Regulamin

1. Ubezpieczenie i wyłączenia

Ubezpieczenie podstawowe (CDW)

Wszystkie wynajmy obejmują standardowo ubezpieczenie od szkód komunikacyjnych (CDW). CDW pokrywa uszkodzenia karoserii pojazdu z zastrzeżeniem kaucji zabezpieczającej.

CDW obejmuje:

• –Pokrycie szkód karoserii (z zastrzeżeniem kaucji)
• –Ochrona przed kradzieżą
• –Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej wobec osób trzecich
• –Pomoc drogowa 24/7

Ubezpieczenie rozszerzone (SCDW)

Super Collision Damage Waiver (SCDW) jest dostępne jako rozszerzenie ubezpieczenia. SCDW znacznie zmniejsza lub eliminuje kaucję zabezpieczającą za uszkodzenia karoserii.

SCDW obejmuje wszystko, co CDW, a dodatkowo:

• –Grupy A, B, C — Pełne pokrycie szkód karoserii bez kaucji za uszkodzenia (tylko 80,00 € kaucji za paliwo)
• –Grupa D — Zmniejszona kaucja z 500,00 € do 200,00 €
• –Pełne pokrycie szkód karoserii

SCDW jest dostępne, gdy wszyscy kierowcy mają od 25 do 70 lat.

Ubezpieczenie zewnętrzne

Nasze ubezpieczenie CDW jest obowiązkowe i wliczone w każdy wynajem. Jeśli posiadasz oddzielne ubezpieczenie (np. z karty kredytowej lub ubezpieczenia podróżnego), jest to umowa między Tobą a Twoim ubezpieczycielem. Możesz złożyć u nich roszczenie w celu odzyskania kosztów — na życzenie możemy dostarczyć wycenę naprawy — ale nie zwalnia to z naszych wymagań CDW ani warunków kaucji.

Co nie jest objęte ubezpieczeniem

Następujące szkody nie są objęte ani CDW, ani SCDW i pozostają odpowiedzialnością najemcy:

• –Uszkodzenia wnętrza (tapicerka, deska rozdzielcza itp.)
• –Rzeczy osobiste pozostawione w pojeździe
• –Jazda pod wpływem alkoholu lub narkotyków
• –Kierowcy niewpisani do umowy najmu i nieubezpieczeni
• –Jazda w terenie lub po drogach nieutwardzonych
• –Utrata lub uszkodzenie kluczyków
• –Zatankowanie niewłaściwego paliwa
• –Szkody spowodowane zaniedbaniem i/lub niewłaściwym użytkowaniem
• –Uszkodzenia szyb, opon, sprzęgła, podwozia i dachu
• –Szkody spowodowane pożarem lub powodzią

2. Wymagania dotyczące kierowcy

Wymagania wiekowe

Główny kierowca musi mieć co najmniej 23 lata i nie więcej niż 75 lat w momencie rozpoczęcia wynajmu.

Prawo jazdy

Wszyscy kierowcy muszą posiadać ważne prawo jazdy od co najmniej 3 lat. Prawo jazdy należy okazać przy odbiorze pojazdu.

Należy przedstawić fizyczne prawo jazdy lub oficjalną wersję cyfrową z oficjalnej aplikacji mobilnej rządu Twojego kraju. Zdjęcia ani skany prawa jazdy nie są akceptowane.

Dodatkowi kierowcy

Dodatkowi kierowcy muszą być zarejestrowani i spełniać te same wymagania wiekowe oraz dotyczące prawa jazdy. Wszyscy dodatkowi kierowcy muszą być obecni przy odbiorze pojazdu z ważnym dokumentem tożsamości.

Wymagane przy odbiorze

Prosimy o przygotowanie następujących dokumentów przy odbiorze:

• –Ważne prawo jazdy wszystkich kierowców (posiadane od co najmniej 3 lat)
• –Metoda płatności na kwotę wynajmu i kaucję zabezpieczającą

3. Kaucja i zasady dotyczące szkód

Na początku każdego wynajmu wymagana jest zwrotna kaucja zabezpieczająca. Kwota kaucji zależy od wybranego ubezpieczenia i grupy pojazdu.

Kwoty kaucji CDW

• –Grupy A, B, C: 300,00 €
• –Grupa D: 500,00 €

Kwoty kaucji SCDW

• –Grupy A, B, C: 80,00 € (tylko kaucja za paliwo)
• –Grupa D: 200,00 € (zmniejszona kaucja za szkody)

Płatność i zwrot kaucji

Kaucję można zapłacić kartą kredytową, kartą debetową lub gotówką (karty American Express nie są akceptowane). Dokładna kwota kaucji zależy od grupy pojazdu i wybranej opcji ubezpieczenia.

• –Kaucja za paliwo jest zwracana, gdy pojazd zostanie zwrócony z tym samym poziomem paliwa
• –Kaucja za szkody jest zwracana, jeśli pojazd zostanie zwrócony w tym samym stanie
• –Szkody wymienione w wyłączeniach ubezpieczeniowych nigdy nie są pokrywane przez żadną kaucję ani ubezpieczenie i pozostają w pełni odpowiedzialnością najemcy

Kaucje gotówkowe są zwracane natychmiast; zwrot kaucji kartowych może potrwać kilka dni roboczych w zależności od banku. Żądanie zwrotu tworzymy natychmiast. Autorentacar nie ponosi odpowiedzialności za opłaty za przewalutowanie naliczane przez Twój bank.

Ocena szkód

Przy odbiorze i zwrocie pojazd jest wspólnie kontrolowany przez klienta i członka naszego zespołu. Zachęcamy do wykonywania dowolnej liczby zdjęć i filmów podczas obu kontroli, aby mieć pełny dowód stanu pojazdu przed i po wynajmie. Działamy w ten sposób, aby wszystkie dowody znajdowały się w Twoich rękach. Wszelkie nowe uszkodzenia stwierdzone przy zwrocie zostaną ocenione, a koszty naprawy mogą zostać potrącone z kaucji. Na życzenie dostarczymy wycenę naprawy z naszego warsztatu, którą możesz wykorzystać do złożenia roszczenia u własnego ubezpieczyciela (np. ubezpieczenie podróżne lub ubezpieczenie karty kredytowej).

Jazda na Maderze

Drogi na Maderze obejmują strome zjazdy górskie i ostre zakręty. Prosimy pamiętać:

• –Używaj hamowania silnikiem (niższe biegi) na stromych zjazdach — nie polegaj wyłącznie na hamulcach
• –Nie lej wody na tarcze hamulcowe w celu ich schłodzenia
• –Nie jedź pod wodospadami ani przez przeprawy wodne
• –Nie zjeżdżaj po schodach
• –Zawsze poruszaj się po utwardzonych drogach publicznych — jazda w terenie jest zabroniona
• –Nie zostawiaj rzeczy osobistych widocznych wewnątrz zaparkowanego pojazdu

4. Warunki płatności

Akceptowane metody płatności

Akceptujemy następujące metody płatności:

• –Płatność online kartą kredytową lub debetową
• –Karta kredytowa lub debetowa przy odbiorze
• –Gotówka przy odbiorze (EUR)

Uwaga: Karty American Express nie są akceptowane.

Termin płatności

Możesz zapłacić online w momencie rezerwacji lub w całości przy odbiorze. Pełna kwota wynajmu jest należna przed lub na początku okresu wynajmu.

Wszystkie ceny zawierają VAT według obowiązującej stawki portugalskiej.

5. Zasady anulowania i zwrotów

Jak anulować

Możesz anulować rezerwację w dowolnym momencie poprzez stronę Zarządzaj rezerwacją lub kontaktując się z nami bezpośrednio przez e-mail, telefon lub WhatsApp.

Warunki zwrotu

Kwoty zwrotów zależą od tego, z jakim wyprzedzeniem anulujesz:

Autorentacar zastrzega sobie prawo do zmiany zasad zwrotów. Warunki zwrotu obowiązujące w momencie dokonania rezerwacji będą zawsze honorowane.

Zasady dotyczące niestawienia się

Jeśli nie odbierzesz pojazdu o zaplanowanej godzinie i nie skontaktujesz się z nami w celu anulowania lub modyfikacji rezerwacji, zostanie to uznane za niestawienie się. W przypadku niestawienia się zwrot nie przysługuje.

Po rozpoczęciu wynajmu

Po rozpoczęciu okresu wynajmu zwrot kosztów nie jest możliwy z jakiegokolwiek powodu, w tym za wcześniejszy zwrot pojazdu lub niewykorzystane dni wynajmu.

6. Warunki wynajmu

Zasady dotyczące paliwa

Stosujemy zasadę pełny do pełnego. Każdy pojazd jest wydawany z pełnym bakiem, i prosimy o zwrot w takim samym stanie. Poziom paliwa jest odnotowywany w umowie najmu przy odbiorze. Jeśli pojazd zostanie zwrócony z mniejszą ilością paliwa, koszt uzupełnienia baku zostanie potrącony z kaucji. Jeśli kaucja została już wykorzystana na pokrycie napraw uszkodzeń, koszt paliwa należy opłacić osobno.

Przebieg

Wszystkie wynajmy obejmują nieograniczony limit kilometrów bez dodatkowych opłat.

Dozwolone użytkowanie

Pojazd może być prowadzony wyłącznie po utwardzonych drogach publicznych na wyspie Madera. Następujące użytkowanie jest zabronione:

• –Jazda w terenie lub po nieutwardzonych drogach
• –Wyścigi, zawody lub testy prędkości
• –Holowanie innych pojazdów
• –Wszelka działalność niezgodna z prawem
• –Podnajmowanie lub udostępnianie pojazdu osobom nieuprawnionym

Zwrot pojazdu

Pojazd musi zostać zwrócony w uzgodnionym terminie, czasie i miejscu. Opóźniony zwrot może wiązać się z dodatkowymi opłatami. Prosimy o jak najszybszy kontakt z nami, jeśli spodziewasz się opóźnienia.

Wszelkie uszkodzenia pojazdu zostaną ocenione przy zwrocie zgodnie z naszą Polityką kaucji i szkód.

Przedłużenie wynajmu

Jeśli chcesz przedłużyć okres wynajmu, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami. Przedłużenia zależą od dostępności pojazdu, a cena może się różnić w zależności od zaktualizowanych dat wynajmu.

7. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność najemcy

Najemca jest odpowiedzialny za pojazd w okresie wynajmu. Wszelkie mandaty, opłaty drogowe, koszty holowania wynikające z działań najemcy (np. nielegalne parkowanie lub wykroczenia drogowe) lub inne kary poniesione podczas użytkowania pojazdu są odpowiedzialnością najemcy.

Wypadki

W razie wypadku natychmiast skontaktuj się z Autorentacar — przyjedziemy na miejsce i pomożemy ci ze wszystkim. Najpierw zadbaj o swoje bezpieczeństwo: załóż kamizelkę odblaskową i w razie potrzeby ustaw trójkąt ostrzegawczy. Nie przemieszczaj pojazdu, dopóki miejsce nie zostanie w pełni udokumentowane. Zrób zdjęcia i filmy miejsca wypadku, pozycji wszystkich uczestniczących pojazdów oraz wszelkich widocznych uszkodzeń. Na miejscu należy wypełnić formularz oświadczenia o wypadku. Nie przyznawaj się ani nie zakładaj żadnej winy.

Awarie

W przypadku awarii mechanicznej skontaktuj się z naszą całodobową pomocą drogową. Nie próbuj samodzielnie naprawiać pojazdu i nie odstawiaj go do nieautoryzowanego warsztatu.

8. Polityka Prywatności

Twoja prywatność jest dla nas ważna. Ta sekcja wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej i usług.

Dane, które zbieramy

Zbieramy następujące rodzaje informacji:

• –Dane osobowe podane podczas dokonywania rezerwacji (imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu)
• –Historia płatności i zwrotów powiązana z Twoją rezerwacją (nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej — są one bezpiecznie przetwarzane przez naszych dostawców płatności)
• –Dane sesji, w tym adres IP, typ przeglądarki i strona odsyłająca
• –Dane atrybucji marketingowej (np. źródło kampanii, jeśli trafiłeś do nas przez reklamę)
• –Dane o korzystaniu ze strony, w tym odwiedzone strony, ukończone etapy rezerwacji i zdarzenia interakcji

Pliki cookie i technologie śledzenia

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby poprawić Twoje doświadczenia:

• –Niezbędne pliki cookie: plik cookie sesji służy do utrzymania sesji przeglądania i umożliwienia podstawowej funkcjonalności strony (wygasa po 30 dniach)
• –Preferencje plików cookie: przechowujemy Twój wybór dotyczący plików cookie lokalnie, abyśmy nie pytali Cię ponownie przy każdej wizycie
• –Google Analytics 4: gdy zaakceptujesz pliki cookie, używamy GA4, aby zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej strony, co pomaga nam ulepszyć proces rezerwacji. GA4 działa w trybie Consent Mode v2 — żadne dane śledzenia nie są zbierane, dopóki wyraźnie nie wyrazisz zgody
• –Microsoft Clarity: gdy zaakceptujesz pliki cookie, używamy Clarity do nagrywania anonimowych sesji przeglądania, co pomaga nam identyfikować i naprawiać problemy z użytecznością. Clarity aktywuje się dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody

Jeśli odrzucisz pliki cookie, używane są wyłącznie niezbędne pliki cookie funkcjonalne. Żadne dane analityczne ani śledzące nie są zbierane

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Twoje informacje w następujących celach:

• –Przetwarzanie i zarządzanie rezerwacją wynajmu samochodu
• –Komunikacja dotycząca Twojej rezerwacji (potwierdzenia, przypomnienia, aktualizacje)
• –Ulepszanie naszej strony internetowej i procesu rezerwacji na podstawie zagregowanych wzorców użytkowania
• –Przestrzeganie obowiązków prawnych i rozwiązywanie sporów

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim.

Usługi podmiotów trzecich

Współpracujemy z następującymi usługami podmiotów trzecich, które mogą przetwarzać Twoje dane:

• –Podmioty przetwarzające płatności w celu bezpiecznej obsługi płatności
• –Google Analytics i Microsoft Clarity do analityki strony internetowej (tylko za Twoją zgodą)

Wszyscy dostawcy zewnętrzni są zobowiązani do przetwarzania Twoich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Twoje prawa

Na mocy Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (GDPR) przysługują Ci następujące prawa:

• –Prawo dostępu do Twoich danych osobowych
• –Prawo do sprostowania niedokładnych danych osobowych
• –Prawo do żądania usunięcia Twoich danych osobowych
• –Prawo do otrzymania Twoich danych w formacie przenośnym
• –Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych
• –Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt za pomocą danych w sekcji Dane kontaktowe.

Dane Pojazdu i Telemetria

Niektóre pojazdy w naszej flocie mogą być wyposażone w urządzenie pokładowe, które zbiera dane telemetryczne w celu wsparcia naszych wewnętrznych procesów konserwacji i zarządzania flotą.

Urządzenia te mogą rejestrować:

• –Przebieg i pokonany dystans
• –Diagnostykę silnika i wskaźniki ostrzegawcze
• –Informacje o poziomie paliwa
• –Dane lokalizacji pojazdu w celach zarządzania flotą i odzyskiwania pojazdu

Dane te są wykorzystywane wyłącznie przez Autorentacar do wewnętrznych celów operacyjnych, w tym planowania konserwacji, serwisowania pojazdów i logistyki floty. Nie są wykorzystywane do monitorowania zachowań kierowców ani do nakładania kar.

Dane telemetryczne pojazdów nigdy nie są sprzedawane, udostępniane ani ujawniane osobom trzecim. Pozostają wyłącznie w naszych wewnętrznych systemach zarządzania.

Jeśli podłączysz swój telefon do pojazdu przez Bluetooth lub USB (do rozmów głośnomówiących, odtwarzania multimediów lub nawigacji), dane z telefonu, takie jak kontakty i historia połączeń, mogą zostać zapisane przez system informacyjno-rozrywkowy pojazdu. Zalecamy odłączenie urządzenia od systemu samochodu przed zwrotem pojazdu. Nasz personel regularnie czyści wszystkie sparowane urządzenia z systemu.

Obecność urządzenia pokładowego nie wpływa na warunki wynajmu ani zakres ubezpieczenia.

Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, w jakich zostały zebrane. Zapisy rezerwacji są przechowywane zgodnie z wymogami prawa portugalskiego. Dane analityczne są anonimizowane i usuwane zgodnie z naszym harmonogramem przechowywania danych.

Zmiany w niniejszej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności. Wszelkie zmiany zostaną odzwierciedlone na tej stronie ze zaktualizowaną datą.

9. Dane Kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszego regulaminu lub wynajmu, prosimy o kontakt. Jesteśmy dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

10. Informacje Prawne

Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu Portugalii. Wszelkie spory wynikające z umowy najmu podlegają jurysdykcji sądów w Funchal na Maderze.