Question 1

Que documentos preciso para alugar um carro?

Accepted Answer

Precisará de uma carta de condução válida, um método de pagamento (cartão de crédito, cartão de débito ou dinheiro) e um documento de identificação ou passaporte válido. Visitantes internacionais podem precisar de uma Carta de Condução Internacional dependendo do seu país de origem.

Question 2

Existe um requisito de idade mínima?

Accepted Answer

A idade mínima para alugar um carro é 23 anos. Todos os condutores devem ter carta de condução válida há pelo menos 3 anos.

Question 3

Posso levantar e devolver em locais diferentes?

Accepted Answer

Sim, oferecemos opções flexíveis de levantamento e devolução, incluindo o Aeroporto do Funchal, centro da cidade do Funchal e entrega em hotéis. Alugueres só de ida dentro da Madeira estão disponíveis.

Question 4

O que está incluído no preço do aluguer?

Accepted Answer

Os nossos preços de aluguer incluem seguro completo, quilometragem ilimitada, assistência em viagem 24/7 e todos os impostos locais. Não há taxas ocultas.

Question 5

Como posso modificar ou cancelar a minha reserva?

Accepted Answer

Pode cancelar a qualquer momento através da página Gerir Reserva ou contactando-nos. O valor do reembolso depende do momento do cancelamento: Se pagou online, o reembolso depende do momento do cancelamento: Mais de 7 dias antes do levantamento: 90% de reembolso. 2-7 dias antes do levantamento: 80% de reembolso. Menos de 2 dias antes do levantamento: 60% de reembolso. Se optou por pagar no levantamento, o cancelamento é gratuito pois não é cobrado qualquer pagamento antecipado. Após o início do período de aluguer, os cancelamentos não são elegíveis para reembolso.

Question 6

Qual é a política de combustível?

Accepted Answer

Operamos com uma política de cheio-a-cheio. Receberá o carro com o depósito cheio e simplesmente devolve-o cheio. Esta é a abordagem mais justa e transparente - só paga pelo combustível que usa.

Question 7

Que métodos de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos cartões de crédito, cartões de débito e pagamentos em dinheiro. Ao contrário da maioria das empresas de aluguer, não exigimos cartão de crédito - tornando o aluguer de carros acessível a todos. Dica: Depósitos em dinheiro são mais simples e rápidos de reembolsar.

Question 8

Quando recebo o meu depósito de volta?

Accepted Answer

O seu depósito é devolvido na entrega quando o carro é devolvido conforme acordado (as condições específicas dependem do seu seguro e grupo de carro escolhido e são mostradas durante a reserva). Tenha em atenção que o depósito é processado como uma cobrança real, não uma pré-autorização — este é o procedimento padrão aconselhado pelo nosso fornecedor de pagamentos por cartão e tem sido a nossa prática com todos os clientes. Depósitos em dinheiro são devolvidos imediatamente. Depósitos por cartão são libertados no mesmo dia, mas podem demorar 5-10 dias úteis a aparecer na sua conta dependendo do seu banco. O seu banco pode aplicar taxas de conversão cambial ou transfronteiriças tanto na cobrança original como no reembolso — isto está fora do nosso controlo. É por isso que recomendamos dinheiro para depósitos: reembolso imediato na devolução, sem atrasos de processamento bancário e sem risco de duplas taxas de conversão.

Question 9

Que opções de seguro estão disponíveis?

Accepted Answer

O seguro básico está incluído em todos os alugueres. Pode fazer upgrade para as nossas opções Premium ou Cobertura Total para maior tranquilidade, reduzindo ou eliminando a sua franquia em caso de danos.

Question 10

Que opções de cadeiras para crianças estão disponíveis?

Accepted Answer

Oferecemos quatro tipos de cadeiras para crianças para garantir a segurança de crianças de todas as idades. Pode adicionar até 4 cadeiras por reserva. Ovo (0-1 ano) — cadeira de segurança virada para trás para bebés. Cadeira para crianças pequenas (1-3 anos) — cadeira virada para a frente com arnês integrado. Cadeira para crianças (3-6 anos) — cadeira elevatória com encosto alto e proteção lateral. Assento elevatório (6-12 anos) — almofada elevatória para posicionamento correto do cinto.