Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Versicherungsschutz & Ausschlüsse

Grundversicherung (CDW)

Alle Anmietungen beinhalten standardmäßig eine Vollkaskoversicherung mit Selbstbeteiligung (CDW). CDW deckt Karosserieschäden am Fahrzeug vorbehaltlich einer Kaution ab.

CDW beinhaltet:

• –Karosserieschadenabdeckung (vorbehaltlich Kaution)
• –Diebstahlschutz
• –Haftpflichtversicherung
• –24/7 Pannenhilfe

Zusatzversicherung (SCDW)

Die Super-Vollkaskoversicherung (SCDW) ist als Upgrade verfügbar. SCDW reduziert die Kaution für Karosserieschäden erheblich oder entfällt vollständig.

SCDW beinhaltet alles aus CDW, plus:

• –Gruppen A, B, C — Volle Karosserieabdeckung ohne Schadenskaution (nur 80,00 € Kraftstoffkaution)
• –Gruppe D — Reduzierte Kaution von 500,00 € auf 200,00 €
• –Vollständige Karosserieschadenabdeckung

SCDW ist verfügbar, wenn alle Fahrer zwischen 25 und 70 Jahre alt sind.

Externe Versicherung

Unsere CDW-Versicherung ist obligatorisch und in jeder Anmietung enthalten. Falls Sie über eine separate Deckung verfügen (z. B. über Ihre Kreditkarte oder Reiseversicherung), ist dies eine Vereinbarung zwischen Ihnen und Ihrem Versicherer. Sie können gerne einen Anspruch bei Ihrem Versicherer geltend machen, um etwaige Kosten erstattet zu bekommen — wir stellen auf Anfrage gerne einen Reparaturkostenvoranschlag bereit — dies hebt jedoch unsere CDW-Anforderungen oder Kautionsbedingungen nicht auf.

Was nicht abgedeckt ist

Folgende Schäden sind weder durch CDW noch durch SCDW abgedeckt und verbleiben in der Verantwortung des Mieters:

• –Innenraumschäden (Polsterung, Armaturenbrett usw.)
• –Im Fahrzeug zurückgelassene persönliche Gegenstände
• –Fahren unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen
• –Fahrer, die nicht im Mietvertrag eingetragen und versichert sind
• –Geländefahrten oder Fahren auf unbefestigten Straßen
• –Schlüsselverlust oder -beschädigung
• –Kraftstoffverunreinigung (falsche Kraftstoffart)
• –Schäden durch Fahrlässigkeit und/oder unsachgemäßen Gebrauch
• –Fenster-, Reifen-, Kupplungs-, Unterboden- und Dachschäden
• –Brand- und Überschwemmungsschäden

2. Fahreranforderungen

Altersanforderungen

Der Hauptfahrer muss zu Beginn des Mietzeitraums mindestens 23 Jahre alt und nicht älter als 75 Jahre alt sein.

Führerschein

Alle Fahrer müssen einen gültigen Führerschein besitzen, der seit mindestens 3 Jahren ausgestellt ist. Der Führerschein muss bei der Abholung vorgelegt werden.

Sie müssen Ihren physischen Führerschein oder eine offizielle digitale Version aus der mobilen App Ihrer Regierung vorlegen. Fotos oder Scans Ihres Führerscheins werden nicht akzeptiert.

Zusätzliche Fahrer

Zusätzliche Fahrer müssen registriert werden und dieselben Alters- und Führerscheinanforderungen erfüllen. Alle zusätzlichen Fahrer müssen bei der Abholung mit gültigem Ausweis anwesend sein.

Erforderlich bei der Abholung

Bitte bringen Sie Folgendes zur Abholung mit:

• –Gültiger Führerschein aller Fahrer (seit mindestens 3 Jahren im Besitz)
• –Ein Zahlungsmittel für den Mietbetrag und die Kaution

3. Kaution & Schadensrichtlinie

Zu Beginn jeder Anmietung ist eine erstattbare Kaution erforderlich. Die Höhe der Kaution hängt von der gewählten Versicherung und der Fahrzeuggruppe ab.

CDW-Kautionsbeträge

• –Gruppen A, B, C: 300,00 €
• –Gruppe D: 500,00 €

SCDW-Kautionsbeträge

• –Gruppen A, B, C: 80,00 € (nur Kraftstoffkaution)
• –Gruppe D: 200,00 € (reduzierte Schadenskaution)

Kautionszahlung & Erstattungen

Die Kaution kann per Kreditkarte, Debitkarte oder bar bezahlt werden (American Express wird nicht akzeptiert). Der genaue Kautionsbetrag hängt von der Fahrzeuggruppe und der gewählten Versicherungsoption ab.

• –Kraftstoffkautionen werden erstattet, wenn das Fahrzeug mit dem gleichen Kraftstoffstand zurückgegeben wird
• –Schadenskautionen werden erstattet, sofern das Fahrzeug im gleichen Zustand zurückgegeben wird
• –In den Versicherungsausschlüssen aufgeführte Schäden sind niemals durch Kaution oder Versicherung abgedeckt und verbleiben vollständig in der Verantwortung des Mieters

Barkautionen werden sofort erstattet; Kartenkautionen können je nach Bank mehrere Werktage in Anspruch nehmen. Wir erstellen die Erstattungsanforderung umgehend. Autorentacar ist nicht verantwortlich für etwaige Währungsumrechnungsgebühren Ihrer Bank.

Schadensbewertung

Bei Abholung und Rückgabe wird das Fahrzeug gemeinsam vom Kunden und einem Mitglied unseres Teams inspiziert. Wir empfehlen Ihnen, bei beiden Inspektionen so viele Fotos und Videos wie gewünscht aufzunehmen, damit Sie den Zustand des Fahrzeugs vor und nach Ihrer Anmietung vollständig dokumentiert haben. Wir arbeiten so, damit alle Nachweise in Ihren Händen liegen. Neue Schäden, die bei der Rückgabe festgestellt werden, werden bewertet, und Reparaturkosten können von der Kaution abgezogen werden. Auf Wunsch stellen wir einen Kostenvoranschlag unserer Werkstatt bereit, den Sie bei Ihrem eigenen Versicherer (z. B. Reiseversicherung oder Kreditkartenabdeckung) einreichen können.

Fahren auf Madeira

Madeiras Straßen umfassen steile Bergabfahrten und scharfe Kurven. Bitte beachten Sie Folgendes:

• –Nutzen Sie die Motorbremse (niedrigere Gänge) bei steilen Abfahrten — verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf die Bremsen
• –Gießen Sie kein Wasser auf die Bremsscheiben, um sie abzukühlen
• –Fahren Sie nicht unter Wasserfällen hindurch oder durch Wasserdurchfahrten
• –Fahren Sie nicht über Treppen oder Stufen
• –Bleiben Sie stets auf befestigten öffentlichen Straßen — Offroad-Fahren ist nicht gestattet
• –Lassen Sie keine persönlichen Gegenstände sichtbar im geparkten Fahrzeug

4. Zahlungsbedingungen

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• –Online-Zahlung per Kredit- oder Debitkarte
• –Kredit- oder Debitkarte bei der Abholung
• –Barzahlung bei der Abholung (EUR)

Bitte beachten Sie: American Express wird nicht akzeptiert.

Zahlungszeitpunkt

Sie können wählen, ob Sie online zum Zeitpunkt der Buchung oder vollständig bei der Abholung bezahlen möchten. Der gesamte Mietbetrag ist vor oder zu Beginn des Mietzeitraums fällig.

Alle Preise beinhalten die Mehrwertsteuer zum geltenden portugiesischen Satz.

5. Stornierungs- & Erstattungsrichtlinie

Wie Sie stornieren

Sie können Ihre Buchung jederzeit über die Seite Buchung verwalten oder durch direkte Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder WhatsApp stornieren.

Erstattungsbedingungen

Die Erstattungsbeträge hängen davon ab, wie weit im Voraus Sie stornieren:

Autorentacar behält sich das Recht vor, die Erstattungsrichtlinie zu ändern. Die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung geltenden Erstattungsbedingungen werden stets eingehalten.

Nichterscheinen

Wenn Sie das Fahrzeug nicht zur vereinbarten Abholzeit abholen und uns nicht kontaktiert haben, um Ihre Buchung zu stornieren oder zu ändern, gilt dies als Nichterscheinen. Bei Nichterscheinen erfolgt keine Erstattung.

Nach Mietbeginn

Nach Beginn des Mietzeitraums sind Rückerstattungen aus keinem Grund möglich, einschließlich vorzeitiger Rückgaben oder ungenutzter Miettage.

6. Mietbedingungen

Kraftstoffrichtlinie

Wir arbeiten mit einer Voll-zu-Voll-Kraftstoffregelung. Jedes Fahrzeug wird mit vollem Tank übergeben, und wir bitten Sie, es ebenso zurückzugeben. Der Kraftstoffstand wird bei der Abholung in Ihrem Mietvertrag festgehalten. Wird das Fahrzeug mit weniger Kraftstoff zurückgegeben, werden die Kosten für das Auftanken von Ihrer Kaution abgezogen. Wurde Ihre Kaution bereits für Schadensreparaturen verwendet, müssen die Tankkosten separat bezahlt werden.

Kilometerleistung

Alle Anmietungen beinhalten unbegrenzte Kilometer ohne Aufpreis.

Erlaubte Nutzung

Das Fahrzeug darf nur auf befestigten öffentlichen Straßen auf der Insel Madeira gefahren werden. Die folgenden Nutzungen sind untersagt:

• –Geländefahrten oder unbefestigte Wege
• –Rennen, Wettbewerbe oder Geschwindigkeitstests
• –Abschleppen anderer Fahrzeuge
• –Jede illegale Aktivität
• –Untervermietung oder Überlassung des Fahrzeugs an unbefugte Personen

Fahrzeugrückgabe

Das Fahrzeug muss zum vereinbarten Datum, zur vereinbarten Uhrzeit und am vereinbarten Ort zurückgegeben werden. Verspätete Rückgaben können zusätzliche Gebühren verursachen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine verspätete Rückgabe erwarten.

Etwaige Schäden am Fahrzeug werden bei der Rückgabe gemäß unserer Kautions- & Schadensrichtlinie bewertet.

Mietverlängerungen

Wenn Sie Ihren Mietzeitraum verlängern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Verlängerungen unterliegen der Fahrzeugverfügbarkeit, und die Preise können je nach aktualisierten Mietdaten variieren.

7. Haftung

Verantwortung des Mieters

Der Mieter ist während des Mietzeitraums für das Fahrzeug verantwortlich. Alle Bußgelder, Mautgebühren, Abschleppkosten infolge von Handlungen des Mieters (z. B. illegales Parken oder Verkehrsverstöße) oder sonstige Strafen, die bei der Nutzung des Fahrzeugs anfallen, sind vom Mieter zu tragen.

Unfälle

Kontaktieren Sie im Falle eines Unfalls sofort Autorentacar — wir kommen zum Unfallort und helfen Ihnen bei allem. Sorgen Sie zunächst für Ihre Sicherheit: Tragen Sie die Warnweste und stellen Sie das Warndreieck nach Bedarf auf. Bewegen Sie das Fahrzeug nicht, bis der Unfallort vollständig dokumentiert ist. Machen Sie Fotos und Videos vom Unfallort, den Positionen aller beteiligten Fahrzeuge und sichtbaren Schäden. Ein Unfallbericht muss vor Ort ausgefüllt werden. Geben Sie keine Schuld zu und übernehmen Sie keine Verantwortung.

Pannen

Im Falle einer mechanischen Panne kontaktieren Sie unsere 24/7-Pannenhilfe. Versuchen Sie nicht, selbst Reparaturen durchzuführen, und bringen Sie das Fahrzeug nicht in eine nicht autorisierte Werkstatt.

8. Datenschutzrichtlinie

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. In diesem Abschnitt erklären wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website und Dienstleistungen nutzen.

Daten, die wir erheben

Wir erheben die folgenden Arten von Informationen:

• –Personenbezogene Daten, die Sie bei einer Buchung angeben (Name, E-Mail, Telefonnummer)
• –Zahlungs- und Erstattungshistorie im Zusammenhang mit Ihrer Buchung (wir speichern Ihre Zahlungskartendaten nicht — diese werden sicher von unseren Zahlungsanbietern verarbeitet)
• –Sitzungsdaten einschließlich Ihrer IP-Adresse, Ihres Browsertyps und der verweisenden Website
• –Marketing-Attributionsdaten (z. B. Kampagnenquelle, wenn Sie über eine Werbeanzeige zu uns gekommen sind)
• –Website-Nutzungsdaten einschließlich besuchter Seiten, abgeschlossener Buchungsschritte und Interaktionsereignisse

Cookies & Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Erlebnis zu verbessern:

• –Essentielle Cookies: Ein Sitzungscookie wird verwendet, um Ihre Browsersitzung aufrechtzuerhalten und die grundlegende Website-Funktionalität zu ermöglichen (läuft nach 30 Tagen ab)
• –Cookie-Einstellung: Wir speichern Ihre Cookie-Auswahl lokal, damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen
• –Google Analytics 4: Wenn Sie Cookies akzeptieren, verwenden wir GA4, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und um das Buchungserlebnis zu verbessern. GA4 arbeitet im Consent Mode v2 — es werden keine Tracking-Daten erfasst, bis Sie ausdrücklich zustimmen
• –Microsoft Clarity: Wenn Sie Cookies akzeptieren, verwenden wir Clarity, um anonymisierte Browsersitzungen aufzuzeichnen, um Benutzerfreundlichkeitsprobleme zu identifizieren und zu beheben. Clarity wird erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert

Wenn Sie Cookies ablehnen, werden nur essentielle Funktions-Cookies verwendet. Es werden keine Analyse- oder Tracking-Daten erfasst

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Informationen für die folgenden Zwecke:

• –Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Mietwagenbuchung
• –Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihrer Reservierung (Bestätigungen, Erinnerungen, Aktualisierungen)
• –Verbesserung unserer Website und des Buchungserlebnisses auf Grundlage aggregierter Nutzungsmuster
• –Einhaltung gesetzlicher Pflichten und Beilegung von Streitigkeiten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte.

Dienste Dritter

Wir arbeiten mit den folgenden Drittanbieter-Diensten zusammen, die Ihre Daten verarbeiten können:

• –Zahlungsdienstleister für sichere Zahlungsabwicklung
• –Google Analytics und Microsoft Clarity für Website-Analyse (nur mit Ihrer Zustimmung)

Alle Drittanbieter sind verpflichtet, Ihre Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu verarbeiten.

Ihre Rechte

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) haben Sie die folgenden Rechte:

• –Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
• –Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten
• –Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
• –Recht auf Erhalt Ihrer Daten in einem übertragbaren Format
• –Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
• –Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die Angaben im Abschnitt Kontaktinformationen.

Fahrzeugdaten & Telemetrie

Einige Fahrzeuge unserer Flotte können mit einem Bordgerät ausgestattet sein, das betriebliche Telemetriedaten erfasst, um unsere internen Wartungs- und Flottenmanagementprozesse zu unterstützen.

Diese Geräte können Folgendes aufzeichnen:

• –Kilometerstand und zurückgelegte Strecke
• –Motordiagnose und Warnanzeigen
• –Kraftstoffstandinformationen
• –Fahrzeugstandortdaten für Flottenmanagement und Fahrzeugortungszwecke

Diese Daten werden ausschließlich von Autorentacar für interne betriebliche Zwecke verwendet, einschließlich Wartungsplanung, Fahrzeugwartung und Flottenlogistik. Sie werden nicht zur Überwachung des Fahrverhaltens oder zur Verhängung von Strafen verwendet.

Fahrzeugtelemetriedaten werden niemals verkauft, weitergegeben oder an Dritte offengelegt. Sie verbleiben ausschließlich in unseren internen Verwaltungssystemen.

Wenn Sie Ihr Telefon über Bluetooth oder USB mit dem Fahrzeug verbinden (für Freisprechanlage, Medienwiedergabe oder Navigation), können Ihre Telefondaten wie Kontakte und Anrufverlauf vom Infotainmentsystem des Fahrzeugs gespeichert werden. Wir empfehlen, Ihr Gerät vor der Rückgabe des Fahrzeugs vom System des Autos zu entkoppeln. Unser Personal löscht regelmäßig alle gekoppelten Geräte aus dem System.

Das Vorhandensein eines Bordgeräts hat keinen Einfluss auf die Bedingungen Ihres Mietvertrags oder Ihren Versicherungsschutz.

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Buchungsunterlagen werden gemäß den Anforderungen des portugiesischen Rechts aufbewahrt. Analysedaten werden anonymisiert und gemäß unserem Datenspeicherungsplan gelöscht.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht.

9. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen oder Ihrer Anmietung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar.

10. Rechtliche Informationen

Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht Portugals. Alle Streitigkeiten aus dem Mietvertrag unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte von Funchal, Madeira.