Vilkår og betingelser

Parter

For formålene med disse vilkårene og en leiekontrakt inngått mellom partene:

• –Utleier: Mendonça & Cruz, Lda (NIPC PT510314970), som driver under varemerket Autorentacar, med hovedkontor i Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal.
• –Leier: den fysiske eller juridiske personen som foretar bestillingen og som i leiekontrakten figurerer som hovedfører og avtalepart.

Gjennom disse vilkårene omtales partene med betegnelsene utleier og leier. Eventuelle kommersielle henvisninger til Autorentacar viser til utleier.

1. Forsikringsdekning og unntak

Grunnforsikring (CDW)

Alle leieforhold inkluderer Collision Damage Waiver (CDW). CDW begrenser leiers økonomiske ansvar for karosseriskader på kjøretøyet til verdien av sikkerhetsdepositumet som etterlates ved henting (se CDW-depositumbeløp). Hvis det identifiseres skader ved retur, trekkes reparasjonskostnaden fra depositumet inntil dets grense; beløp over depositumet dekkes av forsikringen, uten ytterligere ansvar for leier. Visse skader er utelukket fra CDW og forblir fullt ut leiers ansvar, uavhengig av beløp (se Hva som ikke er dekket).

CDW inkluderer også:

• –Beskyttelse mot tyveri av kjøretøyet (inkluderer ikke personlige gjenstander etterlatt i bilen)
• –Ansvarsforsikring
• –Veihjelp 24/7

Utvidet forsikring (SCDW)

Super Collision Damage Waiver (SCDW) er tilgjengelig som oppgradering for førere mellom 25 og 70 år med førerkort i minst 3 år. SCDW fjerner eller reduserer betydelig sikkerhetsdepositumet for karosseriskader — leiers økonomiske ansvar begrenses til det gjeldende reduserte depositumet (se SCDW-depositumbeløp). Gjeldende unntak forblir identiske med CDW og er fullt ut leiers ansvar (se Hva som ikke er dekket).

Ekstern forsikring

Vår CDW-forsikring er obligatorisk og inkludert i alle leieforhold. Hvis du har en separat dekning (for eksempel gjennom kredittkort eller reiseforsikring), er det en avtale mellom deg og ditt forsikringsselskap. Du kan sende inn et krav til dem for å få tilbake eventuelle kostnader — vi kan gi et reparasjonstilbud på forespørsel — men dette fritar ikke fra eller erstatter våre CDW-krav eller depositumsbetingelser.

Dekningens gyldighetsperiode

Forsikringsdekningene beskrevet ovenfor (CDW, SCDW og obligatorisk ansvarsforsikring) er gyldige kun i perioden kjøretøyet er formelt utleid:

• –Start: ved overlevering av kjøretøyet til leier, registrert i den felles inspeksjonen ved henting
• –Slutt: ved formell fullføring av kontrakten (se Fullføring av kontrakten)

Dersom leier beholder kjøretøyet etter utløpet av den avtalte leieperioden uten forhåndsgodkjenning for forlengelse, anses bruken som uautorisert og forsikringsdekningen bortfaller umiddelbart (se Forsinkede returer og uautorisert bruk).

Hva som ikke er dekket

Følgende er ikke dekket av verken CDW eller SCDW og forblir leiers ansvar:

• –Interiørskader (trekk, dashbord, osv.)
• –Personlige eiendeler etterlatt i kjøretøyet
• –Kjøring under påvirkning av alkohol eller narkotika
• –Førere som ikke er registrert i og ikke dekket av leiekontrakten
• –Terrengkjøring eller kjøring på uasfalterte veier
• –Tap eller skade på nøkkel
• –Drivstoffforurensning (feil drivstofftype)
• –Skader forårsaket av uaktsomhet og/eller misbruk
• –Skader på vinduer, dekk, clutch, understell og tak
• –Brann- og flomskader

Levering av falsk informasjon fra leier om egen identitet, adresse, førerkort, kontaktopplysninger eller andre kvalifikasjonsvilkår oppgitt i bestillingen eller kontrakten (se Manglende oppfyllelse av krav)

2. Førerkrav

Alderskrav

Hovedføreren må være minst 23 år og ikke eldre enn 75 år ved starten av leieperioden.

Førerkort

Førerkortet til alle førere (hoved- og tilleggsførere) må fremvises ved henting — i fysisk format, utstedt i minst 3 år, og gyldig gjennom hele leieperioden. Fotografier, skanninger eller digitale versjoner (inkludert offentlige mobilapper) godtas ikke. Ethvert nasjonalt førerkort eller internasjonalt førerkort godtas.

Manglende oppfyllelse av krav

Det er leiers ansvar å bekrefte at alle førere oppfyller alders- og førerkortskravene før bestillingen fullføres. Disse kravene vises tydelig under bestillingsprosessen og i disse vilkårene. Hvis hovedføreren ikke oppfyller kravene, kan en annen person som kvalifiserer ta over som hovedfører. Tilleggsførere som ikke oppfyller kravene kan fjernes fra bestillingen. Hvis ingen fører oppfyller grunnkravene, kan leieforholdet ikke gjennomføres og ingen refusjon gis. SCDW-forsikring krever at alle registrerte førere er innenfor SCDW-aldersintervallet. Hvis noen fører ikke kvalifiserer for SCDW, vil bestillingen bli endret til CDW med tilhørende depositum for alle førere. I tillegg anses forsettlig levering av falsk informasjon om disse kravene som en forsikringsunntak, med tilhørende fullt ansvar for leier for eventuelle skader.

3. Depositum og skadepolicy

Et refunderbart sikkerhetsdepositum kreves ved starten av hvert leieforhold. Depositumbeløpet avhenger av valgt forsikring og kjøretøygruppe.

CDW-depositumbeløp

• –Gruppe A, B, C: 300,00 € (skade- og drivstoffdepositum)
• –Gruppe D: 500,00 € (skade- og drivstoffdepositum)

SCDW-depositumbeløp

• –Gruppe A, B, C: 100,00 € (kun drivstoffdepositum)
• –Gruppe D: 200,00 € (redusert skade- og drivstoffdepositum)

Depositumsbetaling og refusjoner

Depositumet belastes som en reell transaksjon (ikke en forhåndsautorisasjon eller reservasjon) med kredittkort, debetkort eller kontant (American Express godtas ikke). Det nøyaktige depositumbeløpet avhenger av kjøretøygruppe og valgt forsikringsalternativ. Dette er standardprosedyren anbefalt av vår kortbetalingsleverandør og har vært vår praksis med alle kunder. Vi bruker ikke forhåndsautorisasjoner fordi de kan bestrides av kortinnehaveren, noe som ville etterlate oss ubeskyttet i tilfelle skade på kjøretøyet. Vi anbefaler å betale depositumet kontant: det refunderes umiddelbart ved retur, og du unngår eventuelle valutavekslings- eller bankbehandlingsgebyrer.

• –Drivstoffdepositum refunderes når kjøretøyet returneres med samme drivstoffnivå
• –Skadedepositum refunderes forutsatt at kjøretøyet returneres i samme tilstand
• –Skader oppført i forsikringsunntakene dekkes aldri av noe depositum eller forsikring og forblir fullt ut leiers ansvar

Kontantdepositum refunderes umiddelbart; kortdepositum kan ta flere virkedager å behandle, avhengig av banken. Vi oppretter refusjonsforespørselen umiddelbart. Autorentacar er ikke ansvarlig for eventuelle valutavekslingsgebyrer belastet av din bank.

Skadevurdering

Ved både henting og retur inspiseres kjøretøyet i fellesskap av kunden og et medlem av teamet vårt. Vi oppfordrer deg til å ta så mange bilder og videoer som du ønsker under begge inspeksjonene, slik at du har fullt bevis på kjøretøyets tilstand før og etter leieperioden. Vi jobber på denne måten slik at all dokumentasjon er i dine hender. Eventuelle nye skader identifisert ved retur vil bli vurdert, og reparasjonskostnader kan trekkes fra depositumet. På forespørsel gir vi et reparasjonstilbud fra vårt verksted, som du kan bruke til å sende inn et krav til ditt eget forsikringsselskap (f.eks. reiseforsikring eller kredittkortdekning).

Felles inspeksjon og fotografisk dokumentasjon

Ved henting og retur inspiseres kjøretøyet i fellesskap av leier og en medarbeider fra utleier. Begge parter registrerer kjøretøyets tilstand (kilometerstand, drivstoffnivå, synlige skader) gjennom fotografier og videoer. Tilstanden registrert ved henting, signert av begge parter i kontrakten, tjener som referanse for vurdering av eventuelle skader identifisert ved retur.

Leier kan laste opp fotografier og videoer direkte til leieregisteret via siden Administrer bestilling, ved å autentisere seg med sin bekreftelseskode. Utleier legger også til samme register fotografier og videoer tatt under den felles inspeksjonen. Disse filene forblir permanent knyttet til bestillingen og er tilgjengelige for leier når som helst etter leieperioden.

Ved skadetvist kan utleier på leiers anmodning fremlegge et dokument med tilstanden registrert ved henting og retur, samt relevante fotografier og videoer.

Dekk

Kjøretøyet leveres med fem dekk i tilstand egnet for bruk, inkludert reservedekket. Tilstanden registreres i inspeksjonen ved henting.

Ved punktering, skade eller trykktap i løpet av leieperioden skal leier:

• –Overholde reglene i Código da Estrada — ta på den reflekterende vesten, plassere varseltrekanten slik situasjonen krever, og sørge for egen sikkerhet og sikkerheten til øvrige trafikanter
• –Bytte til reservedekket for å gjenoppta kjøringen på trygg måte
• –Kontakte oss umiddelbart for å sikre utskifting med originaldekk og tilhørende reparasjon

Det er ikke tillatt å skifte ut dekket med et annet kjøpt eller bestilt på eget initiativ, eller å ta kjøretøyet til et verksted som ikke er autorisert av utleier (se Ansvar).

Dekkskader i løpet av leieperioden er utelukkende leiers ansvar (se Hva som ikke er dekket). Normal slitasje ved riktig bruk dekkes av utleier.

Kjæledyr

Kjæledyr er tillatt i kjøretøyet. Dyrets tilstedeværelse må meldes ved henting for registrering i den felles inspeksjonen.

Leier er ansvarlig for:

• –Skader forårsaket av dyret i kjøretøyets interiør, særlig på trekk, paneler, seter eller betjeningsorganer (se Hva som ikke er dekket)
• –Tilleggsrengjøring som følge av transport av dyret, særlig overflødig pels
• –Å sikre trygg transport av dyret i samsvar med Código da Estrada (transportbur, skillevegg eller egnet sikringsutstyr tilpasset art og størrelse)

Kjøring på Madeira

Madeiras veier har bratte nedoverbakker og skarpe svinger som krever oppmerksomhet. For fullstendig informasjon om trafikkregler, fartsgrenser, obligatorisk utstyr, sikre kjøreteknikker og prosedyrer ved ulykker, se Trafikkregler.

4. Betalingsvilkår

Godkjente betalingsmetoder

Vi godtar følgende betalingsmetoder:

• –Online betaling — kredittkort eller debetkort, Apple Pay, Google Pay, MB Way, Bancontact og andre metoder tilgjengelige i kassen (listen varierer etter kundens land).
• –Kredittkort eller debetkort ved henting (betalingsterminal)
• –Kontant ved henting (EUR)

Viktig merknad om American Express: godtas ved online betaling, men ikke på betalingsterminalen ved henting.

Betalingstidspunkt

I bestillingsskjemaet på nettstedet vårt kan du velge mellom å betale leieforholdet online (i sin helhet ved bestilling) eller ved henting (i sin helhet ved overlevering av kjøretøyet). Det fulle leiebeløpet forfaller før starten av leieperioden. Sikkerhetsdepositumet belastes alltid ved henting, uavhengig av valgt alternativ (se Depositum og skadepolicy). Ved kansellering gjelder refusjonsvilkårene nedenfor — bare relevante hvis du har valgt online betaling (ved betaling ved henting har ingen forhåndsbelastning funnet sted).

Alle priser inkluderer mva. etter gjeldende portugisisk sats.

Lokal mobilitetsavgift

Fra og med 1. juni 2026 er alle kontrakter for utleie av kjøretøy uten fører på Madeira underlagt en brukeravgift som innkreves på vegne av Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT, IP-RAM), i henhold til Decreto Legislativo Regional 7/2025/M og Portaria 214/2026.

Gjeldende beløp:

• –2,00 € per hel dag for forbrenningskjøretøy (bensin, diesel, LPG eller hybrider)
• –1,00 € per hel dag for nullutslippskjøretøy (rent elektriske)
• –Maksimal grense på 10 dager per kontrakt — lengre leieforhold betaler kun for de første 10 dagene

Denne avgiften er ikke inntekt for utleier — den innkreves på vegne av IMT, IP-RAM og overføres i sin helhet til dem. Den fremstår som en spesifisert linje på fakturaen, med angivelse av kontraktsnummer, kjøretøyets registreringsnummer, leieperiode og totalbeløp.

Avgiften beregnes og vises til leier ved bestilling og bekreftelse, og inngår i den totale leieprisen.

Betaling av skyldige beløp

Leier forplikter seg til å betale punktlig alle beløp som er lovlig skyldige i henhold til denne kontrakten — særlig leieprisen, valgfrie dekninger, mva., gjeldende lovbestemte avgifter, eventuelle skader som kan tilskrives ham, manglende drivstoff, rengjøringsgebyr og enhver annen forhåndsspesifisert kostnad.

Denne forpliktelsen omfatter beløp som fastsettes etter at kjøretøyet er returnert (for eksempel skader identifisert under returinspeksjonen eller bøter som senere meldes inn av myndighetene).

Rett til underliggende dokumentasjon: leier kan, innen rimelig tid etter at belastningen er meddelt, be utleier om verkstedets tilbud, faktura fra rengjøringsfirmaet, drivstoffaktura eller annet underlagsdokument for de belastede beløpene. Denne dokumentasjonen leveres gratis og kan benyttes til klager overfor leiers forsikringsselskap eller andre instanser.

Denne klausulen berører ikke leiers rett til å bestride legitimiteten av belastninger han anser som uberettigede, overfor utleier eller ansvarlige myndigheter.

5. Kansellerings- og refusjonspolicy

Slik kansellerer du

Du kan kansellere bestillingen din når som helst via siden Administrer bestilling eller ved å kontakte oss direkte via e-post, telefon eller WhatsApp.

Refusjonsvilkår

Refusjonsbeløpet avhenger av hvor lenge i forveien du kansellerer:

Autorentacar forbeholder seg retten til å endre refusjonspolicyen. Refusjonsvilkårene som gjaldt på tidspunktet for din bestilling vil alltid bli overholdt.

Policy ved manglende oppmøte

Hvis du ikke henter kjøretøyet til avtalt hentetidspunkt og ikke har kontaktet oss for å kansellere eller endre bestillingen, regnes dette som manglende oppmøte. Ingen refusjon gis ved manglende oppmøte.

Etter at leieperioden har startet

Når leieperioden har startet, er refusjon for tidlig retur eller ubrukte leiedager ikke mulig, med unntak av tilfeller som kan tilskrives utleier (motorhavari uten erstatningskjøretøy eller kontraktsbrudd fra vår side). I alle tilfeller kan leier kontakte oss for vurdering av den konkrete situasjonen.

Flyforstyrrelser

Hvis flyet ditt kanselleres, utsettes eller forstyrres vesentlig, forblir bestillingen aktiv og ingen refusjon gis. Kjøretøyet var reservert utelukkende for deg og ble ikke gjort tilgjengelig for andre kunder i bestillingsperioden din. Vi kan utstede en faktura for hele bestillingsbeløpet, som du kan presentere for flyselskapet ditt, reiseforsikringsselskapet eller kredittkortselskapet for å kreve refusjon. Hvis du arrangerer et alternativt fly og fortsatt ønsker å hente kjøretøyet, forblir leieprisen den samme. Hvis en ny flyplasslevering er nødvendig, vil flyplassleveringsgebyret imidlertid gjelde på nytt. Natt- og tidlig morgen-tillegg gjelder også basert på det nye ankomsttidspunktet.

Kansellering fra utleier

Utleier forbeholder seg retten til å kansellere en bestilling, under ekstraordinære omstendigheter (særlig kjøretøyets utilgjengelighet på grunn av motorhavari eller skade, force majeure eller andre legitime årsaker), frem til hentetidspunktet. I slike tilfeller varsler utleier leier via kontaktkanalene oppgitt i bestillingen så snart som mulig og foretar full refusjon av eventuelt innbetalt beløp. Når det er mulig, vil utleier tilby et erstatningskjøretøy av tilsvarende kategori.

6. Leievilkår

Drivstoffpolicy

Vi opererer med en drivstoffpolicy full-til-full. Hvert kjøretøy leveres med full tank, og nivået ved overlevering registreres i kontrakten. Vi ber om at du returnerer det på samme måte.

Dersom kjøretøyet returneres med lavere nivå enn det som ble registrert ved overlevering, belastes faktisk påløpte kostnader for å fylle tanken, uten påslag. Det gis ingen refusjon for ubrukt drivstoff etterlatt i kjøretøyet.

Vi ber om at du tar vare på kvitteringen for siste fylling. Fremvisning kreves ikke for å bekrefte nivået ved retur (som kontrolleres visuelt på stedet), men den er avgjørende ved motorhavari forårsaket av feil drivstoff: kvitteringen gjør det mulig å identifisere hvilken drivstofftype som ble brukt. Feil drivstoff (bensin på dieselmotor eller omvendt) forårsaker betydelige skader og er utelukket fra all forsikringsdekning — leier er fullt ansvarlig for alle tilknyttede kostnader, herunder fjerning av drivstoffet, rengjøring av systemet, utskifting av komponenter og berging, også når motorhavariet inntreffer etter at kjøretøyet er returnert.

Kilometerstand

Alle leieforhold inkluderer ubegrenset antall kilometer uten ekstra kostnad.

Tillatt bruk

Kjøretøyet kan kun kjøres på asfalterte offentlige veier på Madeira. Følgende bruk er forbudt:

• –Terrengkjøring eller kjøring på uasfalterte stier
• –Racing, konkurranser eller hastighetstester
• –Tauing av andre kjøretøy
• –Enhver ulovlig aktivitet
• –Framleie eller utlån av kjøretøyet til uautoriserte personer

Geografisk begrensning

Kjøretøyet kan kun brukes på øya Madeira. Det er ikke tillatt å føre kjøretøyet ut av øya, herunder transport via sjø (ferge) eller luft, uten forutgående skriftlig samtykke fra utleier.

Brudd på denne betingelsen medfører:

• –Umiddelbart bortfall av forsikringsdekning
• –Fullt ansvar for leier for eventuelle skader eller kostnader til å hente kjøretøyet tilbake
• –Rett for utleier til å kreve umiddelbar tilbakelevering av kjøretøyet, uten varsel og uten plikt til kompensasjon

Gjeldende trafikkregler

I samsvar med Art. 14.º i Decreto Legislativo Regional 7/2025/M, stiller utleier til rådighet for leier, før kjøretøyet hentes, et informasjonsdokument med de viktigste trafikkreglene som gjelder på Madeira (fartsgrenser, vikepliktsregler, kjøring på fjellveier, alkohol i blodet og andre særegenheter). Dokumentet sendes via kontaktkanalene oppgitt i bestillingen (e-post og, der det er aktuelt, WhatsApp, RCS eller SMS), er til enhver tid tilgjengelig på siden Trafikkregler på denne nettsiden, og på siden Administrer bestilling.

Overholdelse av trafikkreglene er føreren fullt ansvarlig for.

Driftsanvisninger fra utleier

Ved overlevering av kjøretøyet formidler utleier til leier spesifikke driftsanbefalinger for kjøring på øya Madeira, særlig:

• –Spesifikke veier som bør unngås på grunn av utforming, helning, manøvreringsvansker eller ulykkeshistorikk
• –Kjøreteknikk i nedoverbakker og svinger
• –Håndtering av drivstoff, bremser og clutch
• –Steder som anbefales eller frarådes for parkering
• –Trafikk og problematiske tider i sentrumsområder

Disse anbefalingene er resultat av utleiers operative erfaring som lokal aktør og skal overholdes av leier gjennom hele leieperioden. Selv om de er fremstilt i rådgivende form, supplerer de reglene i Código da Estrada og dokumentet «Trafikkregler» som er utlevert ved bestillingsbekreftelsen.

Manglende overholdelse av disse anbefalingene, når det bidrar til at det oppstår skade, ulykke eller hendelse, kan anses som uaktsomhet eller misbruk av kjøretøyet (se Hva som ikke er dekket), med påfølgende ansvar for leier for tap som ikke dekkes.

Sikkerhetsutstyr

Ved henting leveres kjøretøyet med alt obligatorisk sikkerhetsutstyr som kreves av portugisisk lov — refleksvest, varseltrekant og reservedekk (se Trafikkregler for fullstendig liste og bruksdetaljer). Disse gjenstandene må forbli i kjøretøyet gjennom hele leieperioden og leveres tilbake sammen med kjøretøyet. Manglende eller uautorisert utskifting av noen av disse gjenstandene ved retur kan medføre belastning tilsvarende erstatningskostnaden, trukket fra sikkerhetsdepositumet.

Kjøretøyets dokumenter

Kjøretøyet leveres med alle obligatoriske dokumenter (vognkort, dokumentasjon på ansvarsforsikring, kontrollskjema der det er aktuelt) oppbevart inne i bilen. Disse dokumentene kan under ingen omstendighet fjernes fra kjøretøyet av leier. De skal forbli inne i kjøretøyet gjennom hele leieperioden og leveres tilbake sammen med kjøretøyet ved slutten.

Fjerning av disse dokumentene fra kjøretøyet, selv midlertidig, kan medføre at leier holdes ansvarlig for eventuelle administrative kostnader eller rettslige konsekvenser som følger av manglende obligatorisk dokumentasjon under en kontroll.

Retur av kjøretøy

Kjøretøyet må returneres på avtalt dato, tid og sted. Forsinket retur kan medføre tilleggskostnader. Vennligst kontakt oss så snart som mulig hvis du forventer forsinket retur.

Eventuelle skader på kjøretøyet vil bli vurdert ved retur i samsvar med vår Depositum- og skadepolicy.

Fullføring av kontrakten

Leiekontrakten anses som avsluttet først etter:

• –Levering av kjøretøyet på det angitte stedet i kontrakten (eller på et alternativt sted som er avtalt på forhånd med utleier)
• –Formell mottakelse av utleier eller behørig identifisert medarbeider
• –Gjennomføring av felles inspeksjon ved retur med registrering av kjøretøyets endelige tilstand

Inntil disse tre trinnene er gjennomført, forblir kjøretøyet på leiers ansvar, herunder risiko for tyveri, skade eller misbruk fra tredjepart. Overlevering av nøklene til en uautorisert person (for eksempel hotellresepsjonist, tredjepart, eller forlatelse av kjøretøyet på offentlig vei eller privat parkering uten bekreftelse fra utleier) fullfører ikke kontrakten.

Forsinkede returer og uautorisert bruk

Dersom kjøretøyet ikke returneres på avtalt dato og klokkeslett og leier ikke har innhentet forhåndsgodkjenning fra utleier for en forlengelse (se Forlengelse av leieperioden), gjelder fra det tidspunktet følgende:

• –Bruken av kjøretøyet anses som uautorisert
• –Forsikringsdekningen bortfaller umiddelbart — leier blir fullt ansvarlig for eventuelle skader, ulykker eller hendelser som inntreffer i perioden med uautorisert bruk
• –Utleier kan iverksette gjeldende rettslige tiltak for å gjenvinne kjøretøyet, og situasjonen kan få strafferettslige konsekvenser, særlig etter reglene om tillitsbrudd eller ulovlig bruk av kjøretøy
• –Berging, transport og administrative kostnader påløpt utleier er leiers ansvar

Kjøretøyets renhold

Kjøretøyet skal returneres i rimelig ren stand. Normal bruk (lett støv, sand på gulvmatter) er forventet og medfører ingen kostnad. Dersom kjøretøyet imidlertid returneres i overdrevent skitten tilstand som krever spesialisert rengjøring, ilegges et tilleggsgebyr, underbygget av tilbud eller faktura fra rengjøringsfirmaet, opp til maksimalgrensen på 100,00 €.

Veiledende beløp:

• –~30,00 € — tung rengjøring (overflødig gjørme, store mengder sand, matrester)
• –~60,00 € — flekker på trekk, sølt væske, overflødig dyrepels
• –opp til 100,00 € — profesjonell rengjøring (oppkast eller kroppsvæsker, dype flekker, saltvannsskader)

Gebyret vurderes ved retur og kan trekkes fra sikkerhetsdepositumet. Det nøyaktige beløpet er alltid underbygget av dokumentasjon.

Forlengelse av leieperioden

Hvis du ønsker å forlenge leieperioden, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Forlengelser er avhengig av kjøretøyets tilgjengelighet, og prisen kan variere avhengig av de oppdaterte leiedatoene.

Forlengelsen bekreftes først etter godkjenning fra utleier og betaling av tilsvarende differanse.

7. Ansvar

Leiers ansvar

Leier er ansvarlig for kjøretøyet i leieperioden. Eventuelle bøter, bompenger, tauekostnader som følge av leiers handlinger (f.eks. ulovlig parkering eller trafikkforseelser) eller andre sanksjoner pådratt under bruk av kjøretøyet er leiers ansvar.

Ansvar for leiers handlinger i leieperioden

Leier er eneansvarlig for alle handlinger utført med kjøretøyet i leieperioden, herunder, men ikke begrenset til:

• –Bøter, gebyrer, bompenger og trafikksanksjoner
• –Drivstoff fylt på bensinstasjoner — dersom leier ikke betaler på pumpen (uansett årsak, inkludert å forlate stedet uten å betale), er han fullt ansvarlig for beløpet skyldig bensinstasjonen, uansett hvordan kravet senere innkreves
• –Krav eller henvendelser fra tredjepart vedrørende skader, erstatninger eller leiers adferd
• –Enhver annen gjeld som oppstår ved bruk av kjøretøyet i leieperioden

Dersom utleier mottar et betalingskrav fra tredjepart vedrørende handlinger som har funnet sted i leieperioden (inkludert fra myndigheter, bensinstasjoner, bompengeselskaper eller andre), forplikter leier seg til å overta betalingen eller refundere utleier for ethvert beløp som er forskuttert, med tillegg av rimelige administrative kostnader påløpt, samt advokathonorarer og saksomkostninger ved tvangsinndrivelse. Utleier kan trekke slike beløp fra det stilte depositumet eller kreve direkte betaling.

Dette ansvaret berører ikke leiers rett til å bestride, overfor den kravstillende part, legitimiteten av det aktuelle kravet.

Ulykker

Ved ulykke, kontakt Autorentacar umiddelbart — vi kommer til stedet og hjelper deg med alt. Sørg først for din sikkerhet: ta på den reflekterende vesten og plasser varseltrekanten etter behov. Ikke flytt kjøretøyet før stedet er fullstendig dokumentert. Ta bilder og videoer av ulykkesstedet, posisjonene til alle involverte kjøretøy og eventuelle synlige skader. Et skademeldingsskjema må fylles ut på stedet. Ikke innrøm eller påta deg noen skyld.

Tyveri, ran eller brann

Ved tyveri, ran, forsøk på tyveri eller brann i kjøretøyet skal leier kontakte vår assistanse umiddelbart. Fra vår side melder vi fra til ansvarlige myndigheter (PSP, GNR, brannvesen) og til forsikringsselskapet, og koordinerer støtte på stedet.

I situasjoner med overhengende fare for personer eller eiendom (personskade, aktiv brann) skal leier først ringe 112 og deretter umiddelbart kontakte utleier. I alle andre tilfeller er det alltid best å kontakte oss tidlig — vi videreformidler nødvendig hjelp umiddelbart, spesielt når det er språklige kommunikasjonsproblemer.

Leier forplikter seg til å:

• –Sørge for egen sikkerhet og sikkerheten til øvrige trafikanter
• –Ikke innrømme eller påta seg skyld overfor tredjepart
• –Samarbeide fullt ut med utleier ved å gi all relevant informasjon (dato, klokkeslett, sted, omstendigheter, identifikasjon av involverte og vitner, fotografier og videoer) for kommunikasjon med myndigheter og forsikringsselskap
• –Levere kjøretøyets nøkkel, når utleier ber om det

Utilstrekkelig eller manglende rettidig samarbeid fra leier med å fremskaffe informasjon og dokumenter nødvendig for kommunikasjon med myndigheter og forsikringsselskap, eller for oppfølging av saken, kan kompromittere gjeldende forsikringsdekning og medføre at leier holdes ansvarlig for skader og kostnader som ikke dekkes som følge av denne manglende samarbeidsviljen.

Totalskade på kjøretøyet

Totalskade foreligger når kjøretøyet er ugjenopprettelig eller økonomisk uforsvarlig å reparere (ved alvorlig ulykke, brann, ikke-gjenfunnet tyveri eller annen tilsvarende hendelse). Behandlingen av tapet avhenger av årsaken:

• –Ved utelukkende skyld fra identifisert tredjepart (for eksempel en annen fører som kolliderer med det utleide kjøretøyet): erstatningen håndteres av tredjepartens forsikringsselskap. Leier bærer ingen kostnad, med mindre han også har bidratt til hendelsen.
• –Av årsak som kan tilskrives leier, med gyldig CDW eller SCDW og innenfor dekningsvilkårene: leier betaler egenandelen som gjelder for valgt forsikring; resterende tap bæres av utleier.
• –Med gjeldende unntak (uaktsomhet, misbruk, kontraktsbrudd, kjøring under påvirkning av alkohol eller narkotika, uautorisert fører, falsk informasjon eller enhver annen situasjon angitt i Hva som ikke er dekket): beskyttelsen fra CDW/SCDW gjelder ikke i dette scenariet, og leier er fullt ut ansvarlig for hele tapet, herunder kjøretøyets verdi, taue- og fjerningskostnader, driftstap og administrative kostnader, uavhengig av den egenandelen som ellers ville vært gjeldende.

Motorhavari

Ved mekanisk havari, kontakt vår assistanse umiddelbart. Det er ikke tillatt for leier å utføre reparasjoner på eget initiativ, bestille reparasjoner hos tredjepart eller flytte kjøretøyet til et verksted som ikke er autorisert av utleier.

Reparasjoner utført uten forutgående skriftlig samtykke fra utleier:

• –Er utelukkende leiers ansvar
• –Vil ikke bli refundert, uavhengig av fremlagte fakturaer
• –Kan anses som ytterligere skade på kjøretøyet, med kostnad for korrekt reparasjon belastet leier
• –Kan ugyldiggjøre forsikringsdekningen for etterfølgende skader

Ved motorhavari som ikke kan tilskrives leier, vil vi gjøre vårt ytterste for å stille et tilsvarende erstatningskjøretøy til rådighet så raskt som mulig. Når dette av driftsmessige årsaker (utilgjengelig flåte, utilgjengelige lokale verksteder) eller force majeure ikke er gjennomførbart, vil det vurderes en kompensasjon proporsjonal med stillstandstiden, i henhold til gjeldende lovgivning. Det gis ingen rett til kompensasjon for avbrudd i bruk eller tidlig avslutning av leieforholdet som følge av leiers misbruk av kjøretøyet.

8. Personvernpolicy

Ditt personvern er viktig for oss. Denne delen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du bruker nettstedet og tjenestene våre.

Data vi samler inn

Vi samler inn følgende typer informasjon:

• –Personopplysninger du oppgir ved bestilling (navn, e-post, telefonnummer)
• –Betalings- og refusjonshistorikk knyttet til bestillingen din (vi lagrer ikke betalingskortopplysningene dine — disse håndteres sikkert av våre betalingsleverandører)
• –Sesjonsdata inkludert IP-adresse, nettlesertype og henvisende nettsted
• –Markedsføringsattribusjonsdata (som kampanjekilde hvis du kom via en annonse)
• –Nettstedsbruksdata inkludert besøkte sider, fullførte bestillingstrinn og interaksjonshendelser

Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å forbedre opplevelsen din:

• –Nødvendige informasjonskapsler: En sesjonsinformasjonskapsel brukes for å opprettholde nettleserøkten din og aktivere kjernenettstedsfunksjonalitet (utløper etter 30 dager)
• –Innstilling for informasjonskapsler: Vi lagrer ditt valg lokalt slik at vi ikke spør deg igjen ved hvert besøk
• –Google Analytics 4: Når du godtar informasjonskapsler, bruker vi GA4 for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet vårt, noe som hjelper oss å forbedre bestillingsopplevelsen. GA4 opererer i Consent Mode v2 — ingen sporingsdata samles inn før du uttrykkelig godtar
• –Microsoft Clarity: Når du godtar informasjonskapsler, bruker vi Clarity for å registrere anonymiserte nettleserøkter, noe som hjelper oss å identifisere og løse brukervennlighetsproblemer. Clarity aktiveres først etter at du gir samtykke

Hvis du avviser informasjonskapsler, brukes kun nødvendige funksjonsinformasjonskapsler. Ingen analyse- eller sporingsdata samles inn

Hvordan vi bruker dataene dine

Vi bruker informasjonen din til følgende formål:

• –Behandling og administrasjon av din billeiebestilling
• –Kommunikasjon med deg om bestillingen din (bekreftelser, påminnelser, oppdateringer)
• –Forbedring av nettstedet og bestillingsopplevelsen basert på aggregerte bruksmønstre
• –Overholdelse av juridiske forpliktelser og løsning av tvister

Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjeparter.

Tredjepartstjenester

Vi samarbeider med følgende tredjepartstjenester som kan behandle dataene dine:

• –Betalingsleverandører for sikker betalingshåndtering
• –Google Analytics og Microsoft Clarity for nettstedsanalyse (kun med ditt samtykke)

Alle tredjepartsleverandører er pålagt å håndtere dataene dine i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Dine rettigheter

I henhold til General Data Protection Regulation (GDPR) har du følgende rettigheter:

• –Rett til innsyn i dine personopplysninger
• –Rett til å korrigere unøyaktige personopplysninger
• –Rett til å be om sletting av dine personopplysninger
• –Rett til å motta dataene dine i et overførbart format
• –Rett til å protestere mot behandling av dine personopplysninger
• –Rett til å trekke tilbake samtykke når som helst

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss via opplysningene i delen Kontaktinformasjon.

Kjøretøydata og telemetri

Noen kjøretøy i vår flåte kan være utstyrt med en innebygd enhet som samler inn driftstelemetri for å støtte våre interne vedlikeholds- og flåtestyringsprosesser.

Disse enhetene kan registrere:

• –Kilometerstand og tilbakelagt distanse
• –Motordiagnostikk og advarselsindikatorer
• –Informasjon om drivstoffnivå
• –Kjøretøyets posisjonsdata for flåtestyring og kjøretøygjenfinning

Disse dataene brukes utelukkende av Autorentacar til interne driftsformål, inkludert vedlikeholdsplanlegging, kjøretøyservice og flåtelogistikk. De brukes ikke til å overvåke kjøreatferd eller til å ilegge sanksjoner.

Kjøretøyets telemetridata selges, deles eller utleveres aldri til noen tredjepart. De forblir strengt innenfor våre interne styringssystemer.

Hvis du kobler telefonen din til kjøretøyet via Bluetooth eller USB (for håndfri samtaler, medieavspilling eller navigasjon), kan telefondata som kontakter og samtalehistorikk bli lagret av kjøretøyets infotainmentsystem. Vi anbefaler at du fjerner paringen av enheten din fra bilens system før du returnerer kjøretøyet. Personalet vårt sletter jevnlig alle parede enheter fra systemet.

Tilstedeværelsen av en innebygd enhet påvirker ikke vilkårene for din leie eller forsikringsdekning.

Oppbevaring av data

Vi oppbevarer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for. Bestillingsregistre oppbevares i henhold til portugisisk lov. Analysedata anonymiseres og slettes i henhold til vår oppbevaringsplan.

Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Eventuelle endringer vil gjenspeiles på denne siden med en oppdatert dato.

9. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om disse vilkårene eller ditt leieforhold, vennligst kontakt oss. Vi er tilgjengelige 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.

Kontakten beskrevet nedenfor er den gratis assistansetjenesten for leier som er fastsatt i Art. 16.º i Decreto Legislativo Regional 7/2025/M, tilgjengelig i enhver situasjon under leieperioden — ulykke, motorhavari, tyveri, driftsspørsmål eller andre nødssituasjoner. Telefon og WhatsApp er de raskeste kanalene for umiddelbar respons.

• –Telefon: +351 291 634 463
• –WhatsApp: +351 291 634 463
• –E-post: booking@autorentacar.net
• –Adresse: Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal, Madeira

10. Juridisk informasjon

Identifisering og nummerering av kontrakter

Hver leiekontrakt inngått mellom utleier og leier identifiseres med et unikt sekvensielt nummer i formatet ÅÅ/MM/NNNN (år/måned/månedlig sekvens). Nummereringen er monotont stigende — når et kontraktsnummer er tildelt, er det permanent og gjenbrukes aldri, selv ved kansellering eller annullering.

Dette nummeret står i den signerte kontrakten, på alle tilhørende fakturaer, på betalingskvitteringen og i kommunikasjon med ansvarlige myndigheter (særlig i den månedlige rapporteringen til IMT, IP-RAM).

Det er den entydige referansen for ethvert spørsmål knyttet til leieforholdet — pristilbud, klager, skadesaker, kommunikasjon med forsikringsselskapet eller bestridelser.

Selskapsinformasjon

• –Juridisk navn: Mendonça & Cruz, Lda
• –Drives som: Autorentacar
• –Skatteidentifikasjonsnummer (NIF/NIPC): PT510314970
• –Driftstillatelse (utleie uten fører): nr. 62, utstedt av Direcção Regional dos Transportes Terrestres (DRTT), den autonome regionen Madeira
• –Administrativt tillatelsesnummer (IMT, IP-RAM): tildeles senere
• –Registrert adresse: Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal, Madeira, Portugal
• –E-post for juridiske henvendelser: legal@autorentacar.net

11. Gjeldende lov

Disse vilkårene og betingelsene er underlagt portugisisk lov. Eventuelle tvister som oppstår fra leiekontrakten skal være underlagt domstolene i Funchal, Madeira.

Endringer i kontrakten

Enhver endring, modifisering eller tillegg til leiekontrakten inngått mellom partene er kun gyldig dersom de er gjort skriftlig og formelt registrert av utleier, særlig:

• –Oppdateringer gjennom plattformen for bestillingsadministrasjon
• –Skriftlige tillegg signert av begge parter (fysisk eller digitalt)
• –Utvetydig kommunikasjon via e-post eller WhatsApp til utleiers offisielle kontaktpunkter (uformelle meldinger til enkeltmedarbeidere anses ikke som gyldige)

Muntlige avtaler, løfter eller uformelle tillatelser gitt av enkeltmedarbeidere uten den formelle registreringen beskrevet ovenfor er ikke bindende for utleier og utgjør ingen endring av kontrakten.

Leier varsles om hver ny versjon av kontrakten via kontaktkanalene oppgitt i bestillingen (e-post og, der det er aktuelt, WhatsApp, RCS eller SMS) og kan signere eksternt via siden Administrer bestilling eller personlig på utleiers kontor.

Kontraktsspråk

Denne kontrakten er utarbeidet på portugisisk. Versjoner på andre språk gjøres tilgjengelige som en bekvemmelighet for leier, men ved uoverensstemmelse mellom språkversjoner skal alltid den portugisiske versjonen ha forrang. Leier mottar kontrakten via kontaktkanalene oppgitt i bestillingen (e-post og, der det er aktuelt, WhatsApp, RCS eller SMS) og via siden Administrer bestilling, på sitt eget språk og i den portugisiske versjonen.