Käyttöehdot

Osapuolet

Näiden ehtojen ja osapuolten välillä solmittavan vuokrasopimuksen tarkoittamana:

• –Vuokranantaja: Mendonça & Cruz, Lda (NIPC PT510314970), toimien kaupallisella nimellä Autorentacar, kotipaikka Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal.
• –Vuokraaja: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tekee varauksen ja joka vuokrasopimuksessa esiintyy pääkuljettajana ja sopimusosapuolena.

Näissä ehdoissa osapuoliin viitataan nimityksillä vuokranantaja ja vuokraaja. Mahdolliset kaupalliset viittaukset Autorentacar-nimeen tarkoittavat vuokranantajaa.

1. Vakuutusturva ja poikkeukset

Perusvakuutus (CDW)

Kaikki vuokraukset sisältävät Collision Damage Waiver -vakuutuksen (CDW). CDW rajoittaa vuokraajan taloudellisen vastuun ajoneuvon korivaurioista noudettaessa jätetyn vakuusmaksun määrään (katso CDW-vakuusmaksujen määrät). Jos palautuksessa havaitaan vaurioita, korjauskustannukset vähennetään vakuusmaksusta sen rajaan asti; vakuusmaksun ylittävät summat kattaa vakuutus ilman vuokraajan lisävastuuta. Tietyt vauriot ovat CDW:n ulkopuolella ja jäävät kokonaan vuokraajan vastuulle summasta riippumatta (katso Mitä ei kateta).

CDW sisältää myös:

• –Ajoneuvon varkaussuojan (ei sisällä sisätiloihin jätettyjä henkilökohtaisia tavaroita)
• –Liikennevakuutuksen
• –24/7 tiepalvelun

Lisävakuutus (SCDW)

Super Collision Damage Waiver (SCDW) on saatavilla lisäturvana kuljettajille, jotka ovat iältään 25–70-vuotiaita ja joilla on ollut ajokortti vähintään 3 vuotta. SCDW poistaa tai pienentää merkittävästi vakuusmaksua korivaurioiden osalta — vuokraajan taloudellinen vastuu rajoittuu sovellettavaan alennettuun vakuusmaksuun (katso SCDW-vakuusmaksujen määrät). Sovellettavat poikkeukset säilyvät samoina kuin CDW:ssä ja jäävät kokonaan vuokraajan vastuulle (katso Mitä ei kateta).

Ulkoinen vakuutus

CDW-vakuutuksemme on pakollinen ja sisältyy kaikkiin vuokrauksiin. Jos sinulla on erillinen vakuutusturva (esimerkiksi luottokorttisi tai matkavakuutuksesi kautta), se on sinun ja vakuutusyhtiösi välinen sopimus. Voit tehdä korvausvaatimuksen kyseiselle yhtiölle kulujen kattamiseksi — toimitamme pyynnöstä korjaustarjouksen — mutta tämä ei vapauta CDW-vaatimuksistamme tai vakuusmaksuehdoistamme.

Vakuutusturvan voimassaoloaika

Edellä kuvatut vakuutusturvat (CDW, SCDW ja pakollinen liikennevakuutus) ovat voimassa vain sen ajan, jona ajoneuvo on muodollisesti vuokrattuna:

• –Alkaminen: ajoneuvon luovutushetkellä vuokraajalle, kirjattuna noudettaessa tehtävään yhteiseen tarkastukseen
• –Päättyminen: sopimuksen muodollisen päättämisen hetkellä (katso Sopimuksen päättäminen)

Jos vuokraaja pitää ajoneuvon hallussaan sovitun vuokrausjakson päättymisen jälkeen ilman ennakkoon hyväksyttyä jatkoa, käyttö katsotaan luvattomaksi ja vakuutusturva lakkaa välittömästi (katso Myöhästyneet palautukset ja luvaton käyttö).

Mitä ei kateta

Seuraavia ei kata CDW eikä SCDW, ja ne jäävät vuokraajan vastuulle:

• –Sisävauriot (verhoilu, kojelauta jne.)
• –Ajoneuvoon jätetyt henkilökohtaiset tavarat
• –Ajaminen alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena
• –Kuljettajat, joita ei ole kirjattu vuokrasopimukseen eikä vakuutettu
• –Maastoajo tai ajaminen päällystämättömillä teillä
• –Avainten katoaminen tai vahingoittuminen
• –Polttoaineen pilaantuminen (väärä polttoainetyyppi)
• –Huolimattomuudesta ja/tai väärinkäytöstä aiheutuneet vahingot
• –Ikkunoiden, renkaiden, kytkimen, alustan ja katon vauriot
• –Palo- ja tulvavahingot

Vuokraajan antama virheellinen tieto henkilöllisyydestään, osoitteestaan, ajokortistaan, yhteystiedoistaan tai muista varauksessa tai sopimuksessa ilmoitetuista kelpoisuusehdoista (katso Vaatimusten täyttämättä jättäminen)

2. Kuljettajavaatimukset

Ikävaatimukset

Pääkuljettajan on oltava vähintään 23-vuotias eikä yli 75-vuotias vuokrausjakson alkaessa.

Ajokortti

Kaikkien kuljettajien (sekä pää- että lisäkuljettajien) ajokortti on esitettävä noudettaessa — fyysisessä muodossa, myönnetty vähintään 3 vuotta sitten ja voimassa koko vuokrausjakson ajan. Valokuvia, skannauksia tai digitaalisia versioita (mukaan lukien valtion mobiilisovellukset) ei hyväksytä. Mikä tahansa kansallinen ajokortti tai kansainvälinen ajokortti hyväksytään.

Vaatimusten täyttämättä jättäminen

Vuokraajan vastuulla on varmistaa, että kaikki kuljettajat täyttävät ikä- ja ajokorttivaatimukset ennen varauksen tekemistä. Nämä vaatimukset näytetään selkeästi varausprosessin aikana ja näissä ehdoissa. Jos pääkuljettaja ei täytä vaatimuksia, toinen vaatimukset täyttävä henkilö voi ottaa pääkuljettajan roolin. Lisäkuljettajat, jotka eivät täytä vaatimuksia, voidaan poistaa varauksesta. Jos yksikään kuljettaja ei täytä perusvaatimuksia, vuokrausta ei voida toteuttaa eikä hyvitystä myönnetä. SCDW-vakuutus edellyttää, että kaikki rekisteröidyt kuljettajat ovat SCDW:n ikähaarukassa. Jos jokin kuljettaja ei täytä SCDW:n ehtoja, varaus muutetaan CDW-vakuutukseksi vastaavalla vakuusmaksulla kaikille kuljettajille. Lisäksi näitä vaatimuksia koskevan virheellisen tiedon tahallinen antaminen katsotaan vakuutusturvan poikkeukseksi, mistä seuraa vuokraajan täysi vastuu vahingoista.

3. Vakuusmaksu ja vahinkokäytäntö

Palautettava vakuusmaksu vaaditaan jokaisen vuokrauksen alussa. Vakuusmaksun suuruus riippuu valitusta vakuutuksesta ja ajoneuvoryhmästä.

CDW-vakuusmaksujen määrät

• –Ryhmät A, B, C: 300,00 € (vahinko- ja polttoainevakuus)
• –Ryhmä D: 500,00 € (vahinko- ja polttoainevakuus)

SCDW-vakuusmaksujen määrät

• –Ryhmät A, B, C: 100,00 € (vain polttoainevakuus)
• –Ryhmä D: 200,00 € (alennettu vahinko- ja polttoainevakuus)

Vakuusmaksujen maksaminen ja palautukset

Vakuusmaksu veloitetaan todellisena maksutapahtumana (ei ennakkovarauksena tai pidätyksenä) luottokortilla, pankkikortilla tai käteisellä (American Express ei ole hyväksytty). Vakuusmaksun tarkka summa riippuu ajoneuvoryhmästä ja valitusta vakuutusvaihtoehdosta. Tämä on korttimaksupalveluntarjoajamme suosittelema vakiomenettely ja on ollut käytäntömme kaikkien asiakkaiden kanssa. Emme käytä ennakkovarauksia, koska kortinhaltija voi kiistää ne, mikä jättäisi meidät suojattomiksi ajoneuvovahingon sattuessa. Suosittelemme vakuusmaksun maksamista käteisellä: se palautetaan välittömästi ajoneuvon palautuksen yhteydessä, eikä siitä aiheudu valuutanvaihto- tai pankkipalvelukuluja.

• –Polttoainevakuusmaksut palautetaan, kun ajoneuvo palautetaan samalla polttoainetasolla
• –Vahinkovakuusmaksut palautetaan edellyttäen, että ajoneuvo palautetaan samassa kunnossa
• –Vakuutuspoikkeuksissa luetellut vahingot eivät koskaan kuulu minkään vakuusmaksun tai vakuutuksen piiriin ja jäävät kokonaan vuokraajan vastuulle

Käteisvakuusmaksut palautetaan välittömästi; korttivakuusmaksujen palautus voi kestää useita arkipäiviä pankista riippuen. Palautuspyyntö tehdään heti. Autorentacar ei vastaa pankkisi mahdollisesti perimistä valuutanvaihtokuluista.

Vahinkojen arviointi

Sekä noudettaessa että palautettaessa ajoneuvo tarkastetaan yhdessä asiakkaan ja tiimimme jäsenen toimesta. Kannustamme sinua ottamaan niin paljon valokuvia ja videoita kuin haluat molempien tarkastusten aikana, jotta sinulla on täysi näyttö ajoneuvon kunnosta ennen vuokrausta ja sen jälkeen. Toimimme näin, jotta kaikki todisteet ovat sinun käsissäsi. Palautuksen yhteydessä havaitut uudet vahingot arvioidaan, ja korjauskustannukset voidaan vähentää vakuusmaksusta. Pyydettäessä toimitamme korjaustarjouksen korjaamoltamme, jonka voit käyttää korvausvaatimuksen tekemiseen omalle vakuutusyhtiöllesi (esim. matkavakuutus tai luottokorttivakuutus).

Yhteinen tarkastus ja valokuvanäyttö

Noudettaessa ja palautettaessa vuokraaja ja vuokranantajan edustaja tarkastavat ajoneuvon yhdessä. Molemmat osapuolet kirjaavat ajoneuvon kunnon (mittarilukema, polttoainetaso, näkyvät vauriot) valokuvin ja videoin. Noudettaessa kirjattu kunto, jonka molemmat osapuolet allekirjoittavat sopimuksessa, toimii vertailukohtana palautuksessa havaittavien mahdollisten vahinkojen arvioinnissa.

Vuokraaja voi ladata valokuvia ja videoita suoraan vuokraustietueeseen Varauksen hallinta -sivulta tunnistautumalla vahvistuskoodillaan. Vuokranantaja lisää samaan tietueeseen myös yhteisen tarkastuksen aikana otetut valokuvat ja videot. Nämä tiedostot liitetään pysyvästi varaukseen ja ovat vuokraajan saatavilla milloin tahansa vuokrauksen jälkeen.

Vahinkokiistan sattuessa vuokranantaja voi vuokraajan pyynnöstä toimittaa asiakirjan, jossa on noudettaessa ja palautettaessa kirjattu kunto sekä olennaiset valokuvat ja videot.

Renkaat

Ajoneuvo luovutetaan viidellä käyttökuntoisella renkaalla, vararengas mukaan luettuna. Kunto kirjataan noudettaessa tehtävässä tarkastuksessa.

Renkaan rikkoutumisen, vaurioitumisen tai paineen menetyksen sattuessa vuokrauksen aikana vuokraajan on:

• –Noudatettava tieliikennelain sääntöjä — puettava heijastinliivi, asetettava varoituskolmio tilanteen edellyttämällä tavalla ja varmistettava oma sekä muiden tienkäyttäjien turvallisuus
• –Vaihdettava vararenkaaseen jatkaakseen ajoa turvallisesti
• –Otettava meihin välittömästi yhteyttä alkuperäisen renkaan vaihdon ja korjauksen järjestämiseksi

Vuokraajalla ei ole oikeutta vaihtaa rengasta omasta aloitteestaan hankittuun tai tilattuun renkaaseen eikä viedä ajoneuvoa korjaamoon, jota vuokranantaja ei ole valtuuttanut (katso Vastuu).

Rengasvahingot vuokrausjakson aikana ovat kokonaan vuokraajan vastuulla (katso Mitä ei kateta). Normaalin käytön aiheuttaman kulumisen kattaa vuokranantaja.

Lemmikkieläimet

Lemmikkieläimet ajoneuvossa hyväksytään. Eläimen läsnäolosta on ilmoitettava noudettaessa, jotta se voidaan kirjata yhteiseen tarkastukseen.

Vuokraaja on vastuussa seuraavista:

• –Eläimen ajoneuvon sisätiloille aiheuttamat vahingot, erityisesti verhoiluun, paneeleihin, istuimiin tai hallintalaitteisiin (katso Mitä ei kateta)
• –Eläimen kuljettamisesta aiheutuva lisäpuhdistus, erityisesti ylimääräiset karvat
• –Eläimen turvallisen kuljetuksen varmistaminen tieliikennelain mukaisesti (kuljetuslaatikko, lajille ja kokoluokalle sopiva erotin tai turvavyö)

Ajaminen Madeiralla

Madeiran tiet sisältävät jyrkkiä laskuja ja teräviä mutkia, jotka vaativat tarkkaavaisuutta. Saadaksesi täydelliset tiedot liikennesäännöistä, nopeusrajoituksista, pakollisesta varustuksesta, turvallisista ajotekniikoista ja onnettomuusmenettelyistä, katso Liikennesäännöt.

4. Maksuehdot

Hyväksytyt maksutavat

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• –Verkkomaksu — luotto- tai pankkikortti, Apple Pay, Google Pay, MB Way, Bancontact ja muut kassalla saatavilla olevat menetelmät (luettelo vaihtelee asiakkaan maan mukaan).
• –Luotto- tai pankkikortti noudettaessa (maksupääte)
• –Käteinen noudettaessa (EUR)

Tärkeä huomautus American Expressistä: hyväksytään verkkomaksussa, mutta ei maksupäätteellä noudettaessa.

Maksun ajankohta

Verkkosivustomme online-varauslomakkeella voit valita vuokrauksen maksamisen verkossa (koko summa heti) tai noudettaessa (koko summa ajoneuvoa luovutettaessa). Koko vuokrasumma on maksettava vuokrausjakson alkuun mennessä. Vakuusmaksu veloitetaan aina noudettaessa valitusta vaihtoehdosta riippumatta (katso Vakuusmaksu ja vahinkokäytäntö). Peruutustapauksessa sovelletaan alla olevia Palautusehtoja — ne ovat olennaisia vain, jos olet valinnut verkkomaksun (noudettaessa maksaessa ei ole tehty ennakkoveloitusta).

Kaikki hinnat sisältävät ALV:n Portugalin voimassa olevan verokannan mukaan.

Paikallinen liikkuvuusmaksu

1. kesäkuuta 2026 alkaen kaikkiin ilman kuljettajaa Madeiralla tehtäviin ajoneuvon vuokrasopimuksiin sovelletaan käyttömaksua, joka peritään Instituto da Mobilidade e dos Transportesin (IMT, IP-RAM) nimissä säädöksen Decreto Legislativo Regional 7/2025/M ja asetuksen Portaria 214/2026 mukaisesti.

Sovellettavat summat:

• –2,00 € per täysi päivä polttomoottoriajoneuvoille (bensiini, diesel, nestekaasu tai hybridit)
• –1,00 € per täysi päivä nollapäästöisille ajoneuvoille (täyssähköiset)
• –Enimmäisraja 10 päivää sopimusta kohti — pidemmistä vuokrauksista maksetaan vain ensimmäiset 10 päivää

Tämä maksu ei ole vuokranantajan tuottoa — se peritään hänen nimissään ja luovutetaan kokonaisuudessaan IMT, IP-RAM:lle. Se näkyy laskussa eriteltynä rivinä sopimusnumeron, ajoneuvon rekisterinumeron, vuokrausjakson ja kokonaissumman tietoineen.

Maksu lasketaan ja näytetään vuokraajalle varauksen ja vahvistuksen yhteydessä, ja se on osa vuokrauksen kokonaishintaa.

Erääntyvien summien maksaminen

Vuokraaja sitoutuu maksamaan ajallaan kaikki tämän sopimuksen perusteella laillisesti erääntyvät summat — erityisesti vuokrahinnan, valinnaiset vakuutusturvat, ALV:n, sovellettavat lakisääteiset maksut, mahdolliset vuokraajalle kohdistettavat vahingot, puuttuvan polttoaineen, siivousmaksun ja kaikki muut etukäteen eritellyt maksut.

Tämä velvoite sisältää ajoneuvon palautuksen jälkeen todetut summat (esimerkiksi palautustarkastuksessa havaitut vahingot tai viranomaisten myöhemmin ilmoittamat sakot).

Oikeus perusteleviin asiakirjoihin: vuokraaja voi pyytää vuokranantajalta kohtuullisen ajan kuluessa veloituksen ilmoittamisesta korjaamon kustannusarvion, siivousyrityksen laskun, polttoainelaskun tai muun veloitettujen summien perustelevan asiakirjan. Nämä asiakirjat toimitetaan maksutta, ja niitä voidaan käyttää vaatimuksiin vuokraajan oman vakuutusyhtiön tai muiden tahojen kanssa.

Tämä lauseke ei rajoita vuokraajan oikeutta riitauttaa perusteettomiksi katsomiensa veloitusten oikeutusta vuokranantajalta tai toimivaltaisilta tahoilta.

5. Peruutus- ja palautuskäytäntö

Peruuttaminen

Voit peruuttaa varauksesi milloin tahansa Varauksen hallinta -sivulla tai ottamalla meihin yhteyttä suoraan sähköpostitse, puhelimitse tai WhatsAppilla.

Palautusehdot

Palautussummat riippuvat siitä, kuinka paljon etukäteen peruutat:

Autorentacar pidättää oikeuden muuttaa palautuskäytäntöä. Varaushetkellä voimassa olevia palautusehtoja noudatetaan aina.

Saapumatta jättäminen

Jos et nouda ajoneuvoa sovittuna noutoaikana etkä ole ottanut meihin yhteyttä peruuttaaksesi tai muuttaaksesi varaustasi, tämä katsotaan saapumatta jättämiseksi. Saapumatta jättämisestä ei makseta palautusta.

Vuokrauksen alkamisen jälkeen

Vuokrausjakson alettua hyvityksiä ennenaikaisesta palautuksesta tai käyttämättömistä vuokrauspäivistä ei ole mahdollista myöntää, paitsi vuokranantajasta johtuvissa tapauksissa (vika, jota ei voida korvata, tai meidän puoleltamme tapahtunut sopimusrikkomus). Joka tapauksessa vuokraaja voi ottaa meihin yhteyttä erityistilanteen arvioimiseksi.

Lentohäiriöt

Jos lentosi perutaan, siirretään tai se häiriintyy merkittävästi, varaus pysyy voimassa eikä hyvitystä myönnetä. Ajoneuvo oli varattu yksinomaan sinulle eikä sitä tarjottu muille asiakkaille varausjaksosi aikana. Voimme toimittaa laskun koko varaussummasta, jonka voit esittää lentoyhtiöllesi, matkavakuutusyhtiöllesi tai luottokorttiyhtiöllesi korvaushakemusta varten. Jos järjestät vaihtoehtoisen lennon ja haluat edelleen noutaa ajoneuvon, vuokrahinta pysyy samana. Jos kuitenkin tarvitaan uusi lentokenttätoimitus, lentokenttätoimitusmaksu veloitetaan uudelleen. Yö- ja aamuvarhain-lisämaksut sovelletaan myös uuden saapumisajan mukaan.

Vuokranantajan tekemä peruutus

Vuokranantaja pidättää oikeuden peruuttaa varaus poikkeuksellisissa olosuhteissa (erityisesti ajoneuvon käyttökelvottomuus vian tai vahingon vuoksi, ylivoimainen este tai muut perustellut syyt) aina noutohetkeen saakka. Näissä tapauksissa vuokranantaja ilmoittaa vuokraajalle varauksessa annettujen yhteyskanavien kautta mahdollisimman pian ja suorittaa täyden palautuksen kaikista tehdyistä maksuista. Mahdollisuuksien mukaan vuokranantaja tarjoaa vastaavan luokan korvaavan ajoneuvon.

6. Vuokrausehdot

Polttoainekäytäntö

Toimimme täysi-täyteen -polttoainekäytännöllä. Jokainen ajoneuvo luovutetaan tankki täynnä, ja luovutushetken taso kirjataan sopimukseen. Pyydämme palauttamaan sen samalla tavalla.

Jos ajoneuvo palautetaan luovutuksessa kirjattua alemmalla tasolla, peritään tankin täyttämisestä todellisuudessa aiheutuneet kustannukset ilman lisäystä. Ajoneuvoon jätetystä käyttämättömästä polttoaineesta ei makseta hyvitystä.

Pyydämme säilyttämään viimeisimmän tankkauksen kuitin. Tätä ei vaadita polttoainetason vahvistamiseen palautuksessa (joka tarkistetaan visuaalisesti paikan päällä), mutta se on ratkaiseva väärän polttoaineen aiheuttaman vian sattuessa: kuitin avulla voidaan tunnistaa käytetty polttoainetyyppi. Väärä polttoaine (bensiini dieselmoottoriin tai päinvastoin) aiheuttaa merkittäviä vahinkoja eikä kuulu minkään vakuutusturvan piiriin — vuokraaja on kokonaan vastuussa kaikista siihen liittyvistä kustannuksista, mukaan lukien polttoaineen poisto, järjestelmän puhdistus, komponenttien vaihto ja hinaus, myös silloin kun vika ilmenee vasta ajoneuvon palauttamisen jälkeen.

Kilometrit

Kaikki vuokraukset sisältävät rajattomat kilometrit ilman lisämaksua.

Sallittu käyttö

Ajoneuvoa saa ajaa vain päällystetyillä yleisillä teillä Madeiran saarella. Seuraavat käyttötavat ovat kiellettyjä:

• –Maastoajo tai ajaminen päällystämättömillä teillä
• –Kilpa-ajo, kilpailut tai nopeustestaus
• –Muiden ajoneuvojen hinaus
• –Kaikki lainvastainen toiminta
• –Ajoneuvon alivuokraus tai lainaaminen luvattomille henkilöille

Maantieteellinen rajoitus

Ajoneuvoa saa käyttää vain Madeiran saarella. Ajoneuvon viemistä saarelta, mukaan lukien kuljetus meritse (lautta) tai ilmateitse, ei sallita ilman vuokranantajan ennakkoon antamaa kirjallista lupaa.

Tämän ehdon rikkominen merkitsee:

• –Vakuutusturvan välitön poissulkeminen
• –Vuokraajan täysi vastuu ajoneuvon vahingoista tai talteenottokustannuksista
• –Vuokranantajan oikeus vaatia ajoneuvon välitöntä palauttamista ilman ennakkoilmoitusta ja ilman velvollisuutta mihinkään korvaukseen

Sovellettavat liikennesäännöt

Decreto Legislativo Regional 7/2025/M -säädöksen Art. 14.º:n mukaisesti vuokranantaja toimittaa vuokraajalle ennen ajoneuvon noutoa tiedoteasiakirjan Madeiralla sovellettavista keskeisistä liikennesäännöistä (nopeusrajoitukset, etuajo-oikeussäännöt, ajaminen vuoristoteillä, veren alkoholipitoisuus ja muut erityispiirteet). Asiakirja lähetetään varauksessa annettujen yhteyskanavien kautta (sähköposti ja tarvittaessa WhatsApp, RCS tai SMS), se on saatavilla milloin tahansa tämän verkkosivuston Liikennesäännöt-sivulta sekä Varauksen hallinta -sivulta.

Liikennesääntöjen noudattaminen on kokonaan kuljettajan vastuulla.

Vuokranantajan operatiiviset ohjeet

Ajoneuvon luovutuksen yhteydessä vuokranantaja välittää vuokraajalle erityisiä operatiivisia suosituksia ajamiseen Madeiran saarella, nimittäin:

• –Tietyt tiet, joita on syytä välttää muotoilun, kaltevuuden, ajamisen vaikeuden tai onnettomuushistorian vuoksi
• –Ajotekniikat laskuissa ja mutkissa
• –Polttoaineen, jarrujen ja kytkimen hallinta
• –Pysäköintiin suositellut tai sopimattomat paikat
• –Liikenne ja ongelmalliset ajankohdat keskeisillä alueilla

Nämä suositukset perustuvat vuokranantajan paikallisena toimijana hankkimaan operatiiviseen kokemukseen, ja vuokraajan on noudatettava niitä koko vuokrauksen ajan. Vaikka ne esitetään neuvonomaisessa sävyssä, ne täydentävät tieliikennelain sääntöjä ja varauksen vahvistuksessa toimitettua «Liikennesäännöt»-asiakirjaa.

Näiden suositusten noudattamatta jättäminen, kun se myötävaikuttaa vahingon, onnettomuuden tai tapahtuman syntymiseen, voidaan katsoa ajoneuvon huolimattomuudeksi tai väärinkäytöksi (katso Mitä ei kateta), minkä seurauksena vuokraaja vastaa kattamattomista vahingoista.

Turvavarustus

Noudettaessa ajoneuvo luovutetaan kaikilla Portugalin lain edellyttämillä pakollisilla turvavarusteilla — heijastinliivi, varoituskolmio ja vararengas (katso Liikennesäännöt täydellisen luettelon ja käyttöohjeiden osalta). Näiden esineiden on pysyttävä ajoneuvossa koko vuokrausjakson ajan ja palauduttava ajoneuvon mukana. Minkä tahansa näistä esineistä puuttuminen tai luvaton korvaaminen palautuksessa voi johtaa korvauskustannuksia vastaavaan veloitukseen, joka vähennetään vakuusmaksusta.

Ajoneuvon asiakirjat

Ajoneuvo luovutetaan kaikilla pakollisilla asiakirjoilla (ajoneuvon rekisteröintitodistus, vastuuvakuutuksen vahvistus, katsastustodistus tarvittaessa) sisätiloihin säilytettyinä. Vuokraaja ei saa missään olosuhteissa poistaa näitä asiakirjoja ajoneuvosta. Niiden on pysyttävä sisätiloissa koko vuokrausjakson ajan ja palauduttava ajoneuvon mukana lopuksi.

Näiden asiakirjojen poistaminen ajoneuvosta, vaikka tilapäisesti, voi johtaa vuokraajan vastuuseen kaikista hallinnollisista kustannuksista tai oikeudellisista seuraamuksista, jotka aiheutuvat pakollisten asiakirjojen puuttumisesta valvontatilanteessa.

Ajoneuvon palautus

Ajoneuvo on palautettava sovittuna päivänä, aikana ja paikassa. Myöhäisestä palautuksesta voidaan periä lisämaksu. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos odotat myöhäistä palautusta.

Mahdolliset ajoneuvon vauriot arvioidaan palautuksen yhteydessä Vakuus- ja vahinkokäytäntömme mukaisesti.

Sopimuksen päättäminen

Vuokrasopimus katsotaan päättyneeksi vasta, kun:

• –Ajoneuvon luovutus sopimuksessa nimettyyn paikkaan (tai vuokranantajan kanssa ennakkoon sovittuun vaihtoehtoiseen paikkaan)
• –Muodollinen vastaanotto vuokranantajan tai asianmukaisesti tunnistetun työntekijän toimesta
• –Yhteisen palautustarkastuksen suorittaminen ajoneuvon lopullisen kunnon kirjaamisineen

Kunnes nämä kolme vaihetta on suoritettu, ajoneuvo on vuokraajan vastuulla, mukaan lukien varkauden, vahingon tai kolmansien osapuolten väärinkäytön riskit. Avainten luovuttaminen luvattomalle henkilölle (esimerkiksi hotellin vastaanottovirkailija, kolmas osapuoli tai ajoneuvon jättäminen yleiselle tielle tai yksityiselle parkkipaikalle ilman vuokranantajan vahvistusta) ei päätä sopimusta.

Myöhästyneet palautukset ja luvaton käyttö

Jos ajoneuvoa ei palauteta sovittuna päivänä ja kellonaikana eikä vuokraaja ole saanut vuokranantajalta ennakkolupaa jatkamiseen (katso Vuokrauksen jatkaminen), tuosta hetkestä alkaen:

• –Ajoneuvon käyttöä pidetään luvattomana
• –Vakuutusturva lakkaa välittömästi — vuokraaja on kokonaan vastuussa kaikista luvattoman käytön aikana sattuneista vahingoista, onnettomuuksista tai tapahtumista
• –Vuokranantaja voi käynnistää sovellettavat oikeudelliset toimet ajoneuvon takaisin saamiseksi, ja tilanteella voi olla rikosoikeudellisia seuraamuksia, nimittäin kavalluksen tai ajoneuvon luvattoman käytön rikoslainsäädännön nojalla
• –Vuokranantajalle aiheutuvat talteenotto-, kuljetus- ja hallintokustannukset ovat vuokraajan vastuulla

Ajoneuvon siisteys

Ajoneuvo on palautettava kohtuullisen siistissä kunnossa. Normaali käyttö (kevyt pöly, hiekka lattiamatoilla) on odotettavaa eikä siitä peritä mitään kustannuksia. Jos ajoneuvo kuitenkin palautetaan poikkeuksellisen likaisessa kunnossa, joka edellyttää erikoispuhdistusta, peritään lisämaksu, joka perustellaan siivousyrityksen kustannusarviolla tai laskulla, enimmäisrajaan 100,00 € saakka.

Ohjeelliset summat:

• –~30,00 € — raskas puhdistus (liiallinen muta, suuret määrät hiekkaa, ruoantähteet)
• –~60,00 € — tahrat verhoilussa, läikkyneet nesteet, ylimääräiset eläinten karvat
• –100,00 € saakka — ammattipuhdistus (oksennus tai kehonesteet, syvät tahrat, suolaveden aiheuttamat vahingot)

Maksu arvioidaan palautuksessa, ja se voidaan vähentää vakuusmaksusta. Tarkka summa on aina perusteltu asiakirjoin.

Vuokrauksen jatkaminen

Jos haluat pidentää vuokrausjaksoasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Pidennykset riippuvat ajoneuvon saatavuudesta, ja hinnoittelu voi vaihdella päivitettyjen vuokrauspäivien mukaan.

Jatko vahvistetaan vasta vuokranantajan hyväksynnän ja vastaavan erotuksen maksun jälkeen.

7. Vastuu

Vuokraajan vastuu

Vuokraaja vastaa ajoneuvosta vuokrausjakson aikana. Kaikki sakot, tiemaksut, vuokraajan toimista johtuvat hinauskulut (esim. laiton pysäköinti tai liikennerikkomukset) tai muut seuraamukset, jotka aiheutuvat ajoneuvon käytöstä, ovat vuokraajan vastuulla.

Vuokraajan vuokrauksen aikaisten tekojen vastuu

Vuokraaja on yksin vastuussa kaikista vuokrausjakson aikana ajoneuvolla tehdyistä toimista, mukaan lukien rajoituksetta:

• –Sakot, hallinnolliset seuraamukset, tiemaksut ja liikennerikkomusten seuraamukset
• –Huoltoasemilta tankattu polttoaine — jos vuokraaja ei suorita maksua pumpulla (mistä tahansa syystä, mukaan lukien maksamatta poistuminen), hän on kokonaan vastuussa huoltoasemalle kuuluvasta summasta riippumatta myöhemmästä perintätavasta
• –Kolmansien osapuolten vaatimukset tai pyynnöt vuokraajan aiheuttamista vahingoista, korvauksista tai käyttäytymisestä
• –Mitkä tahansa muut vuokrausjakson aikana ajoneuvon käytöstä aiheutuvat velat

Jos vuokranantaja vastaanottaa miltä tahansa kolmannelta osapuolelta maksuvaatimuksen vuokrausjakson aikana tapahtuneista toimista (mukaan lukien viranomaiset, huoltoasemat, tiemaksukonsernit tai muut), vuokraaja sitoutuu maksamaan kyseisen summan tai korvaamaan vuokranantajalle tämän etukäteen suorittamat summat lisättynä kohtuullisilla hallinnollisilla kuluilla sekä oikeudenkäyntikuluilla ja asianajopalkkioilla pakkoperinnän tapauksessa. Vuokranantaja voi vähentää tällaiset summat annetusta vakuudesta tai vaatia suoraa maksua.

Tämä vastuu ei rajoita vuokraajan oikeutta riitauttaa vaatimuksen oikeutusta vaatimuksen esittäneen tahon edessä.

Onnettomuudet

Onnettomuustilanteessa ota välittömästi yhteyttä Autorentacariin — tulemme paikalle ja autamme sinua kaikessa. Varmista ensin turvallisuutesi: pue heijastinliivi ja aseta varoituskolmio tarpeen mukaan. Älä siirrä ajoneuvoa ennen kuin paikka on täysin dokumentoitu. Ota valokuvia ja videoita onnettomuuspaikasta, kaikkien osallisten ajoneuvojen sijainnista ja näkyvistä vaurioista. Onnettomuusilmoitus on täytettävä paikalla. Älä myönnä tai oleta syyllisyyttä.

Ryöstö, varkaus tai palo

Ajoneuvon ryöstön, varkauden, varkausyrityksen tai palon sattuessa vuokraajan on otettava välittömästi yhteyttä avustuspalveluumme. Me puolestamme ilmoitamme toimivaltaisille viranomaisille (PSP, GNR, palokunta) ja vakuutusyhtiölle sekä koordinoimme tukea paikan päällä.

Ihmisille tai omaisuudelle välittömän vaaran uhatessa (loukkaantumiset, aktiivinen palo) vuokraajan on ensisijaisesti soitettava numeroon 112 ja heti tämän jälkeen otettava yhteyttä vuokranantajaan. Kaikissa muissa tilanteissa varhainen yhteydenotto meihin on aina paras ensimmäinen vaihtoehto — me ohjaamme tarvittavan avun välittömästi, etenkin silloin kun kielen kanssa on viestintävaikeuksia.

Vuokraaja sitoutuu:

• –Varmistamaan oman ja muiden tienkäyttäjien turvallisuuden
• –Olemaan myöntämättä tai ottamatta syyllisyyttä kolmansien osapuolten edessä
• –Tekemään täysimääräistä yhteistyötä vuokranantajan kanssa toimittamalla kaikki olennainen tieto (päivämäärä, kellonaika, paikka, olosuhteet, osallisten ja todistajien tunnistetiedot, valokuvat ja videot) ilmoitusten tekemiseksi viranomaisille ja vakuutusyhtiölle
• –Luovuttamaan ajoneuvon avaimen vuokranantajan pyynnöstä

Vuokraajan riittämätön tai puuttuva oikea-aikainen yhteistyö viranomaisille ja vakuutusyhtiölle ilmoittamiseen tai prosessin seuraamiseen tarvittavien tietojen ja asiakirjojen toimittamisessa voi vaarantaa sovellettavan vakuutusturvan ja johtaa siihen, että vuokraajalle koituu vastuu vahingoista ja kustannuksista, joita ei ole katettu tämän yhteistyön puutteen seurauksena.

Ajoneuvon lunastuskelvottomuus

Lunastuskelvottomaksi katsotaan, kun ajoneuvo on palautumiskyvytön tai taloudellisesti kannattamaton korjattavaksi (vakavan onnettomuuden, palon, takaisin saamattoman varkauden tai muun vastaavan tapahtuman vuoksi). Tappion käsittely riippuu syystä:

• –Tunnistetun kolmannen osapuolen yksinomaisesta syystä (esimerkiksi toinen kuljettaja törmää vuokrattuun ajoneuvoon): korvausta käsittelee vastuullisen kolmannen osapuolen vakuutusyhtiö. Vuokraaja ei vastaa mistään kustannuksista, ellei hän ole myös myötävaikuttanut tapahtumaan.
• –Vuokraajasta johtuvasta syystä, kun CDW tai SCDW on voimassa ja vahinko kuuluu vakuutuksen ehtoihin: vuokraaja maksaa valittuun vakuutukseen sovellettavan omavastuun; loput vahingot ovat vuokranantajan kannettavana.
• –Kun poikkeuksia sovelletaan (huolimattomuus, väärinkäyttö, sopimusrikkomus, ajaminen alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena, luvaton kuljettaja, virheellinen tieto tai mikä tahansa muu kohdassa Mitä ei kateta ennakoitu tilanne): CDW/SCDW-suoja ei sovellu tähän skenaarioon ja vuokraaja on kokonaan vastuussa kaikista vahingoista, mukaan lukien ajoneuvon arvo, poisto-/hinauskustannukset, käyttötappio ja hallinnolliset kustannukset, riippumatta siitä omavastuusta, jota muutoin sovellettaisiin.

Viat

Mekaanisen vian sattuessa ota välittömästi yhteyttä avustuspalveluumme. Vuokraaja ei saa tehdä korjauksia omasta aloitteestaan, tilata korjauksia kolmansilta osapuolilta eikä viedä ajoneuvoa korjaamoon, jota vuokranantaja ei ole valtuuttanut.

Ilman vuokranantajan ennakolta antamaa kirjallista lupaa tehdyt korjaukset:

• –Ovat yksinomaan vuokraajan vastuulla
• –Niitä ei korvata laskujen esittämisestä riippumatta
• –Niitä voidaan pitää ajoneuvon lisävaurioina, joiden oikean korjauksen kustannukset ovat vuokraajan vastuulla
• –Ne voivat mitätöidä vakuutusturvan myöhempien vahinkojen osalta

Tilanteissa, joissa vika ei johdu vuokraajasta, pyrimme tarjoamaan vastaavan korvaavan ajoneuvon mahdollisimman nopeasti. Kun tämä ei ole mahdollista toiminnallisista syistä (kalusto ei käytettävissä, paikallisia korjaamoita ei saatavilla) tai ylivoimaisen esteen vuoksi, harkitaan immobilisaatioaikaan suhteutettua kohtuullista korvausta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Vuokraajan ajoneuvon väärinkäytöstä johtuvista käyttökatkoksista tai vuokrauksen ennenaikaisesta päättymisestä ei makseta korvausta.

8. Tietosuojakäytäntö

Yksityisyytesi on meille tärkeää. Tässä osiossa kerromme, miten keräämme, käytämme ja suojaamme henkilötietojasi, kun käytät verkkosivustoamme ja palveluitamme.

Keräämämme tiedot

Keräämme seuraavanlaisia tietoja:

• –Varauksen yhteydessä antamasi henkilötiedot (nimi, sähköposti, puhelinnumero)
• –Varaukseesi liittyvät maksu- ja palautustiedot (emme tallenna maksukorttitietojasi — ne käsitellään turvallisesti maksupalveluntarjoajiemme toimesta)
• –Istuntotiedot, mukaan lukien IP-osoitteesi, selaintyyppi ja viittaava verkkosivusto
• –Markkinoinnin seurantatiedot (kuten kampanjalähde, jos saavuit mainoksen kautta)
• –Verkkosivuston käyttötiedot, mukaan lukien vieraillut sivut, varausvaiheiden eteneminen ja vuorovaikutustapahtumat

Evästeet ja seurantateknologiat

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita parantaaksemme käyttökokemustasi:

• –Välttämättömät evästeet: Istuntoeväste ylläpitää selausistuntoasi ja mahdollistaa verkkosivuston perustoiminnot (vanhenee 30 päivän kuluttua)
• –Evästeasetus: Tallennamme evästevalintasi paikallisesti, jotta emme kysy sitä jokaisella käynnillä uudelleen
• –Google Analytics 4: Kun hyväksyt evästeet, käytämme GA4-palvelua ymmärtääksemme, miten vierailijat käyttävät verkkosivustoamme, mikä auttaa meitä parantamaan varauskokemusta. GA4 toimii Consent Mode v2 -tilassa — seurantatietoja ei kerätä ennen kuin nimenomaisesti hyväksyt
• –Microsoft Clarity: Kun hyväksyt evästeet, käytämme Clarity-palvelua anonymisoitujen selausistuntojen tallentamiseen, mikä auttaa meitä tunnistamaan ja korjaamaan käytettävyysongelmia. Clarity aktivoituu vasta suostumuksesi jälkeen

Jos hylkäät evästeet, käytetään vain välttämättömiä toiminnallisia evästeitä. Analytiikka- tai seurantatietoja ei kerätä

Miten käytämme tietojasi

Käytämme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• –Autovuokrausvarauksen käsittely ja hallinta
• –Viestintä varaustasi koskien (vahvistukset, muistutukset, päivitykset)
• –Verkkosivustomme ja varauskokemuksen parantaminen yhteenvedettyjen käyttötietojen perusteella
• –Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen ja riitojen ratkaiseminen

Emme koskaan myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

Kolmannen osapuolen palvelut

Teemme yhteistyötä seuraavien kolmannen osapuolen palveluiden kanssa, jotka voivat käsitellä tietojasi:

• –Maksupalveluntarjoajat turvallista maksunkäsittelyä varten
• –Google Analytics ja Microsoft Clarity verkkosivuston analytiikkaan (vain suostumuksellasi)

Kaikki kolmannen osapuolen palveluntarjoajat ovat velvollisia käsittelemään tietojasi sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti.

Oikeutesi

Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti sinulla on seuraavat oikeudet:

• –Oikeus saada pääsy henkilötietoihisi
• –Oikeus korjata virheelliset henkilötiedot
• –Oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista
• –Oikeus saada tietosi siirrettävässä muodossa
• –Oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä
• –Oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa

Käyttääksesi mitä tahansa näistä oikeuksista, ota meihin yhteyttä Yhteystiedot-osiossa olevin tiedoin.

Ajoneuvotiedot ja telemetria

Joihinkin kalustomme ajoneuvoihin voi olla asennettu ajoneuvolaitteisto, joka kerää käyttötelemetriaa sisäisiä huolto- ja kalustohallintaprosessejamme varten.

Nämä laitteet voivat tallentaa:

• –Mittarilukema ja ajettu matka
• –Moottorin diagnostiikka ja varoitusmerkkivalot
• –Polttoainetason tiedot
• –Ajoneuvon sijaintitiedot kalustonhallinnan ja ajoneuvon paikantamisen tarkoituksiin

Näitä tietoja käyttää yksinomaan Autorentacar sisäisiin operatiivisiin tarkoituksiin, mukaan lukien huoltojen aikataulutus, ajoneuvon huolto ja kalustojen logistiikka. Tietoja ei käytetä ajotavan seurantaan eikä rangaistusten määräämiseen.

Ajoneuvon telemetriatietoja ei koskaan myydä, jaeta tai luovuteta kolmansille osapuolille. Ne pysyvät tiukasti sisäisissä hallintajärjestelmissämme.

Jos yhdistät puhelimesi ajoneuvoon Bluetoothin tai USB:n kautta (handsfree-puheluita, median toistoa tai navigointia varten), puhelintietosi, kuten yhteystiedot ja puheluhistoria, voivat tallentua ajoneuvon viihdejärjestelmään. Suosittelemme, että poistat laitteesi pariliitoksen auton järjestelmästä ennen ajoneuvon palauttamista. Henkilökuntamme tyhjentää säännöllisesti kaikki pariliitetyt laitteet järjestelmästä.

Ajoneuvolaitteiston läsnäolo ei vaikuta vuokrausehtoihisi tai vakuutusturvaasi.

Tietojen säilytys

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden keräystarkoitusten täyttämiseksi. Varaustietoja säilytetään Portugalin lain edellyttämällä tavalla. Analytiikkatiedot anonymisoidaan ja poistetaan tietojen säilytysaikataulumme mukaisesti.

Muutokset tähän käytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin. Kaikki muutokset näkyvät tällä sivulla päivitetyn päivämäärän kera.

9. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista tai vuokrauksestasi, ota meihin yhteyttä. Olemme tavoitettavissa 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.

Alla kuvattu yhteystieto on Decreto Legislativo Regional 7/2025/M -säädöksen Art. 16.º:ssä tarkoitettu vuokraajalle maksuton avustuspalvelu, joka on käytettävissä missä tahansa vuokrauksen aikana ilmenevässä tilanteessa — onnettomuus, vika, varkaus, käyttöä koskevat kysymykset tai muut hätätilanteet. Puhelin ja WhatsApp ovat nopeimmat tavat saada välitön vastaus.

• –Puhelin: +351 291 634 463
• –WhatsApp: +351 291 634 463
• –Sähköposti: booking@autorentacar.net
• –Osoite: Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal, Madeira

10. Oikeudelliset tiedot

Sopimusten tunnistaminen ja numerointi

Jokainen vuokranantajan ja vuokraajan välillä tehty vuokrasopimus yksilöidään ainutkertaisella juoksevalla numerolla muodossa AA/MM/NNNN (vuosi/kuukausi/kuukausittainen järjestysnumero). Numerointi on monotonisesti kasvavaa — kerran annettu sopimusnumero on pysyvä eikä sitä koskaan käytetä uudelleen, ei edes peruutus- tai mitätöintitapauksissa.

Tämä numero esiintyy allekirjoitetussa sopimuksessa, kaikissa siihen liittyvissä laskuissa, maksukuitissa sekä viestinnässä toimivaltaisten viranomaisten kanssa (nimittäin kuukausittaisessa raportoinnissa IMT, IP-RAM:lle).

Se on ainutkertainen viite kaikessa vuokraukseen liittyvässä — tarjouspyynnöt, valitukset, vahinkotapahtumat, viestintä vakuutusyhtiön kanssa tai riitautukset.

Yritystiedot

• –Virallinen nimi: Mendonça & Cruz, Lda
• –Toiminimi: Autorentacar
• –Verotunnistenumero (NIF/NIPC): PT510314970
• –Toimilupa (vuokraus ilman kuljettajaa): nro 62, myöntänyt Direcção Regional dos Transportes Terrestres (DRTT), Madeiran autonominen alue
• –Hallinnollisen luvan numero (IMT, IP-RAM): myönnetään myöhemmin
• –Rekisteröity osoite: Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal, Madeira, Portugali
• –Sähköposti oikeudellisiin asioihin: legal@autorentacar.net

11. Sovellettava laki

Näitä käyttöehtoja sovelletaan Portugalin lain mukaisesti. Kaikki vuokrasopimuksesta aiheutuvat riidat kuuluvat Funchalin, Madeiran tuomioistuinten toimivaltaan.

Sopimukseen tehtävät muutokset

Vuokrasopimukseen tehtävät muutokset, modifikaatiot tai lisäykset ovat päteviä vain, jos ne on tehty kirjallisesti ja muodollisesti kirjattu vuokranantajan toimesta, nimittäin:

• –Päivitykset varausten hallintajärjestelmän kautta
• –Molempien osapuolten allekirjoittamat kirjalliset lisäsopimukset (fyysiset tai digitaaliset)
• –Yksiselitteiset viestit sähköpostitse tai WhatsAppilla vuokranantajan virallisiin yhteystietoihin (yksittäisille työntekijöille lähetettyjä epämuodollisia viestejä ei katsota päteviksi)

Yksittäisten työntekijöiden antamat suulliset sopimukset, lupaukset tai epämuodolliset valtuutukset, joista ei ole edellä kuvattua muodollista kirjausta, eivät sido vuokranantajaa eivätkä muodosta sopimuksen muutosta.

Vuokraajalle ilmoitetaan kustakin sopimuksen uudesta versiosta varauksessa annettujen yhteyskanavien kautta (sähköposti ja tarvittaessa WhatsApp, RCS tai SMS), ja vuokraaja voi allekirjoittaa sopimuksen etänä Varauksen hallinta -sivun kautta tai henkilökohtaisesti vuokranantajan toimistossa.

Sopimuksen kieli

Tämä sopimus on laadittu portugaliksi. Versioita muilla kielillä toimitetaan vuokraajan avuksi, mutta kieliversioiden välisten ristiriitojen sattuessa portugalinkielinen versio on aina ratkaiseva. Vuokraaja saa sopimuksen varauksessa annettujen yhteyskanavien kautta (sähköposti ja tarvittaessa WhatsApp, RCS tai SMS) sekä Varauksen hallinta -sivun kautta omalla kielellään ja portugalinkielisenä versiona.