Условия и положения

Стороны

Для целей настоящих условий и договора аренды, заключённого между сторонами:

• –Арендодатель: Mendonça & Cruz, Lda (NIPC PT510314970), действующий под коммерческим брендом Autorentacar, с местонахождением Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal.
• –Арендатор: физическое или юридическое лицо, оформляющее бронирование и фигурирующее в договоре аренды в качестве основного водителя и договаривающейся стороны.

На протяжении настоящих условий стороны именуются арендодатель и арендатор. Возможные коммерческие упоминания Autorentacar относятся к арендодателю.

1. Страховое покрытие и исключения

Базовая страховка (CDW)

Все аренды включают Collision Damage Waiver (CDW). CDW ограничивает финансовую ответственность арендатора за повреждения кузова автомобиля суммой залогового депозита, внесённого при получении (см. Суммы залога CDW). Если при возврате обнаружены повреждения, стоимость ремонта вычитается из залога в пределах его суммы; суммы свыше залога покрываются страховкой, без какой-либо дополнительной ответственности арендатора. Определённые повреждения исключены из CDW и остаются полной ответственностью арендатора независимо от суммы (см. Что не покрывается).

CDW также включает:

• –Защиту от угона автомобиля (не включает личные вещи, оставленные внутри)
• –Страхование гражданской ответственности
• –Техническую помощь на дороге 24/7

Расширенная страховка (SCDW)

Super Collision Damage Waiver (SCDW) доступен в качестве улучшения для водителей в возрасте от 25 до 70 лет, имеющих водительское удостоверение не менее 3 лет. SCDW устраняет или значительно снижает залоговый депозит за повреждения кузова — финансовая ответственность арендатора ограничивается соответствующим уменьшенным залогом (см. Суммы залога SCDW). Применимые исключения остаются идентичными исключениям CDW и являются полной ответственностью арендатора (см. Что не покрывается).

Внешняя страховка

Наша страховка CDW является обязательной и включена во все аренды. Если у вас есть отдельное покрытие (например, через кредитную карту или туристическую страховку), это соглашение между вами и вашим страховщиком. Вы можете подать заявку на возмещение любых расходов — мы можем предоставить смету на ремонт по запросу, — однако это не отменяет и не заменяет наши требования по CDW или условия залога.

Период действия покрытия

Описанные выше страховые покрытия (CDW, SCDW и обязательное страхование гражданской ответственности) действительны только в течение периода, когда автомобиль формально находится в аренде:

• –Начало: в момент передачи автомобиля арендатору, зафиксированный в совместном осмотре при получении
• –Окончание: в момент формального завершения договора (см. Завершение договора)

Если арендатор остаётся с автомобилем по окончании согласованного периода аренды без предварительного разрешения на продление, такое использование считается несанкционированным, и страховое покрытие немедленно прекращает действие (см. Поздние возвраты и несанкционированное использование).

Что не покрывается

Следующее не покрывается ни CDW, ни SCDW и остаётся ответственностью арендатора:

• –Повреждения салона (обивка, приборная панель и т. д.)
• –Личные вещи, оставленные в автомобиле
• –Управление транспортным средством в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
• –Водители, не вписанные в договор аренды и не застрахованные по нему
• –Вождение по бездорожью или грунтовым дорогам
• –Потеря или повреждение ключей
• –Заправка неподходящим видом топлива
• –Повреждения, вызванные халатностью и/или ненадлежащим использованием
• –Повреждения стёкол, шин, сцепления, днища и крыши
• –Повреждения в результате пожара и наводнения

Предоставление ложной информации арендатором о своей личности, адресе, водительском удостоверении, контактах или иных условиях соответствия, заявленных при бронировании или в договоре (см. Несоответствие требованиям)

2. Требования к водителю

Возрастные требования

Основной водитель должен быть не моложе 23 лет и не старше 75 лет на момент начала периода аренды.

Водительское удостоверение

Водительское удостоверение всех водителей (основного и дополнительных) должно быть предъявлено в момент получения — в физическом формате, выданное не менее 3 лет назад и действительное в течение всего периода аренды. Фотографии, сканы и цифровые версии (включая государственные мобильные приложения) не принимаются. Принимается любое национальное водительское удостоверение или Международное водительское удостоверение.

Несоответствие требованиям

Арендатор обязан до оформления бронирования убедиться, что все водители соответствуют установленным требованиям к возрасту и водительскому удостоверению. Эти требования чётко отображаются в процессе бронирования и в настоящих условиях. Если основной водитель не соответствует требованиям, другое лицо, соответствующее критериям, может взять на себя роль основного водителя. Дополнительные водители, не соответствующие требованиям, могут быть исключены из бронирования. Если ни один водитель не соответствует базовым требованиям, аренда не может состояться и возврат средств не производится. Страхование SCDW требует, чтобы все зарегистрированные водители соответствовали возрастному диапазону для SCDW. Если какой-либо водитель не соответствует критериям SCDW, бронирование будет переведено на CDW с соответствующим залогом для всех водителей. Кроме того, умышленное предоставление ложной информации об этих требованиях считается исключением из страхового покрытия с последующей полной ответственностью арендатора за любые повреждения.

3. Залог и политика возмещения ущерба

В начале каждой аренды требуется возвращаемый залоговый депозит. Сумма залога зависит от выбранной страховки и группы автомобиля.

Суммы залога CDW

• –Группы A, B, C: 300,00 € (залог за ущерб и топливо)
• –Группа D: 500,00 € (залог за ущерб и топливо)

Суммы залога SCDW

• –Группы A, B, C: 100,00 € (только топливный залог)
• –Группа D: 200,00 € (уменьшенный залог за ущерб и топливо)

Оплата и возврат залога

Залог взимается как реальная транзакция (не предавторизация или блокировка) кредитной картой, дебетовой картой или наличными (American Express не принимается). Точная сумма залога зависит от группы автомобиля и выбранного варианта страхования. Это стандартная процедура, рекомендованная нашим провайдером карточных платежей, и она применяется ко всем нашим клиентам. Мы не используем предавторизации, поскольку они могут быть оспорены держателем карты, что оставит нас без защиты в случае повреждения автомобиля. Рекомендуем вносить залог наличными: он возвращается немедленно при сдаче автомобиля, и вы избегаете комиссий за конвертацию валюты и банковскую обработку.

• –Топливный залог возвращается при возврате автомобиля с тем же уровнем топлива
• –Залог за ущерб возвращается при условии возврата автомобиля в том же состоянии
• –Повреждения, указанные в исключениях страхования, никогда не покрываются никаким залогом или страховкой и остаются полной ответственностью арендатора

Залог наличными возвращается немедленно; возврат по карте может занять несколько рабочих дней в зависимости от банка. Мы инициируем запрос на возврат незамедлительно. Autorentacar не несёт ответственности за комиссии за конвертацию валюты, взимаемые вашим банком.

Оценка ущерба

При получении и возврате автомобиль осматривается совместно клиентом и представителем нашей команды. Мы рекомендуем вам делать столько фотографий и видеозаписей, сколько вы пожелаете, во время обоих осмотров, чтобы у вас были полные доказательства состояния автомобиля до и после аренды. Мы работаем таким образом, чтобы все доказательства были у вас на руках. Любой новый ущерб, обнаруженный при возврате, будет оценён, а стоимость ремонта может быть вычтена из залога. По запросу мы предоставим смету на ремонт от нашей мастерской, которую вы сможете использовать для подачи заявки в вашу страховую компанию (например, туристическую страховку или покрытие по кредитной карте).

Совместный осмотр и фотодоказательства

При получении и при возврате автомобиль осматривается совместно арендатором и сотрудником арендодателя. Обе стороны фиксируют состояние автомобиля (пробег, уровень топлива, видимые повреждения) посредством фотографий и видеозаписей. Состояние, зафиксированное при получении и подписанное обеими сторонами в договоре, служит ориентиром для оценки любых повреждений, выявленных при возврате.

Арендатор может загружать фотографии и видеозаписи непосредственно в запись об аренде через страницу Управление бронированием, авторизуясь с помощью своего кода подтверждения. Арендодатель также добавляет в эту же запись фотографии и видеозаписи, сделанные во время совместного осмотра. Эти файлы остаются постоянно связанными с бронированием и доступны арендатору в любой момент после аренды.

В случае спора о повреждениях арендодатель может предоставить, по запросу арендатора, документ с зафиксированным состоянием при получении и при возврате, а также с соответствующими фотографиями и видеозаписями.

Шины

Автомобиль передаётся с пятью шинами в состоянии, пригодном для эксплуатации, включая запасное колесо. Состояние фиксируется при осмотре при получении.

В случае прокола, повреждения или потери давления в течение периода аренды арендатор обязан:

• –Соблюдать правила Правил дорожного движения — надеть светоотражающий жилет, установить знак аварийной остановки, если того требует ситуация, и обеспечить свою безопасность и безопасность остальных участников дорожного движения
• –Установить запасное колесо для безопасного продолжения движения
• –Немедленно связаться с нами для обеспечения замены оригинальной шиной и её последующего ремонта

Арендатор не уполномочен заменять шину другой, приобретённой или заказанной по собственной инициативе, а также отвозить автомобиль в мастерскую, не авторизованную арендодателем (см. Ответственность).

Повреждения шин в течение периода аренды являются полной ответственностью арендатора (см. Что не покрывается). Нормальный износ при надлежащей эксплуатации покрывается арендодателем.

Домашние животные

Домашние животные допускаются в автомобиль. О присутствии животного необходимо сообщить при получении для фиксации в совместном осмотре.

Арендатор несёт ответственность за:

• –Ущерб, причинённый животным интерьеру автомобиля, в частности обивке, панелям, сиденьям или органам управления (см. Что не покрывается)
• –Дополнительную уборку, связанную с перевозкой животного, в частности избыток шерсти
• –Обеспечение безопасной перевозки животного в соответствии с Правилами дорожного движения (переноска, разделитель или фиксатор, соответствующий виду и размеру)

Вождение на Мадейре

Дороги Мадейры включают крутые спуски и острые повороты, требующие внимания. Для полной информации о правилах дорожного движения, ограничениях скорости, обязательном снаряжении, безопасных приёмах вождения и процедурах при ДТП см. Правила дорожного движения.

4. Условия оплаты

Принимаемые способы оплаты

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• –Онлайн-оплата — кредитная или дебетовая карта, Apple Pay, Google Pay, MB Way, Bancontact и другие методы, доступные при оформлении заказа (список зависит от страны клиента).
• –Кредитная или дебетовая карта при получении (POS-терминал)
• –Наличные при получении (EUR)

Важное примечание об American Express: принимается при онлайн-оплате, но не на POS-терминале при получении.

Сроки оплаты

В форме онлайн-бронирования на нашем сайте вы можете выбрать оплату аренды онлайн (полная сумма в момент бронирования) или при получении (полная сумма при передаче автомобиля). Полная сумма аренды должна быть оплачена до начала периода аренды. Залоговый депозит всегда взимается при получении, независимо от выбранного варианта (см. Залог и политика возмещения ущерба). В случае отмены применяются Условия возврата средств ниже — они актуальны только если вы выбрали онлайн-оплату (при оплате при получении предварительных списаний не было).

Все цены включают НДС по действующей португальской ставке.

Местный сбор за мобильность

С 1 июня 2026 года все договоры аренды транспортных средств без водителя на Мадейре подлежат сбору за пользование, взимаемому от имени Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT, IP-RAM), в соответствии с Decreto Legislativo Regional 7/2025/M и Portaria 214/2026.

Применимые значения:

• –2,00 € за полный день для автомобилей с двигателем внутреннего сгорания (бензин, дизель, автогаз или гибриды)
• –1,00 € за полный день для автомобилей с нулевыми выбросами (полностью электрические)
• –Максимальный лимит 10 дней на договор — за более длительные аренды оплачиваются только первые 10 дней

Этот сбор не является доходом арендодателя — он взимается от его имени и полностью передаётся в IMT, IP-RAM. Появляется отдельной строкой в счёте с указанием номера договора, регистрационного знака автомобиля, периода аренды и общей суммы.

Сбор рассчитывается и показывается арендатору в момент бронирования и подтверждения, являясь частью общей цены аренды.

Оплата причитающихся сумм

Арендатор обязуется своевременно оплачивать все суммы, законно причитающиеся по настоящему договору — в частности, стоимость аренды, опциональные покрытия, НДС, применимые юридические сборы, возможный относимый ущерб, недостающее топливо, плату за уборку и любые иные ранее детализированные расходы.

Это обязательство включает суммы, установленные после возврата автомобиля (например, повреждения, выявленные при осмотре возврата, или штрафы, сообщённые органами власти позднее).

Право на подтверждающую документацию: арендатор может запросить у арендодателя, в течение разумного срока после сообщения о взыскании, смету мастерской, счёт клининговой компании, счёт за топливо или иной документ, подтверждающий взысканные суммы. Такая документация предоставляется бесплатно и может быть использована для претензий перед страховщиком арендатора или иными организациями.

Настоящее положение не затрагивает права арендатора оспорить законность взысканий, которые он считает необоснованными, перед арендодателем или компетентными органами.

5. Политика отмены и возврата средств

Как отменить бронирование

Вы можете отменить бронирование в любое время на странице Управление бронированием или связавшись с нами напрямую по электронной почте, телефону или WhatsApp.

Условия возврата средств

Сумма возврата зависит от того, за сколько времени до получения вы отменяете:

Autorentacar оставляет за собой право изменять политику возврата средств. Условия возврата, действовавшие на момент вашего бронирования, всегда будут соблюдены.

Политика при неявке

Если вы не забрали автомобиль в назначенное время получения и не связались с нами для отмены или изменения бронирования, это считается неявкой. Возврат средств при неявке не предусмотрен.

После начала аренды

После начала периода аренды возврат средств за досрочное возвращение или неиспользованные дни аренды невозможен, за исключением случаев, относимых на арендодателя (незаменяемая поломка или неисполнение договора с нашей стороны). В любом случае арендатор может связаться с нами для анализа конкретной ситуации.

Нарушения авиарейсов

Если ваш рейс отменён, перенесён или существенно нарушен, бронирование остаётся активным и возврат средств не производится. Автомобиль был зарезервирован исключительно для вас и не предоставлялся другим клиентам в период вашего бронирования. Мы можем предоставить счёт на полную сумму бронирования, который вы можете предъявить авиакомпании, страховой компании или компании-эмитенту кредитной карты для получения возмещения. Если вы организуете альтернативный рейс и по-прежнему хотите забрать автомобиль, стоимость аренды остаётся прежней. Однако если требуется новая доставка в аэропорт, плата за доставку в аэропорт будет взиматься повторно. Надбавки за ночное и раннее утреннее время также применяются в зависимости от нового времени прибытия.

Отмена со стороны арендодателя

Арендодатель оставляет за собой право отменить бронирование в исключительных обстоятельствах (в частности, недоступность автомобиля из-за поломки или аварии, форс-мажор или иные законные причины) вплоть до момента получения. В таких случаях арендодатель уведомит арендатора по предоставленным при бронировании каналам связи как можно раньше и произведёт полный возврат любых произведённых платежей. По возможности арендодатель предложит альтернативный автомобиль равноценной категории.

6. Условия аренды

Топливная политика

Мы работаем по политике топлива полный — полный. Каждый автомобиль выдаётся с полным баком, и уровень при выдаче фиксируется в договоре. Просим вернуть автомобиль таким же образом.

Если автомобиль возвращён с уровнем ниже зафиксированного при выдаче, взимаются фактически понесённые расходы на дозаправку бака, без какой-либо надбавки. Возврат за неиспользованное топливо, оставленное в автомобиле, не производится.

Просим сохранить чек последней заправки. Его предъявление не требуется для подтверждения уровня при возврате (который проверяется визуально в момент возврата), но является определяющим в случае поломки из-за неправильного топлива: чек позволяет идентифицировать использованный тип топлива. Неправильное топливо (бензин в дизельном двигателе или наоборот) вызывает значительные повреждения и исключено из любого страхового покрытия — арендатор полностью отвечает за все связанные расходы, включая удаление топлива, очистку системы, замену компонентов и буксировку, даже если поломка проявится после возврата автомобиля.

Пробег

Все аренды включают неограниченный пробег без дополнительной платы.

Допустимое использование

Автомобиль может использоваться только на асфальтированных дорогах общего пользования на острове Мадейра. Запрещается следующее:

• –Вождение по бездорожью или грунтовым дорогам
• –Гонки, соревнования или испытания на скорость
• –Буксировка других транспортных средств
• –Любая незаконная деятельность
• –Передача в субаренду или предоставление автомобиля неуполномоченным лицам

Географическое ограничение

Автомобиль может использоваться только на острове Мадейра. Не допускается вывоз автомобиля за пределы острова, включая транспортировку морским (паром) или воздушным путём, без предварительного письменного разрешения арендодателя.

Нарушение этого условия влечёт:

• –Немедленное прекращение действия страхового покрытия
• –Полную ответственность арендатора за любой ущерб или расходы на возвращение автомобиля
• –Право арендодателя требовать немедленного возврата автомобиля без предварительного уведомления и без обязательства какой-либо компенсации

Применимые правила дорожного движения

В соответствии со Ст. 14.º Decreto Legislativo Regional 7/2025/M арендодатель предоставляет арендатору до получения автомобиля информационный документ с основными правилами дорожного движения, применимыми на Мадейре (ограничения скорости, правила приоритета, вождение на горных дорогах, содержание алкоголя в крови и другие особенности). Документ отправляется по каналам связи, предоставленным при бронировании (электронная почта и, при наличии, WhatsApp, RCS или SMS), доступен в любой момент на странице Правила дорожного движения этого сайта, а также на странице Управление бронированием.

Соблюдение правил дорожного движения является полной ответственностью водителя.

Операционные инструкции арендодателя

При передаче автомобиля арендодатель сообщает арендатору конкретные операционные рекомендации для вождения на острове Мадейра, в частности:

• –Конкретные дороги, которых следует избегать из-за конфигурации, уклона, сложности манёвра или истории ДТП
• –Техника вождения на спусках и поворотах
• –Управление топливом, тормозами и сцеплением
• –Рекомендуемые или не рекомендуемые места для парковки
• –Трафик и проблемные часы в центральных зонах

Эти рекомендации основаны на операционном опыте арендодателя как местной компании и должны соблюдаться арендатором в течение всей аренды. Хотя они представлены в форме совета, они дополняют нормы Правил дорожного движения и документ «Правила дорожного движения», передаваемый при подтверждении бронирования.

Несоблюдение этих рекомендаций, когда оно способствует возникновению ущерба, ДТП или инцидента, может квалифицироваться как халатность или ненадлежащее использование автомобиля (см. Что не покрывается), с соответствующим возложением на арендатора ответственности за непокрытые убытки.

Снаряжение безопасности

При получении автомобиль передаётся со всем обязательным снаряжением безопасности, предусмотренным португальским законодательством — светоотражающий жилет, знак аварийной остановки и запасное колесо (см. Правила дорожного движения для полного списка и сведений об использовании). Эти предметы должны оставаться в автомобиле в течение всего периода аренды и быть возвращены вместе с автомобилем. Отсутствие или несанкционированная замена любого из этих предметов при возврате может повлечь взимание суммы, соответствующей стоимости восполнения, удержанной из залогового депозита.

Документы автомобиля

Автомобиль передаётся со всеми обязательными документами (единый автомобильный документ, подтверждение страхования гражданской ответственности, карта техосмотра при наличии), хранящимися внутри. Эти документы ни при каких обстоятельствах не могут быть вынесены арендатором из автомобиля. Они должны оставаться внутри в течение всего периода аренды и быть возвращены вместе с автомобилем по окончании.

Изъятие этих документов из автомобиля, даже временное, может повлечь возложение на арендатора ответственности за любые административные расходы или правовые последствия, возникшие из-за отсутствия обязательной документации во время проверки.

Возврат автомобиля

Автомобиль должен быть возвращён в согласованную дату, время и место. За поздний возврат могут взиматься дополнительные сборы. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, если вы предполагаете задержку с возвратом.

Любые повреждения автомобиля будут оценены при возврате в соответствии с нашей Политикой залога и возмещения ущерба.

Завершение договора

Договор аренды считается завершённым только после:

• –Передачи автомобиля в указанном месте в договоре (или в альтернативном месте, предварительно согласованном с арендодателем)
• –Формального приёма арендодателем или должным образом идентифицированным сотрудником
• –Завершения совместного осмотра при возврате с фиксацией конечного состояния автомобиля

До выполнения этих трёх шагов автомобиль остаётся под ответственностью арендатора, включая риски кражи, повреждений или ненадлежащего использования третьими лицами. Передача ключей неуполномоченному лицу (например, портье отеля, третьим лицам или оставление автомобиля на общественной дороге или частной парковке без подтверждения арендодателя) не завершает договор.

Поздние возвраты и несанкционированное использование

Если автомобиль не возвращён в согласованные дату и время, и арендатор не получил предварительного разрешения арендодателя на продление (см. Продление аренды), с этого момента:

• –Использование автомобиля считается несанкционированным
• –Страховое покрытие немедленно прекращает действие — арендатор становится полностью ответственным за любой ущерб, аварии или инциденты, произошедшие в течение периода несанкционированного использования
• –Арендодатель может задействовать применимые правовые средства для возвращения автомобиля, при этом ситуация может иметь уголовные последствия, в частности в рамках режима злоупотребления доверием или незаконного использования транспортного средства
• –Расходы на возвращение, транспортировку и административные расходы, понесённые арендодателем, являются ответственностью арендатора

Чистота автомобиля

Автомобиль должен быть возвращён в разумно чистом состоянии. Обычное использование (лёгкая пыль, песок на ковриках) является ожидаемым и не влечёт никаких расходов. Однако, если автомобиль будет возвращён в чрезмерно загрязнённом состоянии, требующем специализированной уборки, применяется дополнительная плата, обоснованная сметой или счётом клининговой компании, до максимального предела 100,00 €.

Ориентировочные значения:

• –~30,00 € — тяжёлая уборка (чрезмерная грязь, песок в большом количестве, остатки пищи)
• –~60,00 € — пятна на обивке, пролитые жидкости, чрезмерное количество шерсти животных
• –до 100,00 € — профессиональная уборка (рвота или биологические жидкости, глубокие пятна, повреждения солёной водой)

Плата оценивается при возврате и может быть удержана из залогового депозита. Точная сумма всегда подтверждается документально.

Продление аренды

Если вы хотите продлить период аренды, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Продление зависит от наличия автомобиля, а стоимость может измениться в зависимости от обновлённых дат аренды.

Продление считается подтверждённым только после одобрения арендодателя и оплаты соответствующей разницы.

7. Ответственность

Ответственность арендатора

Арендатор несёт ответственность за автомобиль в течение периода аренды. Любые штрафы, дорожные сборы, расходы на эвакуацию, возникшие по вине арендатора (например, незаконная парковка или нарушение ПДД), или иные санкции, возникшие при использовании автомобиля, являются ответственностью арендатора.

Ответственность за действия арендатора во время аренды

Арендатор является единственным ответственным за все действия, совершённые с автомобилем в течение периода аренды, включая, но не ограничиваясь:

• –Штрафы, административные штрафы, дорожные сборы и дорожные взыскания
• –Топливо, заправленное на автозаправочных станциях — если арендатор не произведёт оплату на колонке (по любой причине, включая отъезд без оплаты), он полностью отвечает за сумму, причитающуюся автозаправочной станции, независимо от формы последующего взыскания
• –Претензии или требования третьих лиц в отношении ущерба, возмещений или поведения арендатора
• –Любые иные долги, возникшие из использования автомобиля в течение периода аренды

Если арендодатель получит любое требование об оплате от третьего лица в отношении действий, произошедших в течение периода аренды (включая от органов власти, автозаправочных станций, операторов дорожных сборов или иных), арендатор обязуется принять на себя такую оплату или возместить арендодателю любые суммы, авансированные последним, с прибавлением понесённых разумных административных расходов, а также юридических гонораров и судебных издержек в случае принудительного взыскания. Арендодатель может списать такие суммы с предоставленного залога или потребовать прямой оплаты.

Эта ответственность не затрагивает права арендатора оспорить, перед лицом, предъявившим требование, законность данного требования.

Дорожно-транспортные происшествия

В случае аварии немедленно свяжитесь с Autorentacar — мы приедем на место и поможем вам во всём. Прежде всего обеспечьте свою безопасность: наденьте светоотражающий жилет и при необходимости установите аварийный знак. Не перемещайте автомобиль, пока место аварии не будет полностью задокументировано. Сделайте фотографии и видеозаписи места аварии, расположения всех участвующих автомобилей и видимых повреждений. На месте необходимо заполнить европейский протокол ДТП (declaração amigável). Не признавайте и не берите на себя никакой вины.

Кража, угон или пожар

В случае грабежа, кражи, попытки грабежа или возгорания автомобиля арендатор должен немедленно связаться с нашей службой помощи. Со своей стороны мы сообщаем компетентным органам (PSP, GNR, пожарным) и страховщику, а также координируем поддержку на месте.

В ситуации непосредственной опасности для людей или имущества (ранения, активный пожар) арендатор должен прежде всего позвонить в 112 и сразу после этого связаться с арендодателем. В любом ином случае связаться с нами как можно раньше всегда лучший первый шаг — мы немедленно направляем необходимую помощь, особенно при затруднениях в языковом общении.

Арендатор обязуется:

• –Обеспечить свою безопасность и безопасность остальных участников дорожного движения
• –Не признавать и не принимать на себя вину перед третьими лицами
• –Полностью сотрудничать с арендодателем, предоставляя всю значимую информацию (дату, время, место, обстоятельства, идентификацию участников и свидетелей, фотографии и видеозаписи) для сообщения органам власти и страховщику
• –Передать ключ от автомобиля по требованию арендодателя

Недостаточность или отсутствие своевременного сотрудничества арендатора в предоставлении информации и документов, необходимых для сообщения органам власти и страховщику или для сопровождения процесса, может скомпрометировать применимое страховое покрытие и повлечь возложение на арендатора ответственности за ущерб и расходы, не покрытые вследствие такого отсутствия сотрудничества.

Полная гибель автомобиля

Полной гибелью считается состояние, когда автомобиль становится невосстановимым или экономически нецелесообразным для ремонта (вследствие тяжёлого ДТП, пожара, невозвращённого после кражи или иного равнозначного события). Порядок урегулирования зависит от причины:

• –По исключительной вине идентифицированного третьего лица (например, другой водитель, столкнувшийся с арендованным автомобилем): возмещение производится страховщиком ответственного третьего лица. Арендатор не несёт каких-либо расходов, кроме случаев, когда он также способствовал событию.
• –По вине, относимой на арендатора, при действующем CDW или SCDW и в пределах условий покрытия: арендатор оплачивает применимую франшизу заключённого страхования; остальные убытки несёт арендодатель.
• –При применимых исключениях (халатность, ненадлежащее использование, нарушение договора, вождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, неуполномоченный водитель, ложная информация или любая иная ситуация, предусмотренная в Что не покрывается): защита CDW/SCDW не применяется в этом сценарии, и арендатор несёт полную ответственность за все убытки, включая стоимость автомобиля, расходы на эвакуацию/буксировку, упущенную выгоду и административные расходы, независимо от франшизы, которая в иных случаях была бы применима.

Поломки

В случае механической поломки немедленно свяжитесь с нашей службой помощи. Арендатору не разрешается выполнять ремонт по собственной инициативе, заказывать ремонт у третьих лиц или отвозить автомобиль в мастерскую, не авторизованную арендодателем.

Ремонт, выполненный без предварительного письменного разрешения арендодателя:

• –Является исключительной ответственностью арендатора
• –Не подлежит возмещению, независимо от предъявления счетов
• –Может считаться дополнительным ущербом автомобилю, со стоимостью надлежащего ремонта за счёт арендатора
• –Может аннулировать страховое покрытие в отношении последующего ущерба

В случае поломки, не связанной с виной арендатора, мы прилагаем все усилия для предоставления равноценного подменного автомобиля как можно скорее. Если по операционным причинам (отсутствие парка, недоступность местных мастерских) или по причине форс-мажора это невозможно, будет рассмотрена компенсация, пропорциональная времени простоя, в соответствии с применимым законодательством. Право на компенсацию за перерывы в использовании или досрочное прекращение аренды вследствие ненадлежащего использования автомобиля арендатором не предусмотрено.

8. Политика конфиденциальности

Ваша конфиденциальность важна для нас. В этом разделе объясняется, как мы собираем, используем и защищаем вашу личную информацию при использовании нашего сайта и услуг.

Данные, которые мы собираем

Мы собираем следующие типы информации:

• –Личная информация, которую вы предоставляете при бронировании (имя, электронная почта, номер телефона)
• –История платежей и возвратов, связанных с вашим бронированием (мы не храним данные вашей платёжной карты — они обрабатываются в безопасном режиме нашими платёжными провайдерами)
• –Данные сеанса, включая ваш IP-адрес, тип браузера и сайт-источник перехода
• –Данные маркетинговой атрибуции (например, источник кампании, если вы перешли по рекламному объявлению)
• –Данные об использовании сайта, включая посещённые страницы, завершённые этапы бронирования и события взаимодействия

Cookie-файлы и технологии отслеживания

Мы используем cookie-файлы и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта:

• –Обязательные cookie-файлы: сеансовый cookie-файл используется для поддержания вашего сеанса просмотра и обеспечения основной функциональности сайта (срок действия — 30 дней)
• –Предпочтения cookie-файлов: мы сохраняем ваш выбор cookie-файлов локально, чтобы не запрашивать его при каждом посещении
• –Google Analytics 4: при принятии cookie-файлов мы используем GA4 для анализа того, как посетители используют наш сайт, что помогает нам улучшать процесс бронирования. GA4 работает в режиме Consent Mode v2 — данные отслеживания не собираются до вашего явного согласия
• –Microsoft Clarity: при принятии cookie-файлов мы используем Clarity для записи анонимизированных сеансов просмотра, что помогает нам выявлять и исправлять проблемы удобства использования. Clarity активируется только после вашего согласия

Если вы отклоните cookie-файлы, используются только необходимые функциональные cookie-файлы. Никакие аналитические данные или данные отслеживания не собираются

Как мы используем ваши данные

Мы используем вашу информацию в следующих целях:

• –Обработка и управление вашим бронированием аренды автомобиля
• –Связь с вами по вопросам вашего бронирования (подтверждения, напоминания, обновления)
• –Улучшение нашего сайта и процесса бронирования на основе агрегированных данных использования
• –Выполнение юридических обязательств и разрешение споров

Мы никогда не продаём ваши личные данные третьим лицам.

Сторонние сервисы

Мы сотрудничаем со следующими сторонними сервисами, которые могут обрабатывать ваши данные:

• –Платёжные провайдеры для безопасной обработки платежей
• –Google Analytics и Microsoft Clarity для аналитики сайта (только с вашего согласия)

Все сторонние провайдеры обязаны обрабатывать ваши данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Ваши права

В соответствии с Общим регламентом защиты данных (GDPR) вы имеете следующие права:

• –Право на доступ к вашим личным данным
• –Право на исправление неточных личных данных
• –Право на удаление ваших личных данных
• –Право на получение ваших данных в переносимом формате
• –Право на возражение против обработки ваших личных данных
• –Право на отзыв согласия в любое время

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами, используя данные в разделе Контактная информация.

Данные транспортного средства и телеметрия

Некоторые автомобили нашего парка могут быть оснащены бортовым устройством, которое собирает эксплуатационную телеметрию для поддержки наших внутренних процессов технического обслуживания и управления автопарком.

Эти устройства могут фиксировать:

• –Показания одометра и пройденное расстояние
• –Диагностику двигателя и предупреждающие индикаторы
• –Информацию об уровне топлива
• –Данные о местоположении транспортного средства для целей управления автопарком и розыска автомобиля

Эти данные используются исключительно компанией Autorentacar для внутренних эксплуатационных целей, включая планирование технического обслуживания, сервисное обслуживание автомобилей и логистику автопарка. Они не используются для мониторинга стиля вождения или наложения штрафов.

Телеметрические данные транспортного средства никогда не продаются, не передаются и не раскрываются третьим лицам. Они остаются строго в рамках наших внутренних систем управления.

Если вы подключаете телефон к автомобилю через Bluetooth или USB (для громкой связи, воспроизведения мультимедиа или навигации), данные вашего телефона, такие как контакты и история вызовов, могут быть сохранены информационно-развлекательной системой автомобиля. Рекомендуем отключить сопряжение вашего устройства от системы автомобиля перед возвратом транспортного средства. Наш персонал регулярно очищает все сопряжённые устройства из системы.

Наличие бортового устройства не влияет на условия вашей аренды или страховое покрытие.

Хранение данных

Мы храним ваши личные данные только столько, сколько необходимо для достижения целей, ради которых они были собраны. Записи о бронированиях хранятся в соответствии с требованиями португальского законодательства. Аналитические данные анонимизируются и удаляются согласно нашему графику хранения данных.

Изменения в данной политике

Мы можем время от времени обновлять данную политику конфиденциальности. Любые изменения будут отражены на этой странице с указанием обновлённой даты.

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по данным условиям или вашей аренде, свяжитесь с нами. Мы доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Указанный ниже контакт является бесплатной службой помощи арендатору, предусмотренной Ст. 16.º Decreto Legislativo Regional 7/2025/M, доступной в любой ситуации в течение аренды — ДТП, поломка, кража, операционные вопросы или иные чрезвычайные обстоятельства. Телефон и WhatsApp — самые быстрые каналы для немедленного ответа.

• –Телефон: +351 291 634 463
• –WhatsApp: +351 291 634 463
• –Эл. почта: booking@autorentacar.net
• –Адрес: Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal, Madeira

10. Юридическая информация

Идентификация и нумерация договоров

Каждый договор аренды, заключённый между арендодателем и арендатором, идентифицируется уникальным последовательным номером в формате ГГ/ММ/NNNN (год/месяц/месячная последовательность). Нумерация монотонно возрастающая — однажды присвоенный номер договора является постоянным и никогда не используется повторно, даже в случае отмены или аннулирования.

Этот номер появляется в подписанном договоре, во всех связанных счетах, в платёжной квитанции и в сообщениях с компетентными органами (в частности, в ежемесячной отчётности перед IMT, IP-RAM).

Это уникальный референс для любого вопроса, связанного с арендой — запросов на оценку, претензий, страховых случаев, сообщений со страховщиком или оспаривания.

Информация о компании

• –Юридическое название: Mendonça & Cruz, Lda
• –Действует как: Autorentacar
• –Идентификационный налоговый номер (NIF/NIPC): PT510314970
• –Лицензия на деятельность (аренда без водителя): № 62, выдана Direcção Regional dos Transportes Terrestres (DRTT), Автономный регион Мадейра
• –Номер административного разрешения (IMT, IP-RAM): будет присвоен
• –Юридический адрес: Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal, Madeira, Португалия
• –Эл. почта для юридических вопросов: legal@autorentacar.net

11. Применимое право

Настоящие условия и положения регулируются законодательством Португалии. Любые споры, возникающие из договора аренды, подлежат юрисдикции судов Фуншала, Мадейра.

Изменения в договоре

Любые изменения, модификации или дополнения к договору аренды, заключённому между сторонами, действительны только если они оформлены в письменной форме и формально зафиксированы арендодателем, в частности:

• –Обновления через платформу управления бронированиями
• –Письменные дополнения, подписанные обеими сторонами (физические или цифровые)
• –Однозначные сообщения по электронной почте или WhatsApp на официальные контакты арендодателя (неформальные сообщения отдельным сотрудникам не считаются действительными)

Устные договорённости, обещания или неформальные разрешения, данные отдельными сотрудниками без формальной фиксации, описанной выше, не обязывают арендодателя и не являются изменением договора.

Арендатор уведомляется о каждой новой версии договора по каналам связи, предоставленным при бронировании (электронная почта и, при наличии, WhatsApp, RCS или SMS), и может подписать её удалённо через страницу Управление бронированием либо лично в офисе арендодателя.

Язык договора

Настоящий договор составлен на португальском языке. Версии на других языках предоставляются для удобства арендатора, однако в случае расхождения между языковыми версиями всегда преобладает португальская версия. Арендатор получает договор по каналам связи, предоставленным при бронировании (электронная почта и, при наличии, WhatsApp, RCS или SMS), и через страницу Управление бронированием, на своём языке и в португальской версии.