Условия и положения

1. Страховое покрытие и исключения

Базовая страховка (CDW)

Все аренды включают страхование от повреждений при столкновении (CDW) в стандартной комплектации. CDW покрывает повреждения кузова автомобиля при условии внесения залогового депозита.

CDW включает:

• –Покрытие повреждений кузова (при условии внесения залога)
• –Защита от угона
• –Страхование гражданской ответственности перед третьими лицами
• –Техническая помощь на дороге 24/7

Расширенная страховка (SCDW)

Расширенное страхование от повреждений при столкновении (SCDW) доступно в качестве дополнительной опции. SCDW значительно снижает или полностью устраняет залоговый депозит за повреждения кузова.

SCDW включает всё, что входит в CDW, а также:

• –Группы A, B, C — полное покрытие повреждений кузова без залога за ущерб (только 80,00 € топливный залог)
• –Группа D — снижение залога с 500,00 € до 200,00 €
• –Полное покрытие повреждений кузова

SCDW доступна при условии, что все водители в возрасте от 25 до 70 лет.

Внешняя страховка

Наша страховка CDW является обязательной и включена в каждую аренду. Если у вас есть отдельное покрытие (например, через кредитную карту или туристическую страховку), это соглашение между вами и вашим страховщиком. Вы можете подать заявку на возмещение любых расходов — мы предоставим смету на ремонт по запросу, — однако это не отменяет и не заменяет наши требования по CDW или условия залога.

Что не покрывается

Следующее не покрывается ни CDW, ни SCDW и остаётся ответственностью арендатора:

• –Повреждения салона (обивка, приборная панель и т. д.)
• –Личные вещи, оставленные в автомобиле
• –Управление транспортным средством в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
• –Водители, не вписанные в договор аренды и не застрахованные по нему
• –Вождение по бездорожью или грунтовым дорогам
• –Потеря или повреждение ключей
• –Заправка неподходящим видом топлива
• –Повреждения, вызванные халатностью и/или ненадлежащим использованием
• –Повреждения стёкол, шин, сцепления, днища и крыши
• –Повреждения в результате пожара и наводнения

2. Требования к водителю

Возрастные требования

Основной водитель должен быть не моложе 23 лет и не старше 75 лет на момент начала периода аренды.

Водительское удостоверение

Все водители должны иметь действительное водительское удостоверение, выданное не менее 3 лет назад. Удостоверение необходимо предъявить при получении автомобиля.

Необходимо предъявить оригинал водительского удостоверения или его официальную цифровую версию из мобильного приложения вашего правительства. Фотографии или сканы удостоверения не принимаются.

Дополнительные водители

Дополнительные водители должны быть зарегистрированы и соответствовать тем же возрастным требованиям и требованиям к водительскому удостоверению. Все дополнительные водители должны присутствовать при получении автомобиля с действительным удостоверением личности.

Необходимо при получении

При получении автомобиля предъявите следующее:

• –Действительное водительское удостоверение всех водителей (выданное не менее 3 лет назад)
• –Способ оплаты для суммы аренды и залогового депозита

3. Залог и политика возмещения ущерба

В начале каждой аренды требуется возвращаемый залоговый депозит. Сумма залога зависит от выбранной страховки и группы автомобиля.

Суммы залога CDW

• –Группы A, B, C: 300,00 €
• –Группа D: 500,00 €

Суммы залога SCDW

• –Группы A, B, C: 80,00 € (только топливный залог)
• –Группа D: 200,00 € (уменьшенный залог за ущерб)

Оплата и возврат залога

Залог может быть оплачен кредитной картой, дебетовой картой или наличными (American Express не принимается). Точная сумма залога зависит от группы автомобиля и выбранного варианта страхования.

• –Топливный залог возвращается при возврате автомобиля с тем же уровнем топлива
• –Залог за ущерб возвращается при условии возврата автомобиля в том же состоянии
• –Повреждения, указанные в исключениях страхования, никогда не покрываются никаким залогом или страховкой и остаются полной ответственностью арендатора

Залог наличными возвращается немедленно; возврат по карте может занять несколько рабочих дней в зависимости от банка. Мы инициируем запрос на возврат незамедлительно. Autorentacar не несёт ответственности за комиссии за конвертацию валюты, взимаемые вашим банком.

Оценка ущерба

При получении и возврате автомобиль осматривается совместно клиентом и представителем нашей команды. Мы рекомендуем вам делать столько фотографий и видеозаписей, сколько вы пожелаете, во время обоих осмотров, чтобы у вас были полные доказательства состояния автомобиля до и после аренды. Мы работаем таким образом, чтобы все доказательства были у вас на руках. Любой новый ущерб, обнаруженный при возврате, будет оценён, а стоимость ремонта может быть вычтена из залога. По запросу мы предоставим смету на ремонт от нашей мастерской, которую вы сможете использовать для подачи заявки в вашу страховую компанию (например, туристическую страховку или покрытие по кредитной карте).

Вождение на Мадейре

Дороги Мадейры включают крутые горные спуски и резкие повороты. Пожалуйста, имейте в виду:

• –Используйте торможение двигателем (пониженные передачи) на крутых спусках — не полагайтесь исключительно на тормоза
• –Не поливайте тормозные диски водой для их охлаждения
• –Не проезжайте под водопадами и через водные преграды
• –Не съезжайте по лестницам или ступеням
• –Всегда оставайтесь на асфальтированных дорогах общего пользования — езда по бездорожью запрещена
• –Не оставляйте личные вещи на виду в припаркованном автомобиле

4. Условия оплаты

Принимаемые способы оплаты

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• –Онлайн-оплата кредитной или дебетовой картой
• –Кредитная или дебетовая карта при получении
• –Наличные при получении (EUR)

Обратите внимание: American Express не принимается.

Сроки оплаты

Вы можете оплатить онлайн при бронировании или полностью при получении автомобиля. Полная сумма аренды должна быть оплачена до или в начале периода аренды.

Все цены включают НДС по действующей португальской ставке.

5. Политика отмены и возврата средств

Как отменить бронирование

Вы можете отменить бронирование в любое время на странице Управление бронированием или связавшись с нами напрямую по электронной почте, телефону или WhatsApp.

Условия возврата средств

Сумма возврата зависит от того, за сколько времени до получения вы отменяете:

Autorentacar оставляет за собой право изменять политику возврата средств. Условия возврата, действовавшие на момент вашего бронирования, всегда будут соблюдены.

Политика при неявке

Если вы не забрали автомобиль в назначенное время получения и не связались с нами для отмены или изменения бронирования, это считается неявкой. Возврат средств при неявке не предусмотрен.

После начала аренды

После начала периода аренды возврат средств невозможен ни по какой причине, включая досрочный возврат автомобиля или неиспользованные дни аренды.

6. Условия аренды

Топливная политика

Мы работаем по принципу «полный бак — полный бак». Каждый автомобиль выдаётся с полным баком, и мы просим вернуть его таким же образом. Уровень топлива фиксируется в договоре аренды при получении автомобиля. Если автомобиль возвращён с меньшим количеством топлива, стоимость заправки будет вычтена из вашего залога. Если залог уже был использован для ремонта повреждений, стоимость топлива необходимо оплатить отдельно.

Пробег

Все аренды включают неограниченный пробег без дополнительной платы.

Допустимое использование

Автомобиль может использоваться только на асфальтированных дорогах общего пользования на острове Мадейра. Запрещается следующее:

• –Вождение по бездорожью или грунтовым дорогам
• –Гонки, соревнования или испытания на скорость
• –Буксировка других транспортных средств
• –Любая незаконная деятельность
• –Передача в субаренду или предоставление автомобиля неуполномоченным лицам

Возврат автомобиля

Автомобиль должен быть возвращён в согласованную дату, время и место. За поздний возврат могут взиматься дополнительные сборы. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, если вы предполагаете задержку с возвратом.

Любые повреждения автомобиля будут оценены при возврате в соответствии с нашей Политикой залога и возмещения ущерба.

Продление аренды

Если вы хотите продлить период аренды, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Продление зависит от наличия автомобиля, а стоимость может измениться в зависимости от обновлённых дат аренды.

7. Ответственность

Ответственность арендатора

Арендатор несёт ответственность за автомобиль в течение периода аренды. Любые штрафы, дорожные сборы, расходы на эвакуацию, возникшие по вине арендатора (например, незаконная парковка или нарушение ПДД), или иные санкции, возникшие при использовании автомобиля, являются ответственностью арендатора.

Дорожно-транспортные происшествия

В случае аварии немедленно свяжитесь с Autorentacar — мы приедем на место и поможем вам во всём. Прежде всего обеспечьте свою безопасность: наденьте светоотражающий жилет и при необходимости установите аварийный знак. Не перемещайте автомобиль, пока место аварии не будет полностью задокументировано. Сделайте фотографии и видеозаписи места аварии, расположения всех участвующих автомобилей и видимых повреждений. На месте необходимо заполнить бланк заявления об аварии. Не признавайте и не берите на себя никакой вины.

Поломки

В случае механической поломки свяжитесь с нашей круглосуточной дорожной помощью. Не пытайтесь ремонтировать автомобиль самостоятельно и не отвозите его в неавторизованный сервис.

8. Политика конфиденциальности

Ваша конфиденциальность важна для нас. В этом разделе объясняется, как мы собираем, используем и защищаем вашу личную информацию при использовании нашего сайта и услуг.

Данные, которые мы собираем

Мы собираем следующие типы информации:

• –Личная информация, которую вы предоставляете при бронировании (имя, электронная почта, номер телефона)
• –История платежей и возвратов, связанных с вашим бронированием (мы не храним данные вашей платёжной карты — они обрабатываются в безопасном режиме нашими платёжными провайдерами)
• –Данные сеанса, включая ваш IP-адрес, тип браузера и сайт-источник перехода
• –Данные маркетинговой атрибуции (например, источник кампании, если вы перешли по рекламному объявлению)
• –Данные об использовании сайта, включая посещённые страницы, завершённые этапы бронирования и события взаимодействия

Cookie-файлы и технологии отслеживания

Мы используем cookie-файлы и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта:

• –Обязательные cookie-файлы: сеансовый cookie-файл используется для поддержания вашего сеанса просмотра и обеспечения основной функциональности сайта (срок действия — 30 дней)
• –Предпочтения cookie-файлов: мы сохраняем ваш выбор cookie-файлов локально, чтобы не запрашивать его при каждом посещении
• –Google Analytics 4: при принятии cookie-файлов мы используем GA4 для анализа того, как посетители используют наш сайт, что помогает нам улучшать процесс бронирования. GA4 работает в режиме Consent Mode v2 — данные отслеживания не собираются до вашего явного согласия
• –Microsoft Clarity: при принятии cookie-файлов мы используем Clarity для записи анонимизированных сеансов просмотра, что помогает нам выявлять и исправлять проблемы удобства использования. Clarity активируется только после вашего согласия

Если вы отклоните cookie-файлы, используются только необходимые функциональные cookie-файлы. Никакие аналитические данные или данные отслеживания не собираются

Как мы используем ваши данные

Мы используем вашу информацию в следующих целях:

• –Обработка и управление вашим бронированием аренды автомобиля
• –Связь с вами по вопросам вашего бронирования (подтверждения, напоминания, обновления)
• –Улучшение нашего сайта и процесса бронирования на основе агрегированных данных использования
• –Выполнение юридических обязательств и разрешение споров

Мы никогда не продаём ваши личные данные третьим лицам.

Сторонние сервисы

Мы сотрудничаем со следующими сторонними сервисами, которые могут обрабатывать ваши данные:

• –Платёжные провайдеры для безопасной обработки платежей
• –Google Analytics и Microsoft Clarity для аналитики сайта (только с вашего согласия)

Все сторонние провайдеры обязаны обрабатывать ваши данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Ваши права

В соответствии с Общим регламентом защиты данных (GDPR) вы имеете следующие права:

• –Право на доступ к вашим личным данным
• –Право на исправление неточных личных данных
• –Право на удаление ваших личных данных
• –Право на получение ваших данных в переносимом формате
• –Право на возражение против обработки ваших личных данных
• –Право на отзыв согласия в любое время

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами, используя данные в разделе Контактная информация.

Данные транспортного средства и телеметрия

Некоторые автомобили нашего парка могут быть оснащены бортовым устройством, которое собирает эксплуатационную телеметрию для поддержки наших внутренних процессов технического обслуживания и управления автопарком.

Эти устройства могут фиксировать:

• –Показания одометра и пройденное расстояние
• –Диагностику двигателя и предупреждающие индикаторы
• –Информацию об уровне топлива
• –Данные о местоположении транспортного средства для целей управления автопарком и розыска автомобиля

Эти данные используются исключительно компанией Autorentacar для внутренних эксплуатационных целей, включая планирование технического обслуживания, сервисное обслуживание автомобилей и логистику автопарка. Они не используются для мониторинга стиля вождения или наложения штрафов.

Телеметрические данные транспортного средства никогда не продаются, не передаются и не раскрываются третьим лицам. Они остаются строго в рамках наших внутренних систем управления.

Если вы подключаете телефон к автомобилю через Bluetooth или USB (для громкой связи, воспроизведения мультимедиа или навигации), данные вашего телефона, такие как контакты и история вызовов, могут быть сохранены информационно-развлекательной системой автомобиля. Рекомендуем отключить сопряжение вашего устройства от системы автомобиля перед возвратом транспортного средства. Наш персонал регулярно очищает все сопряжённые устройства из системы.

Наличие бортового устройства не влияет на условия вашей аренды или страховое покрытие.

Хранение данных

Мы храним ваши личные данные только столько, сколько необходимо для достижения целей, ради которых они были собраны. Записи о бронированиях хранятся в соответствии с требованиями португальского законодательства. Аналитические данные анонимизируются и удаляются согласно нашему графику хранения данных.

Изменения в данной политике

Мы можем время от времени обновлять данную политику конфиденциальности. Любые изменения будут отражены на этой странице с указанием обновлённой даты.

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по данным условиям или вашей аренде, свяжитесь с нами. Мы доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

10. Юридическая Информация

Применимое право

Настоящие условия и положения регулируются законодательством Португалии. Любые споры, возникающие из договора аренды, подлежат юрисдикции судов Фуншала, Мадейра.