Question 1

Welche Dokumente benötige ich, um ein Auto zu mieten?

Accepted Answer

Sie benötigen einen gültigen Führerschein, ein Zahlungsmittel (Kreditkarte, Debitkarte oder Bargeld) und einen gültigen Ausweis oder Reisepass. Internationale Besucher benötigen möglicherweise einen Internationalen Führerschein, abhängig von ihrem Herkunftsland.

Question 2

Gibt es ein Mindestalter?

Accepted Answer

Das Mindestalter für die Anmietung eines Autos beträgt 23 Jahre. Alle Fahrer müssen einen gültigen Führerschein seit mindestens 3 Jahren besitzen.

Question 3

Kann ich an verschiedenen Standorten abholen und abgeben?

Accepted Answer

Ja, wir bieten flexible Abhol- und Rückgabeoptionen an, einschließlich Funchal Flughafen, Funchal Stadtzentrum und Hotellieferung. Einwegmieten innerhalb Madeiras sind verfügbar.

Question 4

Was ist im Mietpreis enthalten?

Accepted Answer

Unsere Mietpreise beinhalten Vollkaskoversicherung, unbegrenzte Kilometer, 24/7 Pannenhilfe und alle lokalen Steuern. Es gibt keine versteckten Gebühren.

Question 5

Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Sie können jederzeit über die Seite Buchung Verwalten oder durch Kontaktaufnahme stornieren. Der Erstattungsbetrag hängt vom Zeitpunkt der Stornierung ab: Bei Online-Zahlung hängt die Erstattung vom Stornierungszeitpunkt ab: Mehr als 7 Tage vor der Abholung: 90% Erstattung. 2-7 Tage vor der Abholung: 80% Erstattung. Weniger als 2 Tage vor der Abholung: 60% Erstattung. Bei Zahlung bei Abholung ist die Stornierung kostenlos, da keine Vorauszahlung erhoben wird. Sobald Ihr Mietzeitraum beginnt, sind Stornierungen nicht erstattungsfähig.

Question 6

Was ist die Kraftstoffrichtlinie?

Accepted Answer

Wir arbeiten mit einer Voll-zu-Voll-Kraftstoffrichtlinie. Sie erhalten das Auto mit vollem Tank und geben es einfach voll zurück. Dies ist der fairste und transparenteste Ansatz - Sie zahlen nur für den Kraftstoff, den Sie verbrauchen.

Question 7

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kreditkarten, Debitkarten und Barzahlungen. Anders als die meisten Autovermietungen verlangen wir keine Kreditkarte - was die Autovermietung für alle zugänglich macht. Tipp: Barkaution ist am einfachsten und schnellsten zu erstatten.

Question 8

Wann bekomme ich meine Kaution zurück?

Accepted Answer

Ihre Kaution wird bei der Rückgabe erstattet, wenn das Auto wie vereinbart zurückgegeben wird (die spezifischen Bedingungen hängen von Ihrer Versicherung und Fahrzeuggruppe ab und werden während der Buchung angezeigt). Bitte beachten Sie, dass die Kaution als reguläre Abbuchung verarbeitet wird, nicht als Vorautorisierung — dies ist das Standardverfahren, das von unserem Kartenzahlungsanbieter empfohlen wird und unsere Praxis mit allen Kunden ist. Barkautionen werden sofort zurückgegeben. Kartenkautionen werden am selben Tag freigegeben, können aber je nach Bank 5-10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen. Ihre Bank kann Währungsumrechnungs- oder grenzüberschreitende Gebühren sowohl bei der ursprünglichen Belastung als auch bei der Erstattung erheben — dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. Deshalb empfehlen wir Bargeld für Kautionen: sofortige Erstattung bei der Rückgabe, keine Bankbearbeitungszeiten und kein Risiko doppelter Umrechnungsgebühren.

Question 9

Welche Versicherungsoptionen sind verfügbar?

Accepted Answer

Eine Basisversicherung ist in allen Mietwagen enthalten. Sie können auf unsere Premium- oder Vollschutz-Optionen upgraden für zusätzliche Sicherheit, wodurch Ihre Selbstbeteiligung im Schadensfall reduziert oder eliminiert wird.

Question 10

Welche Kindersitzoptionen sind verfügbar?

Accepted Answer

Wir bieten vier Arten von Kindersitzen an, um die Sicherheit von Kindern aller Altersgruppen zu gewährleisten. Sie können bis zu 4 Kindersitze pro Buchung hinzufügen. Babyschale (0-1 Jahr) — rückwärtsgerichtete Sicherheitsschale für Babys. Kleinkindersitz (1-3 Jahre) — vorwärtsgerichteter Sitz mit integriertem Gurtsystem. Kindersitz (3-6 Jahre) — Sitz mit hoher Rückenlehne und Seitenaufprallschutz. Sitzerhöhung (6-12 Jahre) — Sitzerhöhung für korrekte Gurtführung.