssége marad:

• –Belső sérülések (kárpitozás, műszerfal stb.)
• –A járműben hagyott személyes tárgyak
• –Vezetés alkohol vagy kábítószer hatása alatt
• –A bérleti szerződésbe be nem jegyzett és nem biztosított vezetők
• –Terepjárás vagy burkolatlan utakon való vezetés
• –Kulcs elvesztése vagy sérülése
• –Üzemanyag-szennyeződés (rossz üzemanyagtípus)
• –Gondatlanságból és/vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő károk
• –Ablakok, gumiabroncsok, kuplung, alváz és tető sérülései
• –Tűz- és árvízkárok

Hamis információ szolgáltatása a bérlő által saját személyazonosságáról, lakcíméről, vezetői engedélyéről, elérhetőségeiről vagy a foglalásban vagy szerződésben bevallott egyéb jogosultsági feltételeiről (lásd A követelmények nem teljesítése)

2. Vezetői követelmények

Korkövetelmények

Az elsődleges vezetőnek a bérleti időszak kezdetén legalább 23 évesnek és legfeljebb 75 évesnek kell lennie.

Vezetői engedély

Minden vezető (elsődleges és további) vezetői engedélyét az átvételkor be kell mutatni — fizikai formátumban, legalább 3 évvel ezelőtt kiállítva, és a teljes bérlési időszak alatt érvényesen. Fényképek, szkennelt másolatok és digitális verziók (beleértve a kormányzati mobilalkalmazásokat is) nem elfogadottak. Bármely nemzeti vezetői engedély vagy nemzetközi vezetői engedély elfogadott.

A követelmények nem teljesítése

A bérlő felelőssége, hogy a foglalás véglegesítése előtt ellenőrizze, minden vezető megfelel-e a kor- és vezetői engedély követelményeknek. Ezek a követelmények egyértelműen megjelennek a foglalási folyamat során és jelen feltételekben. Ha az elsődleges vezető nem felel meg a követelményeknek, egy másik, alkalmas személy átveheti az elsődleges vezető szerepét. A követelményeknek nem megfelelő további vezetők eltávolíthatók a foglalásból. Ha egyetlen vezető sem felel meg az alapkövetelményeknek, a bérlés nem valósítható meg, és visszatérítés nem jár. Az SCDW biztosítás megköveteli, hogy minden regisztrált vezető az SCDW korhatáron belül legyen. Ha bármely vezető nem felel meg az SCDW feltételeinek, a foglalás CDW-re módosul a megfelelő kaucióval minden vezető számára. Továbbá, e követelményekkel kapcsolatos hamis információ szándékos szolgáltatása biztosítási fedezet alóli kizárásnak minősül, ami a bérlő teljes körű felelősségét vonja maga után bármely kárért.

3. Kaució és kárpolitika

Minden bérlés elején visszatérítendő biztonsági kaució szükséges. A kaució összege a választott biztosítástól és a jármű csoportjától függ.

CDW kaucióértékek

• –A, B, C csoport: 300,00 EUR (kár- és üzemanyag-kaució)
• –D csoport: 500,00 EUR (kár- és üzemanyag-kaució)

SCDW kaucióértékek

• –A, B, C csoport: 100,00 EUR (csak üzemanyag-kaució)
• –D csoport: 200,00 EUR (csökkentett kár- és üzemanyag-kaució)

Kaució befizetése és visszatérítése

A kauciót valódi tranzakcióként (nem előautorizációként vagy zárolásként) terheljük hitelkártyával, bankkártyával vagy készpénzzel (American Express nem elfogadott). A kaució pontos összege a járműcsoporttól és a választott biztosítási lehetőségtől függ. Ez a kártyás fizetési szolgáltatónk által javasolt és minden ügyfelünknél alkalmazott standard eljárás. Nem alkalmazunk előautorizációt, mert azt a kártyabirtokos vitathatja, ami védtelenül hagyna minket a jármű sérülése esetén. Javasoljuk a kaució készpénzben történő befizetését: a visszaadáskor azonnal visszatérítjük, és elkerülheti az árfolyam-átváltási és bankfeldolgozási díjakat.

• –Az üzemanyag-kauciót visszatérítjük, ha a járművet azonos üzemanyagszinttel adják vissza
• –A kárkauciót visszatérítjük, amennyiben a járművet azonos állapotban adják vissza
• –A biztosítási kizárásokban felsorolt károk soha nem fedezhetők kaucióval vagy biztosítással, és teljes egészében a bérlő felelőssége marad

A készpénzben fizetett kauciót azonnal visszatérítjük; a kártyás kauciók visszatérítése a banktól függően több munkanapot is igénybe vehet. A visszatérítési kérelmet azonnal létrehozzuk. Az Autorentacar nem felelős a bankja által felszámított esetleges árfolyam-átváltási díjakért.

Kárbecslés

Az átvételkor és a visszaadáskor egyaránt a jármű állapotát az ügyfél és csapatunk egy tagja közösen ellenőrzi. Bátorítjuk, hogy mindkét ellenőrzés során annyi fényképet és videót készítsen, amennyit csak szeretne, így teljes bizonyítékkal rendelkezik a jármű állapotáról a bérlés előtt és után. Így dolgozunk, hogy minden bizonyíték az Ön kezében legyen. A visszaadáskor azonosított új károkat felbecsüljük, és a javítási költségeket levonhatjuk a kaucióból. Kérésre javítási árajánlatot biztosítunk a szervizünktől, amelyet felhasználhat saját biztosítójánál történő kárbejelentéshez (pl. utasbiztosítás vagy hitelkártya-fedezet).

Közös ellenőrzés és fényképes bizonyítékok

Az átvételkor és a visszaadáskor a járművet a bérlő és a bérbeadó munkatársa közösen ellenőrzi. Mindkét fél fényképekkel és videókkal rögzíti a jármű állapotát (kilométeróra-állás, üzemanyagszint, látható károk). Az átvételkor rögzített, a szerződésben mindkét fél által aláírt állapot referenciaként szolgál a visszaadáskor észlelt károk értékeléséhez.

A bérlő közvetlenül feltölthet fényképeket és videókat a bérlés nyilvántartásába a Foglalás kezelése oldalon keresztül, a megerősítő kódjával történő azonosítás után. A bérbeadó ugyanebbe a nyilvántartásba feltölti a közös ellenőrzés során készített fényképeket és videókat is. Ezek a fájlok véglegesen a foglaláshoz kapcsolódnak, és a bérlés után bármikor elérhetők a bérlő számára.

Kárvita esetén a bérbeadó a bérlő kérésére dokumentumot tud kiállítani, amely tartalmazza az átvételkor és a visszaadáskor rögzített állapotot, valamint a vonatkozó fényképeket és videókat.

Gumiabroncsok

A jármű öt használatra alkalmas állapotú gumiabronccsal kerül átadásra, beleértve a pótkereket is. Az állapotot az átvételi ellenőrzéskor rögzítjük.

A bérlés időszaka alatt bekövetkező gumidefekt, sérülés vagy nyomásvesztés esetén a bérlő köteles:

• –Betartani a Közúti Kódex szabályait — felvenni a láthatósági mellényt, kihelyezni az elakadásjelző háromszöget a helyzetnek megfelelően, valamint biztosítani saját és a többi közlekedő biztonságát
• –A pótkerékre váltani a biztonságos továbbhaladás érdekében
• –Azonnal kapcsolatba lépni velünk az eredeti gumiabronccsal való cserének és a megfelelő javításnak a megszervezése érdekében

Nem jogosult a gumiabroncs saját kezdeményezésére vásárolt vagy szerződtetett másik abronccsal történő cseréjére, sem a járművet a bérbeadó által nem engedélyezett szervizbe vinni (lásd Felelősség).

A bérlés időszaka alatt keletkezett gumiabroncs-károkért a bérlő teljes egészében felel (lásd Mit nem fedez). A megfelelő használatból eredő normál kopást a bérbeadó viseli.

Háziállatok

A járműben háziállatok szállítása megengedett. Az állat jelenlétét az átvételkor jelezni kell, hogy a közös ellenőrzéskor rögzítésre kerüljön.

A bérlő felel a következőkért:

• –Az állat által a jármű belsejében okozott károk, különösen a kárpitozásban, panelekben, ülésekben vagy kezelőszervekben (lásd Mit nem fedez)
• –Az állat szállításából eredő kiegészítő tisztítás, különösen a túlzott szőrmennyiség
• –Az állat biztonságos szállításának biztosítása a Közúti Kódex előírásai szerint (a fajnak és méretnek megfelelő szállítóketrec, elválasztó vagy rögzítő)

Vezetés Madeirán

Madeira útjai meredek lejtőket és éles kanyarokat tartalmaznak, amelyek figyelmet igényelnek. A közlekedési szabályokkal, sebességkorlátozásokkal, kötelező felszereléssel, biztonságos vezetési technikákkal és balesetek esetén alkalmazandó eljárásokkal kapcsolatos teljes körű tájékoztatáshoz lásd Közlekedési szabályok.

4. Fizetési feltételek

Elfogadott fizetési módok

A következő fizetési módokat fogadjuk el:

• –Online fizetés — hitel- vagy bankkártya, Apple Pay, Google Pay, MB Way, Bancontact és egyéb, a pénztárnál elérhető módok (a lista az ügyfél országától függően változik).
• –Hitel- vagy bankkártya az átvételkor (POS-terminál)
• –Készpénz az átvételkor (EUR)

Fontos megjegyzés az American Express-szel kapcsolatban: elfogadott online fizetésnél, de nem elfogadott az átvételkori POS-terminálon.

Fizetés időzítése

A weboldalunkon található online foglalási űrlapon választhat, hogy a bérlést online (teljes összeg azonnal) vagy az átvételkor (teljes összeg a jármű átadásakor) fizeti. A teljes bérleti összeg a bérleti időszak kezdetéig esedékes. A biztonsági kauciót mindig az átvételkor terheljük, függetlenül a választott opciótól (lásd Kaució és kárpolitika). Lemondás esetén az alábbi visszatérítési feltételek érvényesek — csak akkor relevánsak, ha az online fizetést választotta (az átvételkori fizetésnél nem történt előzetes terhelés).

Minden ár tartalmazza az ÁFÁ-t a hatályos portugál adókulcs szerint.

Helyi mobilitási adó

2026. június 1-jétől Madeirán minden vezető nélküli járműbérleti szerződés a Közlekedési és Mobilitási Intézet (IMT, IP-RAM) nevében beszedett használati díj hatálya alá tartozik a Decreto Legislativo Regional 7/2025/M és a Portaria 214/2026 alapján.

Alkalmazandó értékek:

• –2,00 EUR teljes naponként belső égésű járművek esetén (benzin, gázolaj, LPG vagy hibrid)
• –1,00 EUR teljes naponként nulla kibocsátású járművek esetén (tisztán elektromos)
• –Szerződésenként legfeljebb 10 nap — a hosszabb bérlések csak az első 10 napra fizetik

Ez a díj nem a bérbeadó bevétele — a nevében szedik be, és teljes egészében az IMT, IP-RAM részére kerül átadásra. A számlán külön tételként jelenik meg, a szerződés számának, a jármű rendszámának, a bérlési időszaknak és a teljes értéknek a feltüntetésével.

A díj a foglalás és a megerősítés időpontjában kerül kiszámításra és bemutatásra a bérlőnek, a teljes bérleti ár részeként.

Esedékes összegek megfizetése

A bérlő vállalja, hogy pontosan megfizet minden, jelen szerződés alapján jogszerűen esedékes összeget — nevezetesen a bérleti díjat, az opcionális fedezeteket, az ÁFÁ-t, az alkalmazandó jogszabályi díjakat, az esetleges felróható károkat, a hiányzó üzemanyagot, a tisztítási díjat, valamint bármely más, előzetesen tételesen felsorolt költséget.

Ez a kötelezettség magában foglalja a jármű visszaadása után megállapított összegeket is (például a visszaadási ellenőrzés során azonosított károkat vagy a hatóságok által utólag közölt bírságokat).

Jog az igazoló dokumentációhoz: a bérlő a költség közlését követő ésszerű határidőn belül kérheti a bérbeadótól a műhely árajánlatát, a takarítócég számláját, az üzemanyagszámlát vagy a felszámított összegeket igazoló egyéb dokumentumot. Ez a dokumentáció díjmentesen kerül átadásra, és felhasználható a bérlő biztosítójánál vagy más intézményeknél történő igénylések során.

Ez a rendelkezés nem érinti a bérlő jogát arra, hogy a bérbeadónál vagy az illetékes hatóságoknál vitassa az általa jogtalannak vélt költségek jogosságát.

5. Lemondási és visszatérítési szabályzat

Lemondás módja

Foglalását bármikor lemondhatja a Foglalás kezelése oldalon, vagy közvetlenül felvéve velünk a kapcsolatot e-mailben, telefonon vagy WhatsAppon.

Visszatérítési feltételek

A visszatérítés összege attól függ, mennyivel korábban mondja le:

Az Autorentacar fenntartja a jogot a visszatérítési szabályzat módosítására. A foglalás időpontjában érvényes visszatérítési feltételeket mindig tiszteletben tartjuk.

Meg nem jelenés

Ha nem veszi át a járművet az ütemezett átvételi időpontban, és nem lépett kapcsolatba velünk a foglalás lemondása vagy módosítása érdekében, ez meg nem jelenésnek minősül. Meg nem jelenés esetén visszatérítés nem jár.

A bérlés megkezdése után

A bérleti időszak megkezdését követően nem lehetséges visszatérítés korai visszaadás vagy fel nem használt bérleti napok miatt, kivéve a bérbeadónak felróható eseteket (nem helyettesíthető meghibásodás vagy szerződésszegés a részünkről). Mindenesetre a bérlő kapcsolatba léphet velünk a konkrét helyzet elemzése érdekében.

Repülőjárat-zavarok

Ha járatát törlik, elhalasztják vagy jelentősen megzavarják, a foglalás aktív marad, és visszatérítés nem jár. A járművet kizárólag az Ön számára tartottuk fenn, és a foglalási időszak alatt nem bocsátottuk más ügyfelek rendelkezésére. A foglalás teljes összegéről számlát tudunk kiállítani, amelyet bemutathat a légitársaságnak, utasbiztosítójának vagy hitelkártya-kibocsátójának a kártérítés igényléséhez. Ha alternatív járatot szervez és továbbra is szeretné átvenni a járművet, a bérleti ár változatlan marad. Ha azonban új reptéri kiszállításra van szükség, a reptéri kiszállítási díj ismét felszámításra kerül. Az éjszakai és kora reggeli pótdíjak az új érkezési idő alapján szintén érvényesek.

Lemondás a bérbeadó részéről

A bérbeadó fenntartja magának a jogot, hogy kivételes körülmények között (különösen a jármű meghibásodás vagy káresemény miatti elérhetetlensége, vis maior vagy egyéb jogszerű okok miatt) az átvétel pillanatáig lemondja a foglalást. Ezekben az esetekben a bérbeadó a foglalásban megadott kapcsolattartási csatornákon a lehető leghamarabb értesíti a bérlőt, és teljes egészében visszatéríti a már befizetett összeget. Lehetőség szerint a bérbeadó egyenértékű kategóriájú alternatív járművet ajánl fel.

6. Bérleti feltételek

Üzemanyag-szabályzat

Teli tanktól teli tankig elvű üzemanyag-szabályzatot alkalmazunk. Minden járművet teli tankkal adunk át, és az átadáskori szintet a szerződésben rögzítjük. Kérjük, hogy ugyanúgy adja vissza.

Ha a járművet az átadáskor rögzített szintnél alacsonyabb szinttel adják vissza, a tank feltöltéséhez ténylegesen felmerült költségeket számítjuk fel, mindenfajta felár nélkül. Nem jár visszatérítés a járműben hagyott, fel nem használt üzemanyagért.

Kérjük, őrizze meg a legutolsó tankolás bizonylatát. Ennek bemutatása nem szükséges a visszaadáskori szint megerősítéséhez (amelyet az adott pillanatban vizuálisan ellenőrzünk), de meghatározó jelentőségű a rossz üzemanyag okozta meghibásodás esetén: a bizonylat lehetővé teszi a felhasznált üzemanyag típusának azonosítását. A rossz üzemanyag (benzin gázolajos motorba vagy fordítva) jelentős károkat okoz, és kizárt minden biztosítási fedezetből — a bérlő teljes mértékben felel az összes kapcsolódó költségért, beleértve az üzemanyag eltávolítását, a rendszer tisztítását, az alkatrészek cseréjét és a vontatást, még akkor is, ha a meghibásodás csak a jármű visszaadása után jelentkezik.

Kilométer

Minden bérlés korlátlan kilométert tartalmaz külön költség nélkül.

Engedélyezett használat

A járművel kizárólag Madeira szigetén, burkolt közutakon szabad közlekedni. A következő használatok tilosak:

• –Terepjárás vagy burkolatlan utakon való vezetés
• –Versenyzés, verseny vagy sebességpróba
• –Más járművek vontatása
• –Bármilyen illegális tevékenység
• –A jármű albérletbe adása vagy illetéktelen személyeknek történő kölcsönadása

Földrajzi korlátozás

A jármű kizárólag Madeira szigetén használható. A jármű szigetről történő kivitele, beleértve a tengeri (komp) vagy légi szállítást, a bérbeadó előzetes írásos engedélye nélkül nem megengedett.

Ezen feltétel megsértése a következőkkel jár:

• –A biztosítási fedezet azonnali kizárása
• –A bérlő teljes felelőssége a jármű bármely káráért vagy visszaszerzési költségéért
• –A bérbeadó joga a jármű azonnali visszaadásának követelésére, előzetes értesítés nélkül és bármilyen kártérítési kötelezettség nélkül

Alkalmazandó közlekedési szabályok

A Decreto Legislativo Regional 7/2025/M Art. 14.º rendelkezéseinek megfelelően a bérbeadó a jármű átvétele előtt egy tájékoztató dokumentumot bocsát a bérlő rendelkezésére a Madeirán alkalmazandó főbb közlekedési szabályokkal (sebességkorlátozások, elsőbbségi szabályok, hegyi utakon történő vezetés, véralkoholszint és egyéb sajátosságok). A dokumentumot a foglaláskor megadott kapcsolattartási csatornákon (e-mail és adott esetben WhatsApp, RCS vagy SMS) küldjük el, bármikor elérhető e weboldal Közlekedési szabályok oldalán, valamint a Foglalás kezelése oldalon.

A közlekedési szabályok betartása teljes mértékben a vezető felelőssége.

A bérbeadó üzemeltetési utasításai

A jármű átadásakor a bérbeadó a Madeira szigetén történő vezetésre vonatkozó konkrét üzemeltetési ajánlásokat ad át a bérlőnek, különösen:

• –Konkrét utak, amelyeket kerülni kell az útkialakítás, a meredekség, a manőverezési nehézség vagy a balesettörténet miatt
• –Vezetési technikák lejtmenetben és kanyarokban
• –Az üzemanyag, a fékek és a kuplung kezelése
• –Parkolásra ajánlott vagy nem ajánlott helyek
• –Forgalom és problémás időszakok a központi zónákban

Ezek az ajánlások a bérbeadó helyi szervezetként szerzett üzemeltetési tapasztalatából származnak, és a bérlőnek be kell tartania őket a teljes bérlési időszak alatt. Bár tanácsadói hangnemben kerülnek bemutatásra, kiegészítik a Közúti Kódex szabályait és a foglalás megerősítésekor átadott „Közlekedési szabályok” dokumentumot.

Ezen ajánlások figyelmen kívül hagyása, amennyiben hozzájárul kár, baleset vagy incidens bekövetkezéséhez, a jármű gondatlan vagy nem rendeltetésszerű használatának minősülhet (lásd Mit nem fedez), amely a bérlő felelősségre vonását vonja maga után a nem fedezett károkért.

Biztonsági felszerelés

Az átvételkor a jármű minden, a portugál jogszabályok által megkövetelt kötelező biztonsági felszereléssel kerül átadásra — láthatósági mellény, elakadásjelző háromszög és pótkerék (a teljes listáért és a használati részletekért lásd Közlekedési szabályok). Ezeknek a tárgyaknak a teljes bérleti időszak alatt a járműben kell maradniuk, és a járművel együtt vissza kell adni azokat. Bármely ilyen tárgy hiánya vagy engedély nélküli helyettesítése a visszaadáskor a pótlási költséggel megegyező összegű terhelést eredményezhet, amelyet a biztonsági kaucióból vonunk le.

A jármű dokumentumai

A jármű minden kötelező dokumentummal (egységes járműokirat, kötelező felelősségbiztosítás igazolása, vizsgaadatlap, amennyiben alkalmazandó) együtt kerül átadásra, amelyek a járművön belül vannak elhelyezve. Ezeket a dokumentumokat semmilyen körülmények között nem távolíthatja el a bérlő a járműből. A teljes bérlési időszak alatt a járműben kell maradniuk, és a végén a járművel együtt vissza kell adni azokat.

E dokumentumok eltávolítása a járműből, akár csak ideiglenesen is, a bérlő felelősségre vonását vonhatja maga után az ellenőrzés során a kötelező dokumentáció hiányából eredő adminisztratív költségekért vagy jogi következményekért.

Jármű visszaadása

A járművet a megbeszélt dátumon, időpontban és helyen kell visszaadni. A késedelmes visszaadás további díjakkal járhat. Kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk, ha késedelmes visszaadásra számít.

A járműben keletkezett károk a visszaadáskor kerülnek felmérésre a Kaució és kárpolitikánk szerint.

A szerződés lezárása

A bérleti szerződés csak az alábbiak után tekinthető lezártnak:

• –A jármű leadása a szerződésben kijelölt helyszínen (vagy a bérbeadóval előzetesen egyeztetett alternatív helyszínen)
• –Formális átvétel a bérbeadó vagy egy megfelelően azonosított munkatárs által
• –A visszaadási közös ellenőrzés befejezése a jármű végső állapotának rögzítésével

Amíg ez a három lépés nem teljesül, a jármű a bérlő felelőssége alatt marad, beleértve a lopás, a károk vagy a harmadik személyek általi nem rendeltetésszerű használat kockázatait. A kulcsok átadása nem felhatalmazott személynek (például hotelrecepciósnak, harmadik feleknek, vagy a jármű elhagyása közterületen vagy magánterületi parkolóban a bérbeadó megerősítése nélkül) nem zárja le a szerződést.

Késedelmes visszaadás és nem engedélyezett használat

Ha a jármű nem kerül visszaadásra a megállapodás szerinti dátumon és időpontban, és a bérlő nem szerzett előzetes engedélyt a bérbeadótól a hosszabbításra (lásd Bérlés meghosszabbítása), ettől a pillanattól kezdve:

• –A jármű használata nem engedélyezettnek minősül
• –A biztosítási fedezet azonnal megszűnik — a bérlő teljes mértékben felelőssé válik a nem engedélyezett használat időszakában bekövetkezett bármely kárért, balesetért vagy incidensért
• –A bérbeadó az alkalmazandó jogi eszközökhöz folyamodhat a jármű visszaszerzése érdekében, és a helyzet büntetőjogi következményekkel járhat, különösen a bizalommal való visszaélés vagy a jármű jogtalan használata jogi rendszere alapján
• –A bérbeadónál felmerülő visszaszerzési, szállítási és adminisztratív költségek a bérlő felelősségébe tartoznak

Jármű tisztasága

A járművet ésszerűen tiszta állapotban kell visszaadni. A normál használat (enyhe por, homok a szőnyegeken) elvárható, és nem jár költséggel. Azonban, ha a jármű olyan rendkívül szennyezett állapotban kerül visszaadásra, amely speciális tisztítást igényel, kiegészítő díj kerül felszámításra, amelyet a takarítócég árajánlata vagy számlája igazol, 100,00 EUR maximális határig.

Tájékoztató jellegű értékek:

• –~30,00 EUR — erős tisztítás (túlzott sár, nagy mennyiségű homok, ételhulladék)
• –~60,00 EUR — foltok a kárpiton, kiömlött folyadékok, túlzott állati szőrmennyiség
• –100,00 EUR összegig — szakszerű tisztítás (hányás vagy testnedvek, mélyen beivódott foltok, sós víz okozta károk)

A díj a visszaadáskor kerül megállapításra, és levonható a biztonsági kaucióból. A pontos összeget mindig dokumentáció támasztja alá.

Bérlés meghosszabbítása

Ha szeretné meghosszabbítani a bérleti időszakot, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk. A hosszabbítás a jármű elérhetőségétől függ, és az ár a frissített bérleti dátumok függvényében változhat.

A hosszabbítás csak a bérbeadó jóváhagyása és a megfelelő különbözet kifizetése után tekinthető megerősítettnek.

7. Felelősség

A bérlő felelőssége

A bérlő felelős a járműért a bérleti időszak alatt. A bérlő tevékenységéből eredő bírságok, útdíjak, vontatási költségek (pl. szabálytalan parkolás vagy közlekedési szabálysértések) vagy a jármű használata során felmerülő egyéb büntetések a bérlő felelősségébe tartoznak.

A bérlő bérlés alatti cselekményeiért való felelősség

A bérlő az egyedüli felelős a járművel a bérlés időszaka alatt végzett minden cselekményért, beleértve korlátozás nélkül:

• –Bírságok, pénzbüntetések, útdíjak és közúti büntetések
• –Üzemanyagtöltő állomásokon vételezett üzemanyag — ha a bérlő nem teljesíti a fizetést a kútnál (bármely okból, beleértve a fizetés nélküli távozást), teljes mértékben felel az üzemanyagtöltő állomásnak járó összegért, függetlenül a későbbi behajtás módjától
• –Harmadik felek reklamációi vagy követelései a bérlő által okozott károkért, kártérítésekért vagy magatartásáért
• –Bármilyen egyéb, a jármű bérlési időszak alatti használatából eredő tartozás

Ha a bérbeadó harmadik féltől (beleértve hatóságoktól, üzemanyagtöltő állomásoktól, útdíjkezelőktől vagy egyéb felektől) bármilyen fizetési követelést kap a bérlési időszak alatt történt cselekményekkel kapcsolatban, a bérlő vállalja, hogy átveszi a fizetést vagy megtéríti a bérbeadó által megelőlegezett összegeket, a felmerült ésszerű adminisztratív költségekkel, valamint kényszerbehajtás esetén a jogi díjakkal és perköltségekkel együtt. A bérbeadó az ilyen összegeket levonhatja a letett kaucióból, vagy közvetlenül követelheti a fizetést.

Ez a felelősség nem érinti a bérlő jogát arra, hogy a követelő félnél vitassa a szóban forgó követelés jogosságát.

Balesetek

Baleset esetén azonnal lépjen kapcsolatba az Autorentacarral — a helyszínre megyünk és mindenben segítünk. Először gondoskodjon a biztonságáról: vegye fel a láthatósági mellényt és szükség szerint helyezze ki az elakadásjelző háromszöget. Ne mozdítsa el a járművet, amíg a helyszín nincs teljesen dokumentálva. Készítsen fényképeket és videókat a baleseti helyszínről, az összes érintett jármű pozíciójáról és a látható sérülésekről. A helyszínen baleseti bejelentőlapot kell kitölteni. Ne ismerje el és ne vállaljon semmilyen hibát vagy felelősséget.

Lopás, eltulajdonítás vagy tűzeset

A jármű ellopása, eltulajdonítása, lopási kísérlete vagy tűzesete esetén a bérlő köteles azonnal kapcsolatba lépni segítségnyújtó szolgálatunkkal. A mi részünkről értesítjük az illetékes hatóságokat (PSP, GNR, tűzoltók) és a biztosítót, valamint koordináljuk a helyszíni támogatást.

Személyekre vagy javakra fenyegető közvetlen veszély esetén (sérülések, aktív tűz) a bérlőnek először a 112-t kell hívnia, és közvetlenül utána kapcsolatba lépnie a bérbeadóval. Minden más esetben a korai kapcsolatfelvétel velünk mindig a legjobb első lépés — azonnal továbbítjuk a szükséges segítséget, különösen akkor, ha a nyelvi kommunikáció nehézséget okoz.

A bérlő vállalja, hogy:

• –Biztosítja saját maga és a többi közlekedő biztonságát
• –Nem ismer el és nem vállal vétkességet harmadik felek előtt
• –Teljes mértékben együttműködik a bérbeadóval, biztosítva minden vonatkozó információt (dátum, idő, helyszín, körülmények, érintettek és tanúk azonosítása, fényképek és videók) a hatóságok és a biztosító felé történő bejelentéshez
• –A bérbeadó kérésére átadja a jármű kulcsát

A bérlő részéről a hatóságok és a biztosító felé történő bejelentéshez, illetve az eljárás követéséhez szükséges információk és dokumentumok időben történő szolgáltatásának hiánya vagy elégtelensége veszélyeztetheti az alkalmazandó biztosítási fedezetet, és a bérlő felelősségre vonását vonhatja maga után az ezen együttműködési hiányosság következtében nem fedezett károkért és költségekért.

A jármű totálkára

Totálkárról akkor beszélünk, amikor a jármű helyrehozhatatlanná válik vagy gazdaságilag életképtelen a javítása (súlyos baleset, tűzeset, vissza nem szerzett lopás vagy egyéb hasonló esemény miatt). A kár kezelése az októl függ:

• –Azonosított harmadik fél kizárólagos vétkessége miatt (például egy másik vezető, aki a bérelt járművel ütközik): a kártérítést a felelős harmadik fél biztosítója kezeli. A bérlő nem visel semmilyen költséget, kivéve, ha ő is hozzájárult az eseményhez.
• –A bérlőnek felróható ok miatt, érvényes CDW vagy SCDW esetén és a fedezeti feltételek keretein belül: a bérlő megfizeti a választott biztosítás szerinti önrészt; a fennmaradó károkat a bérbeadó viseli.
• –Alkalmazandó kizárások esetén (gondatlanság, nem rendeltetésszerű használat, szerződésszegés, alkohol vagy kábítószer hatása alatti vezetés, nem engedélyezett vezető, hamis információ vagy a Mit nem fedez részben felsorolt bármely más helyzet): a CDW/SCDW védelme ebben a forgatókönyvben nem alkalmazandó, és a bérlő teljes mértékben felel a teljes kár összegéért, beleértve a jármű értékét, az eltávolítási/vontatási költségeket, a használat-kiesést és az adminisztratív költségeket, függetlenül az egyébként alkalmazandó önrésztől.

Meghibásodások

Mechanikai meghibásodás esetén azonnal lépjen kapcsolatba segítségnyújtó szolgálatunkkal. A bérlő nem jogosult saját kezdeményezésére javításokat végezni, harmadik féllel javítást szerződni, vagy a járművet a bérbeadó által nem engedélyezett szervizbe vinni.

A bérbeadó előzetes írásos engedélye nélkül végzett javítások:

• –Kizárólag a bérlő felelősségébe tartoznak
• –Nem kerülnek megtérítésre, függetlenül a számlák bemutatásától
• –Tekinthetők a járművön bekövetkezett további kárnak, a megfelelő javítás költségét a bérlő viseli
• –Érvényteleníthetik a biztosítási fedezetet az ezt követő károk tekintetében

A bérlőnek fel nem róható meghibásodás esetén törekszünk arra, hogy a lehető leggyorsabban egyenértékű csereautót biztosítsunk. Ha üzemeltetési okok miatt (flotta nem elérhető, helyi szervizek hiánya) vagy vis maior miatt ez nem kivitelezhető, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően vizsgálni fogjuk az immobilizáció időtartamával arányos kártérítést. Nem jár kártérítés a bérlő általi nem megfelelő járműhasználatból eredő használati megszakításokért vagy korai bérlésmegszüntetésért.

8. Adatvédelmi szabályzat

Az Ön adatainak védelme fontos számunkra. Ez a szakasz ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük személyes adatait, amikor weboldalunkat és szolgáltatásainkat használja.

Általunk gyűjtött adatok

A következő típusú adatokat gyűjtjük:

• –A foglalás során megadott személyes adatok (név, e-mail, telefonszám)
• –A foglaláshoz kapcsolódó fizetési és visszatérítési előzmények (nem tároljuk az Ön bankkártyaadatait — ezeket biztonságosan a fizetési szolgáltatóink kezelik)
• –Munkamenet-adatok, beleértve az IP-címét, böngészőtípusát és a hivatkozó weboldalt
• –Marketing-attribúciós adatok (például kampányforrás, ha hirdetésen keresztül érkezett)
• –Weboldal-használati adatok, beleértve a meglátogatott oldalakat, a foglalási lépések teljesítését és az interakciós eseményeket

Sütik és nyomkövető technológiák

Sütiket és hasonló technológiákat használunk a felhasználói élmény javítása érdekében:

• –Alapvető sütik: A munkamenet-süti a böngészési munkamenet fenntartására és a weboldal alapvető funkcióinak biztosítására szolgál (30 nap után lejár)
• –Sütibeállítás: Helyben tároljuk a sütiválasztását, hogy ne kérdezzük meg minden egyes látogatáskor újra
• –Google Analytics 4: Amikor elfogadja a sütiket, a GA4 segítségével megértjük, hogyan használják a látogatók weboldalunkat, ami segít a foglalási élmény javításában. A GA4 a Consent Mode v2 módban működik — semmilyen nyomkövetési adat nem kerül gyűjtésre, amíg Ön kifejezetten el nem fogadja
• –Microsoft Clarity: Amikor elfogadja a sütiket, a Clarity segítségével anonimizált böngészési munkameneteket rögzítünk, ami segít a használhatósági problémák azonosításában és kijavításában. A Clarity csak az Ön hozzájárulása után aktiválódik

Ha elutasítja a sütiket, csak az alapvető funkcionális sütik kerülnek felhasználásra. Semmilyen elemzési vagy nyomkövetési adat nem kerül gyűjtésre

Hogyan használjuk az adatait

Az alábbi célokra használjuk az Ön adatait:

• –Az autóbérlési foglalás feldolgozása és kezelése
• –Kommunikáció a foglalásával kapcsolatban (visszaigazolások, emlékeztetők, frissítések)
• –Weboldalunk és foglalási élményünk javítása összesített használati minták alapján
• –Jogi kötelezettségek teljesítése és viták rendezése

Személyes adatait soha nem adjuk el harmadik félnek.

Harmadik fél szolgáltatásai

Az alábbi harmadik féltől származó szolgáltatásokkal dolgozunk, amelyek feldolgozhatják az adatait:

• –Fizetési szolgáltatók a biztonságos fizetés-feldolgozáshoz
• –Google Analytics és Microsoft Clarity a weboldal elemzéséhez (kizárólag az Ön beleegyezésével)

Minden harmadik fél szolgáltató köteles az Ön adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezelni.

Az Ön jogai

Az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) értelmében Önt a következő jogok illetik meg:

• –Hozzáférési jog a személyes adataihoz
• –A pontatlan személyes adatok helyesbítéséhez való jog
• –A személyes adatok törlésének kéréséhez való jog
• –Az adatok hordozható formátumban történő fogadásához való jog
• –A személyes adatok feldolgozása elleni tiltakozás joga
• –A hozzájárulás bármikori visszavonásának joga

Ezen jogok bármelyikének gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat szakaszban megadott adatokon.

Járműadatok és telemetria

Flottánk egyes járműveibe fedélzeti eszköz lehet telepítve, amely üzemeltetési telemetriai adatokat gyűjt belső karbantartási és flottakezelési folyamataink támogatására.

Ezek az eszközök rögzíthetik:

• –Kilométeróra-állás és megtett távolság
• –Motor diagnosztikai adatok és figyelmeztető jelzések
• –Üzemanyagszint-információk
• –Jármű helyadatai flottakezelés és járművisszaszerzés céljából

Ezeket az adatokat kizárólag az Autorentacar használja belső üzemeltetési célokra, beleértve a karbantartás ütemezését, a jármű szervizelését és a flotta logisztikáját. Az adatokat nem használjuk vezetési magatartás megfigyelésére vagy büntetések kiszabására.

A jármű telemetriai adatait soha nem értékesítjük, nem osztjuk meg és nem adjuk ki harmadik félnek. Azok kizárólag belső irányítási rendszereinkben maradnak.

Ha telefonját Bluetooth-on vagy USB-n keresztül csatlakoztatja a járműhöz (kihangosítás, médialejátszás vagy navigáció céljából), telefonadatait, például névjegyeit és híváselőzményeit a jármű szórakoztató rendszere tárolhatja. Javasoljuk, hogy a jármű visszaadása előtt válassza le készülékét az autó rendszeréből. Személyzetünk rendszeresen törli az összes párosított eszközt a rendszerből.

A fedélzeti eszköz megléte nem befolyásolja az Ön bérleti feltételeit vagy biztosítási fedezetét.

Adatmegőrzés

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az azok gyűjtésének céljaira szükséges. A foglalási nyilvántartásokat a portugál jogszabályok által előírt módon őrizzük meg. Az elemzési adatok anonimizáltak, és az adatmegőrzési ütemtervünk szerint töröljük őket.

A szabályzat módosítása

Időről időre frissíthetjük ezt az adatvédelmi szabályzatot. Minden változás ezen az oldalon jelenik meg frissített dátummal.

9. Kapcsolat

Ha kérdése van jelen feltételekkel vagy bérlésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. A nap 24 órájában, a hét 7 napján elérhetők vagyunk.

Az alább leírt elérhetőség a Decreto Legislativo Regional 7/2025/M Art. 16.º által előírt ingyenes bérlői segítségnyújtási szolgálat, amely a bérlés ideje alatt bármely helyzetben elérhető — baleset, meghibásodás, lopás, üzemeltetési kérdések vagy egyéb vészhelyzetek esetén. A telefon és a WhatsApp a leggyorsabb csatornák az azonnali válaszhoz.

• –Telefon: +351 291 634 463
• –WhatsApp: +351 291 634 463
• –E-mail: booking@autorentacar.net
• –Cím: Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal, Madeira

10. Jogi információk

A szerződések azonosítása és számozása

A bérbeadó és a bérlő között létrejött minden egyes bérleti szerződést egyedi, folyamatos sorszám azonosít a AA/MM/NNNN formátumban (év/hónap/havi sorszám). A számozás monoton növekvő — egyszer kiosztott szerződésszám végleges, és soha nem kerül újrahasználatra, még lemondás vagy érvénytelenítés esetén sem.

Ez a szám szerepel az aláírt szerződésen, az összes kapcsolódó számlán, a fizetési bizonylaton, valamint az illetékes hatóságokkal folytatott kommunikációban (különösen az IMT, IP-RAM részére küldött havi jelentésben).

Ez az egyedüli referencia bármely, a bérléssel kapcsolatos ügyben — árajánlatkérések, reklamációk, kárrendezések, biztosítóval folytatott kommunikáció vagy vitarendezések esetén.

Céginformáció

• –Cégnév: Mendonça & Cruz, Lda
• –Kereskedelmi név: Autorentacar
• –Adóazonosító szám (NIF/NIPC): PT510314970
• –Működési engedély (sofőr nélküli bérlés): 62. számú, kiállította a Direcção Regional dos Transportes Terrestres (DRTT), Madeira Autonóm Régió
• –Közigazgatási engedély száma (IMT, IP-RAM): kiosztásra vár
• –Székhely: Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal, Madeira, Portugália
• –E-mail jogi ügyekhez: legal@autorentacar.net

11. Alkalmazandó jog

Jelen általános szerződési feltételekre Portugália jogszabályai az irányadók. A bérleti szerződésből eredő vitás kérdésekben a Funchal (Madeira) bíróságai illetékesek.

A szerződés módosításai

A felek között létrejött bérleti szerződés bármely módosítása, változtatása vagy kiegészítése csak akkor érvényes, ha azokat a bérbeadó írásban és formálisan rögzíti, különösen:

• –Frissítések a foglaláskezelő platformon keresztül
• –Mindkét fél által aláírt írásos kiegészítések (fizikai vagy digitális formában)
• –Egyértelmű e-mailen vagy WhatsAppon keresztüli kommunikáció a bérbeadó hivatalos elérhetőségeire (egyes munkatársaknak küldött informális üzenetek nem tekintendők érvényesnek)

Egyes munkatársak által a fent leírt formális rögzítés nélkül adott szóbeli megállapodások, ígéretek vagy informális engedélyek nem kötik a bérbeadót, és nem minősülnek a szerződés módosításának.

A bérlőt minden új szerződésverzióról a foglaláskor megadott kapcsolattartási csatornákon (e-mail és adott esetben WhatsApp, RCS vagy SMS) értesítjük, és a bérlő távolról a Foglalás kezelése oldalon vagy személyesen a bérbeadó irodájában írhatja alá.

A szerződés nyelve

Jelen szerződés portugál nyelven íródott. Más nyelvű verziók a bérlő kényelmét szolgálják, azonban a nyelvi verziók közötti eltérés esetén mindig a portugál verzió az irányadó. A bérlő a szerződést a foglaláskor megadott kapcsolattartási csatornákon (e-mail és adott esetben WhatsApp, RCS vagy SMS), valamint a Foglalás kezelése oldalon kapja meg, saját nyelvén és portugál nyelven egyaránt.