Question 1

Ce documente am nevoie pentru a închiria o mașină?

Accepted Answer

Veți avea nevoie de un permis de conducere valid, o metodă de plată (card de credit, card de debit sau numerar) și un act de identitate sau pașaport valid. Vizitatorii internaționali pot avea nevoie de un Permis de Conducere Internațional în funcție de țara de origine.

Question 2

Există o cerință de vârstă minimă?

Accepted Answer

Vârsta minimă pentru închirierea unei mașini este de 23 de ani. Toți șoferii trebuie să dețină un permis de conducere valid de cel puțin 3 ani.

Question 3

Pot ridica și returna la locații diferite?

Accepted Answer

Da, oferim opțiuni flexibile de ridicare și returnare, inclusiv Aeroportul Funchal, centrul orașului Funchal și livrare la hotel. Închirierile într-o singură direcție în Madeira sunt disponibile.

Question 4

Ce este inclus în prețul închirierii?

Accepted Answer

Prețurile noastre de închiriere includ asigurare completă, kilometraj nelimitat, asistență rutieră 24/7 și toate taxele locale. Nu există taxe ascunse.

Question 5

Cum modific sau anulez rezervarea mea?

Accepted Answer

Puteți anula oricând prin pagina Gestionare rezervare sau contactându-ne. Suma rambursată depinde de momentul anulării: Dacă ați plătit online, rambursarea depinde de momentul anulării: Cu mai mult de 7 zile înainte de ridicare: 90% rambursare. 2-7 zile înainte de ridicare: 80% rambursare. Cu mai puțin de 2 zile înainte de ridicare: 60% rambursare. Dacă ați ales să plătiți la ridicare, anularea este gratuită deoarece nu se percepe nicio plată în avans. Odată ce perioada de închiriere începe, anulările nu sunt eligibile pentru rambursare.

Question 6

Care este politica de combustibil?

Accepted Answer

Funcționăm cu o politică de combustibil plin-la-plin. Veți primi mașina cu rezervorul plin și o returnați simplu plină. Aceasta este cea mai corectă și transparentă abordare - plătiți doar pentru combustibilul pe care îl utilizați.

Question 7

Ce metode de plată acceptați?

Accepted Answer

Acceptăm carduri de credit, carduri de debit și plăți în numerar. Spre deosebire de majoritatea companiilor de închiriere, nu solicităm un card de credit - făcând închirierea de mașini accesibilă tuturor. Sfat: Depozitele în numerar sunt cele mai simple și rapide de rambursat.

Question 8

Când îmi primesc depozitul înapoi?

Accepted Answer

Depozitul dumneavoastră este rambursat la predare când mașina este returnată conform celor convenite (condițiile specifice depind de asigurarea și grupa de mașini aleasă și sunt afișate în timpul rezervării). Vă rugăm să rețineți că garanția este procesată ca o tranzacție reală, nu o preautorizare — aceasta este procedura standard recomandată de furnizorul nostru de plăți prin card și a fost practica noastră cu toți clienții. Depozitele în numerar sunt returnate imediat. Depozitele pe card sunt eliberate în aceeași zi, dar pot dura 5-10 zile lucrătoare să apară în contul dumneavoastră în funcție de banca dumneavoastră. Banca dumneavoastră poate aplica comisioane de conversie valutară sau transfrontaliere atât la încărcarea inițială, cât și la rambursare — aceasta este în afara controlului nostru. De aceea recomandăm numerarul pentru garanții: rambursare imediată la predare, fără întârzieri de procesare bancară și fără riscul dublei conversii valutare.

Question 9

Ce opțiuni de asigurare sunt disponibile?

Accepted Answer

Asigurarea de bază este inclusă în toate închirierile. Puteți face upgrade la opțiunile noastre Premium sau Acoperire Completă pentru liniște suplimentară, reducând sau eliminând franșiza în caz de daune.

Question 10

Ce opțiuni de scaune pentru copii sunt disponibile?

Accepted Answer

Oferim patru tipuri de scaune pentru copii pentru a asigura siguranța copiilor de toate vârstele. Puteți adăuga până la 4 scaune pentru copii per rezervare. Scoică (0-1 an) — scaun de siguranță orientat spre spate pentru bebeluși. Scaun pentru copii mici (1-3 ani) — scaun orientat spre față cu ham integrat. Scaun pentru copii (3-6 ani) — înălțător cu spătar înalt și protecție laterală. Înălțător (6-12 ani) — pernă înălțătoare pentru poziționarea corectă a centurii.