Vilkår & Betingelser

1. Forsikringsdækning & Undtagelser

Grundforsikring (CDW)

Alle udlejninger inkluderer Collision Damage Waiver (CDW) som standard. CDW dækker karosseriskader på køretøjet mod et sikkerhedsdepositum.

CDW inkluderer:

• –Karosseriskadedækning (mod depositum)
• –Tyverifor sikring
• –Tredjepartsansvarsforsikring
• –24/7 vejhjælp

Tillægsforsikring (SCDW)

Super Collision Damage Waiver (SCDW) er tilgængelig som opgradering. SCDW reducerer væsentligt eller eliminerer sikkerhedsdepositummet for karosseriskader.

SCDW inkluderer alt i CDW, plus:

• –Grupper A, B, C — Fuld karosseridækning uden skadedepositum (kun 80,00 € brændstofdepositum)
• –Gruppe D — Reduceret depositum fra 500,00 € til 200,00 €
• –Fuld karosseriskadedækning

SCDW er tilgængeligt, når alle førere er mellem 25 og 70 år.

Ekstern forsikring

Vores CDW-forsikring er obligatorisk og inkluderet i enhver udlejning. Hvis du har separat dækning (f.eks. gennem dit kreditkort eller din rejseforsikring), er det en aftale mellem dig og dit forsikringsselskab. Du er velkommen til at indgive et krav til dem for at få eventuelle omkostninger dækket — vi kan levere et reparationstilbud efter anmodning — men dette ophæver eller erstatter ikke vores CDW-krav eller depositumvilkår.

Hvad der ikke er dækket

Følgende er ikke dækket af hverken CDW eller SCDW og forbliver lejerens ansvar:

• –Interiørskader (polstring, instrumentbræt osv.)
• –Personlige ejendele efterladt i køretøjet
• –Kørsel under påvirkning af alkohol eller stoffer
• –Førere, der ikke er registreret i og dækket af lejekontrakten
• –Offroad-kørsel eller kørsel på ubefæstede veje
• –Tab eller beskadigelse af nøgle
• –Brændstofforurening (forkert brændstoftype)
• –Skader forårsaget af uagtsomhed og/eller misbrug
• –Vinduer, dæk, kobling, undervogn og tagskader
• –Brand- og oversvømmelsesskader

2. Førerkrav

Alderskrav

Hovedføreren skal være mindst 23 år og højst 75 år ved lejeperiodens begyndelse.

Kørekort

Alle førere skal have et gyldigt kørekort i mindst 3 år. Kørekortet skal fremvises ved afhentning.

Du skal fremvise dit fysiske kørekort eller en officiel digital version fra din regerings mobilapp. Fotografier eller scanninger af dit kørekort accepteres ikke.

Yderligere førere

Yderligere førere skal registreres og opfylde de samme alders- og kørekortkrav. Alle yderligere førere skal være til stede ved afhentning med gyldig identifikation.

Påkrævet ved afhentning

Medbring venligst følgende ved afhentning:

• –Gyldigt kørekort for alle førere (indehavet i mindst 3 år)
• –En betalingsmetode til lejebeløbet og sikkerhedsdepositummet

3. Depositum & Skadepolitik

Et refunderbart sikkerhedsdepositum er påkrævet ved begyndelsen af enhver lejeperiode. Depositumbeløbet afhænger af den valgte forsikring og køretøjsgruppe.

CDW-depositumbeløb

• –Grupper A, B, C: 300,00 €
• –Gruppe D: 500,00 €

SCDW-depositumbeløb

• –Grupper A, B, C: 80,00 € (kun brændstofdepositum)
• –Gruppe D: 200,00 € (reduceret skadedepositum)

Depositumbetaling & Refusioner

Depositummet kan betales med kreditkort, betalingskort eller kontant (American Express accepteres ikke). Det nøjagtige depositumbeløb afhænger af køretøjsgruppen og den valgte forsikringsmulighed.

• –Brændstofdepositum refunderes, når køretøjet returneres med samme brændstofniveau
• –Skadedepositum refunderes, forudsat at køretøjet returneres i samme stand
• –Skader anført i forsikringsundtagelserne dækkes aldrig af noget depositum eller forsikring og forbliver fuldt ud lejerens ansvar

Kontantdepositum refunderes straks; kortdepositum kan tage flere bankdage at behandle, afhængigt af banken. Vi opretter refusionsanmodningen med det samme. Autorentacar er ikke ansvarlig for eventuelle valutaomregningsgebyrer opkrævet af din bank.

Skadevurdering

Ved både afhentning og returnering inspiceres køretøjet i fællesskab af kunden og et medlem af vores team. Vi opfordrer dig til at tage så mange fotos og videoer, som du ønsker, under begge inspektioner, så du har fuld dokumentation af køretøjets stand før og efter din lejeperiode. Vi arbejder på denne måde, så alle beviser er i dine hænder. Eventuelle nye skader identificeret ved returnering vil blive vurderet, og reparationsomkostninger kan blive trukket fra depositummet. Hvis det ønskes, vil vi levere et reparationstilbud fra vores værksted, som du kan bruge til at indgive et krav til dit eget forsikringsselskab (f.eks. rejseforsikring eller kreditkortdækning).

Kørsel på Madeira

Madeiras veje inkluderer stejle bjergafkørsler og skarpe sving. Hav venligst følgende i tankerne:

• –Brug motorbremse (lavere gear) på stejle nedkørsler — undgå at stole udelukkende på bremserne
• –Hæld ikke vand på bremseskiverne for at køle dem
• –Kør ikke under vandfald eller gennem vandkrydsninger
• –Kør ikke ned ad trapper eller trappetrin
• –Hold dig altid på asfalterede offentlige veje — off-road kørsel er ikke tilladt
• –Efterlad ikke personlige ejendele synligt i køretøjet, når det er parkeret

4. Betalingsvilkår

Accepterede betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• –Onlinebetaling via kredit- eller betalingskort
• –Kredit- eller betalingskort ved afhentning
• –Kontant ved afhentning (EUR)

Bemærk venligst: American Express accepteres ikke.

Betalingstidspunkt

Du kan vælge at betale online på bookingtidspunktet eller fuldt ud ved afhentning. Det fulde lejebeløb forfalder før eller ved lejeperiodens begyndelse.

Alle priser inkluderer moms til den gældende portugisiske sats.

5. Annullering & Refusionspolitik

Sådan annullerer du

Du kan annullere din booking når som helst via siden Administrer booking eller ved at kontakte os direkte via e-mail, telefon eller WhatsApp.

Refusionsvilkår

Refusionsbeløb afhænger af, hvor lang tid i forvejen du annullerer:

Autorentacar forbeholder sig retten til at ændre refusionspolitikken. De refusionsvilkår, der gjaldt på tidspunktet for din booking, vil altid blive overholdt.

Politik ved udeblivelse

Hvis du ikke afhenter køretøjet på det planlagte afhentningstidspunkt og ikke har kontaktet os for at annullere eller ændre din booking, betragtes dette som udeblivelse. Ingen refusion er tilgængelig ved udeblivelse.

Efter lejens begyndelse

Når lejeperioden er begyndt, er refusion ikke mulig af nogen årsag, herunder tidlig returnering eller ubrugte lejedage.

6. Lejevilkår

Brændstofpolitik

Vi anvender en fuld-til-fuld brændstofpolitik. Hvert køretøj leveres med fuld tank, og vi beder om, at du returnerer det på samme måde. Brændstofniveauet registreres i din lejekontrakt ved afhentning. Hvis køretøjet returneres med mindre brændstof, vil omkostningerne til at fylde tanken blive fratrukket dit depositum. Hvis dit depositum allerede er anvendt til skadereparationer, skal brændstofomkostningerne betales separat.

Kilometertal

Alle udlejninger inkluderer ubegrænsede kilometer uden ekstra omkostninger.

Tilladt brug

Køretøjet må kun køres på befæstede offentlige veje på øen Madeira. Følgende brug er forbudt:

• –Offroad-kørsel eller ubefæstede spor
• –Kapkørsel, konkurrencer eller hastighedstest
• –Bugsering af andre køretøjer
• –Enhver ulovlig aktivitet
• –Fremlejning eller udlån af køretøjet til uautoriserede personer

Returnering af køretøj

Køretøjet skal returneres på den aftalte dato, tid og sted. Forsinket returnering kan medføre ekstra gebyrer. Kontakt os venligst hurtigst muligt, hvis du forventer en forsinket returnering.

Eventuelle skader på køretøjet vurderes ved returnering i overensstemmelse med vores Depositum & skadespolitik.

Forlængelse af lejeperioden

Hvis du ønsker at forlænge din lejeperiode, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Forlængelser afhænger af køretøjets tilgængelighed, og prisen kan variere afhængigt af de opdaterede lejedatoer.

7. Ansvar

Lejerens ansvar

Lejeren er ansvarlig for køretøjet i hele lejeperioden. Eventuelle bøder, vejafgifter, bugseringsomkostninger som følge af lejerens handlinger (f.eks. ulovlig parkering eller trafikovertrædelser) eller andre sanktioner pådraget under brug af køretøjet er lejerens ansvar.

Ulykker

I tilfælde af uheld, kontakt Autorentacar med det samme — vi kommer til stedet og hjælper dig med alt. Sørg først for din sikkerhed: tag den reflekterende vest på og placer advarselstrekanten efter behov. Flyt ikke køretøjet, før stedet er fuldt dokumenteret. Tag fotos og videoer af ulykkesstedet, positionerne af alle involverede køretøjer og eventuelle synlige skader. En ulykkesrapport skal udfyldes på stedet. Indrøm eller påtag dig ikke nogen skyld.

Nedbrud

I tilfælde af mekanisk nedbrud, kontakt vores 24/7 vejhjælp. Forsøg ikke reparationer selv, og tag ikke køretøjet til et uautoriseret værksted.

8. Privatlivspolitik

Dit privatliv er vigtigt for os. Denne sektion forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside og tjenester.

Data vi indsamler

Vi indsamler følgende typer information:

• –Personoplysninger, du angiver ved booking (navn, e-mail, telefonnummer)
• –Betalings- og refusionshistorik knyttet til din booking (vi gemmer ikke dine betalingskortoplysninger — disse håndteres sikkert af vores betalingsudbydere)
• –Sessionsdata, herunder din IP-adresse, browsertype og henvisende hjemmeside
• –Markedsføringsattributionsdata (såsom kampagnekilde, hvis du ankom via en annonce)
• –Hjemmesidebrugsdata, herunder besøgte sider, gennemførte bookingstrin og interaktionshændelser

Cookies & Sporingsteknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at forbedre din oplevelse:

• –Nødvendige cookies: En sessionscookie bruges til at opretholde din browsersession og muliggøre kernefunktionalitet på hjemmesiden (udløber efter 30 dage)
• –Cookiepræference: Vi gemmer dit cookievalg lokalt, så vi ikke spørger dig igen ved hvert besøg
• –Google Analytics 4: Når du accepterer cookies, bruger vi GA4 til at forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside, hvilket hjælper os med at forbedre bookingoplevelsen. GA4 opererer i Consent Mode v2 — ingen sporingsdata indsamles, før du eksplicit accepterer
• –Microsoft Clarity: Når du accepterer cookies, bruger vi Clarity til at optage anonymiserede browsersessioner, hvilket hjælper os med at identificere og løse brugervenlighedsproblemer. Clarity aktiveres først, efter du har givet samtykke

Hvis du afviser cookies, bruges kun nødvendige funktionscookies. Ingen analyse- eller sporingsdata indsamles

Hvordan vi bruger dine data

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

• –Behandling og administration af din billejebooking
• –Kommunikation med dig om din reservation (bekræftelser, påmindelser, opdateringer)
• –Forbedring af vores hjemmeside og bookingoplevelse baseret på aggregerede brugsmønstre
• –Overholdelse af juridiske forpligtelser og løsning af tvister

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

Tredjepartstjenester

Vi samarbejder med følgende tredjepartstjenester, der kan behandle dine data:

• –Betalingsudbydere til sikker betalingshåndtering
• –Google Analytics og Microsoft Clarity til hjemmesideanalyse (kun med dit samtykke)

Alle tredjepartsudbydere er forpligtet til at håndtere dine data i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Dine rettigheder

I henhold til den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) har du følgende rettigheder:

• –Ret til at få adgang til dine personoplysninger
• –Ret til at rette unøjagtige personoplysninger
• –Ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger
• –Ret til at modtage dine data i et portabelt format
• –Ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger
• –Ret til at trække samtykke tilbage når som helst

For at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnittet Kontaktoplysninger.

Køretøjsdata & Telemetri

Nogle køretøjer i vores flåde kan være udstyret med en indbygget enhed, der indsamler driftstelemetri til støtte for vores interne vedligeholdelses- og flådestyringsprocesser.

Disse enheder kan registrere:

• –Kilometertal og tilbagelagt afstand
• –Motordiagnostik og advarselsindikatorer
• –Oplysninger om brændstofniveau
• –Køretøjets placeringsdata til flådestyring og køretøjsgenfinding

Disse data bruges udelukkende af Autorentacar til interne driftsformål, herunder vedligeholdelsesplanlægning, køretøjsservice og flådelogistik. De bruges ikke til at overvåge køreadfærd eller til at udstede bøder.

Køretøjstelemetridata sælges, deles eller videregives aldrig til tredjeparter. De forbliver udelukkende i vores interne administrationssystemer.

Hvis du tilslutter din telefon til køretøjet via Bluetooth eller USB (til håndfri opkald, medieafspilning eller navigation), kan dine telefondata såsom kontakter og opkaldshistorik blive gemt af køretøjets infotainmentsystem. Vi anbefaler, at du fjerner parringen af din enhed fra bilens system, inden du returnerer køretøjet. Vores personale sletter regelmæssigt alle parrede enheder fra systemet.

Tilstedeværelsen af en indbygget enhed påvirker ikke betingelserne for din leje eller forsikringsdækning.

Dataopbevaring

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til. Bookingregistre opbevares som krævet af portugisisk lov. Analysedata anonymiseres og slettes i henhold til vores dataopbevaringsplan.

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Eventuelle ændringer vil blive afspejlet på denne side med en opdateret dato.

9. Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål om disse vilkår eller din lejeperiode, bedes du kontakte os. Vi er tilgængelige 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.

10. Juridisk Information

Gældende lov

Disse vilkår og betingelser er underlagt portugisisk lov. Eventuelle tvister, der opstår i forbindelse med lejeaftalen, skal være underlagt domstolene i Funchal, Madeira.