Умови та положення

Сторони

Для цілей цих умов та договору оренди, укладеного між сторонами:

• –Орендодавець: Mendonça & Cruz, Lda (NIPC PT510314970), що діє під комерційною маркою Autorentacar, з юридичною адресою Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal.
• –Орендар: фізична або юридична особа, яка здійснює бронювання та у договорі оренди фігурує як основний водій і сторона договору.

У цих умовах сторони згадуються під позначеннями Орендодавець та Орендар. Будь-які комерційні згадки Autorentacar стосуються Орендодавця.

1. Страхове покриття та виключення

Базове страхування (CDW)

Усі оренди включають страхування від пошкоджень при зіткненні (Collision Damage Waiver, CDW). CDW обмежує фінансову відповідальність Орендаря за пошкодження кузова транспортного засобу сумою заставного депозиту, внесеного при отриманні (див. Суми застави CDW). Якщо при поверненні виявлено пошкодження, вартість ремонту вираховується із застави в межах її суми; суми, що перевищують заставу, покриваються страхуванням без додаткової відповідальності Орендаря. Певні пошкодження виключаються з CDW і залишаються повною відповідальністю Орендаря, незалежно від суми (див. Що не покривається).

CDW також включає:

• –Захист від викрадення транспортного засобу (не включає особисті речі, залишені всередині)
• –Страхування цивільної відповідальності
• –Технічна допомога на дорозі 24/7

Розширене страхування (SCDW)

Розширене страхування від пошкоджень при зіткненні (Super Collision Damage Waiver, SCDW) доступне як апгрейд для водіїв віком від 25 до 70 років зі стажем водіння щонайменше 3 років. SCDW усуває або значно зменшує заставний депозит за пошкодження кузова — фінансова відповідальність Орендаря обмежується зменшеною заставою, що застосовується (див. Суми застави SCDW). Чинні виключення залишаються ідентичними до CDW і є повною відповідальністю Орендаря (див. Що не покривається).

Зовнішнє страхування

Наше страхування CDW є обов'язковим і включене до кожної оренди. Якщо у Вас є окреме покриття (наприклад, через кредитну картку або туристичну страховку), це угода між Вами та Вашим страховиком. Ви можете подати заявку на відшкодування будь-яких витрат — ми надамо кошторис на ремонт за запитом, — проте це не скасовує і не замінює наших вимог щодо CDW або умов застави.

Період дії страхового покриття

Страхові покриття, описані вище (CDW, SCDW та обов'язкове страхування цивільної відповідальності), є чинними лише протягом періоду, коли транспортний засіб формально перебуває в оренді:

• –Початок: у момент передачі транспортного засобу Орендарю, зафіксований під час спільного огляду при отриманні
• –Закінчення: у момент формального завершення договору (див. Завершення договору)

Якщо Орендар залишає транспортний засіб у себе після закінчення погодженого періоду оренди без попереднього дозволу на продовження, використання вважається неуповноваженим, і страхове покриття негайно припиняється (див. Несвоєчасне повернення та неуповноважене використання).

Що не покривається

Наступне не покривається ані CDW, ані SCDW і залишається відповідальністю Орендаря:

• –Пошкодження салону (оббивка, приладова панель тощо)
• –Особисті речі, залишені в транспортному засобі
• –Керування транспортним засобом у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння
• –Водії, не зареєстровані та не покриті договором оренди
• –Їзда по бездоріжжю або немощених дорогах
• –Втрата або пошкодження ключів
• –Заправка невідповідним видом палива
• –Пошкодження, спричинені недбалістю та/або неналежним використанням
• –Пошкодження скла, шин, зчеплення, днища та даху
• –Пошкодження внаслідок пожежі та повені

Надання Орендарем неправдивої інформації щодо своєї особи, адреси, водійського посвідчення, контактних даних або інших умов прийнятності, заявлених при бронюванні або в договорі (див. Невідповідність вимогам)

2. Вимоги до водія

Вікові вимоги

Основний водій повинен бути не молодшим за 23 років і не старшим за 75 років на момент початку періоду оренди.

Водійське посвідчення

Водійське посвідчення всіх водіїв (основного та додаткових) повинно бути пред'явлене при отриманні автомобіля — у фізичному форматі, видане щонайменше 3 років тому та чинне протягом усього періоду оренди. Фотографії, скани та цифрові версії (включно з державними мобільними застосунками) не приймаються. Приймається будь-яке національне водійське посвідчення або Міжнародне водійське посвідчення.

Невідповідність вимогам

Орендар зобов'язаний до оформлення бронювання переконатися, що всі водії відповідають вимогам щодо віку та водійського посвідчення. Ці вимоги чітко відображаються під час процесу бронювання та в цих умовах. Якщо основний водій не відповідає вимогам, інша особа, яка відповідає критеріям, може взяти на себе роль основного водія. Додаткові водії, які не відповідають вимогам, можуть бути виключені з бронювання. Якщо жоден водій не відповідає базовим вимогам, оренда не може відбутися і повернення коштів не здійснюється. Страхування SCDW вимагає, щоб усі зареєстровані водії відповідали віковому діапазону для SCDW. Якщо будь-який водій не відповідає критеріям SCDW, бронювання буде переведено на CDW з відповідною заставою для всіх водіїв. Крім того, навмисне надання неправдивої інформації щодо цих вимог вважається виключенням страхового покриття з відповідною повною відповідальністю Орендаря за будь-які пошкодження.

3. Застава та політика відшкодування збитків

На початку кожної оренди вимагається заставний депозит, що підлягає поверненню. Сума застави залежить від обраного страхування та групи транспортного засобу.

Суми застави CDW

• –Групи A, B, C: 300,00 EUR (застава за збитки та паливо)
• –Група D: 500,00 EUR (застава за збитки та паливо)

Суми застави SCDW

• –Групи A, B, C: 100,00 EUR (лише застава за паливо)
• –Група D: 200,00 EUR (зменшена застава за збитки та паливо)

Оплата та повернення застави

Застава стягується як реальна транзакція (не передавторизація або блокування) кредитною карткою, дебетовою карткою або готівкою (American Express не приймається). Точна сума застави залежить від групи транспортного засобу та обраного варіанту страхування. Це стандартна процедура, рекомендована нашим провайдером карткових платежів, і вона застосовується до всіх наших клієнтів. Ми не використовуємо передавторизації, оскільки вони можуть бути оскаржені власником картки, що залишить нас без захисту у разі пошкодження транспортного засобу. Рекомендуємо вносити заставу готівкою: вона повертається негайно при поверненні транспортного засобу, і Ви уникаєте будь-яких комісій за конвертацію валюти або банківську обробку.

• –Застава за паливо повертається при поверненні транспортного засобу з тим самим рівнем палива
• –Застава за збитки повертається за умови повернення транспортного засобу у тому самому стані
• –Пошкодження, зазначені у виключеннях страхування, ніколи не покриваються жодною заставою чи страхуванням і залишаються повною відповідальністю Орендаря

Застави готівкою повертаються негайно; повернення по картці може зайняти кілька робочих днів залежно від банку. Ми ініціюємо запит на повернення негайно. Autorentacar не несе відповідальності за будь-які комісії за конвертацію валюти, що стягуються Вашим банком.

Оцінка збитків

При отриманні та поверненні транспортний засіб оглядається спільно клієнтом і працівником нашої команди. Ми заохочуємо Вас робити стільки фотографій та відеозаписів, скільки бажаєте, під час обох оглядів, щоб Ви мали повні докази стану транспортного засобу до та після оренди. Ми працюємо так, щоб усі докази були у Ваших руках. Будь-які нові пошкодження, виявлені при поверненні, будуть оцінені, а вартість ремонту може бути вирахувана із застави. За запитом ми надамо кошторис на ремонт від нашої майстерні, який Ви можете використати для подання заявки до власної страхової компанії (наприклад, туристичне страхування або покриття за кредитною карткою).

Спільний огляд та фотодокази

При отриманні та поверненні транспортний засіб оглядається спільно Орендарем та працівником Орендодавця. Обидві сторони фіксують стан транспортного засобу (пробіг, рівень палива, видимі пошкодження) за допомогою фотографій та відеозаписів. Стан, зафіксований при отриманні та підписаний обома сторонами в договорі, слугує точкою відліку для оцінки будь-яких пошкоджень, виявлених при поверненні.

Орендар може завантажувати фотографії та відеозаписи безпосередньо до запису про оренду через сторінку Керування бронюванням, авторизуючись за допомогою свого коду підтвердження. Орендодавець також додає до того ж запису фотографії та відеозаписи, зроблені під час спільного огляду. Ці файли постійно зберігаються пов'язаними з бронюванням і доступні Орендарю в будь-який момент після оренди.

У разі спору щодо пошкоджень Орендодавець може на вимогу Орендаря надати документ зі станом, зафіксованим при отриманні та поверненні, а також відповідні фотографії та відеозаписи.

Шини

Транспортний засіб видається з п'ятьма шинами в стані, придатному для експлуатації, включно із запасною. Стан фіксується під час огляду при отриманні.

У разі проколу, пошкодження або втрати тиску протягом періоду оренди Орендар повинен:

• –Дотримуватися правил Правил дорожнього руху — одягнути світловідбивний жилет, встановити попереджувальний трикутник відповідно до ситуації та забезпечити власну безпеку та безпеку інших учасників дорожнього руху
• –Замінити шину на запасну, щоб безпечно продовжити рух
• –Негайно зв'язатися з нами, щоб забезпечити заміну на оригінальну шину та її відповідний ремонт

Не дозволяється замінювати шину на іншу, придбану або замовлену за власною ініціативою, ані відвозити транспортний засіб до сервісу, не уповноваженого Орендодавцем (див. Відповідальність).

Пошкодження шин протягом періоду оренди є повною відповідальністю Орендаря (див. Що не покривається). Звичайний знос внаслідок належного використання покривається Орендодавцем.

Домашні тварини

Перевезення домашніх тварин у транспортному засобі дозволяється. Про наявність тварини необхідно повідомити при отриманні автомобіля для відмітки під час спільного огляду.

Орендар несе відповідальність за:

• –Пошкодження, заподіяні твариною всередині транспортного засобу, зокрема оббивки, панелей, сидінь або органів керування (див. Що не покривається)
• –Додаткове прибирання, спричинене перевезенням тварини, зокрема надмірна кількість шерсті
• –Забезпечення безпечного перевезення тварини відповідно до Правил дорожнього руху (переноска, перегородка або фіксатор, відповідні до виду та розмірів тварини)

Водіння на Мадейрі

Дороги Мадейри мають круті спуски та різкі повороти, що вимагають уваги. Для повної інформації про правила дорожнього руху, обмеження швидкості, обов'язкове спорядження, безпечні прийоми водіння та процедури при ДТП див. Правила дорожнього руху.

4. Умови оплати

Прийняті способи оплати

Ми приймаємо такі способи оплати:

• –Онлайн-оплата — кредитна або дебетова картка, Apple Pay, Google Pay, MB Way, Bancontact та інші способи, доступні при оформленні (перелік залежить від країни клієнта).
• –Кредитна або дебетова картка при отриманні (POS-термінал)
• –Готівка при отриманні (EUR)

Важлива примітка щодо American Express: приймається при онлайн-оплаті, але не на POS-терміналі при отриманні.

Строки оплати

У формі онлайн-бронювання на нашому сайті Ви можете обрати оплату оренди онлайн (повна сума в момент бронювання) або при отриманні (повна сума при передачі транспортного засобу). Повна сума оренди підлягає сплаті до початку періоду оренди. Заставний депозит завжди стягується при отриманні, незалежно від обраного варіанту (див. Застава та політика відшкодування збитків). У разі скасування застосовуються Умови повернення коштів, наведені нижче — вони актуальні лише якщо Ви обрали онлайн-оплату (при оплаті при отриманні попередніх стягнень не було).

Усі ціни включають ПДВ за чинною португальською ставкою.

Місцевий збір на мобільність

З 1 червня 2026 року всі договори оренди транспортних засобів без водія на Мадейрі підлягають збору за користування, що стягується від імені Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT, IP-RAM), відповідно до Decreto Legislativo Regional 7/2025/M та Portaria 214/2026.

Чинні тарифи:

• –2,00 EUR за повний день для транспортних засобів з двигуном внутрішнього згоряння (бензин, дизель, LPG або гібриди)
• –1,00 EUR за повний день для транспортних засобів з нульовими викидами (чисто електричні)
• –Максимальний ліміт у 10 днів за договором — за тривалішу оренду сплачуються лише перші 10 днів

Цей збір не є доходом Орендодавця — він стягується від його імені та повністю перераховується до IMT, IP-RAM. З'являється як окремий рядок у рахунку-фактурі із зазначенням номера договору, реєстраційного номера транспортного засобу, періоду оренди та загальної суми.

Збір розраховується та показується Орендарю в момент бронювання та підтвердження, входячи до загальної ціни оренди.

Оплата належних сум

Орендар зобов'язується своєчасно сплатити всі суми, законно належні за цим договором — зокрема, ціну оренди, додаткові покриття, ПДВ, чинні законні збори, можливі пошкодження, що підлягають відшкодуванню, недостатнє паливо, плату за прибирання та будь-які інші заздалегідь визначені платежі.

Це зобов'язання включає суми, виявлені після повернення транспортного засобу (наприклад, пошкодження, виявлені під час огляду при поверненні, або штрафи, повідомлені органами влади згодом).

Право на підтверджуючу документацію: Орендар може у розумний строк після повідомлення про платіж запросити в Орендодавця кошторис майстерні, рахунок-фактуру прибиральної компанії, рахунок за паливо або інший документ, що підтверджує стягнуті суми. Ця документація надається безкоштовно і може бути використана для звернень до страхової компанії Орендаря або інших установ.

Це положення не обмежує право Орендаря оскаржити законність зборів, які він вважає необґрунтованими, перед Орендодавцем або перед компетентними органами.

5. Політика скасування та повернення коштів

Як скасувати бронювання

Ви можете скасувати бронювання в будь-який час на сторінці Керування бронюванням або зв'язавшись з нами безпосередньо електронною поштою, телефоном або через WhatsApp.

Умови повернення коштів

Сума повернення залежить від того, за скільки часу до отримання Ви скасовуєте:

Autorentacar залишає за собою право змінювати політику повернення коштів. Умови повернення, що діяли на момент Вашого бронювання, завжди будуть дотримані.

Політика при неявці

Якщо Ви не забрали автомобіль у призначений час отримання і не зв'язалися з нами для скасування або зміни бронювання, це вважається неявкою. Повернення коштів при неявці не передбачено.

Після початку оренди

Після початку періоду оренди повернення коштів за дострокове повернення або невикористані дні оренди неможливе, за винятком випадків, що залежать від Орендодавця (поломка, яку неможливо замінити, або порушення договору з нашого боку). У будь-якому випадку Орендар може зв'язатися з нами для розгляду конкретної ситуації.

Порушення авіарейсів

Якщо Ваш рейс скасовано, перенесено або суттєво порушено, бронювання залишається активним і повернення коштів не здійснюється. Транспортний засіб був зарезервований виключно для Вас і не надавався іншим клієнтам протягом періоду Вашого бронювання. Ми можемо надати рахунок на повну суму бронювання, який Ви можете пред'явити авіакомпанії, страховій компанії або компанії-емітенту кредитної картки для отримання відшкодування. Якщо Ви організуєте альтернативний рейс і все ще бажаєте забрати автомобіль, вартість оренди залишається незмінною. Однак якщо потрібна нова доставка в аеропорт, плата за доставку в аеропорт буде стягнута повторно. Надбавки за нічний та ранній ранковий час також застосовуються залежно від нового часу прибуття.

Скасування Орендодавцем

Орендодавець залишає за собою право скасувати бронювання у виняткових обставинах (зокрема, недоступність транспортного засобу через поломку чи ДТП, форс-мажор або інші законні причини) до моменту отримання. У таких випадках Орендодавець якнайшвидше повідомляє Орендаря через надані при бронюванні канали зв'язку та здійснює повне повернення будь-якої здійсненої оплати. За можливості Орендодавець запропонує альтернативний транспортний засіб еквівалентної категорії.

6. Умови оренди

Паливна політика

Ми працюємо за принципом палива повний бак — повний бак. Кожен транспортний засіб видається з повним баком, і рівень при видачі фіксується в договорі. Просимо повернути його у такому самому стані.

Якщо транспортний засіб повертається з нижчим рівнем, ніж зафіксовано при видачі, стягуються фактично понесені витрати на заправку бака без жодних надбавок. Відшкодування за невикористане паливо, залишене у транспортному засобі, не здійснюється.

Просимо зберегти чек з останньої заправки. Його пред'явлення не вимагається для підтвердження рівня палива при поверненні (який перевіряється візуально в той момент), але є визначальним у разі поломки через неправильне паливо: чек дозволяє ідентифікувати тип використаного палива. Неправильне паливо (бензин у дизельний двигун чи навпаки) спричиняє значні пошкодження та виключається з будь-якого страхового покриття — Орендар є повністю відповідальним за всі пов'язані витрати, включно з видаленням палива, очищенням системи, заміною компонентів та буксируванням, навіть якщо поломка проявиться після повернення транспортного засобу.

Пробіг

Усі оренди включають необмежений пробіг без додаткової плати.

Дозволене використання

Транспортний засіб може використовуватися лише на асфальтованих дорогах загального користування на острові Мадейра. Забороняється наступне:

• –Їзда по бездоріжжю або немощених дорогах
• –Гонки, змагання або випробування на швидкість
• –Буксирування інших транспортних засобів
• –Будь-яка незаконна діяльність
• –Передача в суборенду або надання транспортного засобу неуповноваженим особам

Географічне обмеження

Транспортний засіб може використовуватися лише на острові Мадейра. Вивезення транспортного засобу з острова, включно з транспортуванням морським (поромом) або повітряним шляхом, без попереднього письмового дозволу Орендодавця не дозволяється.

Порушення цієї умови тягне за собою:

• –Негайне виключення страхового покриття
• –Повну відповідальність Орендаря за будь-які пошкодження або витрати на повернення транспортного засобу
• –Право Орендодавця вимагати негайного повернення транспортного засобу без попереднього повідомлення та без будь-яких зобов'язань щодо компенсації

Чинні правила дорожнього руху

Відповідно до Art. 14.º Decreto Legislativo Regional 7/2025/M, Орендодавець надає Орендарю до отримання транспортного засобу інформаційний документ з основними правилами дорожнього руху, чинними на Мадейрі (обмеження швидкості, правила пріоритету, керування на гірських дорогах, рівень алкоголю в крові та інші особливості). Документ надсилається каналами зв'язку, наданими при бронюванні (електронна пошта і, за наявності, WhatsApp, RCS або SMS), доступний у будь-який момент на сторінці Правила дорожнього руху цього сайту та на сторінці Керування бронюванням.

Дотримання правил дорожнього руху є повною відповідальністю водія.

Операційні інструкції Орендодавця

При передачі транспортного засобу Орендодавець надає Орендарю конкретні операційні рекомендації щодо керування на острові Мадейра, зокрема:

• –Конкретні дороги, яких слід уникати через конфігурацію, ухил, складність маневру або історію ДТП
• –Техніки керування на спусках та поворотах
• –Управління паливом, гальмами та зчепленням
• –Місця, рекомендовані або не рекомендовані для стоянки
• –Проблемний трафік та години у центральних зонах

Ці рекомендації є результатом операційного досвіду Орендодавця як місцевої компанії і повинні дотримуватися Орендарем протягом усього періоду оренди. Хоча вони подаються у формі поради, вони доповнюють норми Правил дорожнього руху та документ «Правила дорожнього руху», що надається при підтвердженні бронювання.

Невиконання цих рекомендацій, якщо воно сприяє виникненню пошкодження, ДТП або інциденту, може бути розцінене як недбалість або неналежне використання транспортного засобу (див. Що не покривається), з відповідним притягненням Орендаря до відповідальності за непокриті збитки.

Спорядження безпеки

При отриманні транспортний засіб видається з усім обов'язковим спорядженням безпеки, що вимагається португальським законодавством — світловідбивний жилет, попереджувальний трикутник та запасне колесо (див. Правила дорожнього руху для повного переліку та деталей використання). Ці предмети повинні залишатися у транспортному засобі протягом усього періоду оренди та бути повернені разом із транспортним засобом. Відсутність або несанкціонована заміна будь-якого з цих предметів при поверненні може призвести до стягнення суми, що відповідає вартості заміни, утриманої із заставного депозиту.

Документи транспортного засобу

Транспортний засіб видається з усіма обов'язковими документами (єдиний автомобільний документ, підтвердження страхування цивільної відповідальності, картка технічного огляду за необхідності), що зберігаються всередині. Ці документи за жодних обставин не можуть бути вилучені з транспортного засобу Орендарем. Вони повинні залишатися всередині протягом усього періоду оренди та бути повернені разом із транспортним засобом наприкінці.

Вилучення цих документів із транспортного засобу, навіть тимчасове, може потягнути за собою відповідальність Орендаря за будь-які адміністративні витрати або правові наслідки, що виникають через відсутність обов'язкової документації під час перевірки.

Повернення транспортного засобу

Транспортний засіб повинен бути повернений у погоджені дату, час і місце. За пізнє повернення можуть стягуватися додаткові збори. Будь ласка, зверніться до нас якомога швидше, якщо Ви очікуєте затримку з поверненням.

Будь-які пошкодження транспортного засобу будуть оцінені при поверненні відповідно до нашої Політики застави та відшкодування збитків.

Завершення договору

Договір оренди вважається завершеним лише після:

• –Передачі транспортного засобу у місці, зазначеному в договорі (або в альтернативному місці, попередньо погодженому з Орендодавцем)
• –Формального прийому Орендодавцем або належним чином ідентифікованим співробітником
• –Завершення спільного огляду при поверненні з фіксацією кінцевого стану транспортного засобу

Доки ці три кроки не виконано, транспортний засіб залишається під відповідальністю Орендаря, включно з ризиками крадіжки, пошкодження або неналежного використання третіми особами. Передача ключів неуповноваженій особі (наприклад, рецепціоністу готелю, третім особам або залишення транспортного засобу на громадському шляху чи у приватному паркінгу без підтвердження Орендодавця) не завершує договір.

Несвоєчасне повернення та неуповноважене використання

Якщо транспортний засіб не повернуто у погоджені дату та час і Орендар не отримав попереднього дозволу Орендодавця на продовження (див. Продовження оренди), з цього моменту:

• –Використання транспортного засобу вважається неуповноваженим
• –Страхове покриття негайно припиняється — Орендар стає повністю відповідальним за будь-які пошкодження, ДТП або інциденти, що сталися протягом періоду неуповноваженого використання
• –Орендодавець може застосувати чинні законні засоби для повернення транспортного засобу, при цьому ситуація може мати кримінальні наслідки, зокрема за режимом зловживання довірою або неправомірного використання транспортного засобу
• –Витрати на повернення, транспортування та адміністративні витрати, понесені Орендодавцем, є відповідальністю Орендаря

Чистота транспортного засобу

Транспортний засіб повинен бути повернений у розумно чистому стані. Звичайне використання (легкий пил, пісок на килимках) є очікуваним і не тягне за собою жодних витрат. Однак якщо транспортний засіб повертається у надмірно забрудненому стані, що вимагає спеціалізованого прибирання, застосовується додаткова плата, підтверджена кошторисом або рахунком-фактурою прибиральної компанії, до максимальної межі 100,00 EUR.

Орієнтовні тарифи:

• –~30,00 EUR — інтенсивне прибирання (надмірний бруд, велика кількість піску, харчові відходи)
• –~60,00 EUR — плями на оббивці, розлиті рідини, надмірна кількість шерсті тварин
• –до 100,00 EUR — професійне прибирання (блювотні маси чи біологічні рідини, глибокі плями, пошкодження морською водою)

Плата оцінюється при поверненні та може бути вирахувана із заставного депозиту. Точна сума завжди підтверджується документально.

Продовження оренди

Якщо Ви бажаєте продовжити період оренди, будь ласка, зверніться до нас якомога швидше. Продовження залежить від наявності транспортного засобу, а ціна може змінюватися залежно від оновлених дат оренди.

Продовження вважається підтвердженим лише після схвалення Орендодавцем та сплати відповідної різниці.

7. Відповідальність

Відповідальність Орендаря

Орендар несе відповідальність за транспортний засіб протягом періоду оренди. Будь-які штрафи, дорожні збори, витрати на евакуацію, що виникли внаслідок дій Орендаря (наприклад, незаконне паркування або порушення ПДР), або інші санкції, що виникли під час використання транспортного засобу, є відповідальністю Орендаря.

Відповідальність за дії Орендаря протягом оренди

Орендар є єдиним відповідальним за всі дії, вчинені з транспортним засобом протягом періоду оренди, включно, без обмежень:

• –Штрафи, грошові стягнення, дорожні збори та дорожньо-транспортні санкції
• –Паливо, заправлене на автозаправних станціях — якщо Орендар не здійснить оплату на колонці (з будь-якої причини, включно з від'їздом без оплати), він є повністю відповідальним за суму, належну АЗС, незалежно від подальшого способу її стягнення
• –Претензії або вимоги третіх осіб щодо шкоди, компенсації або поведінки Орендаря
• –Будь-які інші борги, що виникають внаслідок використання транспортного засобу протягом періоду оренди

Якщо Орендодавець отримує будь-яку вимогу про оплату від третьої сторони щодо дій, які відбулися протягом періоду оренди (включно від органів влади, АЗС, концесіонерів дорожніх зборів або інших), Орендар зобов'язується здійснити цю оплату або відшкодувати Орендодавцю будь-які попередньо сплачені ним суми, з додаванням розумних адміністративних витрат, а також юридичних гонорарів і судових витрат у випадку примусового стягнення. Орендодавець може утримати такі суми із внесеної застави або вимагати прямої оплати.

Ця відповідальність не обмежує право Орендаря оскаржити законність відповідної вимоги перед стороною, яка її висуває.

Дорожньо-транспортні пригоди

У разі ДТП негайно зверніться до Autorentacar — ми приїдемо на місце і допоможемо Вам у всьому. Перш за все забезпечте свою безпеку: одягніть світловідбивний жилет і за потреби встановіть попереджувальний трикутник. Не переміщуйте транспортний засіб, поки місце ДТП не буде повністю задокументовано. Зробіть фотографії та відеозаписи місця події, розташування всіх залучених транспортних засобів та видимих пошкоджень. На місці необхідно заповнити бланк заяви про ДТП. Не визнавайте і не беріть на себе жодної вини або відповідальності.

Викрадення, крадіжка або пожежа

У разі викрадення, крадіжки, спроби викрадення або пожежі транспортного засобу Орендар повинен негайно зв'язатися з нашою службою допомоги. Зі свого боку ми повідомляємо компетентні органи (PSP, GNR, пожежну службу) та страхову компанію, а також координуємо підтримку на місці.

У ситуації неминучої небезпеки для людей або майна (поранення, активна пожежа) Орендар повинен насамперед зателефонувати 112, а одразу після цього зв'язатися з Орендодавцем. У будь-якому іншому випадку рання комунікація з нами завжди є найкращим першим кроком — ми негайно перенаправимо необхідну допомогу, особливо коли виникають мовні труднощі.

Орендар зобов'язується:

• –Забезпечити власну безпеку та безпеку інших учасників дорожнього руху
• –Не визнавати і не брати на себе провину перед третіми особами
• –Повністю співпрацювати з Орендодавцем, надаючи всю необхідну інформацію (дату, час, місце, обставини, дані причетних осіб та свідків, фотографії та відеозаписи) для повідомлення органам влади та страховій компанії
• –Передати ключ від транспортного засобу на вимогу Орендодавця

Недостатня або відсутня своєчасна співпраця Орендаря у наданні інформації та документів, необхідних для повідомлення органам влади та страховій компанії або для супроводу справи, може поставити під загрозу чинне страхове покриття та потягнути за собою відповідальність Орендаря за збитки та витрати, не покриті внаслідок такої відсутності співпраці.

Повна загибель транспортного засобу

Повною загибеллю вважається ситуація, коли транспортний засіб стає невідновлюваним або економічно недоцільним для ремонту (внаслідок серйозної ДТП, пожежі, неповернутого викрадення або іншої еквівалентної події). Порядок врегулювання збитків залежить від причини:

• –З виключної вини ідентифікованої третьої особи (наприклад, інший водій, який зіткнувся з орендованим транспортним засобом): відшкодування здійснюється страховою компанією відповідальної третьої сторони. Орендар не несе жодних витрат, крім випадків, коли він також сприяв події.
• –З причини, що залежить від Орендаря, з чинним CDW або SCDW та в межах умов покриття: Орендар сплачує франшизу, що застосовується до укладеного страхування; решта збитків покривається Орендодавцем.
• –За наявності виключень (недбалість, неналежне використання, порушення договору, керування в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння, неуповноважений водій, надання неправдивої інформації або будь-яка інша ситуація, передбачена в Що не покривається): захист CDW/SCDW не застосовується в цьому сценарії, і Орендар є повністю відповідальним за всю суму збитків, включно з вартістю транспортного засобу, витратами на евакуацію/буксирування, втратою прибутку та адміністративними витратами, незалежно від франшизи, яка б застосовувалася в іншому випадку.

Поломки

У разі механічної поломки негайно зверніться до нашої служби допомоги. Орендарю не дозволяється здійснювати ремонт за власною ініціативою, замовляти ремонт у третіх осіб або відвозити транспортний засіб до сервісу, не уповноваженого Орендодавцем.

Ремонтні роботи, проведені без попереднього письмового дозволу Орендодавця:

• –Є виключною відповідальністю Орендаря
• –Не підлягають відшкодуванню, незалежно від наданих рахунків
• –Можуть бути розцінені як додаткове пошкодження транспортного засобу, з вартістю правильного ремонту за рахунок Орендаря
• –Можуть призвести до недійсності страхового покриття щодо подальших пошкоджень

У разі поломки, не пов'язаної з виною Орендаря, ми докладаємо зусиль для надання еквівалентного підмінного транспортного засобу якнайшвидше. Коли з операційних причин (відсутність вільного автопарку, недоступність місцевих сервісів) або через форс-мажор це неможливо, буде розглянуто компенсацію, пропорційну часу простою, відповідно до чинного законодавства. Право на компенсацію за переривання використання або дострокове припинення оренди внаслідок неналежного використання транспортного засобу Орендарем не виникає.

8. Політика конфіденційності

Ваша конфіденційність важлива для нас. У цьому розділі пояснюється, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо Вашу особисту інформацію при використанні нашого сайту та послуг.

Дані, які ми збираємо

Ми збираємо такі типи інформації:

• –Особиста інформація, яку Ви надаєте при бронюванні (ім'я, електронна пошта, номер телефону)
• –Історія платежів та повернень, пов'язаних з Вашим бронюванням (ми не зберігаємо дані Вашої платіжної картки — вони обробляються в безпечному режимі нашими платіжними провайдерами)
• –Дані сеансу, включно з Вашою IP-адресою, типом браузера та сайтом-джерелом переходу
• –Дані маркетингової атрибуції (наприклад, джерело кампанії, якщо Ви перейшли за рекламним оголошенням)
• –Дані про використання сайту, включно з відвіданими сторінками, завершеними етапами бронювання та подіями взаємодії

Cookie-файли та технології відстеження

Ми використовуємо cookie-файли та подібні технології для покращення Вашого досвіду:

• –Обов'язкові cookie-файли: сеансовий cookie-файл використовується для підтримки Вашого сеансу перегляду та забезпечення основної функціональності сайту (термін дії — 30 днів)
• –Налаштування cookie-файлів: ми зберігаємо Ваш вибір cookie-файлів локально, щоб не запитувати його при кожному відвідуванні
• –Google Analytics 4: при прийнятті cookie-файлів ми використовуємо GA4 для аналізу того, як відвідувачі використовують наш сайт, що допомагає нам покращувати процес бронювання. GA4 працює в режимі Consent Mode v2 — дані відстеження не збираються до Вашої явної згоди
• –Microsoft Clarity: при прийнятті cookie-файлів ми використовуємо Clarity для запису анонімізованих сеансів перегляду, що допомагає нам виявляти та виправляти проблеми зручності використання. Clarity активується лише після Вашої згоди

Якщо Ви відхилите cookie-файли, використовуються лише необхідні функціональні cookie-файли. Жодні аналітичні дані або дані відстеження не збираються

Як ми використовуємо Ваші дані

Ми використовуємо Вашу інформацію з такими цілями:

• –Обробка та управління Вашим бронюванням оренди автомобіля
• –Зв'язок з Вами щодо Вашого бронювання (підтвердження, нагадування, оновлення)
• –Покращення нашого сайту та процесу бронювання на основі агрегованих даних використання
• –Виконання юридичних зобов'язань та вирішення спорів

Ми ніколи не продаємо Ваші особисті дані третім особам.

Сторонні сервіси

Ми співпрацюємо з такими сторонніми сервісами, які можуть обробляти Ваші дані:

• –Платіжні провайдери для безпечної обробки платежів
• –Google Analytics та Microsoft Clarity для аналітики сайту (лише за Вашої згоди)

Усі сторонні провайдери зобов'язані обробляти Ваші дані відповідно до чинного законодавства про захист даних.

Ваші права

Відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR) Ви маєте такі права:

• –Право на доступ до Ваших особистих даних
• –Право на виправлення неточних особистих даних
• –Право на видалення Ваших особистих даних
• –Право на отримання Ваших даних у переносному форматі
• –Право на заперечення проти обробки Ваших особистих даних
• –Право на відкликання згоди в будь-який час

Для реалізації будь-якого з цих прав зв'яжіться з нами, використовуючи дані в розділі Контактна інформація.

Дані транспортного засобу та телеметрія

Деякі транспортні засоби нашого парку можуть бути обладнані бортовим пристроєм, який збирає експлуатаційну телеметрію для підтримки наших внутрішніх процесів технічного обслуговування та управління автопарком.

Ці пристрої можуть фіксувати:

• –Показання одометра та пройдену відстань
• –Діагностику двигуна та попереджувальні індикатори
• –Інформацію про рівень палива
• –Дані про місцезнаходження транспортного засобу для цілей управління автопарком та розшуку транспортного засобу

Ці дані використовуються виключно компанією Autorentacar для внутрішніх експлуатаційних цілей, включно з плануванням технічного обслуговування, сервісним обслуговуванням транспортних засобів та логістикою автопарку. Вони не використовуються для моніторингу стилю водіння або накладення штрафів.

Телеметричні дані транспортного засобу ніколи не продаються, не передаються та не розкриваються третім особам. Вони залишаються виключно в межах наших внутрішніх систем управління.

Якщо Ви підключаєте свій телефон до транспортного засобу через Bluetooth або USB (для гучного зв'язку, відтворення мультимедіа або навігації), дані Вашого телефону, такі як контакти та історія викликів, можуть бути збережені інформаційно-розважальною системою транспортного засобу. Рекомендуємо від'єднати Ваш пристрій від системи автомобіля перед поверненням транспортного засобу. Наш персонал регулярно очищає всі з'єднані пристрої із системи.

Наявність бортового пристрою не впливає на умови Вашої оренди або страхове покриття.

Зберігання даних

Ми зберігаємо Ваші особисті дані лише стільки, скільки необхідно для досягнення цілей, заради яких вони були зібрані. Записи про бронювання зберігаються відповідно до вимог португальського законодавства. Аналітичні дані анонімізуються та видаляються згідно з нашим графіком зберігання даних.

Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності. Будь-які зміни будуть відображені на цій сторінці із зазначенням оновленої дати.

9. Контактна інформація

Якщо у Вас є запитання щодо цих умов або Вашої оренди, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми доступні 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

Контакт, описаний нижче, є безкоштовною службою допомоги Орендарю, передбаченою Art. 16.º Decreto Legislativo Regional 7/2025/M, доступною в будь-якій ситуації під час оренди — ДТП, поломка, викрадення, експлуатаційні питання або інші надзвичайні ситуації. Телефон і WhatsApp є найшвидшими каналами для негайної відповіді.

• –Телефон: +351 291 634 463
• –WhatsApp: +351 291 634 463
• –Ел. пошта: booking@autorentacar.net
• –Адреса: Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal, Madeira

10. Юридична інформація

Ідентифікація та нумерація договорів

Кожен договір оренди, укладений між Орендодавцем та Орендарем, ідентифікується унікальним послідовним номером у форматі AA/MM/NNNN (рік/місяць/місячна послідовність). Нумерація є монотонно зростаючою — після присвоєння номер договору залишається постійним і ніколи не використовується повторно, навіть у разі скасування або анулювання.

Цей номер зазначається у підписаному договорі, в усіх пов'язаних рахунках-фактурах, у квитанції про оплату та у повідомленнях до компетентних органів (зокрема у щомісячному звіті до IMT, IP-RAM).

Це є єдиним посилальним номером для будь-яких питань, пов'язаних з орендою — запитів на кошторис, скарг, страхових випадків, повідомлень страховій компанії або оскаржень.

Інформація про компанію

• –Юридична назва: Mendonça & Cruz, Lda
• –Діє під назвою: Autorentacar
• –Ідентифікаційний податковий номер (NIF/NIPC): PT510314970
• –Ліцензія на діяльність (оренда без водія): № 62, видана Direcção Regional dos Transportes Terrestres (DRTT), Автономний регіон Мадейра
• –Номер адміністративного дозволу (IMT, IP-RAM): буде присвоєно
• –Юридична адреса: Rua da Casa Branca 33, Edifício Sol da Ajuda, Loja R, 9000-113 Funchal, Madeira, Португалія
• –Ел. пошта для юридичних питань: legal@autorentacar.net

11. Застосовне право

Ці умови та положення регулюються законодавством Португалії. Будь-які спори, що виникають з договору оренди, підлягають юрисдикції судів Фуншала, Мадейра.

Зміни до договору

Будь-які зміни, модифікації або доповнення до договору оренди, укладеного між сторонами, є чинними лише якщо вони оформлені письмово та формально зареєстровані Орендодавцем, зокрема:

• –Оновлення через платформу управління бронюваннями
• –Письмові доповнення, підписані обома сторонами (паперові або цифрові)
• –Однозначні повідомлення електронною поштою або через WhatsApp на офіційні контакти Орендодавця (неформальні повідомлення окремим співробітникам не вважаються чинними)

Усні угоди, обіцянки або неформальні дозволи, надані окремими співробітниками без формальної фіксації, описаної вище, не зобов'язують Орендодавця і не є зміною договору.

Орендар сповіщається про кожну нову версію договору каналами зв'язку, наданими при бронюванні (електронна пошта і, за наявності, WhatsApp, RCS або SMS), і може підписати її дистанційно через сторінку Керування бронюванням або особисто в офісі Орендодавця.

Мова договору

Цей договір складено португальською мовою. Версії іншими мовами надаються для зручності Орендаря, але у разі розбіжностей між мовними версіями завжди має пріоритет португальська версія. Орендар отримує договір каналами зв'язку, наданими при бронюванні (електронна пошта і, за наявності, WhatsApp, RCS або SMS), а також через сторінку Керування бронюванням, своєю мовою та в португальській версії.