Vilkår og Betingelser

Parter

Med henblik på disse vilkår og en lejekontrakt indgået mellem parterne:

• –Udlejer: Mendonça & Cruz, Lda (NIPC PT510314970), der driver virksomhed under det kommercielle varemærke Autorentacar, med hjemsted i Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal.
• –Lejer: den fysiske eller juridiske person, der foretager bookingen, og som i lejekontrakten optræder som hovedfører og kontraherende part.

Gennem disse vilkår betegnes parterne som udlejer og lejer. Eventuelle kommercielle henvisninger til Autorentacar refererer til udlejeren.

1. Forsikringsdækning og Undtagelser

Grundforsikring (CDW)

Alle udlejninger inkluderer Collision Damage Waiver (CDW). CDW begrænser lejerens økonomiske ansvar for skader på køretøjets karrosseri til værdien af det sikkerhedsdepositum, der stilles ved afhentning (se CDW-depositumbeløb). Hvis der konstateres skader ved returnering, fratrækkes reparationsomkostningen depositummet op til dets grænse; beløb herudover dækkes af forsikringen uden yderligere ansvar for lejeren. Visse skader er udelukket fra CDW og forbliver fuldt ud lejerens ansvar, uanset beløbets størrelse (se Hvad der ikke er dækket).

CDW omfatter også:

• –Beskyttelse mod tyveri af køretøjet (omfatter ikke personlige genstande, der efterlades indeni)
• –Ansvarsforsikring over for tredjepart
• –Vejhjælp 24/7

Tillægsforsikring (SCDW)

Super Collision Damage Waiver (SCDW) er tilgængelig som en opgradering for førere mellem 25 og 70 år med kørekort i mindst 3 år. SCDW eliminerer eller reducerer sikkerhedsdepositummet betydeligt for skader på karrosseriet — lejerens økonomiske ansvar bliver herefter begrænset til det gældende reducerede depositum (se SCDW-depositumbeløb). De gældende undtagelser forbliver identiske med CDW's og er fortsat fuldt ud lejerens ansvar (se Hvad der ikke er dækket).

Ekstern forsikring

Vores CDW-forsikring er obligatorisk og inkluderet i enhver udlejning. Hvis du har en separat dækning (f.eks. gennem dit kreditkort eller din rejseforsikring), er det en aftale mellem dig og dit forsikringsselskab. Du kan indgive et krav til dem for at få eventuelle omkostninger dækket — vi kan levere et reparationstilbud efter anmodning — men dette ophæver eller erstatter ikke vores CDW-krav eller depositumvilkår.

Dækningens gyldighedsperiode

De forsikringsdækninger, der er beskrevet ovenfor (CDW, SCDW og lovpligtig ansvarsforsikring), gælder kun i den periode, hvor køretøjet er formelt udlejet:

• –Begyndelse: på tidspunktet for køretøjets overdragelse til lejeren, registreret i den fælles inspektion ved afhentning
• –Ophør: på tidspunktet for kontraktens formelle afslutning (se Kontraktens afslutning)

Hvis lejeren beholder køretøjet efter udløbet af den aftalte lejeperiode uden forudgående tilladelse til forlængelse, betragtes anvendelsen herefter som uautoriseret, og forsikringsdækningen bortfalder med øjeblikkelig virkning (se Forsinket returnering og uautoriseret brug).

Hvad der ikke er dækket

Følgende er ikke dækket af hverken CDW eller SCDW og forbliver lejerens ansvar:

• –Interiørskader (polstring, instrumentbræt osv.)
• –Personlige ejendele efterladt i køretøjet
• –Kørsel under påvirkning af alkohol eller stoffer
• –Førere, der ikke er registreret i og dækket af lejekontrakten
• –Offroad-kørsel eller kørsel på ubefæstede veje
• –Tab eller beskadigelse af nøgler
• –Brændstofforurening (forkert brændstoftype)
• –Skader forårsaget af uagtsomhed og/eller misbrug
• –Skader på ruder, dæk, kobling, undervogn og tag
• –Brand- og oversvømmelsesskader

Afgivelse af falske oplysninger fra lejerens side om vedkommendes identitet, adresse, kørekort, kontaktoplysninger eller andre berettigelseskriterier, der er angivet i bookingen eller kontrakten (se Manglende opfyldelse af krav)

2. Førerkrav

Alderskrav

Hovedføreren skal være mindst 23 år og højst 75 år ved lejeperiodens begyndelse.

Kørekort

Kørekortet for samtlige førere (hovedfører og yderligere førere) skal fremvises ved afhentning — i fysisk form, udstedt for mindst 3 år siden og gyldigt i hele lejeperioden. Fotografier, scanninger eller digitale versioner (herunder offentlige mobilapps) accepteres ikke. Ethvert nationalt kørekort eller internationalt kørekort accepteres.

Manglende opfyldelse af krav

Det er lejerens ansvar at kontrollere, at alle førere opfylder alders- og kørekortkravene, før bookingen gennemføres. Disse krav vises tydeligt under bookingprocessen og i disse vilkår. Hvis hovedføreren ikke opfylder kravene, kan en anden person, der opfylder dem, overtage rollen som hovedfører. Yderligere førere, der ikke opfylder kravene, kan fjernes fra bookingen. Hvis ingen fører opfylder grundkravene, kan lejen ikke gennemføres, og der ydes ingen refusion. SCDW-forsikring kræver, at alle registrerede førere er inden for det aldersinterval, der er berettiget til SCDW. Hvis en fører ikke er berettiget til SCDW, ændres bookingen til CDW med det tilsvarende depositum for alle førere. Desuden anses bevidst afgivelse af falske oplysninger om disse krav som en undtagelse fra forsikringsdækningen, med deraf følgende fuldt ansvar for lejeren for eventuelle skader.

3. Depositum og Skadepolitik

Et refunderbart sikkerhedsdepositum er påkrævet ved begyndelsen af enhver lejeperiode. Depositumbeløbet afhænger af den valgte forsikring og køretøjsgruppen.

CDW-depositumbeløb

• –Grupper A, B, C: 300,00 € (skade- og brændstofdepositum)
• –Gruppe D: 500,00 € (skade- og brændstofdepositum)

SCDW-depositumbeløb

• –Grupper A, B, C: 100,00 € (kun brændstofdepositum)
• –Gruppe D: 200,00 € (reduceret skade- og brændstofdepositum)

Betaling og Refusion af Depositum

Depositummet opkræves som en reel transaktion (ikke en forhåndsautorisation eller reservation) med kreditkort, betalingskort eller kontant (American Express accepteres ikke). Det nøjagtige depositumbeløb afhænger af køretøjsgruppen og den valgte forsikringsmulighed. Dette er den standardprocedure, der anbefales af vores kortbetalingsudbyder, og har været vores praksis med alle kunder. Vi bruger ikke forhåndsautorisationer, fordi de kan bestrides af kortindehaveren, hvilket ville efterlade os ubeskyttede i tilfælde af skade på køretøjet. Vi anbefaler at betale depositummet kontant: det refunderes med det samme ved returnering og undgår eventuelle valutaomregnings- eller bankbehandlingsgebyrer.

• –Brændstofdepositum refunderes, når køretøjet returneres med samme brændstofniveau
• –Skadedepositum refunderes, forudsat at køretøjet returneres i samme stand
• –Skader, der er anført i forsikringens undtagelser, dækkes aldrig af noget depositum eller forsikring og forbliver fuldt ud lejerens ansvar

Kontantdepositum refunderes straks; kortdepositum kan tage flere bankdage at behandle, afhængigt af banken. Vi opretter refusionsanmodningen med det samme. Autorentacar er ikke ansvarlig for eventuelle valutaomregningsgebyrer opkrævet af din bank.

Skadevurdering

Ved både afhentning og returnering inspiceres køretøjet i fællesskab af kunden og et medlem af vores team. Vi opfordrer dig til at tage alle de fotografier og videoer, du ønsker, under begge inspektioner, så du har fuld dokumentation af køretøjets stand før og efter din lejeperiode. Vi arbejder på denne måde, så alle beviser er i dine hænder. Eventuelle nye skader, der identificeres ved returneringen, vil blive vurderet, og reparationsomkostninger kan blive trukket fra depositummet. Efter anmodning leverer vi et reparationstilbud fra vores værksted, som du kan bruge til at indgive et krav til dit eget forsikringsselskab (f.eks. rejseforsikring eller kreditkortdækning).

Fælles inspektion og fotografisk dokumentation

Ved afhentning og returnering inspiceres køretøjet i fællesskab af lejeren og en medarbejder hos udlejeren. Begge parter registrerer køretøjets stand (kilometertal, brændstofniveau, synlige skader) ved hjælp af fotografier og videoer. Den tilstand, der registreres ved afhentning og underskrives af begge parter i kontrakten, tjener som reference for vurderingen af eventuelle skader, der identificeres ved returnering.

Lejeren kan uploade fotografier og videoer direkte til lejeposten via siden Administrer booking ved at logge ind med sin bekræftelseskode. Udlejeren tilføjer ligeledes til samme post de fotografier og videoer, der er taget under den fælles inspektion. Disse filer er permanent knyttet til bookingen og er tilgængelige for lejeren på et hvilket som helst tidspunkt efter lejen.

I tilfælde af skadestvist kan udlejeren efter anmodning fra lejeren udlevere et dokument med den tilstand, der er registreret ved afhentning og returnering, samt de relevante fotografier og videoer.

Dæk

Køretøjet leveres med fem dæk i en stand, der er egnet til brug, herunder reservedækket. Tilstanden registreres i inspektionen ved afhentning.

I tilfælde af punktering, skade eller tryktab i lejeperioden skal lejeren:

• –Overholde reglerne i Código da Estrada — iføre sig refleksvesten, opstille advarselstrekanten efter situationens krav og sikre sin egen og de øvrige trafikanters sikkerhed
• –Skifte til reservedækket for sikkert at kunne fortsætte kørslen
• –Kontakte os omgående for at sikre udskiftning med det originale dæk og den tilhørende reparation

Lejeren er ikke bemyndiget til at udskifte dækket med et andet, som vedkommende selv har anskaffet eller fået monteret, eller til at bringe køretøjet til et værksted, der ikke er godkendt af udlejeren (se Ansvar).

Skader på dæk i lejeperioden er udelukkende lejerens ansvar (se Hvad der ikke er dækket). Normal slitage som følge af korrekt brug dækkes af udlejeren.

Kæledyr

Kæledyr er tilladt i køretøjet. Tilstedeværelsen af dyret skal meddeles ved afhentning, så det kan registreres i den fælles inspektion.

Lejeren er ansvarlig for:

• –Skader forårsaget af dyret i køretøjets indre, navnlig på polstring, paneler, sæder eller betjeningselementer (se Hvad der ikke er dækket)
• –Yderligere rengøring som følge af transport af dyret, navnlig overskydende hår
• –At sikre forsvarlig transport af dyret i overensstemmelse med Código da Estrada (transportbur, skillevæg eller fastholdelse, der er egnet til arten og størrelsen)

Kørsel på Madeira

Madeiras veje omfatter stejle nedkørsler og skarpe sving, der kræver opmærksomhed. For fuldstændig information om færdselsregler, hastighedsgrænser, obligatorisk udstyr, sikre køreteknikker og procedurer ved ulykker henvises til Færdselsregler.

4. Betalingsvilkår

Accepterede betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• –Onlinebetaling — kredit- eller betalingskort, Apple Pay, Google Pay, MB Way, Bancontact og andre metoder, der er tilgængelige i checkout (listen varierer afhængigt af kundens land).
• –Kredit- eller betalingskort ved afhentning (betalingsterminal)
• –Kontant ved afhentning (EUR)

Vigtig bemærkning om American Express: accepteres ved onlinebetaling, men ikke på betalingsterminalen ved afhentning.

Betalingstidspunkt

I bookingformularen online på vores website kan du vælge mellem at betale lejen online (i sin helhed på tidspunktet) eller ved afhentning (i sin helhed ved overdragelsen af køretøjet). Det fulde lejebeløb forfalder inden lejeperiodens begyndelse. Sikkerhedsdepositummet opkræves altid ved afhentning, uanset det valgte alternativ (se Depositum og Skadepolitik). I tilfælde af annullering gælder nedenstående Refusionsvilkår — kun relevante, hvis du har valgt onlinebetaling (ved betaling ved afhentning er der ikke foretaget nogen forudgående opkrævning).

Alle priser inkluderer moms til den gældende portugisiske sats.

Lokal mobilitetsafgift

Fra den 1. juni 2026 er alle lejekontrakter for køretøjer uden fører på Madeira underlagt en brugsafgift, der opkræves på vegne af Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT, IP-RAM), i henhold til Decreto Legislativo Regional 7/2025/M og Portaria 214/2026.

Gældende beløb:

• –2,00 € pr. fuld dag for forbrændingskøretøjer (benzin, diesel, LPG eller hybrider)
• –1,00 € pr. fuld dag for nulemissionskøretøjer (rene elbiler)
• –Maksimal grænse på 10 dage pr. kontrakt — længere lejemål betaler kun for de første 10 dage

Denne afgift er ikke udlejerens indtægt — den opkræves på dennes vegne og afregnes fuldt ud til IMT, IP-RAM. Den fremgår som en særskilt linje på fakturaen med angivelse af kontraktnummer, køretøjets registreringsnummer, lejeperiode og det samlede beløb.

Afgiften beregnes og vises for lejeren på tidspunktet for booking og bekræftelse og indgår i lejens samlede pris.

Betaling af skyldige beløb

Lejeren forpligter sig til rettidigt at betale alle beløb, der lovligt skyldes i henhold til denne kontrakt — navnlig lejeprisen, valgfri dækninger, moms, gældende lovbestemte afgifter, eventuelle skader, der kan tilregnes lejeren, manglende brændstof, rengøringsgebyr og enhver anden tidligere specificeret omkostning.

Denne forpligtelse omfatter beløb, der opgøres efter køretøjets returnering (f.eks. skader identificeret ved returneringsinspektionen eller bøder, som myndighederne efterfølgende meddeler).

Ret til dokumentation: lejeren kan inden for en rimelig frist efter meddelelsen om omkostningen anmode udlejeren om værkstedets tilbud, faktura fra rengøringsfirmaet, brændstoffaktura eller andet dokument, der dokumenterer de opkrævede beløb. Denne dokumentation udleveres gratis og kan anvendes til reklamationer over for lejerens eget forsikringsselskab eller andre instanser.

Denne klausul berører ikke lejerens ret til at bestride berettigelsen af opkrævninger, som vedkommende anser for uberettigede, over for udlejeren eller de kompetente myndigheder.

5. Annullerings- og Refusionspolitik

Sådan annullerer du

Du kan annullere din booking når som helst via siden Administrer booking eller ved at kontakte os direkte via e-mail, telefon eller WhatsApp.

Refusionsvilkår

Refusionsbeløbene afhænger af, hvor lang tid i forvejen du annullerer:

Autorentacar forbeholder sig retten til at ændre refusionspolitikken. De refusionsvilkår, der gjaldt på tidspunktet for din booking, vil altid blive overholdt.

Politik ved udeblivelse

Hvis du ikke afhenter køretøjet på det planlagte afhentningstidspunkt og ikke har kontaktet os for at annullere eller ændre din booking, betragtes dette som udeblivelse. Ingen refusion er tilgængelig ved udeblivelse.

Efter lejens begyndelse

Når lejeperioden først er begyndt, er refusion ikke mulig for førtidig returnering eller ubrugte lejedage, medmindre forholdet kan tilregnes udlejeren (nedbrud uden mulighed for erstatningskøretøj eller kontraktbrud fra vores side). Under alle omstændigheder kan lejeren kontakte os med henblik på en vurdering af den konkrete situation.

Flyforstyrrelser

Hvis dit fly aflyses, udskydes eller forstyrres væsentligt, forbliver bookingen aktiv, og der ydes ingen refusion. Køretøjet var reserveret udelukkende til dig og blev ikke gjort tilgængeligt for andre kunder i din bookingperiode. Vi kan udstede en faktura for det fulde bookingbeløb, som du kan fremvise for dit flyselskab, din rejseforsikring eller dit kreditkortselskab for at søge om refusion. Hvis du arrangerer et alternativt fly og stadig ønsker at afhente køretøjet, forbliver lejeprisen den samme. Dog skal lufthavnsleveringsgebyret betales igen, hvis en ny lufthavnslevering er nødvendig. Nat- og tidlig morgen-tillæg gælder ligeledes baseret på det nye ankomsttidspunkt.

Annullering fra udlejerens side

Udlejeren forbeholder sig retten til at annullere en booking under ekstraordinære omstændigheder (navnlig køretøjets utilgængelighed på grund af nedbrud eller skade, force majeure eller andre legitime årsager) frem til afhentningstidspunktet. I sådanne tilfælde underretter udlejeren lejeren via de kontaktkanaler, der er angivet i bookingen, så hurtigt som muligt og foretager fuld refusion af enhver foretaget betaling. Når det er muligt, tilbyder udlejeren et alternativt køretøj af tilsvarende kategori.

6. Lejevilkår

Brændstofpolitik

Vi anvender en fuld-til-fuld-brændstofpolitik. Hvert køretøj leveres med fuld tank, og niveauet ved levering registreres i kontrakten. Vi beder om, at det returneres på samme måde.

Hvis køretøjet returneres med et lavere niveau end det, der er registreret ved levering, opkræves et beløb svarende til de faktisk afholdte omkostninger til genopfyldning af tanken uden tillæg. Der ydes ingen refusion for ubrugt brændstof, der efterlades i køretøjet.

Vi beder dig om at opbevare kvitteringen fra den sidste tankning. Fremvisning heraf er ikke et krav for bekræftelse af niveauet ved returnering (som kontrolleres visuelt på stedet), men den er afgørende i tilfælde af nedbrud som følge af forkert brændstof: kvitteringen gør det muligt at identificere den anvendte brændstoftype. Forkert brændstof (benzin i en dieselmotor eller omvendt) forårsager betydelige skader og er udelukket fra enhver forsikringsdækning — lejeren er fuldt ud ansvarlig for alle tilknyttede omkostninger, herunder fjernelse af brændstoffet, rensning af systemet, udskiftning af komponenter og bjærgning, selv når nedbruddet først viser sig efter køretøjets returnering.

Kilometertal

Alle udlejninger inkluderer ubegrænsede kilometer uden ekstra omkostninger.

Tilladt brug

Køretøjet må kun føres på offentlige asfalterede veje på øen Madeira. Følgende anvendelser er forbudt:

• –Offroad-kørsel eller kørsel på ubefæstede veje
• –Kapkørsel, konkurrencer eller hastighedstest
• –Bugsering af andre køretøjer
• –Enhver ulovlig aktivitet
• –Fremlejning eller udlån af køretøjet til uautoriserede personer

Geografisk begrænsning

Køretøjet må kun anvendes på øen Madeira. Det er ikke tilladt at føre køretøjet ud af øen, herunder transport ad søvejen (færge) eller ad luftvejen, uden forudgående skriftlig tilladelse fra udlejeren.

Overtrædelse af denne betingelse medfører:

• –Øjeblikkelig udelukkelse af forsikringsdækningen
• –Fuldt ansvar for lejeren for eventuelle skader eller omkostninger ved at få køretøjet tilbage
• –Udlejerens ret til at kræve øjeblikkelig returnering af køretøjet uden forudgående varsel og uden forpligtelse til nogen form for kompensation

Gældende færdselsregler

I overensstemmelse med Art. 14.º i Decreto Legislativo Regional 7/2025/M stiller udlejeren før afhentning af køretøjet et informationsdokument med de vigtigste færdselsregler, der gælder på Madeira, til rådighed for lejeren (hastighedsgrænser, vigepligtsregler, kørsel på bjergveje, alkohol i blodet og andre specifikke forhold). Dokumentet sendes via de kontaktkanaler, der er angivet i bookingen (e-mail og, hvor det er relevant, WhatsApp, RCS eller SMS), er til enhver tid tilgængeligt på siden Færdselsregler på dette website samt på siden Administrer booking.

Overholdelse af færdselsreglerne er udelukkende førerens ansvar.

Udlejerens driftsinstruktioner

Ved overdragelsen af køretøjet videregiver udlejeren til lejeren specifikke driftsmæssige anbefalinger for kørsel på øen Madeira, navnlig:

• –Specifikke veje, der bør undgås på grund af udformning, stigning, vanskelige manøvreforhold eller historik over ulykker
• –Køreteknikker på nedkørsler og i sving
• –Håndtering af brændstof, bremser og kobling
• –Steder, der anbefales eller frarådes til parkering
• –Trafik og problematiske tidsrum i centrale områder

Disse anbefalinger udspringer af udlejerens driftserfaring som lokal aktør og skal følges af lejeren under hele lejen. Selv om de fremlægges i en rådgivende tone, supplerer de reglerne i Código da Estrada og det dokument med «Færdselsregler», der udleveres ved bekræftelsen af bookingen.

Manglende overholdelse af disse anbefalinger kan, når den medvirker til opståen af skade, ulykke eller hændelse, betragtes som uagtsomhed eller misbrug af køretøjet (se Hvad der ikke er dækket), med deraf følgende ansvar for lejeren for de tab, der ikke er dækket.

Sikkerhedsudstyr

Ved afhentning leveres køretøjet med alt det obligatoriske sikkerhedsudstyr, der kræves efter portugisisk lov — refleksvest, advarselstrekant og reservedæk (se Færdselsregler for den fulde liste og brugsoplysninger). Disse genstande skal forblive i køretøjet under hele lejeperioden og returneres sammen med køretøjet. Manglende eller uautoriseret udskiftning af nogen af disse genstande ved returnering kan medføre en opkrævning svarende til genanskaffelsesomkostningen, der fratrækkes sikkerhedsdepositummet.

Køretøjets dokumenter

Køretøjet leveres med alle obligatoriske dokumenter (det samlede køretøjsdokument, dokumentation for ansvarsforsikring, inspektionsattest hvor det er relevant) opbevaret i bilen. Disse dokumenter må under ingen omstændigheder fjernes fra køretøjet af lejeren. De skal forblive i bilen under hele lejeperioden og returneres sammen med køretøjet ved afslutningen.

Fjernelse af disse dokumenter fra køretøjet, om end midlertidigt, kan medføre, at lejeren holdes ansvarlig for eventuelle administrative omkostninger eller retlige konsekvenser, der følger af manglende obligatorisk dokumentation under en kontrol.

Returnering af køretøj

Køretøjet skal returneres på den aftalte dato, tid og sted. Forsinket returnering kan medføre ekstra omkostninger. Kontakt os venligst hurtigst muligt, hvis du forventer en forsinket returnering.

Eventuelle skader på køretøjet vurderes ved returnering i overensstemmelse med vores Depositum og Skadepolitik.

Kontraktens afslutning

Lejekontrakten anses først for afsluttet efter:

• –Aflevering af køretøjet på det i kontrakten anførte sted (eller på et alternativt sted, der på forhånd er aftalt med udlejeren)
• –Formel modtagelse af udlejeren eller af en behørigt identificeret medarbejder
• –Gennemførelse af den fælles inspektion ved returnering med registrering af køretøjets endelige tilstand

Indtil disse tre trin er gennemført, forbliver køretøjet under lejerens ansvar, herunder risikoen for tyveri, skader eller uautoriseret brug af tredjepart. Aflevering af nøglerne til en uautoriseret person (f.eks. hotelreceptionist, tredjepart eller efterladelse af køretøjet på offentlig vej eller privat parkeringsplads uden udlejerens bekræftelse) afslutter ikke kontrakten.

Forsinket returnering og uautoriseret brug

Hvis køretøjet ikke returneres på den aftalte dato og tid, og lejeren ikke har opnået forudgående tilladelse fra udlejeren til en forlængelse (se Forlængelser af leje), gælder fra dette tidspunkt:

• –Brugen af køretøjet betragtes som uautoriseret
• –Forsikringsdækningen bortfalder med øjeblikkelig virkning — lejeren bliver fuldt ud ansvarlig for eventuelle skader, ulykker eller hændelser, der indtræffer i perioden med uautoriseret brug
• –Udlejeren kan iværksætte de gældende retsmidler for at få køretøjet tilbage, og situationen kan have strafferetlige konsekvenser, navnlig efter reglerne om underslæb eller ulovlig brug af køretøj
• –Omkostninger til retablering, transport og administration, som udlejeren afholder, er lejerens ansvar

Køretøjets renlighed

Køretøjet skal returneres i rimeligt ren stand. Normal brug (let støv, sand på gulvmåtter) er forventeligt og medfører ingen omkostninger. Hvis køretøjet imidlertid returneres i en overdrevent uren stand, der kræver specialrengøring, pålægges et ekstra gebyr, der dokumenteres ved tilbud eller faktura fra rengøringsfirmaet, op til et maksimum på 100,00 €.

Vejledende beløb:

• –~30,00 € — kraftig rengøring (overdreven mudder, sand i store mængder, madrester)
• –~60,00 € — pletter på polstring, spildte væsker, overskydende dyrehår
• –op til 100,00 € — professionel rengøring (opkast eller kropsvæsker, dybe pletter, skader fra saltvand)

Gebyret vurderes ved returnering og kan fratrækkes sikkerhedsdepositummet. Det nøjagtige beløb er altid understøttet af dokumentation.

Forlængelse af leje

Hvis du ønsker at forlænge din lejeperiode, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Forlængelser afhænger af køretøjets tilgængelighed, og prisen kan variere afhængigt af de opdaterede lejedatoer.

Forlængelsen er først bekræftet efter udlejerens godkendelse og betaling af det tilsvarende mellemværende.

7. Ansvar

Lejerens ansvar

Lejeren er ansvarlig for køretøjet i hele lejeperioden. Eventuelle bøder, vejafgifter, bugseringsomkostninger som følge af lejerens handlinger (f.eks. ulovlig parkering eller trafikovertrædelser) eller andre sanktioner pådraget under brug af køretøjet er lejerens ansvar.

Ansvar for lejerens handlinger under lejen

Lejeren er eneansvarlig for alle handlinger, der foretages med køretøjet i lejeperioden, herunder, uden begrænsning:

• –Bøder, afgifter, vejafgifter og færdselssanktioner
• –Brændstof tanket på tankstationer — hvis lejeren ikke betaler ved pumpen (uanset årsag, herunder at køre fra stedet uden at betale), er vedkommende fuldt ud ansvarlig for det beløb, der skyldes tankstationen, uanset den efterfølgende opkrævningsform
• –Krav eller anmodninger fra tredjepart vedrørende skader, erstatninger eller lejerens adfærd
• –Enhver anden gæld, der opstår som følge af brugen af køretøjet i lejeperioden

Hvis udlejeren modtager en betalingsanmodning fra tredjepart vedrørende handlinger, der har fundet sted i lejeperioden (herunder fra myndigheder, tankstationer, vejafgiftsoperatører eller andre), forpligter lejeren sig til at overtage denne betaling eller godtgøre udlejeren for ethvert beløb, som denne har lagt ud, tillagt rimelige administrative omkostninger samt advokatsalærer og sagsomkostninger i tilfælde af tvangsinddrivelse. Udlejeren kan trække sådanne beløb fra det stillede depositum eller kræve direkte betaling.

Dette ansvar berører ikke lejerens ret til over for den fordringshavende part at bestride berettigelsen af det pågældende krav.

Ulykker

I tilfælde af en ulykke skal du kontakte Autorentacar med det samme — vi kommer til stedet og hjælper dig med alt. Sørg først for din sikkerhed: tag refleksvesten på og placér advarselstrekanten efter behov. Flyt ikke køretøjet, før stedet er fuldt dokumenteret. Tag fotografier og videoer af ulykkesstedet, positionerne af alle involverede køretøjer og eventuelle synlige skader. En skadesanmeldelse skal udfyldes på stedet. Indrøm eller påtag dig ikke nogen skyld eller ansvar.

Røveri, tyveri eller brand

I tilfælde af røveri, tyveri, forsøg på tyveri eller brand i køretøjet skal lejeren omgående kontakte vores assistance. Fra vores side foretager vi anmeldelse til de kompetente myndigheder (PSP, GNR, brandvæsen) og til forsikringsselskabet og koordinerer hjælpen på stedet.

I tilfælde af overhængende fare for personer eller ejendom (tilskadekomne, aktiv brand) skal lejeren først ringe 112 og umiddelbart derefter kontakte udlejeren. I alle andre tilfælde er det altid den bedste første mulighed at kontakte os tidligt — vi formidler den nødvendige hjælp omgående, særligt når der er sprogvanskeligheder.

Lejeren forpligter sig til at:

• –Sikre sin egen og de øvrige trafikanters sikkerhed
• –Ikke indrømme eller påtage sig skyld over for tredjepart
• –Samarbejde fuldt ud med udlejeren ved at give alle relevante oplysninger (dato, tidspunkt, sted, omstændigheder, identifikation af involverede og vidner, fotografier og videoer) med henblik på meddelelse til myndighederne og forsikringsselskabet
• –Aflevere køretøjets nøgle, når udlejeren anmoder herom

Utilstrækkeligt eller manglende rettidigt samarbejde fra lejerens side med hensyn til at levere de oplysninger og dokumenter, der er nødvendige for meddelelse til myndighederne og forsikringsselskabet eller for opfølgningen på sagen, kan bringe den gældende forsikringsdækning i fare og medføre, at lejeren holdes ansvarlig for de skader og omkostninger, der som følge heraf ikke er dækket.

Totalskade på køretøjet

Der foreligger totalskade, når køretøjet bliver uopretteligt eller økonomisk umuligt at reparere (ved alvorlig ulykke, brand, ikke-genfundet tyveri eller anden tilsvarende hændelse). Behandlingen af totalskaden afhænger af årsagen:

• –På grund af eneskyld hos en identificeret tredjepart (f.eks. en anden fører, der kolliderer med det lejede køretøj): erstatningen håndteres af den ansvarlige tredjeparts forsikringsselskab. Lejeren bærer ingen omkostninger, medmindre vedkommende også har bidraget til hændelsen.
• –Af en årsag, der kan tilregnes lejeren, med gyldig CDW eller SCDW og inden for dækningsbetingelserne: lejeren betaler den selvrisiko, der gælder for den tegnede forsikring; de resterende tab bæres af udlejeren.
• –Med gældende undtagelser (uagtsomhed, misbrug, brud på kontrakten, kørsel under påvirkning af alkohol eller stoffer, ikke-autoriseret fører, falske oplysninger eller enhver anden situation, der er fastsat i Hvad der ikke er dækket): beskyttelsen fra CDW/SCDW gælder ikke i dette scenarie, og lejeren er fuldt ud ansvarlig for det samlede tab, herunder køretøjets værdi, omkostninger til fjernelse/bjærgning, driftstab og administrative omkostninger, uanset den selvrisiko, der ellers ville være gældende.

Nedbrud

I tilfælde af mekanisk nedbrud skal du omgående kontakte vores assistance. Lejeren har ikke tilladelse til at udføre reparationer på eget initiativ, til at hyre tredjeparter til at udføre reparationer eller til at bringe køretøjet til et værksted, der ikke er godkendt af udlejeren.

Reparationer udført uden forudgående skriftlig tilladelse fra udlejeren:

• –Er udelukkende lejerens ansvar
• –Vil ikke blive refunderet, uanset fremvisning af fakturaer
• –Kan blive betragtet som yderligere skade på køretøjet, hvor omkostningerne ved korrekt reparation påhviler lejeren
• –Kan ugyldiggøre forsikringsdækningen for efterfølgende skader

I tilfælde af nedbrud, der ikke kan tilregnes lejeren, bestræber vi os på at stille et tilsvarende erstatningskøretøj til rådighed hurtigst muligt. Når dette af driftsmæssige årsager (utilgængelig flåde, mangel på lokale værksteder) eller af force majeure ikke er muligt, vurderes en kompensation, der står i rimeligt forhold til immobiliseringstiden, i overensstemmelse med gældende lovgivning. Der er ingen ret til kompensation for afbrydelser af brugen eller førtidig afslutning af lejen som følge af lejerens misbrug af køretøjet.

8. Privatlivspolitik

Dit privatliv er vigtigt for os. Denne sektion forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside og tjenester.

Data vi indsamler

Vi indsamler følgende typer information:

• –Personoplysninger, du angiver ved booking (navn, e-mail, telefonnummer)
• –Betalings- og refusionshistorik knyttet til din booking (vi gemmer ikke dine betalingskortoplysninger — disse håndteres sikkert af vores betalingsudbydere)
• –Sessionsdata, herunder din IP-adresse, browsertype og henvisende hjemmeside
• –Markedsføringsattributionsdata (såsom kampagnekilde, hvis du ankom via en annonce)
• –Hjemmesidebrugsdata, herunder besøgte sider, gennemførte bookingstrin og interaktionshændelser

Cookies og Sporingsteknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at forbedre din oplevelse:

• –Nødvendige cookies: En sessionscookie bruges til at opretholde din browsersession og muliggøre kernefunktionalitet på hjemmesiden (udløber efter 30 dage)
• –Cookiepræference: Vi gemmer dit cookievalg lokalt, så vi ikke spørger dig igen ved hvert besøg
• –Google Analytics 4: Når du accepterer cookies, bruger vi GA4 til at forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside, hvilket hjælper os med at forbedre bookingoplevelsen. GA4 opererer i Consent Mode v2 — ingen sporingsdata indsamles, før du eksplicit accepterer
• –Microsoft Clarity: Når du accepterer cookies, bruger vi Clarity til at optage anonymiserede browsersessioner, hvilket hjælper os med at identificere og løse brugervenlighedsproblemer. Clarity aktiveres først, efter du har givet samtykke

Hvis du afviser cookies, bruges kun nødvendige funktionscookies. Ingen analyse- eller sporingsdata indsamles

Hvordan vi bruger dine data

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

• –Behandling og administration af din billejebooking
• –Kommunikation med dig om din booking (bekræftelser, påmindelser, opdateringer)
• –Forbedring af vores hjemmeside og bookingoplevelse baseret på aggregerede brugsmønstre
• –Overholdelse af juridiske forpligtelser og løsning af tvister

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

Tredjepartstjenester

Vi samarbejder med følgende tredjepartstjenester, der kan behandle dine data:

• –Betalingsudbydere til sikker betalingshåndtering
• –Google Analytics og Microsoft Clarity til hjemmesideanalyse (kun med dit samtykke)

Alle tredjepartsudbydere er forpligtet til at håndtere dine data i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Dine rettigheder

I henhold til den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) har du følgende rettigheder:

• –Ret til at få adgang til dine personoplysninger
• –Ret til at få rettet ukorrekte personoplysninger
• –Ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger
• –Ret til at modtage dine data i et portabelt format
• –Ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger
• –Ret til at trække samtykke tilbage når som helst

For at udøve nogen af disse rettigheder bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnittet Kontaktinformation.

Køretøjsdata og Telemetri

Nogle køretøjer i vores flåde kan være udstyret med en indbygget enhed, der indsamler driftstelemetri til støtte for vores interne vedligeholdelses- og flådestyringsprocesser.

Disse enheder kan registrere:

• –Kilometertal og tilbagelagt afstand
• –Motordiagnostik og advarselsindikatorer
• –Oplysninger om brændstofniveau
• –Køretøjets placeringsdata til flådestyring og køretøjsgenfinding

Disse data bruges udelukkende af Autorentacar til interne driftsformål, herunder vedligeholdelsesplanlægning, køretøjsservice og flådelogistik. De bruges ikke til at overvåge køreadfærd eller til at udstede bøder.

Køretøjstelemetridata sælges, deles eller videregives aldrig til tredjeparter. De forbliver udelukkende i vores interne administrationssystemer.

Hvis du tilslutter din telefon til køretøjet via Bluetooth eller USB (til håndfri opkald, medieafspilning eller navigation), kan dine telefondata såsom kontakter og opkaldshistorik blive gemt af køretøjets infotainmentsystem. Vi anbefaler, at du fjerner parringen af din enhed fra bilens system, inden du returnerer køretøjet. Vores personale sletter regelmæssigt alle parrede enheder fra systemet.

Tilstedeværelsen af en indbygget enhed påvirker ikke betingelserne for din leje eller forsikringsdækning.

Dataopbevaring

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til. Bookingregistre opbevares som krævet af portugisisk lov. Analysedata anonymiseres og slettes i henhold til vores dataopbevaringsplan.

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Eventuelle ændringer vil blive afspejlet på denne side med en opdateret dato.

9. Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål om disse vilkår eller din lejeperiode, bedes du kontakte os. Vi er tilgængelige 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.

Den kontakt, der beskrives nedenfor, er den gratis assistanceservice for lejeren, der er fastsat i Art. 16.º i Decreto Legislativo Regional 7/2025/M, og som er tilgængelig i enhver situation under lejen — ulykke, nedbrud, tyveri, driftsmæssige spørgsmål eller andre nødsituationer. Telefon og WhatsApp er de hurtigste kanaler til øjeblikkelig respons.

• –Telefon: +351 291 634 463
• –WhatsApp: +351 291 634 463
• –E-mail: booking@autorentacar.net
• –Adresse: Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal, Madeira

10. Juridisk Information

Identifikation og nummerering af kontrakter

Hver lejekontrakt, der indgås mellem udlejeren og lejeren, identificeres ved et entydigt fortløbende nummer i formatet ÅÅ/MM/NNNN (år/måned/månedlig sekvens). Nummereringen er monotont stigende — når et kontraktnummer først er tildelt, er det permanent og genbruges aldrig, selv i tilfælde af annullering eller ophævelse.

Dette nummer fremgår af den underskrevne kontrakt, på alle tilhørende fakturaer, på betalingskvitteringen og i kommunikationen med de kompetente myndigheder (navnlig i den månedlige indberetning til IMT, IP-RAM).

Det er den entydige reference for ethvert anliggende vedrørende lejen — tilbudsforespørgsler, reklamationer, skader, kommunikation med forsikringsselskabet eller indsigelser.

Virksomhedsinformation

• –Juridisk Navn: Mendonça & Cruz, Lda
• –Drives Som: Autorentacar
• –Skatteidentifikationsnummer (NIF/NIPC): PT510314970
• –Driftstilladelse (udlejning uden fører): nr. 62, udstedt af Direcção Regional dos Transportes Terrestres (DRTT), den selvstyrende region Madeira
• –Administrativt tilladelsesnummer (IMT, IP-RAM): tildeles senere
• –Registreret Adresse: Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal, Madeira, Portugal
• –E-mail til Juridiske Anliggender: legal@autorentacar.net

11. Gældende Lov

Disse vilkår og betingelser er underlagt portugisisk lov. Eventuelle tvister, der opstår i forbindelse med lejekontrakten, skal være underlagt domstolene i Funchal, Madeira.

Ændringer af kontrakten

Enhver ændring, modifikation eller tilføjelse til den lejekontrakt, der er indgået mellem parterne, er kun gyldig, hvis den er foretaget skriftligt og formelt registreret af udlejeren, navnlig:

• –Opdateringer via platformen til bookingadministration
• –Skriftlige tillæg underskrevet af begge parter (fysiske eller digitale)
• –Utvetydige meddelelser pr. e-mail eller WhatsApp til udlejerens officielle kontaktoplysninger (uformelle beskeder til enkelte medarbejdere anses ikke for gyldige)

Mundtlige aftaler, løfter eller uformelle tilladelser givet af enkelte medarbejdere uden den ovenfor beskrevne formelle registrering er ikke bindende for udlejeren og udgør ikke en ændring af kontrakten.

Lejeren underrettes om hver ny version af kontrakten via de kontaktkanaler, der er angivet i bookingen (e-mail og, hvor det er relevant, WhatsApp, RCS eller SMS), og kan underskrive eksternt via siden Administrer booking eller personligt på udlejerens kontor.

Kontraktens sprog

Denne kontrakt er udarbejdet på portugisisk. Versioner på andre sprog stilles til rådighed for lejerens bekvemmelighed, men i tilfælde af uoverensstemmelse mellem sprogversioner har den portugisiske version altid forrang. Lejeren modtager kontrakten via de kontaktkanaler, der er angivet i bookingen (e-mail og, hvor det er relevant, WhatsApp, RCS eller SMS) og via siden Administrer booking, på sit eget sprog samt i den portugisiske version.