Obchodní podmínky

1. Pojištění a výluky

Základní pojištění (CDW)

Všechny pronájmy standardně zahrnují pojištění proti poškození při srážce (CDW). CDW kryje poškození karoserie vozidla s výhradou bezpečnostní kauce.

CDW zahrnuje:

• –Krytí poškození karoserie (s výhradou kauce)
• –Ochrana proti krádeži
• –Pojištění odpovědnosti vůči třetím stranám
• –Asistenční služba 24/7

Rozšířené pojištění (SCDW)

Super Collision Damage Waiver (SCDW) je k dispozici jako rozšíření. SCDW výrazně snižuje nebo eliminuje bezpečnostní kauci za poškození karoserie.

SCDW zahrnuje vše z CDW a navíc:

• –Skupiny A, B, C — Plné krytí poškození karoserie bez kauce za škody (pouze 80,00 € kauce za palivo)
• –Skupina D — Snížená kauce z 500,00 € na 200,00 €
• –Plné krytí poškození karoserie

SCDW je k dispozici, pokud jsou všichni řidiči ve věku od 25 do 70 let.

Externí pojištění

Naše pojištění CDW je povinné a zahrnuto v každém pronájmu. Pokud máte vlastní pojištění (např. prostřednictvím kreditní karty nebo cestovního pojištění), jedná se o dohodu mezi vámi a vaší pojišťovnou. Můžete u nich podat reklamaci za účelem vrácení nákladů — na požádání vám poskytneme cenovou nabídku opravy — to však neruší ani nenahrazuje naše požadavky CDW ani podmínky kauce.

Co není kryto

Následující škody nejsou kryty ani CDW, ani SCDW a zůstávají odpovědností nájemce:

• –Poškození interiéru (čalounění, palubní deska atd.)
• –Osobní věci ponechané ve vozidle
• –Řízení pod vlivem alkoholu nebo drog
• –Řidiči, kteří nejsou uvedeni a pojištěni ve smlouvě o pronájmu
• –Jízda v terénu nebo po nezpevněných cestách
• –Ztráta nebo poškození klíčů
• –Kontaminace paliva (špatný typ paliva)
• –Škody způsobené nedbalostí a/nebo nesprávným používáním
• –Poškození oken, pneumatik, spojky, podvozku a střechy
• –Škody způsobené požárem nebo povodní

2. Požadavky na řidiče

Věkové požadavky

Hlavní řidič musí být v okamžiku zahájení pronájmu starší 23 let a mladší 75 let.

Řidičský průkaz

Všichni řidiči musí být držiteli platného řidičského průkazu po dobu minimálně 3 let. Řidičský průkaz musí být předložen při převzetí vozidla.

Musíte předložit fyzický řidičský průkaz nebo oficiální digitální verzi z mobilní aplikace vaší vlády. Fotografie ani skeny řidičského průkazu nejsou akceptovány.

Další řidiči

Další řidiči musí být zaregistrováni a splňovat stejné věkové požadavky i požadavky na řidičský průkaz. Všichni další řidiči musí být přítomni při převzetí vozidla s platným dokladem totožnosti.

Potřebné při převzetí

K převzetí si prosím přineste následující:

• –Platný řidičský průkaz všech řidičů (držený minimálně 3 roky)
• –Platební metoda pro částku pronájmu a bezpečnostní kauci

3. Kauce a zásady pro škody

Na začátku každého pronájmu je vyžadována vratná bezpečnostní kauce. Výše kauce závisí na zvoleném pojištění a skupině vozidla.

Výše kauce CDW

• –Skupiny A, B, C: 300,00 €
• –Skupina D: 500,00 €

Výše kauce SCDW

• –Skupiny A, B, C: 80,00 € (pouze kauce za palivo)
• –Skupina D: 200,00 € (snížená kauce za škody)

Platba a vrácení kauce

Kauci lze zaplatit kreditní kartou, debetní kartou nebo hotově (American Express není přijímán). Přesná výše kauce závisí na skupině vozidla a zvoleném pojištění.

• –Kauce za palivo je vrácena, pokud je vozidlo vráceno se stejnou hladinou paliva
• –Kauce za škody je vrácena, pokud je vozidlo vráceno ve stejném stavu
• –Škody uvedené ve výlukách z pojištění nejsou nikdy kryty žádnou kaucí ani pojištěním a zůstávají plně odpovědností nájemce

Hotovostní kauce jsou vráceny okamžitě; vrácení kauce zaplacené kartou může trvat několik pracovních dnů v závislosti na bance. Žádost o vrácení vytváříme okamžitě. Autorentacar nenese odpovědnost za poplatky za směnu měn účtované vaší bankou.

Posouzení škod

Při převzetí i vrácení je vozidlo kontrolováno společně klientem a členem našeho týmu. Doporučujeme vám pořizovat co nejvíce fotografií a videí během obou kontrol, abyste měli úplný důkaz o stavu vozidla před a po pronájmu. Pracujeme tímto způsobem, aby veškeré důkazy byly ve vašich rukou. Jakékoli nové poškození zjištěné při vrácení bude posouzeno a náklady na opravu mohou být strženy z kauce. Na požádání vám poskytneme cenovou nabídku opravy z naší opravny, kterou můžete použít k podání reklamace u vlastní pojišťovny (např. cestovní pojištění nebo pojištění kreditní karty).

Řízení na Madeiře

Silnice na Madeiře zahrnují strmé horské sjezdy a ostré zatáčky. Mějte prosím na paměti:

• –Používejte brzdění motorem (nižší převody) na strmých sjezdech — nespoléhejte se pouze na brzdy
• –Nelijte vodu na brzdové kotouče za účelem jejich ochlazení
• –Nejezděte pod vodopády ani přes vodní toky
• –Nejezděte po schodech nebo schodištích
• –Pohybujte se vždy pouze po zpevněných veřejných komunikacích — jízda v terénu není povolena
• –Nenechávejte osobní věci viditelně uvnitř zaparkovaného vozidla

4. Platební podmínky

Přijímané platební metody

Přijímáme následující platební metody:

• –Online platba kreditní nebo debetní kartou
• –Kreditní nebo debetní karta při převzetí
• –Hotovost při převzetí (EUR)

Upozornění: American Express není přijímán.

Termín platby

Můžete zaplatit online při rezervaci nebo v plné výši při převzetí. Celková částka pronájmu je splatná před zahájením nebo na začátku období pronájmu.

Všechny ceny zahrnují DPH v aktuální portugalské sazbě.

5. Zásady stornování a vrácení peněz

Jak stornovat

Rezervaci můžete stornovat kdykoli prostřednictvím stránky Spravovat rezervaci nebo kontaktováním přímo e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp.

Podmínky vrácení peněz

Výše vrácení závisí na tom, jak daleko předem stornujete:

Autorentacar si vyhrazuje právo na změnu zásad vrácení peněz. Podmínky vrácení platné v okamžiku vaší rezervace budou vždy dodrženy.

Zásady pro nedostavení se

Pokud si nepřevezmete vozidlo v naplánovaném čase převzetí a nekontaktujete nás za účelem stornování nebo úpravy rezervace, považuje se to za nedostavení se. V případě nedostavení se není nárok na vrácení peněz.

Po zahájení pronájmu

Po zahájení období pronájmu nejsou vrácení peněz z jakéhokoli důvodu možná, včetně dřívějšího vrácení vozidla nebo nevyužitých dnů pronájmu.

6. Podmínky pronájmu

Zásady pro palivo

Fungujeme na principu plná nádrž – plná nádrž. Každé vozidlo je dodáváno s plnou nádrží a žádáme, abyste jej vrátili stejně. Stav paliva je zaznamenán ve vaší nájemní smlouvě při převzetí. Pokud je vozidlo vráceno s méně paliva, náklady na dotankování budou odečteny z vaší zálohy. Pokud byla vaše záloha již použita na opravu škod, náklady na palivo musí být uhrazeny zvlášť.

Najeté kilometry

Všechny pronájmy zahrnují neomezený počet kilometrů bez příplatku.

Povolené použití

Vozidlo smí být řízeno pouze po zpevněných veřejných komunikacích na ostrově Madeira. Následující použití je zakázáno:

• –Jízda v terénu nebo po nezpevněných cestách
• –Závodění, soutěže nebo testování rychlosti
• –Tažení jiných vozidel
• –Jakákoli nezákonná činnost
• –Pronájem nebo půjčování vozidla neoprávněným osobám

Vrácení vozidla

Vozidlo musí být vráceno v dohodnutém datu, čase a místě. Pozdní vrácení může být zpoplatněno. Pokud předpokládáte pozdní vrácení, kontaktujte nás co nejdříve.

Jakékoli poškození vozidla bude posouzeno při vrácení v souladu s naší Zásadami pro zálohy a škody.

Prodloužení pronájmu

Pokud si přejete prodloužit období pronájmu, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Prodloužení závisí na dostupnosti vozidla a cena se může lišit v závislosti na aktualizovaných datech pronájmu.

7. Odpovědnost

Odpovědnost nájemce

Nájemce odpovídá za vozidlo po celou dobu pronájmu. Jakékoli pokuty, mýtné, náklady na odtah vyplývající z jednání nájemce (např. nelegální parkování nebo dopravní přestupky) nebo jiné sankce vzniklé během používání vozidla jsou odpovědností nájemce.

Nehody

V případě nehody okamžitě kontaktujte Autorentacar — přijedeme na místo a se vším vám pomůžeme. Nejprve zajistěte svou bezpečnost: oblečte si reflexní vestu a podle potřeby umístěte výstražný trojúhelník. Nepřesouvejte vozidlo, dokud nebude místo plně zdokumentováno. Pořiďte fotografie a videa místa nehody, pozic všech zúčastněných vozidel a jakýchkoli viditelných škod. Na místě musí být vyplněn formulář o nehodě. Nepřiznávejte ani nepředpokládejte žádnou vinu.

Poruchy

V případě mechanické poruchy kontaktujte naši nonstop silniční asistenci. Nepokoušejte se o opravy sami ani neberte vozidlo do neautorizovaného servisu.

8. Zásady ochrany osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás důležité. Tato sekce vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich webových stránek a služeb.

Údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme následující typy informací:

• –Osobní údaje, které poskytnete při provádění rezervace (jméno, e-mail, telefonní číslo)
• –Historie plateb a vrácení peněz spojená s vaší rezervací (neukládáme údaje o vaší platební kartě — ty jsou bezpečně zpracovány našimi poskytovateli plateb)
• –Údaje o relaci včetně vaší IP adresy, typu prohlížeče a odkazující webové stránky
• –Údaje o marketingové atribuci (jako je zdroj kampaně, pokud jste přišli prostřednictvím reklamy)
• –Údaje o používání webu včetně navštívených stránek, dokončených kroků rezervace a interakcí

Soubory cookie a sledovací technologie

Používáme soubory cookie a podobné technologie ke zlepšení vašeho zážitku:

• –Nezbytné soubory cookie: soubor cookie relace slouží k udržení vaší relace prohlížení a umožnění základní funkcionality webu (platnost vyprší po 30 dnech)
• –Preference souborů cookie: vaši volbu ohledně souborů cookie ukládáme lokálně, abychom se vás neptali znovu při každé návštěvě
• –Google Analytics 4: když přijmete soubory cookie, používáme GA4 k porozumění tomu, jak návštěvníci používají naše webové stránky, což nám pomáhá zlepšovat proces rezervace. GA4 funguje v režimu Consent Mode v2 — žádná sledovací data nejsou shromažďována, dokud výslovně nesouhlasíte
• –Microsoft Clarity: když přijmete soubory cookie, používáme Clarity k záznamu anonymizovaných relací prohlížení, což nám pomáhá identifikovat a opravovat problémy s použitelností. Clarity se aktivuje až po udělení vašeho souhlasu

Pokud soubory cookie odmítnete, používají se pouze nezbytné funkční soubory cookie. Žádná analytická ani sledovací data nejsou shromažďována

Jak používáme vaše údaje

Vaše informace používáme k následujícím účelům:

• –Zpracování a správa vaší rezervace pronájmu vozidla
• –Komunikace ohledně vaší rezervace (potvrzení, připomínky, aktualizace)
• –Zlepšování našich webových stránek a procesu rezervace na základě agregovaných vzorců používání
• –Plnění právních povinností a řešení sporů

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám.

Služby třetích stran

Spolupracujeme s následujícími službami třetích stran, které mohou zpracovávat vaše údaje:

• –Zpracovatelé plateb pro bezpečné zpracování plateb
• –Google Analytics a Microsoft Clarity pro analýzu webu (pouze s vaším souhlasem)

Všichni poskytovatelé třetích stran jsou povinni zacházet s vašimi údaji v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů.

Vaše práva

Podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) máte následující práva:

• –Právo na přístup k vašim osobním údajům
• –Právo na opravu nepřesných osobních údajů
• –Právo požádat o vymazání vašich osobních údajů
• –Právo na přenositelnost vašich údajů
• –Právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů
• –Právo kdykoli odvolat souhlas

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí údajů v sekci Kontaktní údaje.

Údaje o Vozidle a Telemetrie

Některá vozidla v naší flotile mohou být vybavena palubním zařízením, které shromažďuje provozní telemetrická data na podporu našich interních procesů údržby a správy vozového parku.

Tato zařízení mohou zaznamenávat:

• –Počet najetých kilometrů a ujetou vzdálenost
• –Diagnostiku motoru a varovné ukazatele
• –Informace o hladině paliva
• –Údaje o poloze vozidla pro účely správy vozového parku a dohledání vozidla

Tyto údaje jsou využívány výhradně společností Autorentacar pro interní provozní účely, včetně plánování údržby, servisu vozidel a logistiky vozového parku. Nejsou používány k monitorování jízdního chování ani k ukládání pokut.

Telemetrické údaje o vozidlech nejsou nikdy prodávány, sdíleny ani zpřístupňovány třetím stranám. Zůstávají výhradně v našich interních systémech správy.

Pokud připojíte svůj telefon k vozidlu přes Bluetooth nebo USB (pro handsfree volání, přehrávání médií nebo navigaci), vaše telefonní údaje, jako jsou kontakty a historie hovorů, mohou být uloženy informačním systémem vozidla. Doporučujeme, abyste před vrácením vozidla své zařízení odpárovali ze systému vozu. Náš personál pravidelně maže všechna spárovaná zařízení ze systému.

Přítomnost palubního zařízení nemá vliv na podmínky vašeho pronájmu ani pojistné krytí.

Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny. Záznamy o rezervacích jsou uchovávány v souladu s požadavky portugalského práva. Analytická data jsou anonymizována a mazána podle našeho harmonogramu uchovávání dat.

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Jakékoli změny budou uvedeny na této stránce s aktualizovaným datem.

9. Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy k těmto podmínkám nebo k vašemu pronájmu, kontaktujte nás prosím. Jsme k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

10. Právní Informace

Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky se řídí právem Portugalska. Jakékoli spory vyplývající ze smlouvy o pronájmu budou podléhat jurisdikci soudů ve Funchalu na Madeiře.