Algemene Voorwaarden

Partijen

Voor de toepassing van deze voorwaarden en een tussen de partijen gesloten huurovereenkomst:

• –Verhuurder: Mendonça & Cruz, Lda (NIPC PT510314970), handelend onder de handelsnaam Autorentacar, met statutaire zetel te Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal.
• –Huurder: de natuurlijke of rechtspersoon die de boeking maakt en die in de huurovereenkomst optreedt als hoofdbestuurder en contracterende partij.

In deze voorwaarden worden de partijen aangeduid met de benamingen verhuurder en huurder. Eventuele commerciële verwijzingen naar Autorentacar hebben betrekking op de verhuurder.

1. Verzekeringsdekking en Uitsluitingen

Basisverzekering (CDW)

Alle huurovereenkomsten omvatten standaard de Collision Damage Waiver (CDW). De CDW beperkt de financiële aansprakelijkheid van de huurder voor carrosserieschade aan het voertuig tot het bedrag van de bij de ophaling betaalde waarborgsom (zie CDW-borgbedragen). Indien bij de inlevering schade wordt vastgesteld, worden de reparatiekosten van de borg afgetrokken tot aan het maximum daarvan; bedragen boven de borg worden door de verzekering gedragen, zonder bijkomende aansprakelijkheid voor de huurder. Bepaalde schadegevallen zijn uitgesloten van de CDW en blijven volledig voor rekening van de huurder, ongeacht het bedrag (zie Wat Niet Gedekt Is).

De CDW omvat tevens:

• –Bescherming tegen diefstal van het voertuig (geldt niet voor persoonlijke bezittingen die binnenin worden achtergelaten)
• –Wettelijke aansprakelijkheidsverzekering
• –24/7 pechhulp

Uitgebreide Verzekering (SCDW)

De Super Collision Damage Waiver (SCDW) is beschikbaar als upgrade voor bestuurders tussen 25 en 70 jaar oud die minimaal 3 jaar in het bezit zijn van een rijbewijs. De SCDW schakelt de waarborgsom voor carrosserieschade uit of verlaagt deze aanzienlijk — de financiële aansprakelijkheid van de huurder wordt beperkt tot de toepasselijke verlaagde borg (zie SCDW-borgbedragen). De toepasselijke uitsluitingen blijven identiek aan die van de CDW en vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de huurder (zie Wat Niet Gedekt Is).

Externe Verzekering

Onze CDW-verzekering is verplicht en inbegrepen bij elke verhuur. Indien u over een aparte dekking beschikt (bijvoorbeeld via uw creditcard of reisverzekering), gaat het om een overeenkomst tussen u en uw verzekeraar. U kunt bij hen een claim indienen om eventuele kosten te verhalen — wij kunnen op verzoek een reparatieofferte verstrekken — maar dit ontheft of vervangt niet onze CDW-vereisten of borgvoorwaarden.

Geldigheidsperiode van de dekking

De hierboven beschreven verzekeringsdekkingen (CDW, SCDW en verplichte wettelijke aansprakelijkheid) zijn uitsluitend geldig tijdens de periode waarin het voertuig formeel is verhuurd:

• –Begin: op het moment van overdracht van het voertuig aan de huurder, vastgelegd tijdens de gezamenlijke inspectie bij de ophaling
• –Einde: op het moment van de formele afsluiting van het contract (zie Afsluiting van het contract)

Indien de huurder het voertuig na het einde van de overeengekomen huurperiode behoudt zonder voorafgaande toestemming voor verlenging, wordt het gebruik als ongeoorloofd beschouwd en vervalt de verzekeringsdekking onmiddellijk (zie Late inleveringen en ongeoorloofd gebruik).

Wat Niet Gedekt Is

De volgende zaken worden noch door de CDW noch door de SCDW gedekt en blijven onder de verantwoordelijkheid van de huurder:

• –Interieurschade (bekleding, dashboard, enz.)
• –Persoonlijke bezittingen achtergelaten in het voertuig
• –Rijden onder invloed van alcohol of drugs
• –Bestuurders die niet zijn geregistreerd en niet gedekt zijn door de huurovereenkomst
• –Offroad rijden of rijden op onverharde wegen
• –Verlies van of schade aan de sleutels
• –Brandstofverontreiniging (verkeerd brandstoftype)
• –Schade veroorzaakt door nalatigheid en/of onjuist gebruik
• –Schade aan ruiten, banden, koppeling, onderzijde en dak
• –Brand- en overstromingsschade

Het verstrekken van valse informatie door de huurder over zijn identiteit, adres, rijbewijs, contactgegevens of andere voorwaarden voor geschiktheid die in de boeking of het contract zijn opgegeven (zie Niet-naleving van de Vereisten)

2. Bestuurdersvereisten

Leeftijdsvereisten

De hoofdbestuurder moet bij aanvang van de huurperiode minimaal 23 jaar en maximaal 75 jaar oud zijn.

Rijbewijs

Het rijbewijs van alle bestuurders (hoofd- en extra bestuurders) moet bij de ophaling worden overgelegd — in fysiek formaat, minimaal 3 jaar geleden afgegeven en gedurende de gehele huurperiode geldig. Foto's, scans en digitale versies (waaronder mobiele apps van overheden) worden niet geaccepteerd. Elk nationaal rijbewijs of Internationaal Rijbewijs wordt geaccepteerd.

Niet-naleving van de Vereisten

Het is de verantwoordelijkheid van de huurder om te controleren dat alle bestuurders voldoen aan de leeftijds- en rijbewijsvereisten voordat de boeking wordt afgerond. Deze vereisten worden duidelijk weergegeven tijdens het boekingsproces en in deze voorwaarden. Indien de hoofdbestuurder niet aan de vereisten voldoet, kan een andere persoon die er wel aan voldoet de rol van hoofdbestuurder op zich nemen. Extra bestuurders die niet aan de vereisten voldoen, kunnen uit de boeking worden verwijderd. Indien geen enkele bestuurder aan de basisvereisten voldoet, kan de verhuur niet doorgaan en wordt er geen restitutie verleend. De SCDW-verzekering vereist dat alle geregistreerde bestuurders binnen de voor SCDW in aanmerking komende leeftijdscategorie vallen. Indien een bestuurder niet in aanmerking komt voor SCDW, wordt de boeking teruggebracht naar CDW met de bijbehorende borg voor alle bestuurders. Bovendien wordt het opzettelijk verstrekken van valse informatie over deze vereisten beschouwd als een uitsluiting van de verzekeringsdekking, met de daaruit voortvloeiende volledige aansprakelijkheid van de huurder voor enige schade.

3. Borg en Schadebeleid

Bij aanvang van elke huurperiode is een restitueerbare waarborgsom vereist. Het borgbedrag is afhankelijk van de gekozen verzekering en de voertuiggroep.

CDW-borgbedragen

• –Groepen A, B, C: € 300,00 (schade- en brandstofborg)
• –Groep D: € 500,00 (schade- en brandstofborg)

SCDW-borgbedragen

• –Groepen A, B, C: € 100,00 (alleen brandstofborg)
• –Groep D: € 200,00 (verlaagde schade- en brandstofborg)

Borgbetaling en Restitutie

De borg wordt afgeschreven als een reguliere transactie (geen pre-autorisatie of reservering) via creditcard, betaalpas of contant (American Express wordt niet geaccepteerd). Het exacte borgbedrag is afhankelijk van de voertuiggroep en de gekozen verzekeringsoptie. Dit is de standaardprocedure die door onze kaartbetalingsprovider wordt geadviseerd en is onze werkwijze met alle klanten. Wij gebruiken geen pre-autorisaties omdat deze door de kaarthouder kunnen worden betwist, waardoor wij onbeschermd zouden zijn bij schade aan het voertuig. Wij raden u aan de borg contant te betalen: deze wordt bij de inlevering onmiddellijk gerestitueerd en u vermijdt valutaconversie- of bankverwerkingskosten.

• –De brandstofborg wordt gerestitueerd wanneer het voertuig met hetzelfde brandstofniveau wordt teruggebracht
• –De schadeborg wordt gerestitueerd mits het voertuig in dezelfde staat wordt teruggebracht
• –De schadegevallen vermeld in de verzekeringsuitsluitingen worden nooit door enige borg of verzekering gedekt en blijven volledig onder de verantwoordelijkheid van de huurder

Contante borgen worden onmiddellijk gerestitueerd; borgbetalingen per kaart kunnen meerdere werkdagen in beslag nemen, afhankelijk van de bank. Wij maken het restitutieverzoek onmiddellijk aan. Autorentacar is niet verantwoordelijk voor eventuele valutaconversiekosten die door uw bank in rekening worden gebracht.

Schadebeoordeling

Bij de ophaling en de inlevering wordt het voertuig gezamenlijk geïnspecteerd door de klant en een lid van ons team. Wij moedigen u aan om tijdens beide inspecties zoveel foto's en video's te maken als u wenst, zodat u beschikt over volledig bewijs van de staat van het voertuig vóór en na uw huurperiode. Wij werken op deze manier zodat al het bewijsmateriaal in uw handen is. Eventuele nieuwe schade die bij de inlevering wordt vastgesteld, wordt beoordeeld en de reparatiekosten kunnen van de borg worden afgetrokken. Op verzoek verstrekken wij een reparatieofferte van onze werkplaats, die u kunt gebruiken om een claim in te dienen bij uw eigen verzekeraar (bijvoorbeeld reisverzekering of creditcarddekking).

Gezamenlijke inspectie en fotografisch bewijs

Bij de ophaling en de inlevering wordt het voertuig gezamenlijk geïnspecteerd door de huurder en een medewerker van de verhuurder. Beide partijen leggen de staat van het voertuig (kilometerstand, brandstofniveau, zichtbare schade) vast door middel van foto's en video's. De bij de ophaling vastgelegde staat, door beide partijen in het contract ondertekend, dient als referentie voor de beoordeling van eventuele schade die bij de inlevering wordt vastgesteld.

De huurder kan foto's en video's rechtstreeks uploaden naar het huurdossier via de pagina Boeking beheren, door zich te authentiseren met zijn bevestigingscode. De verhuurder voegt aan hetzelfde dossier ook de foto's en video's toe die tijdens de gezamenlijke inspectie zijn gemaakt. Deze bestanden blijven permanent aan de boeking gekoppeld en zijn op elk moment na de huurperiode voor de huurder toegankelijk.

In geval van een schadegeschil kan de verhuurder, op verzoek van de huurder, een document verstrekken met de bij de ophaling en de inlevering vastgelegde staat en met de relevante foto's en video's.

Banden

Het voertuig wordt afgeleverd met vijf banden in een voor gebruik geschikte staat, inclusief de reserveband. De staat wordt vastgelegd tijdens de inspectie bij de ophaling.

In geval van een lekke band, schade of drukverlies tijdens de huurperiode dient de huurder:

• –De regels van de Wegcode na te leven — het reflecterende hesje aantrekken, de gevarendriehoek plaatsen wanneer de situatie dat vereist, en de eigen veiligheid en die van de overige weggebruikers waarborgen
• –Over te schakelen op de reserveband om veilig verder te kunnen rijden
• –Onmiddellijk contact met ons op te nemen om de vervanging door de originele band en de bijbehorende reparatie te verzekeren

Het is niet toegestaan de band te vervangen door een andere die op eigen initiatief is aangeschaft of gehuurd, noch om het voertuig naar een werkplaats te brengen die niet door de verhuurder is geautoriseerd (zie Aansprakelijkheid).

Schade aan banden tijdens de huurperiode valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de huurder (zie Wat Niet Gedekt Is). Normale slijtage door correct gebruik wordt door de verhuurder gedekt.

Huisdieren

Huisdieren worden in het voertuig geaccepteerd. De aanwezigheid van het dier moet bij de ophaling worden gemeld voor registratie tijdens de gezamenlijke inspectie.

De huurder is verantwoordelijk voor:

• –Schade veroorzaakt door het dier aan het interieur van het voertuig, met name aan bekleding, panelen, stoelen of bedieningselementen (zie Wat Niet Gedekt Is)
• –Aanvullende reiniging als gevolg van het vervoer van het dier, met name overmatige haren
• –Het waarborgen van het veilige vervoer van het dier overeenkomstig de Wegcode (transportkooi, scheidingswand of bevestigingssysteem dat passend is voor de soort en de afmetingen)

Rijden op Madeira

De wegen van Madeira omvatten steile afdalingen en scherpe bochten die aandacht vereisen. Voor volledige informatie over verkeersregels, snelheidslimieten, verplichte uitrusting, veilige rijtechnieken en procedures bij ongevallen, raadpleegt u Verkeersregels.

4. Betalingsvoorwaarden

Geaccepteerde Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• –Online betaling — creditcard of betaalpas, Apple Pay, Google Pay, MB Way, Bancontact en andere methoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn (de lijst varieert afhankelijk van het land van de klant).
• –Creditcard of betaalpas bij de ophaling (multibanco-terminal)
• –Contant bij de ophaling (EUR)

Belangrijke opmerking over American Express: geaccepteerd bij online betaling, maar niet bij de multibanco-terminal tijdens de ophaling.

Betalingsmoment

In het online boekingsformulier op onze website kunt u kiezen tussen online betaling van de huur (het volledige bedrag op het moment van boeken) of bij de ophaling (het volledige bedrag bij de overdracht van het voertuig). Het volledige huurbedrag is verschuldigd vóór aanvang van de huurperiode. De waarborgsom wordt altijd bij de ophaling afgeschreven, ongeacht de gekozen optie (zie Borg en Schadebeleid). In geval van annulering zijn de onderstaande Restitutievoorwaarden van toepassing — alleen relevant indien u voor online betaling hebt gekozen (bij betaling bij de ophaling heeft er geen voorafgaande inning plaatsgevonden).

Alle prijzen zijn inclusief btw tegen het van toepassing zijnde Portugese tarief.

Lokale mobiliteitsbelasting

Met ingang van 1 juni 2026 zijn alle huurovereenkomsten van voertuigen zonder bestuurder op Madeira onderworpen aan een gebruiksbelasting die wordt geïnd namens het Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT, IP-RAM), overeenkomstig het Decreto Legislativo Regional 7/2025/M en de Portaria 214/2026.

Toepasselijke bedragen:

• –€ 2,00 per volledige dag voor voertuigen met verbrandingsmotor (benzine, diesel, LPG of hybride)
• –€ 1,00 per volledige dag voor voertuigen met nul emissies (volledig elektrisch)
• –Maximum van 10 dagen per contract — voor langere huurperiodes worden alleen de eerste 10 dagen in rekening gebracht

Deze belasting is geen inkomsten van de verhuurder — zij wordt namens het IMT, IP-RAM geïnd en volledig aan deze instantie afgedragen. Zij verschijnt als een afzonderlijke regel op de factuur, met vermelding van het contractnummer, kenteken van het voertuig, huurperiode en totaalbedrag.

De belasting wordt berekend en op het moment van de boeking en de bevestiging aan de huurder getoond, als onderdeel van de totale huurprijs.

Betaling van verschuldigde bedragen

De huurder verbindt zich ertoe alle uit hoofde van dit contract rechtmatig verschuldigde bedragen tijdig te betalen — met name de huurprijs, optionele dekkingen, btw, toepasselijke wettelijke belastingen, eventuele toerekenbare schade, ontbrekende brandstof, schoonmaakkosten en alle andere vooraf gespecificeerde lasten.

Deze verplichting omvat bedragen die na de inlevering van het voertuig worden vastgesteld (bijvoorbeeld schade die bij de inleveringsinspectie wordt geconstateerd of boetes die later door de autoriteiten worden gemeld).

Recht op bewijsdocumentatie: de huurder kan binnen een redelijke termijn na de mededeling van de last bij de verhuurder de werkplaatsofferte, factuur van het schoonmaakbedrijf, brandstoffactuur of ander rechtvaardigend document voor de in rekening gebrachte bedragen opvragen. Deze documentatie wordt kosteloos verstrekt en kan worden gebruikt voor claims bij de verzekeraar van de huurder of bij andere instanties.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan het recht van de huurder om de rechtmatigheid van vorderingen die hij ten onrechte acht, bij de verhuurder of de bevoegde instanties te betwisten.

5. Annulerings- en Restitutiebeleid

Hoe te Annuleren

U kunt uw boeking op elk moment annuleren via de pagina Boeking beheren of door rechtstreeks contact met ons op te nemen via e-mail, telefoon of WhatsApp.

Restitutievoorwaarden

De restitutiebedragen zijn afhankelijk van hoe ver van tevoren u annuleert:

Autorentacar behoudt zich het recht voor het restitutiebeleid te wijzigen. De restitutievoorwaarden die op het moment van uw boeking van toepassing waren, worden altijd gerespecteerd.

Beleid bij niet-ophaling

Indien u het voertuig niet op het geplande ophaaltijdstip ophaalt en u geen contact met ons hebt opgenomen om uw boeking te annuleren of te wijzigen, wordt dit beschouwd als een niet-ophaling. Er wordt geen restitutie verleend bij niet-ophaling.

Na Aanvang van de Huur

Zodra de huurperiode is begonnen, zijn restituties voor vroegtijdige inlevering of ongebruikte huurdagen niet mogelijk, behoudens in gevallen die aan de verhuurder toerekenbaar zijn (niet-vervangbare pech of contractbreuk van onze kant). In elk geval kan de huurder contact met ons opnemen voor analyse van de specifieke situatie.

Vluchtverstoringen

Indien uw vlucht wordt geannuleerd, uitgesteld of aanzienlijk verstoord, blijft de boeking actief en wordt er geen restitutie verleend. Het voertuig was exclusief voor u gereserveerd en is gedurende uw boekingsperiode niet aan andere klanten ter beschikking gesteld. Wij kunnen u een factuur verstrekken voor het volledige boekingsbedrag, die u kunt indienen bij uw luchtvaartmaatschappij, reisverzekering of creditcardmaatschappij om vergoeding te claimen. Indien u een alternatieve vlucht regelt en het voertuig alsnog wenst op te halen, blijft de huurprijs ongewijzigd. Indien echter een nieuwe luchthavenbezorging nodig is, worden de kosten voor luchthavenbezorging opnieuw in rekening gebracht. Nacht- en vroege-ochtendtoeslagen gelden eveneens op basis van de nieuwe aankomsttijd.

Annulering door de verhuurder

De verhuurder behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke omstandigheden (met name onbeschikbaarheid van het voertuig door pech of schadegeval, overmacht of andere rechtmatige oorzaken) een boeking tot aan het moment van ophaling te annuleren. In dergelijke gevallen zal de verhuurder de huurder via de in de boeking opgegeven contactkanalen zo spoedig mogelijk in kennis stellen en overgaan tot volledige restitutie van elke gedane betaling. Waar mogelijk biedt de verhuurder een alternatief voertuig van gelijkwaardige categorie aan.

6. Huurvoorwaarden

Brandstofbeleid

Wij hanteren een brandstofbeleid van vol naar vol. Elk voertuig wordt afgeleverd met een volle tank en het niveau bij aflevering wordt in het contract vastgelegd. Wij verzoeken u het op dezelfde manier terug te brengen.

Indien het voertuig wordt teruggebracht met een niveau lager dan bij aflevering vastgelegd, worden de daadwerkelijk gemaakte kosten voor het bijvullen van de tank in rekening gebracht, zonder enige opslag. Er vindt geen terugbetaling plaats voor ongebruikte brandstof die in het voertuig wordt achtergelaten.

Wij verzoeken u het bonnetje van de laatste tankbeurt te bewaren. De overlegging hiervan is niet vereist voor de bevestiging van het niveau bij de inlevering (dat wordt op het moment visueel gecontroleerd), maar is doorslaggevend in geval van pech door verkeerde brandstof: het bonnetje maakt het mogelijk om de gebruikte brandstofsoort te identificeren. Verkeerde brandstof (benzine in een dieselmotor of andersom) veroorzaakt aanzienlijke schade en is uitgesloten van elke verzekeringsdekking — de huurder is volledig verantwoordelijk voor alle bijbehorende kosten, waaronder het verwijderen van de brandstof, de reiniging van het systeem, de vervanging van onderdelen en het wegslepen, ook wanneer de pech zich pas na de inlevering van het voertuig manifesteert.

Kilometerstand

Alle huurovereenkomsten omvatten onbeperkte kilometers zonder bijkomende kosten.

Toegestaan Gebruik

Het voertuig mag uitsluitend op verharde openbare wegen op het eiland Madeira worden bestuurd. Het volgende gebruik is verboden:

• –Offroad rijden of op onverharde wegen
• –Wedstrijden, competities of snelheidstests
• –Het slepen van andere voertuigen
• –Elke illegale activiteit
• –Onderverhuur of uitlenen van het voertuig aan onbevoegde personen

Geografische beperking

Het voertuig mag uitsluitend op het eiland Madeira worden gebruikt. Het is niet toegestaan het voertuig van het eiland te verwijderen, ook niet door middel van vervoer over zee (ferry) of door de lucht, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verhuurder.

Schending van deze voorwaarde brengt het volgende met zich mee:

• –Onmiddellijke uitsluiting van de verzekeringsdekking
• –Volledige verantwoordelijkheid van de huurder voor eventuele schade of kosten voor het terughalen van het voertuig
• –Recht van de verhuurder om de onmiddellijke teruggave van het voertuig te eisen, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige compensatieverplichting

Toepasselijke verkeersregels

Overeenkomstig Art. 14.º van het Decreto Legislativo Regional 7/2025/M stelt de verhuurder vóór de ophaling van het voertuig aan de huurder een informatief document met de belangrijkste op Madeira toepasselijke verkeersregels ter beschikking (snelheidslimieten, voorrangsregels, rijden op bergwegen, alcohol in het bloed en andere bijzonderheden). Het document wordt verzonden via de in de boeking opgegeven contactkanalen (e-mail en, indien van toepassing, WhatsApp, RCS of SMS), is op elk moment beschikbaar op de pagina Verkeersregels van deze website, en op de pagina Boeking beheren.

De naleving van de verkeersregels valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de bestuurder.

Operationele instructies van de verhuurder

Bij de overdracht van het voertuig geeft de verhuurder aan de huurder specifieke operationele aanbevelingen voor het rijden op het eiland Madeira, met name:

• –Specifieke wegen die moeten worden vermeden vanwege hun configuratie, helling, manoeuvreerbaarheid of ongevallengeschiedenis
• –Rijtechnieken op afdalingen en in bochten
• –Beheer van brandstof, remmen en koppeling
• –Aanbevolen of afgeraden parkeerplaatsen
• –Problematisch verkeer en tijdstippen in centrale zones

Deze aanbevelingen vloeien voort uit de operationele ervaring van de verhuurder als lokale entiteit en moeten door de huurder gedurende de gehele huurperiode in acht worden genomen. Hoewel zij in adviserende vorm worden gepresenteerd, vormen zij een aanvulling op de regels van de Wegcode en op het document «Verkeersregels» dat bij de bevestiging van de boeking wordt verstrekt.

Het niet naleven van deze aanbevelingen, wanneer dit bijdraagt aan het ontstaan van schade, een ongeval of een incident, kan worden beschouwd als nalatigheid of oneigenlijk gebruik van het voertuig (zie Wat Niet Gedekt Is), met de daaruit voortvloeiende aansprakelijkheid van de huurder voor de niet-gedekte schade.

Veiligheidsuitrusting

Bij de ophaling wordt het voertuig afgeleverd met alle door de Portugese wet vereiste verplichte veiligheidsuitrusting — reflecterend hesje, gevarendriehoek en reserveband (zie Verkeersregels voor de volledige lijst en gebruiksaanwijzingen). Deze items moeten gedurende de gehele huurperiode in het voertuig blijven en met het voertuig worden teruggegeven. De afwezigheid of niet-geautoriseerde vervanging van een van deze items bij de inlevering kan leiden tot een vergoeding overeenkomstig de vervangingskosten, afgetrokken van de waarborgsom.

Documenten van het voertuig

Het voertuig wordt afgeleverd met alle verplichte documenten (uniek voertuigdocument, bewijs van wettelijke aansprakelijkheidsverzekering, keuringskaart indien van toepassing) bewaard in het interieur. Deze documenten mogen onder geen enkele omstandigheid door de huurder uit het voertuig worden verwijderd. Zij moeten gedurende de gehele huurperiode in het interieur blijven en aan het einde met het voertuig worden teruggegeven.

Het verwijderen van deze documenten uit het voertuig, ook al is dat tijdelijk, kan leiden tot aansprakelijkheid van de huurder voor eventuele administratieve kosten of juridische gevolgen die voortvloeien uit het ontbreken van verplichte documentatie tijdens een controle.

Inlevering van het Voertuig

Het voertuig moet worden teruggebracht op de afgesproken datum, tijd en locatie. Late inleveringen kunnen extra kosten met zich meebrengen. Neem alstublieft zo snel mogelijk contact met ons op indien u een late inlevering verwacht.

Eventuele schade aan het voertuig wordt bij de inlevering beoordeeld volgens ons Borg- en Schadebeleid.

Afsluiting van het contract

De huurovereenkomst wordt pas als beëindigd beschouwd na:

• –Aflevering van het voertuig op de in het contract aangewezen locatie (of op een vooraf met de verhuurder overeengekomen alternatieve locatie)
• –Formele ontvangst door de verhuurder of door een naar behoren geïdentificeerde medewerker
• –Voltooiing van de gezamenlijke inspectie bij de inlevering met vastlegging van de eindstaat van het voertuig

Tot deze drie stappen zijn voltooid, blijft het voertuig onder de verantwoordelijkheid van de huurder, met inbegrip van de risico's van diefstal, schade of oneigenlijk gebruik door derden. De overhandiging van de sleutels aan een niet-geautoriseerde persoon (bijvoorbeeld een hotelreceptionist, derden, of het achterlaten van het voertuig op de openbare weg of in een privéparkeerplaats zonder bevestiging van de verhuurder) beëindigt het contract niet.

Late inleveringen en ongeoorloofd gebruik

Indien het voertuig niet op de overeengekomen datum en tijd wordt teruggebracht en de huurder geen voorafgaande toestemming van de verhuurder heeft verkregen voor een verlenging (zie Verlengingen van de Huurperiode), geldt vanaf dat moment:

• –Het gebruik van het voertuig wordt als ongeoorloofd beschouwd
• –De verzekeringsdekking vervalt onmiddellijk — de huurder wordt volledig verantwoordelijk voor eventuele schade, ongevallen of incidenten die zich tijdens de periode van ongeoorloofd gebruik voordoen
• –De verhuurder kan de toepasselijke juridische middelen aanwenden om het voertuig terug te halen, waarbij de situatie strafrechtelijke gevolgen kan hebben, met name op grond van het regime van misbruik van vertrouwen of onrechtmatig gebruik van een voertuig
• –Kosten voor terughalen, transport en administratie die door de verhuurder worden gemaakt, komen voor rekening van de huurder

Netheid van het Voertuig

Het voertuig dient in redelijk schone staat te worden teruggebracht. Normaal gebruik (licht stof, zand op vloermatten) is te verwachten en brengt geen kosten met zich mee. Indien het voertuig echter wordt teruggebracht in een buitensporig vuile staat die gespecialiseerde reiniging vereist, wordt een aanvullende toeslag in rekening gebracht, gerechtvaardigd door een offerte of factuur van het schoonmaakbedrijf, tot een maximum van € 100,00.

Indicatieve bedragen:

• –~€ 30,00 — zware reiniging (overmatige modder, grote hoeveelheid zand, etensresten)
• –~€ 60,00 — vlekken op bekleding, gemorste vloeistoffen, overmatige dierenharen
• –tot € 100,00 — professionele reiniging (braaksel of lichaamsvloeistoffen, diepe vlekken, schade door zout water)

De toeslag wordt bij de inlevering beoordeeld en kan van de waarborgsom worden afgetrokken. Het exacte bedrag wordt altijd door documentatie onderbouwd.

Verlengingen van de Huurperiode

Indien u uw huurperiode wenst te verlengen, neemt u alstublieft zo snel mogelijk contact met ons op. Verlengingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het voertuig en de prijs kan variëren afhankelijk van de bijgewerkte huurdatums.

De verlenging is pas bevestigd na goedkeuring door de verhuurder en betaling van het overeenkomstige verschil.

7. Aansprakelijkheid

Verantwoordelijkheid van de Huurder

De huurder is verantwoordelijk voor het voertuig gedurende de huurperiode. Eventuele boetes, tolgelden, sleepkosten als gevolg van de acties van de huurder (bijvoorbeeld illegaal parkeren of verkeersovertredingen) of andere sancties opgelopen tijdens het gebruik van het voertuig komen voor rekening van de huurder.

Aansprakelijkheid voor de handelingen van de huurder tijdens de huur

De huurder is als enige verantwoordelijk voor alle handelingen die met het voertuig tijdens de huurperiode worden verricht, met inbegrip van, maar niet beperkt tot:

• –Boetes, geldstraffen, tolgelden en verkeerssancties
• –Brandstof getankt bij tankstations — indien de huurder de betaling bij de pomp niet uitvoert (om welke reden dan ook, inclusief wegrijden zonder te betalen), is hij volledig verantwoordelijk voor het aan het tankstation verschuldigde bedrag, ongeacht de wijze van latere inning
• –Vorderingen of verzoeken van derden met betrekking tot schade, schadevergoedingen of het gedrag van de huurder
• –Alle andere schulden die voortvloeien uit het gebruik van het voertuig tijdens de huurperiode

Indien de verhuurder een betalingsverzoek van een derde ontvangt met betrekking tot handelingen die tijdens de huurperiode hebben plaatsgevonden (waaronder van autoriteiten, tankstations, tolwegexploitanten of anderen), verbindt de huurder zich ertoe deze betaling op zich te nemen of de verhuurder te vergoeden voor de door deze voorgeschoten bedragen, vermeerderd met de redelijkerwijs gemaakte administratieve kosten, alsmede juridische honoraria en proceskosten in geval van gedwongen invordering. De verhuurder kan deze bedragen verrekenen met de gestelde borg of directe betaling eisen.

Deze verantwoordelijkheid doet geen afbreuk aan het recht van de huurder om de rechtmatigheid van de betreffende vordering bij de eisende partij te betwisten.

Ongevallen

Neem in geval van een ongeval onmiddellijk contact op met Autorentacar — wij komen naar de plek en helpen u met alles. Zorg eerst voor uw veiligheid: trek het reflecterende hesje aan en plaats de gevarendriehoek waar nodig. Verplaats het voertuig niet totdat de plek volledig is gedocumenteerd. Maak foto's en video's van de ongevalsplaats, de posities van alle betrokken voertuigen en eventuele zichtbare schade. Een Europees schadeformulier moet ter plaatse worden ingevuld. Erken of neem geen enkele schuld of aansprakelijkheid aan.

Diefstal, ontvreemding of brand

In geval van diefstal, ontvreemding, poging tot diefstal of brand van het voertuig moet de huurder onmiddellijk contact opnemen met onze pechhulp. Wij melden het van onze kant aan de bevoegde autoriteiten (PSP, GNR, brandweer) en aan de verzekeraar, en coördineren de ondersteuning ter plaatse.

In een situatie van direct gevaar voor personen of goederen (verwondingen, actieve brand) moet de huurder eerst 112 bellen en daarna onmiddellijk contact opnemen met de verhuurder. In elk ander geval is vroegtijdig contact met ons altijd de beste eerste optie — wij sturen de nodige hulp onmiddellijk door, vooral wanneer er taalproblemen zijn.

De huurder verbindt zich ertoe:

• –De eigen veiligheid en die van de overige weggebruikers waarborgen
• –Geen schuld erkennen of aannemen tegenover derden
• –Volledig samenwerken met de verhuurder, door alle relevante informatie te verstrekken (datum, tijd, plaats, omstandigheden, identificatie van betrokkenen en getuigen, foto's en video's) voor melding aan de autoriteiten en de verzekeraar
• –De sleutel van het voertuig overhandigen wanneer daarom door de verhuurder wordt verzocht

De ontoereikendheid of het ontbreken van tijdige medewerking van de huurder bij het verstrekken van de noodzakelijke informatie en documenten voor de melding aan de autoriteiten en de verzekeraar, of voor de opvolging van het dossier, kan de toepasselijke verzekeringsdekking in gevaar brengen en de huurder aansprakelijk maken voor de schade en kosten die als gevolg van dat gebrek aan medewerking niet zijn gedekt.

Totaal verlies van het voertuig

Er is sprake van totaal verlies wanneer het voertuig niet meer kan worden gered of economisch niet meer kan worden gerepareerd (door een ernstig ongeval, brand, niet-gerecupereerde diefstal of een ander gelijkwaardig voorval). De afhandeling van het verlies hangt af van de oorzaak:

• –Door uitsluitende schuld van een geïdentificeerde derde (bijvoorbeeld een andere bestuurder die met het gehuurde voertuig in botsing komt): de vergoeding wordt afgehandeld door de verzekeraar van de aansprakelijke derde. De huurder draagt geen enkele kosten, tenzij hij ook heeft bijgedragen aan het voorval.
• –Door een aan de huurder toerekenbare oorzaak, met geldig CDW of SCDW en binnen de dekkingsvoorwaarden: de huurder betaalt het eigen risico dat van toepassing is op de afgesloten verzekering; de overige schade wordt door de verhuurder gedragen.
• –Met toepasselijke uitsluitingen (nalatigheid, oneigenlijk gebruik, contractbreuk, rijden onder invloed van alcohol of drugs, niet-geautoriseerde bestuurder, valse informatie of elke andere situatie voorzien in Wat Niet Gedekt Is): de bescherming van CDW/SCDW is in dit scenario niet van toepassing en de huurder is volledig verantwoordelijk voor het geheel van de schade, inclusief de waarde van het voertuig, kosten voor verwijdering/wegslepen, exploitatieverlies en administratieve kosten, ongeacht het eigen risico dat anders van toepassing zou zijn.

Pech

In geval van mechanische pech, neem onmiddellijk contact op met onze pechhulp. Het is de huurder niet toegestaan op eigen initiatief reparaties uit te voeren, reparaties bij derden in opdracht te geven, noch het voertuig te brengen naar een werkplaats die niet door de verhuurder is geautoriseerd.

Reparaties uitgevoerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verhuurder:

• –Vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de huurder
• –Worden niet vergoed, ongeacht het overleggen van facturen
• –Kunnen worden beschouwd als bijkomende schade aan het voertuig, met de kosten voor correcte reparatie ten laste van de huurder
• –Kunnen de verzekeringsdekking voor latere schade ongeldig maken

In geval van pech die niet aan de huurder toerekenbaar is, doen wij ons best om zo snel mogelijk een gelijkwaardig vervangend voertuig ter beschikking te stellen. Wanneer dit om operationele redenen (geen wagenpark beschikbaar, onbeschikbaarheid van lokale werkplaatsen) of door overmacht niet haalbaar is, zal een compensatie evenredig aan de stilstandtijd worden beoordeeld, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Er is geen recht op compensatie voor onderbrekingen van het gebruik of voortijdige beëindiging van de huurperiode als gevolg van verkeerd gebruik van het voertuig door de huurder.

8. Privacybeleid

Uw privacy is belangrijk voor ons. In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website en diensten gebruikt.

Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende soorten informatie:

• –Persoonsgegevens die u verstrekt bij het maken van een boeking (naam, e-mailadres, telefoonnummer)
• –Betalings- en restitutiegeschiedenis gekoppeld aan uw boeking (wij slaan uw betaalkaartgegevens niet op — deze worden veilig verwerkt door onze betalingsproviders)
• –Sessiegegevens, waaronder uw IP-adres, browsertype en verwijzende website
• –Marketingattributiegegevens (zoals de campagnebron als u via een advertentie bent binnengekomen)
• –Gebruiksgegevens van de website, waaronder bezochte pagina's, voltooide boekingsstappen en interactiegebeurtenissen

Cookies en Trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren:

• –Essentiële cookies: Een sessiecookie wordt gebruikt om uw browsesessie te behouden en de basisfunctionaliteit van de website mogelijk te maken (verloopt na 30 dagen)
• –Cookievoorkeur: Wij slaan uw cookiekeuze lokaal op zodat wij u niet bij elk bezoek opnieuw hoeven te vragen
• –Google Analytics 4: Wanneer u cookies accepteert, gebruiken wij GA4 om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij de boekingservaring kunnen verbeteren. GA4 werkt in Consent Mode v2 — er worden geen trackinggegevens verzameld totdat u uitdrukkelijk akkoord gaat
• –Microsoft Clarity: Wanneer u cookies accepteert, gebruiken wij Clarity om geanonimiseerde browsesessies vast te leggen, zodat wij bruikbaarheidsproblemen kunnen identificeren en oplossen. Clarity wordt pas geactiveerd nadat u toestemming hebt gegeven

Indien u cookies weigert, worden alleen essentiële functionaliteitscookies gebruikt. Er worden geen analyse- of trackinggegevens verzameld

Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken uw informatie voor de volgende doeleinden:

• –Verwerking en beheer van uw autohuurboeking
• –Communicatie met u over uw boeking (bevestigingen, herinneringen, updates)
• –Verbetering van onze website en boekingservaring op basis van geaggregeerde gebruikspatronen
• –Naleving van wettelijke verplichtingen en oplossing van geschillen

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Diensten van Derden

Wij werken samen met de volgende diensten van derden die uw gegevens kunnen verwerken:

• –Betalingsverwerkers voor veilige betalingsafhandeling
• –Google Analytics en Microsoft Clarity voor websiteanalyse (alleen met uw toestemming)

Alle externe dienstverleners zijn verplicht uw gegevens te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Uw Rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hebt u de volgende rechten:

• –Recht op toegang tot uw persoonsgegevens
• –Recht op rectificatie van onjuiste persoonsgegevens
• –Recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken
• –Recht om uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen
• –Recht op bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens
• –Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in de sectie Contactinformatie.

Voertuiggegevens en Telemetrie

Sommige voertuigen in onze vloot kunnen zijn uitgerust met een boordapparaat dat operationele telemetriegegevens verzamelt ter ondersteuning van onze interne onderhouds- en vlootbeheerprocessen.

Deze apparaten kunnen het volgende registreren:

• –Kilometerstand en afgelegde afstand
• –Motordiagnose en waarschuwingsindicatoren
• –Informatie over het brandstofniveau
• –Voertuiglocatiegegevens voor vlootbeheer en voertuigopsporing

Deze gegevens worden uitsluitend door Autorentacar gebruikt voor interne operationele doeleinden, waaronder onderhoudsplanning, voertuiginspectie en vlootlogistiek. Ze worden niet gebruikt om rijgedrag te monitoren of om boetes op te leggen.

Telemetriegegevens van voertuigen worden nooit verkocht, gedeeld of bekendgemaakt aan derden. Ze blijven strikt binnen onze interne beheersystemen.

Indien u uw telefoon via Bluetooth of USB met het voertuig verbindt (voor handsfree bellen, muziek afspelen of navigatie), kunnen gegevens van uw telefoon zoals contacten en belgeschiedenis worden opgeslagen in het infotainmentsysteem van het voertuig. Wij raden u aan uw apparaat van het systeem van de auto te ontkoppelen voordat u het voertuig teruggeeft. Ons personeel verwijdert regelmatig alle gekoppelde apparaten uit het systeem.

De aanwezigheid van een boordapparaat heeft geen invloed op de voorwaarden van uw huurovereenkomst of verzekeringsdekking.

Bewaring van Gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld te verwezenlijken. Boekingsgegevens worden bewaard zoals vereist door de Portugese wetgeving. Analysegegevens worden geanonimiseerd en verwijderd volgens ons gegevensbewaringsschema.

Wijzigingen in Dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina weergegeven met een bijgewerkte datum.

9. Contactinformatie

Indien u vragen hebt over deze voorwaarden of uw huurperiode, neemt u alstublieft contact met ons op. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Het hieronder beschreven contact is de kosteloze bijstandsdienst voor de huurder zoals voorzien in Art. 16.º van het Decreto Legislativo Regional 7/2025/M, beschikbaar in elke situatie tijdens de huurperiode — ongeval, pech, diefstal, operationele vragen of andere noodgevallen. Telefoon en WhatsApp zijn de snelste kanalen voor een onmiddellijke reactie.

• –Telefoon: +351 291 634 463
• –WhatsApp: +351 291 634 463
• –E-mail: booking@autorentacar.net
• –Adres: Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal, Madeira

10. Juridische Informatie

Identificatie en nummering van contracten

Elke tussen de verhuurder en de huurder gesloten huurovereenkomst wordt geïdentificeerd door een uniek volgnummer in het formaat JJ/MM/NNNN (jaar/maand/maandelijkse volgorde). De nummering is monotoon oplopend — eenmaal toegewezen, is een contractnummer permanent en wordt nooit hergebruikt, ook niet in geval van annulering of nietigverklaring.

Dit nummer verschijnt op het ondertekende contract, op alle gerelateerde facturen, op het betalingsbewijs en in de communicatie met de bevoegde autoriteiten (met name in de maandelijkse rapportage aan het IMT, IP-RAM).

Het is de unieke referentie voor elke aangelegenheid met betrekking tot de huur — offerteaanvragen, klachten, schadegevallen, communicatie met de verzekeraar of betwistingen.

Bedrijfsinformatie

• –Juridische Naam: Mendonça & Cruz, Lda
• –Handelend Als: Autorentacar
• –Fiscaal Identificatienummer (NIF/NIPC): PT510314970
• –Exploitatievergunning (verhuur zonder chauffeur): nr. 62, afgegeven door de Direcção Regional dos Transportes Terrestres (DRTT), Autonome Regio Madeira
• –Nummer van de administratieve vergunning (IMT, IP-RAM): nog toe te wijzen
• –Statutaire Zetel: Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal, Madeira, Portugal
• –E-mail voor Juridische Zaken: legal@autorentacar.net

11. Toepasselijk Recht

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Portugese recht. Eventuele geschillen die voortvloeien uit de huurovereenkomst vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Funchal, Madeira.

Wijzigingen van het contract

Wijzigingen, aanpassingen of aanvullingen op de tussen de partijen gesloten huurovereenkomst zijn alleen geldig indien zij schriftelijk worden vastgelegd en formeel geregistreerd door de verhuurder, met name:

• –Updates via het boekingsbeheersysteem
• –Schriftelijke aanvullingen ondertekend door beide partijen (fysiek of digitaal)
• –Ondubbelzinnige mededelingen per e-mail of WhatsApp aan de officiële contactgegevens van de verhuurder (informele berichten aan individuele medewerkers worden niet als geldig beschouwd)

Mondelinge overeenkomsten, beloften of informele toestemmingen gegeven door individuele medewerkers zonder de hierboven beschreven formele registratie binden de verhuurder niet en vormen geen wijziging van het contract.

De huurder wordt van elke nieuwe versie van het contract op de hoogte gesteld via de in de boeking opgegeven contactkanalen (e-mail en, indien van toepassing, WhatsApp, RCS of SMS) en kan op afstand ondertekenen via de pagina Boeking beheren of in persoon op het kantoor van de verhuurder.

Taal van het contract

Dit contract is opgesteld in het Portugees. Versies in andere talen worden ter beschikking gesteld voor het gemak van de huurder, maar in geval van discrepantie tussen de taalversies prevaleert altijd de Portugese versie. De huurder ontvangt het contract via de in de boeking opgegeven contactkanalen (e-mail en, indien van toepassing, WhatsApp, RCS of SMS) en via de pagina Boeking beheren, in zijn eigen taal en in de Portugese versie.