Умови та положення

1. Страхове покриття та виключення

Базове страхування (CDW)

Усі оренди включають страхування від пошкоджень при зіткненні (CDW) як стандарт. CDW покриває пошкодження кузова автомобіля за умови внесення заставного депозиту.

CDW включає:

• –Покриття пошкоджень кузова (за умови внесення застави)
• –Захист від викрадення
• –Страхування цивільної відповідальності перед третіми особами
• –Технічна допомога на дорозі 24/7

Розширене страхування (SCDW)

Розширене страхування від пошкоджень при зіткненні (SCDW) доступне як додаткова опція. SCDW значно зменшує або повністю усуває заставний депозит за пошкодження кузова.

SCDW включає все, що входить до CDW, а також:

• –Групи A, B, C — повне покриття пошкоджень кузова без застави за збитки (лише 80,00 EUR паливна застава)
• –Група D — зменшення застави з 500,00 EUR до 200,00 EUR
• –Повне покриття пошкоджень кузова

SCDW доступне за умови, що всі водії віком від 25 до 70 років.

Зовнішнє страхування

Наше страхування CDW є обов'язковим і включене в кожну оренду. Якщо у вас є окреме покриття (наприклад, через кредитну картку або туристичну страховку), це угода між вами та вашим страховиком. Ви можете подати заявку на відшкодування будь-яких витрат — ми надамо кошторис на ремонт за запитом, — проте це не скасовує і не замінює наші вимоги щодо CDW або умови застави.

Що не покривається

Наступне не покривається ані CDW, ані SCDW і залишається відповідальністю орендаря:

• –Пошкодження салону (оббивка, приладова панель тощо)
• –Особисті речі, залишені в автомобілі
• –Керування транспортним засобом у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння
• –Водії, не вписані в договір оренди та не застраховані за ним
• –Їзда по бездоріжжю або ґрунтових дорогах
• –Втрата або пошкодження ключів
• –Заправка невідповідним видом пального
• –Пошкодження, спричинені недбалістю та/або неналежним використанням
• –Пошкодження вікон, шин, зчеплення, днища та даху
• –Пошкодження внаслідок пожежі та повені

2. Вимоги до водія

Вікові вимоги

Основний водій повинен бути не молодшим за 23 роки і не старшим за 75 років на момент початку періоду оренди.

Водійське посвідчення

Усі водії повинні мати дійсне водійське посвідчення, видане не менше ніж 3 роки тому. Посвідчення необхідно пред'явити при отриманні автомобіля.

Необхідно пред'явити оригінал водійського посвідчення або його офіційну цифрову версію з мобільного додатка вашого уряду. Фотографії або скани посвідчення не приймаються.

Додаткові водії

Додаткові водії повинні бути зареєстровані та відповідати тим самим віковим вимогам і вимогам до водійського посвідчення. Усі додаткові водії повинні бути присутніми при отриманні автомобіля з дійсним посвідченням особи.

Необхідне при отриманні

При отриманні автомобіля пред'явіть наступне:

• –Дійсне водійське посвідчення всіх водіїв (видане не менше ніж 3 роки тому)
• –Спосіб оплати для суми оренди та заставного депозиту

3. Застава та політика відшкодування збитків

На початку кожної оренди вимагається заставний депозит, що підлягає поверненню. Сума застави залежить від обраного страхування та групи автомобіля.

Суми застави CDW

• –Групи A, B, C: 300,00 EUR
• –Група D: 500,00 EUR

Суми застави SCDW

• –Групи A, B, C: 80,00 EUR (лише паливна застава)
• –Група D: 200,00 EUR (зменшена застава за збитки)

Оплата та повернення застави

Заставу можна сплатити кредитною карткою, дебетовою карткою або готівкою (American Express не приймається). Точна сума застави залежить від групи автомобіля та обраного варіанту страхування.

• –Паливна застава повертається при поверненні автомобіля з тим самим рівнем пального
• –Застава за збитки повертається за умови повернення автомобіля в тому самому стані
• –Пошкодження, зазначені у виключеннях страхування, ніколи не покриваються жодною заставою чи страховкою і залишаються повною відповідальністю орендаря

Застава готівкою повертається негайно; повернення по картці може зайняти кілька робочих днів залежно від банку. Ми ініціюємо запит на повернення негайно. Autorentacar не несе відповідальності за комісії за конвертацію валюти, що стягуються вашим банком.

Оцінка збитків

При отриманні та поверненні автомобіль оглядається спільно клієнтом та представником нашої команди. Ми заохочуємо вас робити стільки фотографій та відеозаписів, скільки ви бажаєте, під час обох оглядів, щоб у вас були повні докази стану автомобіля до та після оренди. Ми працюємо таким чином, щоб усі докази були у ваших руках. Будь-які нові пошкодження, виявлені при поверненні, будуть оцінені, а вартість ремонту може бути вирахувана із застави. За запитом ми надамо кошторис на ремонт від нашої майстерні, який ви зможете використати для подання заявки до вашої страхової компанії (наприклад, туристичне страхування або покриття по кредитній картці).

Водіння на Мадейрі

Дороги Мадейри включають круті гірські спуски та різкі повороти. Будь ласка, майте на увазі:

• –Використовуйте гальмування двигуном (знижені передачі) на крутих спусках — не покладайтесь виключно на гальма
• –Не поливайте гальмівні диски водою для їх охолодження
• –Не проїжджайте під водоспадами та через водні перешкоди
• –Не з'їжджайте по сходах або сходинках
• –Завжди залишайтесь на асфальтованих дорогах загального користування — їзда по бездоріжжю заборонена
• –Не залишайте особисті речі на видному місці в припаркованому автомобілі

4. Умови оплати

Прийняті способи оплати

Ми приймаємо такі способи оплати:

• –Онлайн-оплата кредитною або дебетовою карткою
• –Кредитна або дебетова картка при отриманні
• –Готівка при отриманні (EUR)

Зверніть увагу: American Express не приймається.

Строки оплати

Ви можете оплатити онлайн при бронюванні або повністю при отриманні автомобіля. Повна сума оренди повинна бути сплачена до або на початку періоду оренди.

Усі ціни включають ПДВ за чинною португальською ставкою.

5. Політика скасування та повернення коштів

Як скасувати бронювання

Ви можете скасувати бронювання в будь-який час на сторінці Керування бронюванням або зв'язавшись з нами безпосередньо електронною поштою, телефоном або через WhatsApp.

Умови повернення коштів

Сума повернення залежить від того, за скільки часу до отримання ви скасовуєте:

Autorentacar залишає за собою право змінювати політику повернення коштів. Умови повернення, що діяли на момент вашого бронювання, завжди будуть дотримані.

Політика при неявці

Якщо ви не забрали автомобіль у призначений час отримання і не зв'язалися з нами для скасування або зміни бронювання, це вважається неявкою. Повернення коштів при неявці не передбачено.

Після початку оренди

Після початку періоду оренди повернення коштів неможливе з будь-якої причини, включаючи дострокове повернення автомобіля або невикористані дні оренди.

6. Умови оренди

Паливна політика

Ми працюємо за принципом «повний бак — повний бак». Кожен автомобіль видається з повним баком, і ми просимо повернути його таким самим чином. Рівень палива фіксується у договорі оренди при отриманні автомобіля. Якщо автомобіль повернено з меншою кількістю палива, вартість заправки буде вирахувана з вашої застави. Якщо застава вже була використана для ремонту пошкоджень, вартість палива необхідно сплатити окремо.

Пробіг

Усі оренди включають необмежений пробіг без додаткової плати.

Дозволене використання

Автомобіль може використовуватися лише на асфальтованих дорогах загального користування на острові Мадейра. Забороняється наступне:

• –Їзда по бездоріжжю або ґрунтових дорогах
• –Гонки, змагання або випробування на швидкість
• –Буксирування інших транспортних засобів
• –Будь-яка незаконна діяльність
• –Передача в суборенду або надання автомобіля неуповноваженим особам

Повернення автомобіля

Автомобіль повинен бути повернений у погоджену дату, час та місце. За пізнє повернення можуть стягуватися додаткові збори. Будь ласка, зверніться до нас якомога швидше, якщо ви очікуєте затримку з поверненням.

Будь-які пошкодження автомобіля будуть оцінені при поверненні відповідно до нашої Політики застави та відшкодування збитків.

Продовження оренди

Якщо ви бажаєте продовжити період оренди, будь ласка, зверніться до нас якомога швидше. Продовження залежить від наявності автомобіля, а ціна може змінюватися залежно від оновлених дат оренди.

7. Відповідальність

Відповідальність орендаря

Орендар несе відповідальність за автомобіль протягом періоду оренди. Будь-які штрафи, дорожні збори, витрати на евакуацію, що виникли внаслідок дій орендаря (наприклад, незаконне паркування або порушення ПДР), або інші санкції, що виникли під час використання автомобіля, є відповідальністю орендаря.

Дорожньо-транспортні пригоди

У разі аварії негайно зверніться до Autorentacar — ми приїдемо на місце і допоможемо вам у всьому. Перш за все забезпечте свою безпеку: одягніть світловідбивний жилет і за потреби встановіть попереджувальний трикутник. Не переміщуйте автомобіль, поки місце аварії не буде повністю задокументовано. Зробіть фотографії та відеозаписи місця аварії, розташування всіх залучених автомобілів та видимих пошкоджень. На місці необхідно заповнити бланк заяви про аварію. Не визнавайте і не беріть на себе жодної вини.

Поломки

У разі механічної поломки зверніться до нашої цілодобової дорожньої допомоги. Не намагайтесь ремонтувати автомобіль самостійно і не відвозьте його до неавторизованого сервісу.

8. Політика конфіденційності

Ваша конфіденційність важлива для нас. У цьому розділі пояснюється, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію при використанні нашого сайту та послуг.

Дані, які ми збираємо

Ми збираємо такі типи інформації:

• –Особиста інформація, яку ви надаєте при бронюванні (ім'я, електронна пошта, номер телефону)
• –Історія платежів та повернень, пов'язаних з вашим бронюванням (ми не зберігаємо дані вашої платіжної картки — вони обробляються в безпечному режимі нашими платіжними провайдерами)
• –Дані сеансу, включаючи вашу IP-адресу, тип браузера та сайт-джерело переходу
• –Дані маркетингової атрибуції (наприклад, джерело кампанії, якщо ви перейшли за рекламним оголошенням)
• –Дані про використання сайту, включаючи відвідані сторінки, завершені етапи бронювання та події взаємодії

Cookie-файли та технології відстеження

Ми використовуємо cookie-файли та подібні технології для покращення вашого досвіду:

• –Обов'язкові cookie-файли: сеансовий cookie-файл використовується для підтримки вашого сеансу перегляду та забезпечення основної функціональності сайту (термін дії — 30 днів)
• –Налаштування cookie-файлів: ми зберігаємо ваш вибір cookie-файлів локально, щоб не запитувати його при кожному відвідуванні
• –Google Analytics 4: при прийнятті cookie-файлів ми використовуємо GA4 для аналізу того, як відвідувачі використовують наш сайт, що допомагає нам покращувати процес бронювання. GA4 працює в режимі Consent Mode v2 — дані відстеження не збираються до вашої явної згоди
• –Microsoft Clarity: при прийнятті cookie-файлів ми використовуємо Clarity для запису анонімізованих сеансів перегляду, що допомагає нам виявляти та виправляти проблеми зручності використання. Clarity активується лише після вашої згоди

Якщо ви відхилите cookie-файли, використовуються лише необхідні функціональні cookie-файли. Жодні аналітичні дані або дані відстеження не збираються

Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо вашу інформацію з такими цілями:

• –Обробка та управління вашим бронюванням оренди автомобіля
• –Зв'язок з вами щодо вашого бронювання (підтвердження, нагадування, оновлення)
• –Покращення нашого сайту та процесу бронювання на основі агрегованих даних використання
• –Виконання юридичних зобов'язань та вирішення спорів

Ми ніколи не продаємо ваші особисті дані третім особам.

Сторонні сервіси

Ми співпрацюємо з такими сторонніми сервісами, які можуть обробляти ваші дані:

• –Платіжні провайдери для безпечної обробки платежів
• –Google Analytics та Microsoft Clarity для аналітики сайту (лише за вашої згоди)

Усі сторонні провайдери зобов'язані обробляти ваші дані відповідно до чинного законодавства про захист даних.

Ваші права

Відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR) ви маєте такі права:

• –Право на доступ до ваших особистих даних
• –Право на виправлення неточних особистих даних
• –Право на видалення ваших особистих даних
• –Право на отримання ваших даних у переносному форматі
• –Право на заперечення проти обробки ваших особистих даних
• –Право на відкликання згоди в будь-який час

Для реалізації будь-якого з цих прав зв'яжіться з нами, використовуючи дані в розділі Контактна інформація.

Дані транспортного засобу та телеметрія

Деякі автомобілі нашого парку можуть бути обладнані бортовим пристроєм, який збирає експлуатаційну телеметрію для підтримки наших внутрішніх процесів технічного обслуговування та управління автопарком.

Ці пристрої можуть фіксувати:

• –Показання одометра та пройдену відстань
• –Діагностику двигуна та попереджувальні індикатори
• –Інформацію про рівень палива
• –Дані про місцезнаходження транспортного засобу для цілей управління автопарком та розшуку автомобіля

Ці дані використовуються виключно компанією Autorentacar для внутрішніх експлуатаційних цілей, включаючи планування технічного обслуговування, сервісне обслуговування автомобілів та логістику автопарку. Вони не використовуються для моніторингу стилю водіння або накладення штрафів.

Телеметричні дані транспортного засобу ніколи не продаються, не передаються та не розкриваються третім особам. Вони залишаються виключно в межах наших внутрішніх систем управління.

Якщо ви підключаєте свій телефон до автомобіля через Bluetooth або USB (для гучного зв'язку, відтворення мультимедіа або навігації), дані вашого телефону, такі як контакти та історія викликів, можуть бути збережені інформаційно-розважальною системою автомобіля. Рекомендуємо від'єднати ваш пристрій від системи автомобіля перед поверненням транспортного засобу. Наш персонал регулярно очищає всі з'єднані пристрої із системи.

Наявність бортового пристрою не впливає на умови вашої оренди або страхове покриття.

Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші особисті дані лише стільки, скільки необхідно для досягнення цілей, заради яких вони були зібрані. Записи про бронювання зберігаються відповідно до вимог португальського законодавства. Аналітичні дані анонімізуються та видаляються згідно з нашим графіком зберігання даних.

Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності. Будь-які зміни будуть відображені на цій сторінці із зазначенням оновленої дати.

9. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цих умов або вашої оренди, зв'яжіться з нами. Ми доступні 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

10. Юридична Інформація

Застосовне право

Ці умови та положення регулюються законодавством Португалії. Будь-які спори, що виникають з договору оренди, підлягають юрисдикції судів Фуншала, Мадейра.