Villkor

1. Försäkringsskydd & Undantag

Grundförsäkring (CDW)

Alla hyresavtal inkluderar Collision Damage Waiver (CDW) som standard. CDW täcker karossriskador på fordonet mot en säkerhetsdeposition.

CDW inkluderar:

• –Karossriskadesskydd (med deposition)
• –Stöldskydd
• –Tredjepartsansvarsförsäkring
• –24/7 vägassistans

Tilläggsförsäkring (SCDW)

Super Collision Damage Waiver (SCDW) finns som uppgradering. SCDW minskar avsevärt eller eliminerar säkerhetsdepositionen för karossriskador.

SCDW inkluderar allt i CDW, plus:

• –Grupper A, B, C — Fullständigt karossriskydd utan skadedeposition (endast 80,00 € bränsledeposition)
• –Grupp D — Reducerad deposition från 500,00 € till 200,00 €
• –Fullständigt karossriskadesskydd

SCDW är tillgängligt när alla förare är mellan 25 och 70 år.

Extern försäkring

Vår CDW-försäkring är obligatorisk och inkluderad i varje hyresavtal. Om du har ett separat skydd (t.ex. genom ditt kreditkort eller din reseförsäkring) är det ett avtal mellan dig och ditt försäkringsbolag. Du är välkommen att lämna in ett krav till dem för att återfå eventuella kostnader — vi kan tillhandahålla en reparationsoffert på begäran — men detta upphäver eller ersätter inte våra CDW-krav eller depositionsvillkor.

Vad som inte täcks

Följande täcks inte av vare sig CDW eller SCDW och är hyrestagarens ansvar:

• –Interiörskador (klädsel, instrumentpanel etc.)
• –Personliga tillhörigheter som lämnats i fordonet
• –Körning under påverkan av alkohol eller droger
• –Förare som inte är registrerade i och försäkrade genom hyresavtalet
• –Terrängkörning eller körning på oplogade vägar
• –Förlust eller skada på nyckel
• –Bränsleförorening (fel bränsletyp)
• –Skador orsakade av vårdslöshet och/eller missbruk
• –Fönster, däck, koppling, underrede och takskador
• –Brand- och översvämningsskador

2. Förarkrav

Ålderskrav

Huvudföraren måste vara minst 23 år och högst 75 år vid hyresperiodens början.

Körkort

Alla förare måste ha ett giltigt körkort i minst 3 år. Körkortet måste uppvisas vid upphämtning.

Du måste uppvisa ditt fysiska körkort eller en officiell digital version från din regerings mobilapp. Fotografier eller skanningar av ditt körkort godkänns inte.

Ytterligare förare

Ytterligare förare måste registreras och uppfylla samma ålders- och körkortskrav. Alla ytterligare förare måste vara närvarande vid upphämtning med giltig legitimation.

Krävs vid upphämtning

Vänligen ta med följande vid upphämtning:

• –Giltigt körkort för alla förare (innehaft i minst 3 år)
• –En betalningsmetod för hyresbeloppet och säkerhetsdepositionen

3. Deposition & Skadepolicy

En återbetalningsbar säkerhetsdeposition krävs vid början av varje hyresperiod. Depositionsbeloppet beror på vald försäkring och fordonsgrupp.

CDW-depositionsbelopp

• –Grupper A, B, C: 300,00 €
• –Grupp D: 500,00 €

SCDW-depositionsbelopp

• –Grupper A, B, C: 80,00 € (endast bränsledeposition)
• –Grupp D: 200,00 € (reducerad skadedeposition)

Depositionsbetalning & Återbetalningar

Depositionen kan betalas med kreditkort, betalkort eller kontant (American Express godkänns inte). Det exakta depositionsbeloppet beror på fordonsgrupp och valt försäkringsalternativ.

• –Bränsledepositioner återbetalas när fordonet återlämnas med samma bränslenivå
• –Skadedepositioner återbetalas förutsatt att fordonet återlämnas i samma skick
• –Skador som listas i försäkringsundantagen täcks aldrig av någon deposition eller försäkring och är helt hyrestagarens ansvar

Kontantdepositioner återbetalas omedelbart; kortdepositioner kan ta flera bankdagar att behandla, beroende på banken. Vi skapar återbetalningsbegäran omedelbart. Autorentacar ansvarar inte för eventuella valutaomräkningsavgifter som din bank tar ut.

Skadebedömning

Vid både upphämtning och återlämning inspekteras fordonet gemensamt av kunden och en medlem i vårt team. Vi uppmuntrar dig att ta så många foton och videor som du önskar vid båda inspektionerna, så att du har fullständig dokumentation av fordonets skick före och efter din hyresperiod. Vi arbetar på detta sätt så att alla bevis finns i dina händer. Eventuella nya skador som identifieras vid återlämning kommer att bedömas, och reparationskostnader kan dras från depositionen. Om så begärs tillhandahåller vi en reparationsoffert från vår verkstad, som du kan använda för att lämna in ett krav till ditt eget försäkringsbolag (t.ex. reseförsäkring eller kreditkortsskydd).

Köra på Madeira

Madeiras vägar inkluderar branta bergssluttningar och skarpa kurvor. Ha följande i åtanke:

• –Använd motorbroms (lägre växlar) i branta nedförsbackar — lita inte enbart på bromsarna
• –Häll inte vatten på bromsskivorna för att kyla dem
• –Kör inte under vattenfall eller genom vattenkorsningar
• –Kör inte nerför trappor eller trappsteg
• –Håll dig alltid på asfalterade allmänna vägar — terrängkörning är inte tillåten
• –Lämna inte personliga tillhörigheter synliga i det parkerade fordonet

4. Betalningsvillkor

Godkända betalningsmetoder

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• –Onlinebetalning via kredit- eller betalkort
• –Kredit- eller betalkort vid upphämtning
• –Kontant vid upphämtning (EUR)

Observera: American Express godkänns inte.

Betalningstidpunkt

Du kan välja att betala online vid bokningstillfället eller i sin helhet vid upphämtning. Hela hyresbeloppet ska betalas före eller vid hyresperiodens början.

Alla priser inkluderar moms enligt gällande portugisisk skattesats.

5. Avbokning & Återbetalningspolicy

Hur man avbokar

Du kan avboka din bokning när som helst via sidan Hantera bokning eller genom att kontakta oss direkt via e-post, telefon eller WhatsApp.

Återbetalningsvillkor

Återbetalningsbeloppen beror på hur långt i förväg du avbokar:

Autorentacar förbehåller sig rätten att ändra återbetalningspolicyn. De återbetalningsvillkor som gällde vid tidpunkten för din bokning kommer alltid att respekteras.

Policy vid utebliven upphämtning

Om du inte hämtar fordonet vid schemalagd upphämtningstid och inte har kontaktat oss för att avboka eller ändra din bokning, betraktas detta som utebliven upphämtning. Ingen återbetalning ges vid utebliven upphämtning.

Efter hyresperiodens början

När hyresperioden har påbörjats är återbetalning inte möjlig av någon anledning, inklusive tidig återlämning eller oanvända hyresdagar.

6. Hyresvillkor

Bränslepolicy

Vi tillämpar en full-till-full bränslepolicy. Varje fordon levereras med full tank, och vi ber att du returnerar det på samma sätt. Bränslenivån registreras i ditt hyresavtal vid upphämtning. Om fordonet returneras med mindre bränsle dras kostnaden för att fylla tanken från din deposition. Om din deposition redan har använts för skadereparationer måste bränslekostnaden betalas separat.

Körsträcka

Alla hyresavtal inkluderar obegränsat antal kilometer utan extra kostnad.

Tillåten användning

Fordonet får endast köras på asfalterade allmänna vägar inom ön Madeira. Följande användning är förbjuden:

• –Terrängkörning eller oplogade stigar
• –Racing, tävlingar eller hastighetstester
• –Bogsering av andra fordon
• –All olaglig verksamhet
• –Uthyrning i andra hand eller utlåning av fordonet till obehöriga personer

Återlämning av fordon

Fordonet måste återlämnas på överenskommet datum, tid och plats. Försenad återlämning kan medföra extra avgifter. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt om du förväntar dig en försenad återlämning.

Eventuella skador på fordonet bedöms vid återlämning i enlighet med vår Depositions- och skadepolicy.

Förlängning av hyresperioden

Om du vill förlänga din hyresperiod, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Förlängningar är beroende av fordonets tillgänglighet, och priset kan variera beroende på de uppdaterade hyresdatumen.

7. Ansvar

Hyrestagarens ansvar

Hyrestagaren ansvarar för fordonet under hyresperioden. Eventuella böter, vägtullar, bärgningskostnader till följd av hyrestagarens agerande (t.ex. olaglig parkering eller trafikförseelser) eller andra påföljder som uppstår vid användning av fordonet är hyrestagarens ansvar.

Olyckor

Vid olycka, kontakta Autorentacar omedelbart — vi kommer till platsen och hjälper dig med allt. Säkerställ din säkerhet först: ta på dig reflexvästen och placera varningstriangeln efter behov. Flytta inte fordonet förrän platsen har dokumenterats fullständigt. Ta foton och filma olycksplatsen, positionerna för alla inblandade fordon och eventuella synliga skador. En olycksblankett måste fyllas i på plats. Erkänn eller anta inte någon skuld.

Motorhaveri

Vid mekaniskt haveri, kontakta vår 24/7 vägassistans. Försök inte reparera själv och ta inte fordonet till en oauktoriserad verkstad.

8. Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. Denna sektion förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbplats och våra tjänster.

Data vi samlar in

Vi samlar in följande typer av information:

• –Personuppgifter du anger vid bokning (namn, e-post, telefonnummer)
• –Betalnings- och återbetalningshistorik kopplad till din bokning (vi lagrar inte dina kortuppgifter — dessa hanteras säkert av våra betalningsleverantörer)
• –Sessionsdata inklusive din IP-adress, webbläsartyp och hänvisande webbplats
• –Marknadsföringsattributeringsdata (såsom kampanjkälla om du kom via en annons)
• –Webbplatsanvändningsdata inklusive besökta sidor, slutförda bokningssteg och interaktionshändelser

Cookies & Spårningsteknologier

Vi använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din upplevelse:

• –Nödvändiga cookies: En sessionscookie används för att upprätthålla din webbsession och möjliggöra grundläggande webbplatsfunktionalitet (upphör efter 30 dagar)
• –Cookieinställning: Vi lagrar ditt cookieval lokalt så att vi inte frågar dig igen vid varje besök
• –Google Analytics 4: När du accepterar cookies använder vi GA4 för att förstå hur besökare använder vår webbplats, vilket hjälper oss att förbättra bokningsupplevelsen. GA4 fungerar i Consent Mode v2 — ingen spårningsdata samlas in förrän du uttryckligen accepterar
• –Microsoft Clarity: När du accepterar cookies använder vi Clarity för att spela in anonymiserade webbsessioner, vilket hjälper oss att identifiera och åtgärda användbarhetsproblem. Clarity aktiveras först efter att du gett ditt samtycke

Om du avböjer cookies används endast nödvändiga funktionscookies. Ingen analys- eller spårningsdata samlas in

Hur vi använder dina data

Vi använder dina uppgifter för följande ändamål:

• –Hantering och administration av din bilhyresbokning
• –Kommunikation med dig angående din bokning (bekräftelser, påminnelser, uppdateringar)
• –Förbättring av vår webbplats och bokningsupplevelse baserat på aggregerade användningsmönster
• –Efterlevnad av rättsliga skyldigheter och lösning av tvister

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Tredjepartstjänster

Vi samarbetar med följande tredjepartstjänster som kan behandla dina data:

• –Betalningsleverantörer för säker betalningshantering
• –Google Analytics och Microsoft Clarity för webbplatsanalys (endast med ditt samtycke)

Alla tredjepartsleverantörer är skyldiga att hantera dina data i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar.

Dina rättigheter

Enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) har du följande rättigheter:

• –Rätt att få tillgång till dina personuppgifter
• –Rätt att korrigera felaktiga personuppgifter
• –Rätt att begära radering av dina personuppgifter
• –Rätt att få dina data i ett portabelt format
• –Rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter
• –Rätt att återkalla samtycke när som helst

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss med hjälp av uppgifterna i avsnittet Kontaktuppgifter.

Fordonsdata och telemetri

Vissa fordon i vår flotta kan vara utrustade med en inbyggd enhet som samlar in driftstelemetri för att stödja våra interna underhålls- och flottstyrningsprocesser.

Dessa enheter kan registrera:

• –Mätarställning och körd sträcka
• –Motordiagnostik och varningsindikatorer
• –Information om bränslenivå
• –Fordonets positionsdata för flottstyrning och fordonsåterfinnande

Dessa data används uteslutande av Autorentacar för interna driftsändamål, inklusive underhållsplanering, fordonsservice och flottlogistik. De används inte för att övervaka körbeteende eller för att utfärda påföljder.

Fordonets telemetridata säljs, delas eller lämnas aldrig ut till någon tredje part. De stannar strikt inom våra interna styrsystem.

Om du ansluter din telefon till fordonet via Bluetooth eller USB (för handsfree-samtal, medieuppspelning eller navigering), kan dina telefonuppgifter såsom kontakter och samtalshistorik lagras av fordonets infotainmentsystem. Vi rekommenderar att du kopplar bort din enhet från bilens system innan du återlämnar fordonet. Vår personal rensar regelbundet alla parkopplade enheter från systemet.

Förekomsten av en inbyggd enhet påverkar inte villkoren för din hyresperiod eller försäkringsskydd.

Datalagring

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in. Bokningsregister behålls enligt portugisisk lag. Analysdata anonymiseras och rensas enligt vårt datalagringschema.

Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Eventuella ändringar kommer att återspeglas på denna sida med ett uppdaterat datum.

9. Kontaktinformation

Om du har några frågor om dessa villkor eller din hyresperiod, vänligen kontakta oss. Vi är tillgängliga 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.

10. Juridisk Information

Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av portugisisk lag. Eventuella tvister som uppstår från hyresavtalet ska vara föremål för domstolarna i Funchal, Madeira.