Question 1

¿Qué documentos necesito para alquilar un coche?

Accepted Answer

Necesitarás un permiso de conducir válido, un método de pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o efectivo) y un documento de identidad o pasaporte válido. Los visitantes internacionales pueden necesitar un Permiso Internacional de Conducción dependiendo de su país de origen.

Question 2

¿Hay un requisito de edad mínima?

Accepted Answer

La edad mínima para alquilar un coche es de 23 años. Todos los conductores deben tener un permiso de conducir válido durante al menos 3 años.

Question 3

¿Puedo recoger y devolver en diferentes ubicaciones?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos opciones flexibles de recogida y devolución, incluyendo el Aeropuerto de Funchal, el centro de la ciudad de Funchal y entrega en hoteles. Los alquileres de un solo sentido dentro de Madeira están disponibles.

Question 4

¿Qué está incluido en el precio del alquiler?

Accepted Answer

Nuestros precios de alquiler incluyen seguro a todo riesgo, kilometraje ilimitado, asistencia en carretera 24/7 y todos los impuestos locales. No hay cargos ocultos.

Question 5

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva?

Accepted Answer

Puedes cancelar en cualquier momento a través de la página Gestionar Reserva o contactándonos. El importe del reembolso depende del momento de la cancelación: Si pagó en línea, el reembolso depende del momento de la cancelación: Más de 7 días antes de la recogida: 90% de reembolso. 2-7 días antes de la recogida: 80% de reembolso. Menos de 2 días antes de la recogida: 60% de reembolso. Si eligió pagar en la recogida, la cancelación es gratuita ya que no se cobra ningún pago por adelantado. Una vez que comienza tu período de alquiler, las cancelaciones no son elegibles para reembolso.

Question 6

¿Cuál es la política de combustible?

Accepted Answer

Operamos con una política de lleno a lleno. Recibirás el coche con el depósito lleno y simplemente lo devuelves lleno. Este es el enfoque más justo y transparente - solo pagas por el combustible que usas.

Question 7

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito y pagos en efectivo. A diferencia de la mayoría de las empresas de alquiler, no requerimos tarjeta de crédito - haciendo el alquiler de coches accesible para todos. Consejo: Los depósitos en efectivo son más simples y rápidos de reembolsar.

Question 8

¿Cuándo recupero mi depósito?

Accepted Answer

Su depósito se devuelve en la entrega cuando el coche se devuelve según lo acordado (las condiciones específicas dependen de su seguro y grupo de coche elegido y se muestran durante la reserva). Tenga en cuenta que el depósito se procesa como un cargo real, no como una preautorización — este es el procedimiento estándar recomendado por nuestro proveedor de pagos con tarjeta y ha sido nuestra práctica con todos los clientes. Los depósitos en efectivo se devuelven inmediatamente. Los depósitos con tarjeta se liberan el mismo día, pero pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta según su banco. Su banco puede aplicar comisiones de conversión de divisas o transfronterizas tanto en el cargo original como en el reembolso — esto está fuera de nuestro control. Por eso recomendamos efectivo para los depósitos: reembolso inmediato en la devolución, sin demoras de procesamiento bancario y sin riesgo de dobles comisiones de conversión.

Question 9

¿Qué opciones de seguro están disponibles?

Accepted Answer

El seguro básico está incluido en todos los alquileres. Puedes actualizar a nuestras opciones Premium o Cobertura Total para mayor tranquilidad, reduciendo o eliminando tu franquicia en caso de daños.

Question 10

¿Qué opciones de sillas infantiles están disponibles?

Accepted Answer

Ofrecemos cuatro tipos de sillas infantiles para garantizar la seguridad de niños de todas las edades. Puede añadir hasta 4 sillas infantiles por reserva. Portabebés (0-1 año) — silla de seguridad orientada hacia atrás para bebés. Silla para niños pequeños (1-3 años) — silla orientada hacia adelante con arnés integrado. Silla infantil (3-6 años) — elevador con respaldo alto y protección lateral. Elevador (6-12 años) — cojín elevador para posición correcta del cinturón.