Käyttöehdot

1. Vakuutusturva ja poikkeukset

Perusvakuutus (CDW)

Kaikki vuokraukset sisältävät vakiona törmäysvakuutuksen (CDW). CDW kattaa ajoneuvon korivauriot vakuusmaksua vastaan.

CDW sisältää:

• –Korivaurioiden kattavuus (vakuusmaksua vastaan)
• –Varkaussuoja
• –Liikennevakuutus
• –24/7 tiepalvelu

Lisävakuutus (SCDW)

Laajennettu törmäysvakuutus (SCDW) on saatavilla lisäturvana. SCDW vähentää merkittävästi tai poistaa korivaurioiden vakuusmaksun kokonaan.

SCDW sisältää kaiken CDW:n lisäksi:

• –Ryhmät A, B, C — Täysi korivaurioturva ilman vahinkovakuusmaksua (vain 80,00 € polttoainevakuus)
• –Ryhmä D — Alennettu vakuusmaksu 500,00 €:sta 200,00 €:een
• –Täysi korivaurioturva

SCDW on saatavilla, kun kaikki kuljettajat ovat iältään 25–70-vuotiaita.

Ulkoinen vakuutus

CDW-vakuutuksemme on pakollinen ja sisältyy jokaiseen vuokraukseen. Jos sinulla on erillinen vakuutusturva (esim. luottokortin tai matkavakuutuksen kautta), se on sinun ja vakuutusyhtiösi välinen sopimus. Voit vapaasti tehdä korvausvaatimuksen heille kulujen kattamiseksi — toimitamme pyynnöstä korjaustarjouksen — mutta tämä ei vapauta CDW-vaatimuksistamme tai vakuusmaksuehdoistamme.

Mitä ei kateta

Seuraavia ei kata CDW eikä SCDW, ja ne jäävät vuokraajan vastuulle:

• –Sisävauriot (verhoilu, kojelauta jne.)
• –Ajoneuvoon jätetyt henkilökohtaiset tavarat
• –Ajaminen alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena
• –Kuljettajat, joita ei ole kirjattu vuokrasopimukseen eikä vakuutettu
• –Maastoajo tai ajaminen päällystämättömillä teillä
• –Avaimen katoaminen tai vahingoittuminen
• –Polttoaineen pilaantuminen (väärä polttoainetyyppi)
• –Huolimattomuudesta ja/tai väärinkäytöstä aiheutuneet vahingot
• –Ikkunoiden, renkaiden, kytkimen, alustan ja katon vauriot
• –Palo- ja tulvavahingot

2. Kuljettajavaatimukset

Ikävaatimukset

Pääkuljettajan on oltava vähintään 23-vuotias eikä yli 75-vuotias vuokrausjakson alkaessa.

Ajokortti

Kaikilla kuljettajilla on oltava voimassa oleva ajokortti, joka on ollut voimassa vähintään 3 vuotta. Ajokortti on esitettävä noudettaessa.

Sinun on esitettävä fyysinen ajokorttisi tai hallituksesi mobiilisovelluksen virallinen digitaalinen versio. Ajokortin valokuvia tai skannauksia ei hyväksytä.

Lisäkuljettajat

Lisäkuljettajat on rekisteröitävä, ja heidän on täytettävä samat ikä- ja ajokorttivaatimukset. Kaikkien lisäkuljettajien on oltava läsnä noudettaessa voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen kanssa.

Noudettaessa tarvittavat asiakirjat

Ota mukaan noudettaessa seuraavat:

• –Kaikkien kuljettajien voimassa oleva ajokortti (vähintään 3 vuotta voimassa ollut)
• –Maksutapa vuokrasummalle ja vakuusmaksulle

3. Vakuusmaksu ja vahinkokäytäntö

Palautettava vakuusmaksu vaaditaan jokaisen vuokrauksen alussa. Vakuusmaksun suuruus riippuu valitsemastasi vakuutuksesta ja ajoneuvoryhmästä.

CDW-vakuusmaksut

• –Ryhmät A, B, C: 300,00 €
• –Ryhmä D: 500,00 €

SCDW-vakuusmaksut

• –Ryhmät A, B, C: 80,00 € (vain polttoainevakuus)
• –Ryhmä D: 200,00 € (alennettu vahinkovakuus)

Vakuusmaksun maksaminen ja palautukset

Vakuusmaksun voi maksaa luottokortilla, pankkikortilla tai käteisellä (American Express ei ole hyväksytty). Vakuusmaksun tarkka summa riippuu ajoneuvoryhmästä ja valitusta vakuutusvaihtoehdosta.

• –Polttoainevakuusmaksu palautetaan, kun ajoneuvo palautetaan samalla polttoainetasolla
• –Vahinkovakuusmaksu palautetaan, mikäli ajoneuvo palautetaan samassa kunnossa
• –Vakuutuspoikkeuksissa luetellut vahingot eivät koskaan kuulu minkään vakuusmaksun tai vakuutuksen piiriin ja jäävät kokonaan vuokraajan vastuulle

Käteismaksut palautetaan välittömästi; korttimaksujen palautus voi kestää useita arkipäiviä pankista riippuen. Palautuspyyntö tehdään heti. Autorentacar ei vastaa pankkisi mahdollisesti perimistä valuutanvaihtokuluista.

Vahingon arviointi

Sekä noudettaessa että palautettaessa ajoneuvo tarkastetaan yhdessä asiakkaan ja tiimimme jäsenen kanssa. Kannustamme sinua ottamaan niin paljon valokuvia ja videoita kuin haluat molempien tarkastusten aikana, jotta sinulla on täysi näyttö ajoneuvon kunnosta ennen ja jälkeen vuokrauksen. Toimimme näin, jotta kaikki todisteet ovat sinun käsissäsi. Palautuksen yhteydessä havaitut uudet vahingot arvioidaan, ja korjauskustannukset voidaan vähentää vakuusmaksusta. Pyydettäessä toimitamme korjaustarjouksen korjaamoltamme, jonka voit käyttää korvausvaatimuksen tekemiseen omalle vakuutusyhtiöllesi (esim. matkavakuutus tai luottokorttivakuutus).

Ajaminen Madeiralla

Madeiran tiet sisältävät jyrkkiä vuoristolaskuja ja jyrkkiä mutkia. Pidä mielessä seuraavat asiat:

• –Käytä moottorijarrutusta (alemmat vaihteet) jyrkissä alamäissä — älä luota pelkästään jarruihin
• –Älä kaada vettä jarrulevyille niiden jäähdyttämiseksi
• –Älä aja vesiputouksien alta tai vesistöjen läpi
• –Älä aja portaita tai rappusia alas
• –Pysy aina päällystetyillä yleisillä teillä — maastoajo ei ole sallittu
• –Älä jätä henkilökohtaisia tavaroita näkyville pysäköidyn ajoneuvon sisälle

4. Maksuehdot

Hyväksytyt maksutavat

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• –Verkkomaksu luotto- tai pankkikortilla
• –Luotto- tai pankkikortti noudettaessa
• –Käteinen noudettaessa (EUR)

Huomaa: American Express ei ole hyväksytty.

Maksun ajankohta

Voit maksaa verkossa varauksen yhteydessä tai kokonaisuudessaan noudettaessa. Koko vuokrasumma on maksettava ennen vuokrausjakson alkua tai sen alkaessa.

Kaikki hinnat sisältävät ALV:n Portugalin voimassa olevan verokannan mukaan.

5. Peruutus- ja palautuskäytäntö

Peruuttaminen

Voit peruuttaa varauksesi milloin tahansa Varauksen hallinta -sivulla tai ottamalla meihin yhteyttä suoraan sähköpostitse, puhelimitse tai WhatsAppilla.

Palautusehdot

Palautussummat riippuvat siitä, kuinka paljon etukäteen peruutat:

Autorentacar pidättää oikeuden muuttaa palautuskäytäntöä. Varaushetkellä voimassa olevia palautusehtoja noudatetaan aina.

Saapumatta jättäminen

Jos et nouda ajoneuvoa sovittuna noutoaikana etkä ole ottanut meihin yhteyttä peruuttaaksesi tai muuttaaksesi varaustasi, tämä katsotaan saapumatta jättämiseksi. Saapumatta jättämisestä ei makseta palautusta.

Vuokrauksen alkamisen jälkeen

Kun vuokrausjakso on alkanut, hyvityksiä ei myönnetä mistään syystä, mukaan lukien ennenaikainen palautus tai käyttämättömät vuokrauspäivät.

6. Vuokrausehdot

Polttoainekäytäntö

Noudatamme täysi-täyteen-polttoainekäytäntöä. Jokainen ajoneuvo toimitetaan täydellä tankilla, ja pyydämme, että palautat sen samalla tavalla. Polttoainetaso kirjataan vuokrasopimukseesi noutovaiheessa. Jos ajoneuvo palautetaan vähemmällä polttoaineella, tankin täyttökustannukset vähennetään vakuudestasi. Jos vakuutesi on jo käytetty vahinkokorjauksiin, polttoainekustannukset on maksettava erikseen.

Kilometrit

Kaikki vuokraukset sisältävät rajattomat kilometrit ilman lisämaksua.

Sallittu käyttö

Ajoneuvoa saa ajaa vain päällystetyillä yleisillä teillä Madeiran saarella. Seuraavat käyttötavat ovat kiellettyjä:

• –Maastoajo tai päällystämättömät tiet
• –Kilpa-ajo, kilpailut tai nopeustestaus
• –Muiden ajoneuvojen hinaus
• –Kaikki lainvastainen toiminta
• –Ajoneuvon alivuokraus tai lainaaminen luvattomille henkilöille

Ajoneuvon palautus

Ajoneuvo on palautettava sovittuna päivänä, aikana ja paikassa. Myöhäisestä palautuksesta voidaan periä lisämaksu. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos odotat myöhäistä palautusta.

Mahdolliset ajoneuvon vauriot arvioidaan palautuksen yhteydessä Vakuus- ja vahinkokäytäntömme mukaisesti.

Vuokrauksen jatkaminen

Jos haluat pidentää vuokrausjaksoasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Pidennykset riippuvat ajoneuvon saatavuudesta, ja hinnoittelu voi vaihdella päivitettyjen vuokrauspäivien mukaan.

7. Vastuu

Vuokraajan vastuu

Vuokraaja vastaa ajoneuvosta vuokrausjakson aikana. Kaikki sakot, tiemaksut, vuokraajan toimista johtuvat hinauskulut (esim. laiton pysäköinti tai liikennerikkomukset) tai muut seuraamukset, jotka aiheutuvat ajoneuvon käytöstä, ovat vuokraajan vastuulla.

Onnettomuudet

Onnettomuustilanteessa ota välittömästi yhteyttä Autorentacariin — tulemme paikalle ja autamme sinua kaikessa. Varmista ensin turvallisuutesi: pue heijastava liivi ja aseta varoituskolmio tarpeen mukaan. Älä siirrä ajoneuvoa ennen kuin paikka on täysin dokumentoitu. Ota valokuvia ja videoita onnettomuuspaikasta, kaikkien osallisten ajoneuvojen sijainnista ja näkyvistä vaurioista. Onnettomuusilmoitus on täytettävä paikalla. Älä myönnä tai oleta syyllisyyttä.

Viat

Mekaanisen vian sattuessa ota yhteyttä 24/7 tiepalveluumme. Älä yritä korjauksia itse äläkä vie ajoneuvoa valtuuttamattomaan korjaamoon.

8. Tietosuojakäytäntö

Yksityisyytesi on meille tärkeää. Tässä osiossa kerromme, miten keräämme, käytämme ja suojaamme henkilötietojasi, kun käytät verkkosivustoamme ja palveluitamme.

Keräämämme tiedot

Keräämme seuraavanlaisia tietoja:

• –Varauksen yhteydessä antamasi henkilötiedot (nimi, sähköposti, puhelinnumero)
• –Varaukseesi liittyvät maksu- ja palautustiedot (emme tallenna maksukorttitietojasi — ne käsitellään turvallisesti maksupalveluntarjoajiemme toimesta)
• –Istuntotiedot, mukaan lukien IP-osoitteesi, selaintyyppi ja viittaava verkkosivusto
• –Markkinoinnin seurantatiedot (kuten kampanjalähde, jos saavuit mainoksen kautta)
• –Verkkosivuston käyttötiedot, mukaan lukien vieraillut sivut, varausvaiheiden eteneminen ja vuorovaikutustapahtumat

Evästeet ja seurantateknologiat

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita parantaaksemme käyttökokemustasi:

• –Välttämättömät evästeet: Istuntoeväste ylläpitää selausistuntoasi ja mahdollistaa verkkosivuston perustoiminnot (vanhenee 30 päivän kuluttua)
• –Evästeasetus: Tallennamme evästivalintasi paikallisesti, jotta emme kysy sitä jokaisella käynnillä uudelleen
• –Google Analytics 4: Kun hyväksyt evästeet, käytämme GA4-palvelua ymmärtääksemme, miten vierailijat käyttävät verkkosivustoamme, mikä auttaa meitä parantamaan varauskokemusta. GA4 toimii Consent Mode v2 -tilassa — seurantatietoja ei kerätä ennen kuin nimenomaisesti hyväksyt
• –Microsoft Clarity: Kun hyväksyt evästeet, käytämme Clarity-palvelua anonymisoitujen selausistuntojen tallentamiseen, mikä auttaa meitä tunnistamaan ja korjaamaan käytettävyysongelmia. Clarity aktivoituu vasta suostumuksesi jälkeen

Jos hylkäät evästeet, käytetään vain välttämättömiä toiminnallisia evästeitä. Analytiikka- tai seurantatietoja ei kerätä

Miten käytämme tietojasi

Käytämme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• –Autovuokrausvarauksen käsittely ja hallinta
• –Viestintä varaustasi koskien (vahvistukset, muistutukset, päivitykset)
• –Verkkosivustomme ja varauskokemuksen parantaminen yhteenvedettyjen käyttötietojen perusteella
• –Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen ja riitojen ratkaiseminen

Emme koskaan myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

Kolmannen osapuolen palvelut

Teemme yhteistyötä seuraavien kolmannen osapuolen palveluiden kanssa, jotka voivat käsitellä tietojasi:

• –Maksupalveluntarjoajat turvallista maksunkäsittelyä varten
• –Google Analytics ja Microsoft Clarity verkkosivuston analytiikkaan (vain suostumuksellasi)

Kaikki kolmannen osapuolen palveluntarjoajat ovat velvollisia käsittelemään tietojasi sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti.

Oikeutesi

Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti sinulla on seuraavat oikeudet:

• –Oikeus saada pääsy henkilötietoihisi
• –Oikeus korjata virheelliset henkilötiedot
• –Oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista
• –Oikeus saada tietosi siirrettävässä muodossa
• –Oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä
• –Oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa

Käyttääksesi mitä tahansa näistä oikeuksista, ota meihin yhteyttä Yhteystiedot-osiossa olevin tiedoin.

Ajoneuvotiedot ja telemetria

Joihinkin kalustomme ajoneuvoihin voi olla asennettu ajoneuvolaitteisto, joka kerää käyttötelemetriaa sisäisiä huolto- ja kalustohallintaprosessejamme varten.

Nämä laitteet voivat tallentaa:

• –Mittarilukema ja ajettu matka
• –Moottorin diagnostiikka ja varoitusmerkkivalot
• –Polttoainetason tiedot
• –Ajoneuvon sijaintitiedot kalustonhallinnan ja ajoneuvon paikantamisen tarkoituksiin

Näitä tietoja käyttää yksinomaan Autorentacar sisäisiin operatiivisiin tarkoituksiin, mukaan lukien huoltojen aikataulutus, ajoneuvon huolto ja kalustojen logistiikka. Tietoja ei käytetä ajotavan seurantaan eikä rangaistusten määräämiseen.

Ajoneuvon telemetriatietoja ei koskaan myydä, jaeta tai luovuteta kolmansille osapuolille. Ne pysyvät tiukasti sisäisissä hallintajärjestelmissämme.

Jos yhdistät puhelimesi ajoneuvoon Bluetoothin tai USB:n kautta (handsfree-puheluita, median toistoa tai navigointia varten), puhelintietosi, kuten yhteystiedot ja puheluhistoria, voivat tallentua ajoneuvon viihdejärjestelmään. Suosittelemme, että poistat laitteesi pariliitoksen auton järjestelmästä ennen ajoneuvon palauttamista. Henkilökuntamme tyhjentää säännöllisesti kaikki pariliitetyt laitteet järjestelmästä.

Ajoneuvolaitteiston läsnäolo ei vaikuta vuokrausehtoihisi tai vakuutusturvaasi.

Tietojen säilytys

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden keräystarkoitusten täyttämiseksi. Varaustietoja säilytetään Portugalin lain edellyttämällä tavalla. Analytiikkatiedot anonymisoidaan ja poistetaan tietojen säilytysaikataulumme mukaisesti.

Muutokset tähän käytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin. Kaikki muutokset näkyvät tällä sivulla päivitetyn päivämäärän kera.

9. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista tai vuokrauksestasi, ota meihin yhteyttä. Olemme tavoitettavissa 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.

10. Oikeudelliset Tiedot

Sovellettava laki

Näitä käyttöehtoja sovelletaan Portugalin lain mukaisesti. Kaikki vuokrasopimuksesta aiheutuvat riidat kuuluvat Funchalin, Madeiran tuomioistuinten toimivaltaan.