Notre bureau est généralement ouvert de 8h00 à 20h00 dans le fuseau horaire de Lisbonne, y compris les week-ends et les jours fériés. Sur réservation préalable, nous pouvons également livrer et récupérer des voitures en dehors de ces heures, mais des frais de nuit de €30.00 s'appliquent à chaque fois.

Au moment de remplir le contrat, nous devrons vérifier le permis de conduire et une pièce d'identité (passeport ou carte d'identité) de chaque conducteur, et ces documents doivent être valides. Le pays d'origine des documents n'a pas d'importance.

Selon la politique de notre compagnie d'assurance, l'âge minimum requis pour louer une voiture est de 23 ans, et l'âge maximum est de 75 ans. Le conducteur doit également avoir au moins 3 ans de permis de conduire. L'assurance facultative SCDW n'est disponible que pour les conducteurs âgés de 25 à 70 ans.

Nos véhicules sont loués avec le plein de carburant et nous nous attendons à ce qu'ils soient restitués de la même manière. Si le véhicule n'est pas rendu avec le réservoir plein, nous déduirons jusqu'à €80.00 de la caution pour faire le plein.

Nos locations de voitures sont assorties d'une protection contre le vol (de la voiture elle-même, pas des objets à l'intérieur de la voiture), d'une assurance collision sans franchise (CDW) et de la TVA (22 %). Tout service ou caractéristique supplémentaire, tel qu'un chauffeur supplémentaire, une prise en charge à l'aéroport ou de nuit, ou même des sièges pour enfants, doit être ajouté au prix en fonction de vos besoins. Lorsque vous demandez une offre de prix ou effectuez une réservation, les détails sont pris en compte et le coût est calculé en conséquence.

Le paiement se fait uniquement au moment de la prise en charge. Nous acceptons les paiements en espèces (euros) et par les principales cartes de crédit et de débit (sauf American Express).
La caution excédentaire est demandée en espèces, car il est plus facile de la restituer à la fin de la période de location. En dernier recours, il est également possible d'utiliser une carte de crédit VISA.
Pour les livraisons de voitures effectuées directement au port d'embarquement, nous n'acceptons que le paiement et la caution en espèces.

Oui, vous pouvez modifier votre réservation après qu'elle a été confirmée, sous réserve de disponibilité et de changements de prix. Veuillez nous contacter dès que possible pour effectuer les changements nécessaires.

En cas d'accident ou de panne, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle 24/7. Nous vous fournirons une assistance et des conseils sur les mesures à prendre.

Nous pouvons livrer et récupérer la voiture n'importe où dans la zone basse de Funchal, de la zone de Praia Formosa à la zone de Barreirinha, y compris Santo António et São Martinho.

L'annulation peut être effectuée sans frais jusqu'à 48 heures avant le moment de la prise du véhicule.

Nous comprenons que des retards imprévus peuvent survenir. Cependant, la restitution tardive de la voiture peut entraîner des frais supplémentaires. Veuillez nous informer à l'avance si vous prévoyez un retard afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.